公司人力资源管理现状调查分析报告

公司人力资源管理现状调查分析报告 公司人力资源管理现状调查分析报告 一、企业管理者行为分析 1)领导作风方面，调查结果显示，有85%的被调查者认为上级主管在工作中总是或有时比较独断，不征求下属意见，特别是基层管理人员认为上级主管总是独断的占74.1%;有18.3%的人认为主管对下级的失误，总是以批评或罚款为主，30%的人认为有时这样，而51.7%的人认为从来不这样做。 2)管理方式方面， 74.2%的人认为领导者经常鼓励下属对其工作提出批评和意见，并且能够参加各种文体活动，但是62.6%的人认为管理者有时或总是越权直接指挥下属手下的人，特别在管理人员中，认为总是越权指挥的占54.5%。有46.7%的人认为领导者性强、考虑问题周密。 3)管理方面，91.7%的人认为公司重视制度建立、严格管理、检查落实任务，但是63.3%的人认为公司没有定期下属业绩的制度和做法，除主管人员外，63%的人认为公司没有定期评价下属的业绩。 4)关心下属方面，68.3%的人认为主管人员对下属的工作、生活不够关心，在工作之余很少与下属保持接触;65.9%的人认为主管人员对下属的学习、技术上的支持和指导不够，沟通较少，不了解下属的需求。 结论:公司的管理人员，有一定的工作能力、权威性大、重视制度建立和严格管理，但是管理人员的职务不清、责任不明，各项规章制度落实不到位，组织内部沟通不够流畅，整个管理模式仍属于典型的家长式管理，这一点在对员工的管理中更为突出。在企业创业期和成长初期，企业需要高度统一，保证决策与行动的一致性，这种模式是非常有效的。但随着企业规模的扩大，人员的增加和业务的发展，必须充分发挥全体员工的积极性和创造性，公司必须改变现有的管理模式。 1)激励与薪酬，共设计了15个指标，主要了解人员录用与晋升、薪酬与激励制度及其实事情况等。调查结果显示， 48.3%的员工认为公司能做到奖罚分明，持否定态度的占51.7%，并且60%的员工认为公司没有明确的奖惩和可操作的奖惩办法;认为“各种报酬、奖励是公正平等分配”的35%，而认为不公平的65%;在 “工作绩效与经济奖励直接挂钩”方面，全部被调查者中，持肯定态度的占28.3%，持否定态度的占71.6%;对“单位薪水和福利有吸引力”的看法中，认为无吸引力的高达78.3%;各类人员认为”录用和晋升制度不合理”的平均为68.3%，而认为合理的仅为31.6%，在鼓励创新方面，管理人员持否定 态度的高达63.6%，而持肯定态度的仅为36.4%，在如何发挥管理人员的作用方面值得深思。另外据访谈了解，公司没有明确、统一的绩效考核标准，技术人员和管理人员的福利待遇较差。 从上述分析可知，永联在薪酬与激励方面比较薄弱，薪酬与激励制度不完善，没有明确的、可操作的绩效考核标准和考核办法，而且管理和技术人员的薪酬没有直接与工作业绩挂钩，不利于调动员工的积极性和主动性，因此，永联要在加强管理人员的薪酬与激励上下功夫，发挥其主观能动性，改善企业落后的管理模式。 2)组织效率，共设计了7个指标，主要了解部门之间的沟通、合作、交流、岗位职责等。被调查者中，认为“企业目标和个人工作目标具有一致性”的占63.3%，说明公司的组织目标是有效的。在“单位之间的沟通、交流、信息共享”方面，管理人员认为差的51.5%，认为好的仅为15.2%，说明管理人员的职责范围、机构设置上有问题(与访谈结果一致)。同样， 技术人员对其有关的目标和责任不太了解的也占50%，而完全了解的仅为10%，说明永联对技术人员的职责范围和目标要求不够明确。员工中，认为“老板有意识组织部门学习和交流”的占23.4%，认为不重视的高达76.7%，特别是管理人员中，持肯定态度的仅为21.2%，而持否定态度的78.8%，说明公司对于内部的学习和交流重视不够，特别是管理人员之间的交流与沟通更为薄弱。