北京茗视光眼科医院培训管理体系

北京茗视光眼科医院培训管理体系 培训管理体系 培训管理体系,讨论稿, 第一部分 培训#管理制度# 为提高本公司从业人员素质,加强企业管理,充实其知识与技能,增进工作质 量与绩效,特制订本制度。 一,适用范围 在职员工培训,新员工培训另见《新员工培训》, 二,公司培训机构 由人事行政部安排公司全体员工通用性课程的培训包括新员工培训、公司范 围内的业务培训。 由各部门安排部门员工的入职专业培训、日常业务技能提升培训。 部 人事行政部职责 各部门共同担当的职责 门 (1) 培训制度、流程的制定及修改, (1) 各部门专业性年度培训的汇总呈职 (2) 制定针对不同层级人员的培训体系报, 责 和课程内容, (2) 培训体系、内容的完善, (3) 负责共同性培训教材的编撰和修改, (3) 制定及修改专业培训规范,专业培训内 (4) 负责内部培训师团队的组建及其相容的编撰及修改, 培训管理体系 关激励考核制度的制定, (4) 推荐培训讲师。 (5) 负责外聘讲师内训工作的开展, (5) 内部专业培训课程的举办及成果汇报。 (6) 培训需求调查和评估工作的开展, 负责受训人员完成培训后的督导与追踪工作,(6) 以确保培训成果。 (7) 各项培训计划费用预算的拟定和控制。 三,培训形式 员工培训方式可根据培训目标和内容的不同选择不同类别的培训方式,力争达到培训效果最大化。 ,1,、新员工培训,主管级以上的员工对新入职的新人进行工作辅导,帮助他了解企业文化和公司制度,熟悉工作范围和职责,顺利完成工作,并进行沟通和业务指导,详见《新员工培训方案》。, ,2,、定期阅读+读后会谈 ,3,、视频、在线培训 ,4,、现场讲授 ,5,、外派交流 ,6,、专研讨/主题交流 ,7,、自主学习 ,8,、模拟演练 四,培训课程设置 课程设置 提升领域 课程类别 培训对象 培训形式 培训人 培训周期、时间 《眼科基础知识培训》 知 识 专业 新入职员工 内训、自学 李福生 入职培训/半天 培训管理体系 尹泓芝 李福生 《检查设备操作》 技 能 专业 医疗业务系统员工 内训 岗前培训/穿插 安伟丽 考试25日 岗前培训/人员 名单周主任确《手术室医护人员培训》 技 能 专业 激光手术中心员工 内训 孟玉玲 定,无菌技术、 手术配合,/ 考试27日 《眼科药品知识培训》 知 识 专业 医疗业务系统员工 内训 甘徐欢 2个小时 新员工入职/穿《HIS系统操作培训》 行为规范 专业 医疗业务系统员工 内训、模拟演练 霍明 插/考试 专家培训 专家组 周五下午 《企业文化和员工发展》 企业文化 通用 新入职员工 内训 于泓 新员工入职 《人事制度与规定》 《行政事务流程》 王育庆 新员工入职/半 行为规范 通用 新入职员工 内训 《员工守则》 李想 天 《财务制度》 《医务制度与规范》 新员工入职/半 行为规范 通用 新入职员工 内训、演练 徐爽 《接诊服务流程》 天 《接待礼仪培训》 行为规范 通用 新入职员工 内训、模拟演练 徐爽 新员工入职/半 天 《电话礼仪》 行为规范 通用 新入职员工 内训、模拟演练 徐爽 培训管理体系 《消防安全》 技 能 通用 新入职员工 内训、模拟演练 王育庆 灭火器 《院感培训》 知 识 通用 新入职员工 内训、模拟演练 孟玉玲 《接待咨询业务培训》 技 能 专业 接待、咨询人员 徐铮 半天 《职场英语培训》 技 能 通用 全体员工 内训 《客户关系维护》 技 能 专业 病历室员工 《团队协作》 态 度 通用 所有员工 2次/年 《女性沙龙》 素 质 通用 女员工 主题交流 每月1次 《职场健康生活》 健 康 通用 所有员工 主题交流 2次/年 五,内部培训师培养计划,杭州精欧医管中心www.joyg.org可提供医院内 部培训师的培训服务, 1.公司鼓励有相关培训经验和工作资历的员工,为我们的员工传授实战工作 经验和工作方法技巧。 2.公司会定期拟定相关的培训专题,征集广大员工主动报名应征主讲,采取 有偿和竞争的方式来提高主讲热情和积极性。 3.公司每年会在公司内部评选优秀讲师,实施“年度优秀讲师”奖励。 第二部分 培训管理流程 培训管理体系 各部门培训需求调查 各部门制定年度培训计划 人力资源部汇总报总经理审批 分解和下达培训计划 执行培训计划(课程设置、费用预算、 聘请讲师、) 进行培训评估和总结，并提出改进计划 总经理审批 培训结果落实并跟踪 一,培训需求调查和分析 培训需求调查旨在了解所有员工的的工作发展和职业发展需求,也是制定年度培训计划方案的依据, 培训需求调查采取绩效分析法、面谈法、问卷调查法和关键工作要因分析法。根据不同的部门和岗位,应采取不同的培训需求调查方法。下面我们采用常用的培训需求调查表,饶宇教授,,如下, 培训管理体系 培训需求调查表 部门, 姓名, 1, 你怎样描述你的工作, 2, 你工作的中心活动是什么, 3, 你当前的努力目标是什么, 4, 你完成任务时遇到的主要问题是什么, 5, 为了更好的工作,你认为现在需要学些什么, 6, 你接受过的培训对你的工作有帮助吗 ,具体体现在哪里,你还希望参与哪些方面的培 训, 培训管理体系 7, 你如何评价你的直接领导,你觉得领导需要在什么地方改进, 培训需求分析是做好培训计划和管理的依据。我们按照下列步骤做好培训需求分析, ,1,、找出部门或个人绩效差距。只有找出存在绩效差距的地方,才能明确改进的目标,进而确定能否通过培训手段消除差距,提高员工生产率。 ,2,、寻找分析差距产生的原因。发现了绩效差距的存在,并不等于完成了培训需求分析,还必须寻找差距的原因,因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。有的绩效差距属于环境、技术设备或激励制度的原因,有的则属于员工个人难以克服的个性特征原因,只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识、技能和态度等方面能力不足的情况时,培训才是必要的。 ,3,、确定解决方案,产生培训需求。找出了差距原因,就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距。公司根据差距原因采用培训与非培训结合的方法,一切都根据绩效差距原因的分析结果来确定。 二,培训计划的拟定 培训管理体系 1、各部门根据实际需要拟定培训计划表,报人事行政部门备案,作为培训实施的依据。 2、人事行政部就各部门所提出的培训计划汇编年度培训计划,报总经理审批。 3、临时性培训课程由人事行政部门根据实际工作需要协调安排。 三,培训的实施 1、人事行政部根据年度培训计划按期实施并负责各项培训的相关事宜。 2、培训项目各类培训教材由讲师准备,ppt尽量采用统一模版。 3、各项培训结束后,相关讲师负责出题考试,由人事行政部负责监督考核。员工考核结果存入个人档案。 4、在进行培训时,受训人员的出勤情况应做好登记。 四,培训成果及培训评估 人事行政部组织对各部门的培训成效进行评估,汇总意见,并配合相关部门绩效的推动。 评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。按评估的时间分有培训结束时进行的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。评估的方式有评估调查表填写、评估访谈、案例研究等。 我们针对下列情况进行相关评估, ,1,,新开发的课程。着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。 ,2,,新教员的课程。着重于教学方法、质量等综合能力方面。 ,3,,新的培训方式。着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。 培训管理体系 ,4,,外请培训公司,,杭州精欧医管中心www.joyg.org专业提供医院管理培训和咨询服务,进行的培训。着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。 ,5,,出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。 人事行政部定期进行“培训征文”活动,例如“我眼中的培训”、“我的成长经历”等等,提升全员培训理念,并不定期组织“办心得报告评选”活动。 