优质护理服务措施

优质护理服务 一、入院护理 建立良好的护患关系 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患儿家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知:向家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、门铃的使用，告知家属探视时间及患儿所备物品及有关管理规定等。 4指导家长，院内母乳现挤现送，院外母乳将载有母乳的奶瓶放入清洁防水袋内，防止奶瓶直接接触冰块，在保温盒内再加上冰块保存母乳的温度，确保母乳储存于低温，如室温,4小时，冷藏,24小时或污染者，拒绝接收。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 二、晨间护理 1 采用消毒液擦拭整理床单元，更换床单元。 2 给患儿沐浴，做好口腔、眼部、脐部、臀部等基础护理。 3检查重症患儿各管道固定情况，治疗完成情况。 三、晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道, 2 保持病室安静。 四、饮食护理 1 根据医嘱给予饮食护理，.喂奶时专人看护，禁止离岗，如离开暂停喂奶， 禁止物品遮挡口鼻。喂奶后抱起新生儿，轻拍背部，排出咽下的空气，及 时清理呕吐物及口咽、气道分泌物，保持气道通畅。 2.喂奶后加强巡视，至少每15~30分钟一次。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 4按配奶流程配奶。防止污染奶液。 五、排泄护理 做好臀部护理，及时更换尿布及潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 六、卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.每2-3小时给患儿更换卧位。 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰. 3 加强巡视红臀等高危患者，及时采取有效的预防措施. 4建立与实施新生儿坠床/摔倒的防范及处理程序:新生儿小床均设床 档，禁止无人看管。用温箱、抢救台，及时关闭箱门、档板;操作时将新 生儿置于安全环境，专人看护。 七、 舒适护理 1给 入院患儿剪指、趾甲. 2 提供适宜的病室温度，注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患儿睡眠良好. 6要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻. 八 、患者安全管理 1 按特级护理巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时. 2 患儿外出检查，由责任护士陪检，危重病人由责任护士及医生共同陪检. 3新生儿入院、出院盖左脚脚印，并经监护人同意后按左手拇指印确认。 4.复印父母或监护人身份证明，出院时凭有效身份证明办理新生儿出院 5新生儿实行佩戴手腕带制度，入院或在手腕带脱落时应双人查对后补戴， 每班确认。 九 、出院护理 1 针对患儿病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、带药指导、饮食及随访联系电话) 2 听取患儿家属的和建议.做好出院登记. 3 对患者床单元进行消毒