4g全国套餐“合约惠机”终端合约计划1022

4g全国套餐“合约惠机”终端合约1022 4G全国套餐“合约惠机”终端合约计划 一、推出时间:2014年9月12日零时起正式销售。 二、办理渠道:全渠道可销售，重点在社会渠道销售。 问:在哪里能买到“合约惠机”呢, 答:在中国联通营业厅，网上营业厅，授权社会渠道合作伙伴门店、社会渠道合作伙伴网站均可购买。 问:是否可以在网上买到联通的“合约惠机”终端合约计划产品, 答:凡是已与中国联通签署业务代理的电子商务网站(如:京东商城、苏宁易购等)均可在该产品正式商用后，办理中国联通“合约惠机”终端合约计划产品，请用户按照相关网站的购买流程，进行选择和购买。 三、“合约惠机”终端合约计划: (一)“合约惠机”终端合约计划的设计思路 (二)“合约惠机”终端合约计划的业务规则 (三)“合约惠机”终端合约计划的具体 (四)“合约惠机”终端合约计划的短信提醒和业务受理单上的信息提示 (五)“合约惠机”终端合约计划的发票开具原则 四、“合约惠机”常见问题客服解释文档: (一)卖点、办理渠道、适用套餐 (二)可办理的终端 (三)“合约惠机”业务规则 (四)网上销售(非联通网上营业厅)“合约惠机”相关问题 (五)网上销售(联通网上营业厅)“合约惠机”相关问题 (六)发票相关问题 (一)“合约惠机”终端合约计划的设计思路: 1、送费比例与用户贡献挂钩，高档套餐送费比例高于低档套餐。 2、送费总额与终端零售价一致，相当于赠送终端。终端零售价从199元至9999元预设99档，满足不同价位段终端包装需求，终端零售价尾数不为99的，向上归入相应的预设终端零售价档。 3、合约期不固定，根据送费总额及分月送费确定，合约期最后一个月将所有剩余送费全部送完。 4、针对每一档终端零售价，原则上选取不高于36个月、不超过3个套餐档销售。即:手机零售价在199元至599元的5档产品包，仅能办理76元套餐档;699元至6999元的64档产品包可在3档套餐中选择;7099元至9999元的30档产品包，仅能办理596元套餐档。 5、76元套餐档预存款为100元，其余套餐档预存款为200元。预存款按合约期分月返还，合约期最后一个月将所有剩余预存款全部返还。 (二)“合约惠机”终端合约计划的业务规则: 1、仅适用于4G全国套餐。 2、仅适用于定制终端。可参与的手机品牌、型号及零售价见:可参与“合约惠机”的定制终端 及零售价 3、需按合约期签约在网。合约生效时间为:新用户自入网次月起生效;单卡老用户自办理 次月起生效;合约期内续约的老用户自当前合约结束或终止后次月生效，与当前合约无缝衔 接。 4、执行6个月机卡比对政策。 5、合约话费总额都是分月返还的，需额外缴纳自由预存。 6、可通过10010/短厅/网厅/手厅等方式查询“剩余合约话费”。 7、处于正常使用状态且无其他约束条件的单卡老用户可购买合约惠机终端合约计划。若用 户前期仅购买定制终端但并未在现场办理合约惠机终端合约计划，后续活动期间仍可到 cBSS支撑的渠道申请办理合约惠机终端合约计划，办理时须现场出示手机实物，并在cBSS 系统中录入该手机IMEI号(IMEI号须通过在手机拨号程序中输入*#06#获得)，系统验证该 手机IMEI号未参加过任何合约计划，方可办理合约惠机终端合约计划，办理时系统自动实 现用户号码与IMEI号码绑定，确保该用户号码和手机仅捆绑一个合约。 (三)“合约惠机”终端合约计划的具体内容: 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 199 76 6 299 46 69 100 16 20 30 49 299 76 9 399 41 71 100 11 12 30 59 399 76 13 499 37 55 100 7 16 30 39 599 76 19 699 35 69 100 5 10 30 59 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 76 23 799 34 51 100 4 12 30 39 699 106 16 899 54 89 200 12 20 42 69 136 12 899 70 129 200 16 24 54 105 76 26 899 33 74 100 3 25 30 49 799 106 19 999 52 63 200 10 20 42 43 136 14 999 68 115 200 14 18 54 97 76 29 999 33 75 100 3 16 30 59 899 106 21 1099 51 79 200 9 20 42 59 136 16 1099 66 109 200 12 20 54 89 76 33 1099 33 43 100 3 4 30 39 999 106 23 1199 50 99 200 8 24 42 75 136 18 1199 65 94 200 11 13 54 81 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 76 36 1199 32 79 100 2 30 30 49 1099 106 26 1299 49 74 200 7 25 42 49 136 20 1299 64 83 200 10 10 54 73 106 28 