中六中九卫星天线销售安装实战经验

中六中九卫星天线销售安装实战经验 中六中九卫星天线销售安装实战经验 亲爱的朋友们,只要卫星电视有节目有市场我们就得继续安锅造福广大老百姓!在论坛注册一年多了,确实学到了很多宝贵的知识,现将我近几年销售卫星天线的实战经验上传和朋友们分享,以回报论坛和各位朋友!(排了半天版还是弄不工整,见笑了) 第一:客户需求和安装条件 要搞清楚客户的具体需求,如客户喜欢看哪类节目,还要搞清需安装客户的实地状况适合安装哪种锅盖,另外就是安装地点锅盖前方不能有高楼,大树等障碍物不适合安装,这几点问清楚后方能确定是安中六还是中九,否则售完后客户不如意或根本无法安装就有可能出现退货,交易失败的尴尬不利局面。 第二:中九与中六的基本特点 1.根据目前行情,安装中九仍然是最受用户欢迎的的选择,因为她要求的场地条件不高,体积又小、安装又方便,节目还算不错,如:大部分群众比较喜爱的湖南,河南等都能收到。即使这样,我还是建议大家卖澜起双模机,因为在多次升级中,她都经受住了考验,并且如果以后中九真减台或黑屏,机顶盒也不会成砖,换个中六锅盖和高频头照样接收节 目,如果安中九的客户场地无法安装中六,可和他们讲,把机顶盒送给能装中六的亲朋好友,既不浪费金钱,也落个人情,这样用真心把客户的损失降到最低,他们就会有购买欲望和信心了。2.如果客户喜欢中六,只要场地适合,我们就要尽力满足,因为中六的优点还是不少的,节目比中九丰富,并且多年没有升级或加密,利润也比中九要高一些,缺点就是安装固定要麻烦一点,还有就是兜风,容易掉信号,另外就是客户自己比较难掌握安装方法,所以售后也会跟着麻烦。不过平房安装我们还是比较轻车熟路的,所以能干就尽力促成交易,因为当前做生意不是很容易,能多赚点就多赚! 第三:安装工具 俗话说:工欲善其事,必先利其器,所以我们必须准备好安装所使用各种工具和零件,大体如下:手电钻,电锤各一台,手锤一把,钳子一把,尖嘴钳子一把,8-10,12-14扳手各一把,合适的平口,十字锣刀若干,剪刀一把,粗细铁丝若干, F头若干,防水胶布若干,各种能用型号的螺丝,螺丝母若干,接好插头与插座的长电源线一条,小型电视机一台或寻星仪一台等等,以上工具需实时清点,防止漏缺,耽误安装。 第四:销售手把手 1.如果客户不需要安装,那我们最好是手把手将其教会,首 先是教会机顶盒和电视的联接,如:视频线红,黄,白头需要机顶盒与电视机两机颜色对联,电视一端接视频(AV)输入,用电视遥控器将电视调到联线的视频(AV)号上(视频(AV)1,2或3)等。2.中九手把手:一般机顶盒按F3键,看信号强度与质量,正常情况下,开机后信号强度就有60%或以上,然后将锅盖方向大体对准西南(鲁西南),仰角70度(不精确)左右,上下左右慢慢小幅度耐心调整,把信号质量调到50%以上,越高越好,不能回缩,例如澜起机一般在50%以上,然后按退出键,即可收看,最后一定要固定好天线,此办法90%的客户回去后收视成功。3.中六手把手:高频头0刻度水平,馈箍箍在高频头细端中间位置(不锈钢架子),钢筋棍架子要箍在离后盖大约一公分的细端,将机顶盒节目调到cctv1,机顶盒一般按节目信息键看信号强度与质量,然后将锅盖对准正南(鲁西南),仰角大约40度左右(不精确),上下左右慢慢小幅度调整,一般把信号质量调到40%以上(阿里芯片),澜起芯片到75%以上,越高越好,信号条不能回缩,然后按退出键即可收看,最后固定好天线,此办法90%的客户回去收视成功。4.如果客户需要我们上门安装,最好把安装费加出来,然后就得我们亲自前往了,其过程在此不必赘述,不过安装的时候最好也让客户学会自己动手安装(见以上手把手)。6.旅店宾馆房间多,除以上要点另外增加:中九需要高频头调整极化片45度左 右或直接抽掉极化片,最好让三个频点(11880,12100,12140)信号质量均匀,分支器;中六需双本振高频头,半铜以上质量的馈线,功分器,机顶盒本振二改为05750,锅盖根据 房间多少最好用标准1.2米,1.5米,1.8米三威分体的,此为工程一般需要我们亲自动手。7.收视正常后,让客户仔细阅读说明书,学会简单故障自查与排除(见第七),并告诉 其注意事项(见第五),讲清售后(见第六),不要吝啬技术,因为这样一来售后就方便多了,比如掉了信号他们自己就会调整了。8.售机时最好在说明书上写上日期,以利于售后方便。9.交易完成别忘给客户留个电话,以便让其咨询问或介绍其他客户前来购买。 第五:注意事项 1.各种设备轻拿轻放。 2.馈线顺茬捋开,不能很挤很压,以 免断路或短路,F 头处铜芯以露出5毫米为佳,绝对清理好夹层中的细丝,不能让它与铜芯接触,否则不但机顶盒不亮,还有可能烧机。4.雷雨天不要收看,机子不看时切断电源,省电也安全。