中国联通北京客服微信介绍

中国联通北京客服微信介绍 中国联通北京客服已初步实现本地特色服务功能～自助服务包含绑定、解绑北京联通手机号码～话费、余量、缴费返费、历史账单信息、漏话查询～发送当前地理位置查询附近营业厅及部分营业厅排队情况等信息～宽带新装、续趸、报障一站式服务、金卡及以上VIP客户预约营业厅服务～人工客服可受理接入微信的联通全业务咨询和投诉。 注:目前北京联通2G、3G及4G号码均可以绑定“中国联通北京客服”官方微信～但自助查询服务仅支持2G和3G号码～4G号码暂不支持。 “中国联通北京客服”微信下方微信自助分别设置“联联惊喜”、“自助专区”、“我”三个一级菜单～详情如下: 该板块主要为热点活动及相关促销活动联联惊喜 —— 宣传专区 选择后，直接跳转到手机营业厅办理4G业务玩转双4G 的页面，根据提示选择操作办理即可。 宽带新装:选择后可以留下相关线索信息， 会有专人联系办理; 宽带续趸:选择后根据提示输入趸交期最后宽带新装&续趸 一个月的沃家庭、单产品宽带账号或固定电自助专区 话号码及相关信息并提交，会有专人联系办 理。 选择后，输入故障固定电话或单产品宽带编 码并填写选择相关提交，工作人员将会 联系解决宽带故障问; 宽带报障&查询 通过修障查询可查询最近的报障及处理 情况。 存费送费/流量:符合条件的号码可选择存费 送费/存费送流量续约，将有专人联系办理。 合约信息查询:针对3G合约计划号码查询合合约续约&查询 约类型(如存费送机、存费送费等)，合约 生效及结束时间;如有合约续约，可看到续 约的相关信息。 点击后会提示通过微信定位功能查询附近营 业厅的方法，方法如下: 营业厅查询 点击“消息输入框”旁边的“+”号发送“位 置”消息，就可以查询附近2000米范围内的 营业厅地址、电话、营业时间等信息。 点击后直接跳转到北京联通微门户页面，包 含本地开放知识库、互联网服务渠道集成、沃小知 个人中心等功能，是北京联通推出的一站式 自主服务平台，可查询话费、余量、账单等 账务信息。 点击菜单后，支持已绑定北京联通手机号码我的查询 查询话费、余量、历史账单、用户缴费返费 信息、漏话查询 我 点击后即可进入人工服务，人工服务时间人工客服 9:00—21:00，非人工时间可留言咨询业务。 营业厅预约:针对金卡及以上VIP客户推出， 目前支持102家营业厅预约。 我的预约:针对金卡及以上客户查询预约成VIP专区 功的排队资料信息。 我的会员卡:针对已发卡的VIP客户查询VIP 卡号等信息。 注:菜单 以实际使用及显示为准。