1399 49 76 200 7 11 42 65 1199 136 22 1399 63 76 200 9 11 54 65 166 18 1399 77 90 200 11 13 66 77 106 30 1499 48 107 200 6 26 42 81 1299 136 24 1499 62 73 200 8 16 54 57 166 19 1499 76 131 200 10 20 66 111 106 33 1599 48 63 200 6 8 42 55 1399 136 25 1599 62 111 200 8 8 54 103 166 21 1599 75 99 200 9 20 66 79 106 35 1699 47 101 200 5 30 42 71 1499 136 27 1699 61 113 200 7 18 54 95 166 22 1699 75 124 200 9 11 66 113 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 136 29 1799 60 119 200 6 32 54 87 1599 166 24 1799 74 97 200 8 16 66 81 196 18 1799 99 116 200 11 13 88 103 136 31 1899 60 99 200 6 20 54 79 1699 166 25 1899 74 123 200 8 8 66 115 196 19 1899 98 135 200 10 20 88 115 136 33 1999 60 79 200 6 8 54 71 1799 166 27 1999 73 101 200 7 18 66 83 196 20 1999 98 137 200 10 10 88 127 136 35 2099 59 93 200 5 30 54 63 1899 166 28 2099 73 128 200 7 11 66 117 196 21 2099 97 159 200 9 20 88 139 166 30 2199 72 111 200 6 26 66 85 1999 196 22 2199 97 162 200 9 11 88 151 296 15 2199 146 155 200 13 18 133 137 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 手机零售套餐月合约期用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 价(元) 费(元) (月) 合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一 (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 166 31 2299 72 139 200 6 20 66 119 2099 196 23 2299 96 187 200 8 24 88 163 296 15 2299 146 255 200 13 18 133 237 166 33 2399 72 95 200 6 8 66 87 2199 196 24 2399 96 191 200 8 16 88 175 296 16 2399 145 224 200 12 20 133 204 166 34 2499 71 156 200 5 35 66 121 2299 196 26 2499 95 124 200 7 25 88 99 296 17 2499 144 195 200 11 24 133 171 166 36 2599 71 114 200 5 25 66 89 2399 196 27 2599 95 129 200 7 18 88 111 296 18 2599 144 151 200 11 13 133 138 196 28 2699 95 134 200 7 11 88 123 2499 296 18 2699 144 251 200 11 13 133 238 396 14 2699 192 203 200 14 18 178 185 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 196 29 2799 94 167 200 6 32 88 135 2599 296 19 2799 143 225 200 10 20 133 205 396 14 2799 192 303 200 14 18 178 285 196 30 2899 94 173 200 6 26 88 147 2699 296 20 2899 143 182 200 10 10 133 172 396 15 2899 191 225 200 13 18 178 207 196 31 2999 94 179 200 6 20 88 159 2799 296 21 2999 142 159 200 9 20 133 139 396 15 2999 191 325 200 13 18 178 307 196 32 3099 94 185 200 6 14 88 171 2899 296 21 3099 142 259 