从调查表填写“公司在人力资源管理上最薄弱的环节”中，许多管理人员和技术人员都认为是“各部门之间不能互相配合，缺乏沟通”。 从上述分析可知，公司所制定的组织与个人目标是有效的，对促进企业和个人发展有一定的作用，但是由于部门和个人的职责范围不够明确(重要的是管理和技术部门)，相互间的沟通、交流不够，加上没有建立管理信息系统，从而导致整个组织的效率低下。因此，永联应该重新调整和优化组织结构，明确部门和个人的岗位职责，制定企业内部各类人员(特别是管理和技术人员)相互学习交流的制度，加速企业的信息化建设。 3)民主管理，共设计了8个指标来评价公司对民主管理的重视程度和员工参与管理的意识。在回答“员工能就本单位存在的问题进行公开、坦诚和富有建设性的讨论”、“单位能开展合理化建议并有奖励措施”、“全体员工参与决策，而非几个头头说了算”，持否定态度的分别为60%、55%、70%，技术人员中持否定态度的分别为70%、50%、70%，管理人员中持否定态度的分别为54.5%、57.6%、66.7%，这一方面说明公司在目标制定、讨论问题和决策上不重视员工参与，民主作风有待改善，另一方面说明管理和技术人员参与管理意识强，也想为公司出谋划策，领导应该保护这种积极性。在回答“最能反映公司企业文化精神口号是什么,”时，被调查者填写的是五花八门，还有56.7%的人没有填写，可见企业的文化建设 没有统一的核心价值观，企业精神宣传太少。 从上述分析可知，公司管理层的民主意识不够强，相反，员工，特别是管理和技术人员有强烈的参与管理意识，但公司对此重视不够，这与前面的企业管理者行为方式的调查结果是一致的。公司在今后要加强民主管理，地开展合理化建议活动，统一企业文化建设。 4)人力资源管理的质量，共设计了8个指标，包括管理者的态度、员工对管理者能力与人品的信任等方面。在回答“公司制度比较合理，并有利于目标的实现”时，58.3%的人持否定态度，其中工人认为不合理的占52.9%，管理人员认为不合理的占57.6%。同时，有53.3%的人认为公司的管理层不能积极地寻求意见，即使有人提建议也不能很愉快的接受。 从上述分析可知，公司的管理层权威性高，员工佩服其能力，但是对员工的重视不够、不能积极地采纳管理人员的合理化建议，从而导致公司内部的管理十分混乱，这说明公司人力资源管理的思想还是比较落后的(这一点也与访谈结果相一致)。 5)人际关系，共设计了7个指标，包括员工之间的沟通、支持、尊重、信任、合作及上下级之间的关系。调查结果显示，大部分员工之间的沟通和交流是流畅的，并能相互尊重与合作，如认为“管理人员信任员工、对员工抱有信心”的55%，而认为没有信任的为23.3%;并且有71.7%的员工认为单位内部员工之间能够相互支持与信任，83.4%的员工愿意为实现组织的目标相互支持与帮助。 从上述分析可知，公司员工之间的人际关系比较和谐，有利于吸引和稳定人才，同时也为加强企业文化建设奠定了基础，但是也容易出现“老好人”现象，尤其是管理人员，怕得罪人、怕影响关系，而不敢纠正员工的错误，从而影响企业的组织效率。 6)员工内在满意度，共设计了6个指标，包括员工对成就的进取意识、工作的自豪感、对自我成长的评估及自身能力的发挥等。从总体上看，员工对企业具有忠诚感和归属感的占28.3%,持否定态度的占21.7%，持中间态度的50%，但技术人员持否定态度的高达60%，而持肯定态度的仅为20%。对“我的工作提供一种成就感”，不同类型的人，有不同的感觉，管 理人员持肯定态度的30.3%，而持否定态度的21.2%，技术人员持肯定态度的30%， 持否定态度的50%，而工人持肯定态度的为11.8%，持否定态度的17.6%;在回答“各部门员工都希望用高的标准来要求自己,并期望有高绩效”时，管理人员和工人持肯定表示赞同的分别为30.3%、41.2%，不赞同的分别为9%、11.8%，而技术人员表示不赞同的为50%，而赞同的仅为10%。 