5.用好插座,切莫一座多用或与大功率电器共用,防止烧机。6.固定牢实锅盖,尤其是中六大锅。7.出现 问题可让客户按初装办法自查简单故障或电话咨询。8.机顶盒出售时就给客户说明:我们能查出损坏原因,是否是人为或雷击等不保原因造成,如属实就不予质保,这样他们就会注意使用,爱惜机子了,这样也确保使用时间增长,减少售 后麻烦。9.出去安装带齐各种设备和工具,机顶盒与高频头最少各多带一个,以备不时只需,更要注意安全第一,很危险得活就不要干。不求快,但求质量。11.对刁蛮客户可以不卖,也不生他们的闲气。12.对老年客户和妇女同胞最好耐心讲解与教会,不行就亲自上门安装。13.不要树敌太多,尽量避免与客户翻脸,一定小心稽查人员和卑鄙小人举报,不能心存侥幸,一有风吹草动就要把东西收藏好,避免不必要的损失。14.让客户回去后熟读说明书。 第六:售后服务 1.不管是中六还是中九,说好其他“山寨机”能看,我们就能看,否则我们也没办法,都不能看不予调换或退货,千万不要夸大其词,否则后患无穷。 2.中九需要升级机顶盒的,三月免费,三月后收取电费XX元。 3.机顶盒原则上质保三个月,三个月到半年可收取折旧费XX元,半年后到一年之内根据情况可多加折旧费处理。 4.高频头,遥控器原则可以质保一个月,一个月后到三个月之内可加折旧费予以更换,三月后原则不保。 5.锅盖,馈线原则上一天都不保。 6.上门调信号:根据中六,中九,工程,平方,楼房,距离远近等各种情况灵活掌握。 7.如遇刁蛮客户,最好的办法是让你的同行朋友去调信号,因为这样既好收费,客户也说不出什么。 8.退一万步讲,中六中九都不能看,不就是100-200元吗,我们又做不了卫星的主,所以把话说透,一般的客户也就不 会太计较了。 第七:简单故障排查 1.机顶盒不亮,去掉馈线后测试,如机顶盒亮,换线后也能正常收看既排除故障,否则机顶盒损或高频头等损坏,更换即可。还有就是可能插座有问题。 2.正常情况下,有信号强度没有信号质量,一般锅盖方向有移动,或下大雨,云层厚等原因,如果不是以上原因,建议替换排除,包括机顶盒,高频头与馈线等。 3.信号强度与质量都没有,方向没动,则从馈线-高频头-机顶盒顺序替换排除。 4.电视节目减少,先看三个频点信号质量,如有偏低,则主要说明方向有轻微移动或卫星正在调整(例如前些日子),如信号质量正常,则主要说明,机顶盒需升级。 5.节目一直出现马赛克,主要是信号强度或质量偏弱,建议换大一点的锅盖,更换好高频头,换好馈线,甚至更换机顶盒。 6.所以,对不懂家电维修的朋友来说,替换设备排除故障是最原始也是最有效的办法。 第八:客户 1.批发客户,建议价格一定要控制得当,经常交流,适时聚会。 2.零售客户,这个得凭个人经验因人,因时,因地,因势而异,酌情商谈交易价格,例如老客户,生意淡的时候,亲朋好友礼尚往来,客户介绍,穷人富人,实在的,刁蛮的,老年或妇女,顺手安装的,宾馆旅店工程,合伙生意等等都 要拿捏得当,诚心交易。3.宾馆,旅店各种娱乐场所房间多的工程活,利润高,所以要尽力促成交易。 第九:市场及备货 把握市场行情与规律,如无GD弄出的意外,平时根据当地客户群和每天销量合理进货,建议春节,元旦等销售旺季或市场货短时多备货,所在地有GD为群众更换机顶盒的时候,建议大力推销,不要错失市场良机。 第十:销售目的和宗旨 让客户满意,让客户真心愿意消费,让客户看到喜爱的电视节目,同时我们也有微薄的收入养家糊口,建议做明白买卖,诚信至上,客户至上,服务至上,买卖双方愉快成交! 以上就是本人销售卫星天线的小小经验,希望能给各位朋友带来方便,望各位朋友不吝批评指正,如有错误不周之处望各位朋友斧正补充,谢谢大家! 最后祝各位朋友开心快乐,业绩辉煌,祝论坛青春常在,明天更美好! 2011.8.29文章出处:LCDHOME论坛网 WWW.LCDHOME.NET 地址: 卫视通科技专业从事电视天线器材销售、安装、调试,维修。一、家庭、小区、别墅、公司、工厂、宾馆、酒店、 学校等个人和单位提供电视天线安装工程。(可收看国内,国外,香港,台湾等地新闻,体育,电影,娱乐等台) 二、提供家庭装修布线指导,弥补现代家庭装修时忽略电视和网络的布线问题,力求以后入住时不在为上网或看电视而在走明线,影响装修效果。 三、免费提技术支持,特别是你在准备电视天线安装过程中的各种问题。 四、产品保修: 一:本站产品售出后一年内提供免费保修。 二:超过一年有偿服务(修理收取相应的成本费!) 五、免责范围: 1、因为未按使用说明操作或安装错误引发的损坏。 2、人为引起的损坏,如自行拆装等。 3:不可抗拒原因,如自然灾害等。 温馨提示:免费上门,无节假日,24小时为您服务! 服务宗旨:以客户为中心,以质量求生存,以信誉求发展。