200 9 20 133 239 396 16 3099 190 249 200 12 20 178 229 196 34 3199 93 130 200 5 35 88 95 2999 296 22 3199 142 217 200 9 11 133 206 396 16 3199 190 349 200 12 20 178 329 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 196 35 3299 93 137 200 5 30 88 107 3099 296 23 3299 141 197 200 8 24 133 173 396 17 3299 189 275 200 11 24 178 251 196 36 3399 93 144 200 5 25 88 119 3199 296 24 3399 141 156 200 8 16 133 140 396 17 3399 189 375 200 11 24 178 351 296 24 3499 141 256 200 8 16 133 240 3299 396 18 3499 189 286 200 11 13 178 273 596 12 3499 284 375 200 16 24 268 351 296 25 3599 141 215 200 8 8 133 207 3399 396 19 3599 188 215 200 10 20 178 195 596 12 3599 284 475 200 16 24 268 451 296 26 3699 140 199 200 7 25 133 174 3499 396 19 3699 188 315 200 10 20 178 295 596 13 3699 283 303 200 15 20 268 283 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 27 3799 140 159 200 7 18 133 141 3599 396 20 3799 188 227 200 10 10 178 217 596 13 3799 283 403 200 15 20 268 383 296 27 3899 140 259 200 7 18 133 241 3699 396 20 3899 188 327 200 10 10 178 317 596 13 3899 283 503 200 15 20 268 483 296 28 3999 140 219 200 7 11 133 208 3799 396 21 3999 187 259 200 9 20 178 239 596 14 3999 282 333 200 14 18 268 315 296 29 4099 139 207 200 6 32 133 175 3899 396 21 4099 187 359 200 9 20 178 339 596 14 4099 282 433 200 14 18 268 415 296 30 4199 139 168 200 6 26 133 142 3999 396 22 4199 187 272 200 9 11 178 261 596 14 4199 282 533 200 14 18 268 515 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 30 4299 139 268 200 6 26 133 242 4099 396 23 4299 186 207 200 8 24 178 183 596 15 4299 281 365 200 13 18 268 347 296 31 4399 139 229 200 6 20 133 209 4199 396 23 4399 186 307 200 8 24 178 283 596 15 4399 281 465 200 13 18 268 447 296 32 4499 139 190 200 6 14 133 176 4299 396 24 4499 186 221 200 8 16 178 205 596 16 4499 280 299 200 12 20 268 279 296 33 4599 139 151 200 6 8 133 143 4399 396 24 4599 186 321 200 8 16 178 305 596 16 4599 280 399 200 12 20 268 379 296 33 4699 139 251 200 6 8 133 243 4499 396 25 4699 186 235 200 8 8 178 227 596 16 4699 280 499 200 12 20 268 479 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 34 4799 138 245 200 5 35 133 210 4599 396 25 4799 186 335 200 8 8 178 327 596 17 4799 279 335 200 11 24 268 311 296 35 4899 138 207 200 5 30 133 177 