从上述分析可知，公司，管理人员的满意度相对高些，工人满意度一般，技术人员的 满意度较低，作为企业的管理者要认清，不同类型员工具有不同需求，特别是技术人员的需求，采取有效的措施来满足其需求，提高其满意度，以保证企业人力资源的稳定性和创造性，更好的发挥其作用。 7)员工的能力开发和利用，共设计了6个指标，主要从发挥员工的作用、公司提供的机会、培养和使用政策、领导的重视程度等方面进行调查。在回答“员工的技能在单位里能得到充分有效的发挥”和“我的工作给我提供了个人负责人的机会”时，持肯定态度的员工分别为11.7%、18.3%，而否定的为26.7%和36.7%，这说明公司的人才使用效率不高;并且各类人员认为公司“为员工提供了个人发展和能力提升的机会”的仅为13.3%，而认为不能提供的为36.7%，特别是在技术人员中，否定的占40%，而肯定的仅为10%，这既说明了公司的员工有积极向上的愿望，又说明公司是典型的重使用、轻培训的生产型企业。 从上述分析可知，公司的人才使用效率比较低，并且仍然停留在“重使用、轻培养”的传统人事管理思想上，特别是在对企业发展起关键作用的管理和技术人员的培养和提高上缺乏统一性和长远性，公司应该在如何进一步发挥管理人员的作用、加强专业技术人员及工人的培训上下功夫。 四、员工需求调查分析 员工需求调查的目的在于了解员工的真实需求及间接反映出员工对企业的不满意之处，为今后人力资源管理的改善提供依据。 1)工作目的(共列了4个选项)，从总体上来看，员工来永联工作的目的排在第一位的是“赚钱”(38.3%)，第二位是“发挥专业特长”(28.3%)，但是专业技术人员的第一目的是后者(40%)，第二目的是前者(30%)。 2)在工作中得到满足最重要的因素(共列了7个因素)，从总体上来看，排在第一位的是“得到更多的工资和奖金”(61.7%)，第二位是“提高自己的工作能力”(20%)，各类人员的看法基本一致，但大专及以上学历员工的满足因素不同，第一位是“成就感”(60%)，第二位是”成就感”(20%)。 3)在永联工作最想得到的机会分析(共列了4种机会)，总体上来说，“加工资、奖金”排在第一位(41.7%)，“学习培训”第二位(31.7%)，晋升机会第三位(23.3%)，但管理人员更看重有“晋升机会”( 42.4%)和“学习培训”(39.4%)，技术人员则看重“加工资奖金”(70%)和“学习培训”(30%)，普通工人主要看重“加工资奖金”(82.4%)。 4)最理想的工作状态(共描述了6种情况)，调查结果显示，从总体上看，排第一位的是“有学习提高的机会，能掌握一门技术知识，经济收入一般”(30%)，第二位是“能充分 发挥个人聪明才智，事业上能取得成就，经济收入一般”(25%)，但管理人员和技术人员认为后者是第一位的分别占35%和29%，第二位是“领导体贴下属，同事关系融洽，经济收入一般” (25%，26%)。 5)工作中最怕出现的情况(共描述了10种情况)，调查结果显示，49%的人表示最怕出现的情况是“管理者对自己的工作不能公正的评价”，其次是“部门内同事间互不信任，关系紧张”(15%)。因此，人力资源管理的一个重点就是要建立和健全各类人员绩效考核制度、 薪酬与激励制度、职务与职称晋升制度，来公平、公正、合理的考核、评价和奖励员工，从而调动全体员工的积极性和创造性。 结论:公司各类员工的需求调查结果比较符合实际。总体来说，永联要重点从改善工作环境、发挥各类人员的专长、加强员工之间的沟通与信任、加大员工的培训和提高力度、加强员工绩效考核和提高员工工资福利待遇六方面下功夫，依次来满足各类员工需求，进一步调动员工的积极性、主动性和创造性。但由于各类人员的需求不同，其管理的侧重点也不同，技术人员要侧重于发挥专业特长、培养和开发能力、提高工资待遇上下功夫，管理人员则要从相互尊重、改善工作环境、加强沟通、正常晋升、制度规范化上下功夫，而工人重要的从改善工作环境、提高待遇、加强关心上下功夫。 