互联星空 前途无限

互联星空 前途无限 互联星空 前途无限 市场纵横麓 互联星空前途无限 林延?华友世纪通讯有限公司 通信行业竞争的加剧使得中国电信业务增长举步维 艰,统计资料显示,2005年中国电信成为净利润唯一出 现下滑的四大电信运营商.中国电信2005年净利润为 279亿元人民币,较2004年同期的280.25亿下降0.4%, 话音业务每户每月平均收入(ARPU)从2004年的58元 跌至51.7元.预计今年ARPU还会下降,因为新增用户 中低使用量用 户比较多;同 时竞争会促使 价格进一步下 滑,另外随着 移动电话资费 的不断下降, 移动网通话对 固定网通话产 生了巨大的分 流. 为了寻找 新的业务增长 方向,2004年 底中国电信提 出了向"综合 信息服务商" 的,安全可靠的,高效的电信级网络和服务平台,能够 更好地解决商企客户信息化应用需求,有效控制企业管 理成本,加速企业信息化进程.这些业务的推出无疑是 为中国电信的转型,拓展新的业务增长点奠定了良好基 础. 基于对电信自身优势和行业发展状况的,笔者 ,舟?—I帕嚣?-工??lira帕 o_-o回国户矗?懈0?固-口 眦?I?:,,一-?td-hd? ?鼍耐薯?囊酋I瞠?鲁?It点???率0皇譬嘲?t矗t, 脚?I?—峨I煳?I?—吼I?哪I曩矬I蟑I?I下-I槛 一- 转型的口号,并进行了一系列的尝试,包括推出了互联 星空,号码百事通,商务领航等业务.互联星空是面向 大众娱乐需求推出的服务,集成了小灵通增值业务,电 影,电视,音乐等宽带娱乐内容,满足用户休闲娱乐的 需要;全新l14一号码百事通业务即语音生活导航服务, 为大众提供餐饮,旅游,位置信息服务.语音查询,信 息全面,使用方便."商务领航"是中国电信面向所有 企业客户推出的客户品牌,为商业客户搭建了一个专业 34 认为中国电信综 合信息转型的第 一 个成功的将是 数字娱乐业务, 也就是互联星空 业务,原因如 下: 首先,我们 先来分析一下中 国电信的核心竞 争优势,中国电 信的资源包括电 话网络,宽带 网,终端用户, 人才,电话网络 在移动通信网的 挤压下处于劣 势,人才储备方面在运营商中数一数二,但是宽带网 络,以及宽带用户是中国电信领先于其它运营商的核心 资源,这方面的竞争优势是其它运营商无法超越的.互 联星空业务正好是建立在中国电信优势资源基础上的业 务,据统计,中国宽带用户数已经超过了1500万,这 个用户群是高素质,高消费能力的群体,利用好这个它 的资源,将使中国电信的综合信息服务转型走向成功的 第一步 一 ?当代通信 其次,从网络经济发展趋势的角度来讲,经济学家 所说的体验经济时代目前还不能为电信业带来利润,然 而"娱乐经济时代"已经近在眼前,并且已经可以供电 信运营商挖掘.经过多年的普及,网络已经成为大众工 作,生活,娱乐不可或缺的工具.腾讯,盛大等都已经 成为一个个成功案例,而包括游戏,影视,流媒体等内 容在内的数字娱乐市场还有很大的空间.互联星空业务 本身的定位正好符合网络经济发展的大趋势,所以互联 星空业务经过恰当的推广和运作必将获得快速的发展. 在传统的互联网业务模式下,仅仅做信息服务商还是不 够的,娱乐才是个人消费的主导力量,所以挖掘娱乐市 场将是运营商向综合信息服务商转型成功的第一步. 确定了核心方向之后,如何运作就成为了能否成功 的关键所在: 首先,中国电信企业管理模式需要进行相应的变 革.在语音通信为核心的时代,运营商独立完成为客户 服务的过程,管理主要是内部管理,管理者的精力时间 主要花在内部,所提供的产品也都是化产品,采取 大众化标准营销推广方式.在综合信息服务时代,运营 商的管理活动将会发生很大的改变:1.运营商需要与 其它内容提供商合作,协同为客户创造服务,管理不仅 仅是内部管理,更重要的是对合作伙伴的管理;2.综 合信息服务业务需要向细分市场提供差异化的产品,采 取针对不同目标用户的差异化营销.所以中国电信的业 务组织模式,推广模式都必须针对综合信息服务业务的 特点进行调整. 第二,需要构建综合信息服务业务价值链.在语音 通信时代,产品只有一种形式,就是话音通信,电信企 业独揽电信服务的提供生产过程.建网,放号,收钱, 是这个运营模式的本质特征. 在信息通信时代,网络与信息提供业务分离,网络 只是业务的承载平台,对用户有吸引力的内容,却需要 由众多内容提供商提供.服务也不再仅仅是语音通信, 而是包括话音,信息,多媒体视频等丰富多彩的产品和 服务.价值链参与主体的多元化需要变革电信业务运营 模式.要建立合适的新业务运营模式,首先就明确定位 于做宽带娱乐的"百货商店".互联网娱乐产业的参与 方式有很多种,亲自做内容开发自己推广是一种,联众 是典型的代表;而中国电信结合自身的核心优势,需要 坚定不移地走与内容提供商合作的道路.中国电信作为 产业链的主导者,要为内容提供商提供良好的合作模 式,为内容提供商营造好的业务环境,从而使内容提供 商潜心提供好的内容.运营商和合作伙伴在产业链中有 各自的分工和优势,只有大家同心协力才能把市场规模 做大. 在信息时代,通信企业之间的竞争,不仅仅是单个 企业之间的竞争,它将逐渐演变为一个企业生态系统与 另一个企业生态系统的竞争.真正要做到把浩如烟海的 信息融合到统一的通信平台上,实现真正的综合信息通 信服务,电信运营商还有很长的路要走. 第三,中国电信要做好宽带的网络建设工作.近两 年来,欧洲,美国,亚洲的运营商纷纷加快网络升级的 步伐.在美国,绝大多数传统运营商都已经投入巨资升 级网络.2004年3月,Verizon通信公司完成了全美范围 内的宽带网络建设,使公司在主要城市的光纤长度达到 约970万公里,居美国同行之首.Verizon认为,这一网 络的建成推动了公司向全业务提供商转型的步伐.韩国 电信2005年9月份宣布,到2010年前将投资7.8万亿 韩元的投资将用于升级基础设施.从转型战略的角度看 来,高速数据网络是实现综合信息通信服务的必要准 备. 第四,中国电信要做好宽带用户的发展工作,扩大 宽带用户规模,提升宽带用户接入速度,为互联星空业 务建立更好的用户基础.在南方21省,宽带用户数量 是中国电信领先于竞争对手的核心优势,在北方10省, 由于电信的重组,网通具备原来电信的宽带用户基础. 中国电信需要继续扩大在南方省份的宽带用户规模优 势,通过多种接入途径构建在北方10省的宽带用户基 础.庞大的宽带用户群是宽带娱乐门户建设的基础,也 会帮助中国电信形成在宽带娱乐服务方面的市场壁垒. 最后,还要搞好互联星空的品牌策划和推广工作, 提高互联星空的知名度,提高互联星空网站的浏览量, 通过各种促销手段,培养用户宽带娱乐习惯. 只要中国电信持之以恒地做好以上工作,矢志不移 地发展互联星空业务,互联星空将很快成为宽带娱乐的 第一门户!也将是中国电信综合信息服务转型的第一个 成功的果实.雹r 编辑/京生chen~j}nsshen8@txblnet 35