4699 396 26 4899 185 274 200 7 25 178 249 596 17 4899 279 435 200 11 24 268 411 296 36 4999 138 169 200 5 25 133 144 4799 396 26 4999 185 374 200 7 25 178 349 596 17 4999 279 535 200 11 24 268 511 296 36 5099 138 269 200 5 25 133 244 4899 396 27 5099 185 289 200 7 18 178 271 596 18 5099 279 356 200 11 13 268 343 296 37 5199 138 231 200 5 20 133 211 4999 396 28 5199 185 204 200 7 11 178 193 596 18 5199 279 456 200 11 13 268 443 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 38 5299 138 193 200 5 15 133 178 5099 396 28 5299 185 304 200 7 11 178 293 596 19 5299 278 295 200 10 20 268 275 5199 296 39 5399 138 155 200 5 10 133 145 396 29 5399 184 247 200 6 32 178 215 596 19 5399 278 395 200 10 20 268 375 296 39 5499 138 255 200 5 10 133 245 5299 396 29 5499 184 347 200 6 32 178 315 596 19 5499 278 495 200 10 20 268 475 296 40 5599 138 217 200 5 5 133 212 5399 396 30 5599 184 263 200 6 26 178 237 596 20 5599 278 317 200 10 10 268 307 296 41 5699 137 219 200 4 40 133 179 5499 396 30 5699 184 363 200 6 26 178 337 596 20 5699 278 417 200 10 10 268 407 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 42 5799 137 182 200 4 36 133 146 5599 396 31 5799 184 279 200 6 20 178 259 596 20 5799 278 517 200 10 10 268 507 296 42 5899 137 282 200 4 36 133 246 5699 396 32 5899 184 195 200 6 14 178 181 596 21 5899 277 359 200 9 20 268 339 296 43 5999 137 245 200 4 32 133 213 5799 396 32 5999 184 295 200 6 14 178 281 596 21 5999 277 459 200 9 20 268 439 296 44 6099 137 208 200 4 28 133 180 5899 396 33 6099 184 211 200 6 8 178 203 596 22 6099 277 282 200 9 11 268 271 296 45 6199 137 171 200 4 24 133 147 5999 396 33 6199 184 311 200 6 8 178 303 596 22 6199 277 382 200 9 11 268 371 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 45 6299 137 271 200 4 24 133 247 6099 396 34 6299 183 260 200 5 35 178 225 596 22 6299 277 482 200 9 11 268 471 296 46 6399 137 234 200 4 20 133 214 6199 396 34 6399 183 360 200 5 35 178 325 596 23 6399 276 327 200 8 24 268 303 296 47 6499 137 197 200 4 16 133 181 6299 396 35 6499 183 277 200 5 30 178 247 596 23 6499 276 427 200 8 24 268 403 296 48 6599 137 160 200 4 12 133 148 6399 396 35 6599 183 377 200 5 30 178 347 596 23 6599 276 527 200 8 24 268 503 296 48 6699 137 260 200 4 12 133 248 6499 396 36 6699 183 294 200 5 25 