文明礼貌用语

文明礼貌用语 一、尊称与敬语 1(尊称 传统礼仪尊称: 令——“令”有美好之意。令尊、令堂、令郎、令爱、令兄、令妹等，均是美称他人父亲、母亲、儿子、女儿、哥哥、妹妹的。 贤——贤内助、贤兄、贤弟、贤婿、贤侄等。 尊——尊容、尊言、尊意、尊口、尊兄、尊大人、尊夫人等。 贵——贵姓、贵庚、贵地、贵体、贵厂、贵公司等。 高——高寿、高见、高明等。 芳——芳龄、芳名、芳容等，多用于女性。 还有“您、“君、“先生”、“阁下”等。 令、贤、尊、贵、高、芳等等，它们在用法上，稍有区别，但都可以用于口头交际或书面交际。 现代尊称还有以下几种: 一是从辈分上尊称对方。例如:“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨”、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。 二是以对方的职业相称。如“李老师”、“张大夫”、“关律师”、“王师傅”等等。 三是以对方的职务相称。如“韩校长”、“李处长”、“董主任”、“唐会长”、“关经理”等等。 2(敬语 一般来说，尊称和敬语连用。尊称不少，敬语很多。其中“请”的功能较强。如:“请”、“有请”、“请进”、“请教”、“请用茶”、“请笑纳”、“请入席”、“请就位”等等。不过，敬语中的“请”着重向对方示尊敬和敬意，请求语的“请”却侧重在有求于人。 在日常交际中，敬语有一些习惯的用法。如:初次见面说“久仰”;很久不见说“久违”;请人批评说“指教”;请人原谅说“包涵”;求人解惑说“赐教”;托人办事说“拜托”、赞人见解说“高见”;宾客到了说“光临”;求给方便说“借光”;等待客人说“恭候”等等。 二、谦称与谦语 1(谦称 (1)、愚——愚师、愚兄、愚见、愚意等。 (2)、舍——用于称比自己辈份低和年龄小的亲属，如舍妹、舍弟、舍侄等，同“小”的用法类似之处，如小儿、小婿、小媳、小弟、小侄等。 (3)、家——家兄、家父、家祖父、家祖母等。 2(谦语 自己言行失误，说“对不起”、“很抱歉”、“有失远迎”、“失礼了”、“不好意思”等。 请求他人谅解，说“请原谅”、“请多包涵”、“请别介意”等。 对他人的致谦抱以友好态度，说“没关系”、“别客气”、“您太谦虚了”等等。 尊称与谦称，敬语与谦语，在许多方面是对应关系。如中国人在初次见面时，有这样一种习惯，就是问对方姓名、年龄，总是说 “贵姓”、“贵庚”等等。一个“贵”字把地位抬高，表现了对对方的一种尊重。而对方的回答则是“免贵，姓×”。这样的回答又把自己降到了与问话者同一高度，表现出谦虚和对对方的尊重。问:令郎在何处供职,答:犬子还在学校念书，尚未供职。一敬对一谦，表现交际双方的文明礼貌修养。 三、致敬与致谦 受到帮助要及时表示感谢，得罪他人要及时赔礼道歉。受惠不谢，知过不改，在社交中是一种严重的失礼行为。 1(致谢 (1)、致谢的方式 当面致谢;书信致谢、中转致谢;电话致谢。 (2)、致谢的常用语 致谢的常用语主要有“谢谢”、“非常感谢”、“感激不尽”、“多谢您”、“恩重如山”、“不胜感激”、“真不好意思”等等。 (3)、致谢的技巧 致谢属于一种礼仪交际，致谢语无一定，要因事而异。相对而言，使对方切实感到答谢人诚挚地肯定了他的礼貌言行，从而产生进一步发展情感的愿望。 2(致歉 (1)、致歉常用语 确认自己言行不当，可以说“对不起”、“失礼了”、“太不应该了”、“真抱歉”、“很惭愧”、“打扰了”等。 请求对方谅解，可说“请原谅”、“请多包涵”、“您宰相肚里能撑船”、“请高抬贵手”、“请多批评”等。 (2)、致歉的原则 第一，致歉不可过分。实事求是的赔礼道歉使对方产生愉悦谅解的感情，如果随意夸张，反被认为是虚情假意。 第二，致歉配合必要行为。口头致歉是主要方式，但要配合适当的补偿行为。 四、见面与告别 见面与告别的日常用语主要有: 第一、积极运用10字礼貌语:“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。 第二、见面时要说:“您好”、“早安”、“欢迎光临”、“近来身体好吗,”、“我能为您做些什么吗,”、“请坐”、“请用茶”等。 第三、告别时要说:“晚安”、“再见”、“祝您一路顺风”、“祝您旅途愉快”、“欢迎您再来”、“后会有期”、“照顾不周请多多原谅”、“请走好”等。