五、公司人力资源现状调查分析结论 1、公司的人力资源管理模式以家长式为主，老板的权威性大，在员工中有一定的威信，为公司发展到今天起了关键作用。 2、公司内部的人际关系较好，有一定的凝聚力，员工对企业充满信心，这是进一步发展的基础。但是也容易出现“老好人”现象，影响企业的组织效率。 3、永联在薪酬与激励方面比较薄弱，薪酬与激励制度不完善，没有明确的、可操作的绩效考核标准和考核办法，工资福利待遇吸引力不够，不利于调动员工的积极性和吸引优秀人才。 4、员工对企业的满意度不高，特别是技术人员的满意度较低，因此，作为企业的管理者要认清，不同类型员工具有不同需求，应当采取有效的措施来满足各类人员的不同需求，提高其满意度，以保证企业人力资源的稳定性和创造性，更好的发挥其作用。 5、管理层的民主意识不强，不够重视员工的参与管理，没有健全的合理化建议制度。 6、公司没有形成统一的企业文化。 7、人才使用效率比较低，并且仍然停留在“重使用、轻培养”的传统人事管理思想上。 8、部门和个人的职责范围不够明确(没有岗位说明书)，相互间的沟通、交流不够，加 上没有建立管理信息系统，从而导致整个组织的效率低下。因此，应当进一步完善管理人员和技术人员的岗位责任制，做到责权利三者统一，更好的调动其积极性。 9、要加大员工的学习和培训的力度，特别是管理人员和技术人员的知识和能力的培训与提高，加强部门间、个人间的沟通、学习和交流，逐步完善企业的管理模式。 附录: 公司人力资源管理现状问卷调查结果统计 一、企业管理者行为调查统计表 其中“A”表示总是或经常，“B”表示有时或不经常，“C”表示从不。 其中“A”表示 完全赞同，“B”表示基本赞同，“C”表示基本不赞同，“D”表示完全不赞同。 四、员工需求结构调查 1、你到永联工作的目的 A、赚钱(23人，38.3%) B、发挥自己的专业特长(17人，28.3%) C、实现自己的理想(11人，18.3%)D、受老板赏识(9人，15%) 2、你认为在工作中最能得到满足的因素是 A、成就感(7人，11.7%)B、得到更多的工资、奖金(37人，61.7%) C、被领导赏识(2人，3.3%)D、有晋升机会(2人，3.3%) E、提高自己的工作能力(12人，20%) F、有一定的责任感(0) G、能发挥自己的作用(0) 3、现在你在公司工作最想得到的是 A、晋升机会(14人，23.3%) B、加工资、奖金(25人，41.7%) C、学习培训(19人，31.7%) D、转换工作岗位(2人，3.3%) 4、下列几种工作情况，哪几种比较符合你的理想 A、优厚的经济收入，但工作较辛苦，社会地位较低;(9人，15%) B、工作安全、轻松、舒适，但经济收入一般;(,人，,,) C、领导体贴下属，同事关系融洽，经济收入一般;(13人，22%) D、部门和职业受到社会和亲属的尊重，经济收入一般;(3人，5%) E、有学习和提高的好机会能掌握一门技术知识，经济收入一般(18人，30%) F、能充分发挥聪明才智，事业上能取得成就，经济收入一般。(15人，25%) 5、工作中可能遇到下列情况，你最怕出现哪几种情况( ) A、管理者对你的工作不能公正评价;(29人，49%) B、管理者与你的意见不合，矛盾很大;(6人，10%) C、工作部门内同事间互不信任，关系紧张;(9人，15%) D、自己努力干好工作得不到同事理解，甚至招来冷嘲热讽;(2人，3%) E、用非所学，发挥不了专长，有劲使不出来;(3人，5%) F、工作过于简单、单调、枯燥无味;(3人，5%) G、工作任务复杂、困难，经常感到有压力;(2人，3%) H、工作中得不到学习、提高的机会;(4人，6%) I、从事的职业别人看不起;(0) J、分配制度不合理，不公平。(2人，3%)