178 269 596 24 6699 276 351 200 8 16 268 335 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 296 49 6799 137 223 200 4 8 133 215 6599 396 37 6799 183 211 200 5 20 178 191 596 24 6799 276 451 200 8 16 268 435 296 50 6899 137 186 200 4 4 133 182 6699 396 37 6899 183 311 200 5 20 178 291 596 24 6899 276 551 200 8 16 268 535 296 51 6999 136 199 200 3 50 133 149 6799 396 38 6999 183 228 200 5 15 178 213 596 25 6999 276 375 200 8 8 268 367 296 51 7099 136 299 200 3 50 133 249 6899 396 38 7099 183 328 200 5 15 178 313 596 25 7099 276 475 200 8 8 268 467 296 52 7199 136 263 200 3 47 133 216 6999 396 39 7199 183 245 200 5 10 178 235 596 26 7199 275 324 200 7 25 268 299 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 7099 596 26 7299 275 424 200 7 25 268 399 7199 596 26 7399 275 524 200 7 25 268 499 7299 596 27 7499 275 349 200 7 18 268 331 7399 596 27 7599 275 449 200 7 18 268 431 7499 596 27 7699 275 549 200 7 18 268 531 7599 596 28 7799 275 374 200 7 11 268 363 7699 596 28 7899 275 474 200 7 11 268 463 7799 596 29 7999 274 327 200 6 32 268 295 7899 596 29 8099 274 427 200 6 32 268 395 7999 596 29 8199 274 527 200 6 32 268 495 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 8099 596 30 8299 274 353 200 6 26 268 327 8199 596 30 8399 274 453 200 6 26 268 427 8299 596 30 8499 274 553 200 6 26 268 527 8399 596 31 8599 274 379 200 6 20 268 359 8499 596 31 8699 274 479 200 6 20 268 459 8599 596 32 8799 274 305 200 6 14 268 291 8699 596 32 8899 274 405 200 6 14 268 391 8799 596 32 8999 274 505 200 6 14 268 491 8899 596 33 9099 274 331 200 6 8 268 323 8999 596 33 9199 274 431 200 6 8 268 423 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 用户感知的“合约惠机”终端合约计划展现形式 CBSS系统“合约惠机”终端合约计划费用展示方式 手机零售套餐月合约期合约话费总额分月返还合约合约期最后一个月返预存款分月返还合约期最后一个分月送款合约期最后一价(元) 费(元) (月) (元) 话费(元) 还合约话费(元) (元) 金额(元) 月返还金额(元) (元) 个月送费(元) 9099 596 33 9299 274 531 200 6 8 268 523 9199 596 34 9399 273 390 200 5 35 268 355 9299 596 34 9499 273 490 200 5 35 268 455 9399 596 35 9599 273 317 200 5 30 268 287 9499 596 35 9699 273 417 200 5 30 268 387 9599 596 35 9799 273 517 200 5 30 268 487 9699 596 36 9899 273 344 200 5 25 268 319 9799 596 36 9999 273 444 200 5 25 268 419 9899 596 36 10099 273 544 200 5 25 268 519 9999 596 37 10199 273 371 200 5 20 268 351 介绍话术:您购*元(合约话费总额)合约惠机终端合约计划，选择*元(套餐月费)套餐，得价值*元(合约话费总额)终端一部，以及*元(合约话费总额)合约话费，合约期*个(合约期)月，月返还合约话费*元(分月返还合约话费)，执行6个月机卡比对政策。