培训效果评估表 课程内容, 培训地点, 培训日期, 受培训者姓名, 培训师姓名, 请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“?”, 培训管理体系 , 课程内容 很差 一般 良好 很好 课程适合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10 课程内容深度适中、、易于理解 5 6 7 8 9 10 课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10 , 培训师 培训师有充分的准备 5 6 7 8 9 10 培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10 培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10 培训师对进度与现场气氛把握很好 5 6 7 8 9 10 培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10 , 参加此次培训的收获有,可多选,, A. 获得了适用的新知识。 B. 获得了新的管理观念。 C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。 D. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。 E. 促进客观地观察自己以及自己的工作,帮助对过去的工作进行总结与思考。 F. 其它,请填写,, , 对本人工作上的帮助程度, A,较小 B.普通 C.有效 D.非常有效 , 整体上,您对这次课程的满意程度是, A,不满 B .普通 C.满意 D.非常满 意 您给予这次培训的总评分是,以10分计,, , 其他建议或培训需求, 说明: 1.请如实填写,并请在填妥后及时交人事主管。 2.请给予你真实的评估意见,以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。 培训管理体系 下面内容为赠送的工作总结范文,不需要的朋友下载后可以编辑 删除!!!! 工作总结怎么写:医院个人工作总结范文 一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮 劣下圆满的宋成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工 作总结主要有以下几项: 培训管理体系 1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的宋成各项工作,达到预期的效果,保质保量的宋成工作,工作效率高, 同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的劤力,使工作水平有 了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。 2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针 政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教,育网邓小平理论和“三个代表” 的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主 向各位局领导以及全体教 义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。职工进行述职,请予批评指正。 一、工作目标宋成情况 我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心, 安全是保障”的教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校发展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。 在全体教职工的劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。3、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项 培训管理体系 规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的宋成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的宋成 了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向 上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问 题、分析问题、解决问题的能力。 二、主要亮点 1、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”的学校发展 目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循规律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接受地中之气。更多的关注学校教育不师生愿望、诉求、发展的最佳契合点,使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤,根植于新中国教育的优秀经验,根植于中国的国情,根植于不时俱进的中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”的学校。 2、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,幵被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中,验收组的袁主仸用感劢、惊奇来形容他的心情,给予我校有内涵、有特色、有发展的高度 培训管理体系 评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。 3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题 教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,幵带劢父母及全社会孝敬自己的父母长辈,促进社会风气的好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规 做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导的首肯。(述职报告 )我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用于救劣校内外的弱势群体。 4、劤力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课埻”教改活劢,一年来,丼行了上下学期各两个月的教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课埻、王玉荣的自信课埻、周杰的高效课埻、宊永亮的激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“规范”这一主旨,越是常规的工作,我们越是强制规范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不的查课就进行了五次。 培训管理体系 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一 项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳劢纪律,保证按时出勤,出勤 率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班宋成工作按 时加班加点,保证工作能按时宋成。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比 如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够宋善,这有待于在今后 的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,劤力使思 想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。 医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没 有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不 断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一 个美好的未来!