可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 (四)“合约惠机”终端合约计划的短信提醒和业务受理单上的信息提示: 1、短信提醒 类型 内容 触发时间 温馨提示，您于*月*日申请的合约惠机终端合约计划业务已 合约成功办理 办理成功，合约期X个月，合约话费总额X元，次月生效。成功办理后触发 祝您使用愉快～ 温馨提示，您办理的合约惠机终端合约计划业务本月已返还合约话费到账 分月返还合约话费到账合约话费*元，剩余*.*元～ 日上午触发 2、业务受理单上的优惠活动信息 (五)“合约惠机”终端合约计划的发票开具原则: 问:在社会渠道代理商处办理合约惠机，能否把合约全部款项均开具通信服务费的发票, 答:不可以，在代理商处(社会渠道)办理合约惠机，由代理商为用户开具终端零售价发票，由联通为用户开具预存款的通信服务费发票。 问:在购买“合约惠机”时，只开具了终端发票，但没有开具预存款发票，后续还可以开具吗, 答:办理合约时，未开具预存款发票的，可以在后续的合约期内分月开具。 1、用户在自有渠道购买“合约惠机”终端合约计划。 (1)一般纳税人客户:如要求开具增值税专用发票，按合约中所含内容的计税规则分别开具。 ?在购买合约时，按照合约中手机零售价，向用户开具17%税率的“通信终端”增值税专用发票。 ?“合约惠机”终端合约计划中的预存款/套餐合约期+用户额外交纳的当月实际消费的通信使用费(不含通过一卡充充值的部分)的总和，是用户每月发票的最大可开额度。 ?其他遵照存费送机专用发票打印规定执行。 (2)非一般纳税人客户 ?在用户购买合约时，如需开具一次性发票的，合约全部款项开具“合约套餐费”项目。合约期内不得再对合约惠机终端合约计划中的预存款开具发票。用户额外交纳的当月实际消费的通信使用费(不含通过一卡充充值的部分)，是用户每月发票的最大可开额度。 ?用户如需对合约惠机终端合约计划中的预存款分月开具发票的，需在购买合约时，按照终端零售价开具通信终端普通发票，分月返还预存款按现有发票开具规则执行。合约惠机终端合约计划中的预存款/套餐合约期+用户额外交纳的当月实际消费的通信使用费(不含通过一卡充充值的部分)的总和是用户每月发票的最大可开额度。 ?其他规定遵照存费送机普通发票打印规定执行。 2、用户在社会渠道购买“合约惠机”终端合约计划。 ?用户购买合约时，代理商按照终端零售价向用户开具通信终端发票。 ?联通向用户开具“合约惠机”终端合约计划中预存款部分的通信服务费发票。一般纳税人客户，在用户实际消费时分月开具;对于非一般纳税人客户，可根据用户选择在交纳预存款时一次性开具或实际消费时分月开具。 ?对于合约预存款一次性开具情况，用户额外交纳的当月实际消费的通信使用费(不含通过一卡充充值的部分)是用户每月发票的最大可开额度。 ?对于合约预存款分月开具情况，合约惠机终端合约计划中的预存款/套餐合约期，用户额外交纳的当月实际消费的通信使用费(不含通过一卡充充值的部分)是用户每月发票的最大可开额度。 四、“合约惠机”客服解释文档 (一)卖点、办理渠道、适用套餐 1.“合约惠机”卖点是什么, 2.在哪里能买到“合约惠机”呢, 3.是否可以在网上买到联通的“合约惠机”终端合约计划产品, 4.“合约惠机”办理时可以选择3G套餐吗, 1.“合约惠机”卖点是什么, 答:花一得二够优惠;简单易选够智惠;透明消费够实惠。花一份钱，得到同等价值手机一部和同等价值的合约话费。 2.在哪里能买到“合约惠机”呢, 答:在中国联通营业厅，网上营业厅，授权社会渠道合作伙伴门店、社会渠道合作伙伴网站均可购买。 3.是否可以在网上买到联通的“合约惠机”终端合约计划产品, 答:凡是已与中国联通签署业务代理协议的电子商务网站(如:京东商城、苏宁易购等)均可在该产品正式商用后，办理中国联通“合约惠机”终端合约计划产品，请用户按照相关网站的购买流程，进行选择和购买。 4.“合约惠机”办理时可以选择3G套餐吗, 答:合约惠机终端合约计划仅适用于4G全国套餐。 (二)可办理的终端 1.“合约惠机”办理时可以选择3G手机吗, 2.“合约惠机”办理时可以选择4G手机吗, 3.哪些终端可以办理“合约惠机”, 1.“合约惠机”办理时可以选择3G手机吗, 答:部分在售3G手机可以办理“合约惠机”。可参与的手机品牌、型号及零售价见:可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 2.“合约惠机”办理时可以选择4G手机吗, 答:部分在售4G手机可以办理“合约惠机”。可参与的手机品牌、型号及零售价见:可参与“合约惠机”的定制终端及零售价 3.哪些终端可以办理“合约惠机”, 答:在售终端:目前有98款在售3G、4G终端可以办理“合约惠机”终端合约计划。可参与的手机品牌、型号及零售价见:可参与“合约惠机”的定制终端及零售价。 新品上市:即将上市的战略定制终端都可以办理合约惠机。 (三)“合约惠机”业务规则 1.“合约惠机”的合约话费如何返还, 2.“合约惠机”预存款如何返还, 3.“合约惠机”需要机卡比对吗, 4.参与了“合约惠机”，手机丢了怎么办, 5.“合约惠机”合约期内可以停机保号吗, 6.合约期内是否可以再办合约, 7.“合约惠机”的合约话费如何查询, 8.购买的中国联通“合约惠机”终端合约产品是否需要身份证, 1.“合约惠机”的合约话费如何返还, 答:“合约惠机”的合约套包合约话费在合约期内等额返还给用户，最后一个月将剩余未返还合约话费全部返还给用户。 2.“合约惠机”预存款如何返还, 答:预存款按合约期等额分月返还，合约期最后一个月将所有剩余预存款全部返还给用户 3.“合约惠机”需要机卡比对吗, 答:需要，合约生效后(一般为办理次月)，要执行6个月机卡比对，要求手机和卡要捆绑使用，第六个月以后不再比对，根据第六个月机卡比对情况决定是否分月返还合约话费。 4.参与了“合约惠机”，手机丢了怎么办, 答:用户可持当地公安机关开具的被盗、遗失证明或手机厂商指定维修机构开具的证明到营业厅变更合约捆绑终端串码。 5.“合约惠机”合约期内可以停机保号吗, 答:合约期内不得停机保号 6.合约期内是否可以再办合约, 答:可以，合约期内可再续办其他合约，该合约结束后续办合约生效。 7.“合约惠机”的合约话费如何查询, 答:用户通过10010/短信/网厅/手厅等各种方式均可查询“剩余合约话费” 8.购买的中国联通“合约惠机”终端合约产品是否需要身份证, 答:必须符合实名制要求才可以购买中国联通“合约惠机”终端合约产品。 (四)网上销售(非联通网上营业厅)“合约惠机”相关问题 1.网上销售的联通“合约惠机”终端合约计划产品政策、业务规则和售后服务是否与联通营业厅销售的一致, 2.怎样在网上购买联通“合约惠机”终端合约计划产品,什么时候才能拿到已购买的商品, 3.在网上购买的联通“合约惠机”终端合约计划产品是否可以退货, 4.在网上购买的联通“合约惠机”终端合约产品的品质是否有保障, 5.在网上购买联通“合约惠机”终端合约产品时要注意什么, 1.网上销售的联通“合约惠机”终端合约计划产品政策、业务规则和售后服务是否与联通营业厅销售的一致, 答:中国联通在目前4G全国套餐合约基础上，统一新增了“合约惠机”终端合约计划，各个渠道的产品政策和业务规则均保持一致，并享受同样的售后服务，详情请参见中国联通在各个渠道公布的统一宣传内容。如有合作电商自行组织的促销活动，请以该网站实际公布的优惠价格为准。 2.怎样在网上购买联通“合约惠机”终端合约计划产品,什么时候才能拿到已购买的商品, 答:各个电子商务网站的购买和配送流程不完全一致，请以该网站实际公示的购买流程和发货、配送(包括配送费用)承诺为准，并按照国家规定的实名登记要求填写和提供相关用户信息。 3.在网上购买的联通“合约惠机”终端合约计划产品是否可以退货, 答:按照国家统一要求，各个与中国联通合作的电子商务网站均严格执行国家相关政策，请按照该电商网站的具体流程申请退货。 4.在网上购买的联通“合约惠机”终端合约产品的品质是否有保障, 答:中国联通签约的社会电子渠道均为正规的电子商务网站，其销售的联通定制终端均有品质保障，并与实体渠道销售的商品享受同样的售后服务，用户可以放心购买。 5.在网上购买联通“合约惠机”终端合约产品时要注意什么, 答:请尽量在比较知名和信赖的电子商务网站进行购买，并多选择几家进行对比;警惕销售价格过低的商品;及时保留购买和在线咨询的记录信息;选择可靠的在线支付方式;及时了解中国联通官方发布的产品宣传内容。 (五)网上销售(联通网上营业厅)“合约惠机”相关问题 1.何时可以在联通网上营业厅购买“合约惠机”终端合约计划, 2.在网上营业厅如何知道某款手机有没有”合约惠机“合约, 3.在联通网上营业厅购买合约惠机终端合约计划可以使用在线分期付款吗, 4.在联通网上营业厅购买合约惠机终端合约计划，信用卡分期付款支持哪些银行, 5.在网上营业厅购买合约惠机终端后，如发现质量问题或者想退换货，该如何处理, 1.何时可以在联通网上营业厅购买“合约惠机”终端合约计划, 答:9月12日起，用户可以在联通网上营业厅购买“合约惠机“终端合约计划。 2.在网上营业厅如何知道某款手机有没有”合约惠机“合约, 答:如在手机购买页面，有“合约惠机“的套餐选项，则说明此款手机有 “合约惠机”合约计划。 3.在联通网上营业厅购买合约惠机终端合约计划可以使用在线分期付款吗, 答:在网上营业厅商品的购买界面，如果购买页面中有“在线分期付款”图标，则该商品即可使用信用卡分期付款支付方式进行支付。您可在商品购买界面点击“立即购买”按键右侧的“分期付款”按键，选择“立即申请”，即可开始填写入网资料、配送地址以及您欲选择的分期方式。 4.在联通网上营业厅购买合约惠机终端合约计划，信用卡分期付款支持哪些银行, 答:目前支持中国银行、中国农业银行、中国建设银行信用卡在线支付分期付款。 5.在网上营业厅购买合约惠机终端后，如发现质量问题或者想退换货，该如何处理, 答:您可以登录网上营业厅，点击在线导购头像开始与在线导购对话，就您遇到的问题咨询导购。 (六)发票相关问题 1.在社会渠道代理商处办理合约惠机，能否把合约全部款项均开具通信服务费的发票, 答:不可以，在代理商处(社会渠道)办理合约惠机，由代理商为用户开具终端零售价发票， 由联通为用户开具预存款的通信服务费发票。 2.在购买“合约惠机”时，只开具了终端发票，但没有开具预存款发票，后续还可以开具吗, 答:办理合约时，未开具预存款发票的，可以在后续的合约期内分月开具。