商务礼仪课程方案设计

《商务礼仪》课程 一、课程的性质 《商务礼仪》课是经贸类专业的一门职业基础课程, 具有较强的普遍应用性。随着世界经济全球化发展进程的加快, 国内外的商务活动与日俱增, 而商务礼仪与职业形象往往直接代商务工作者及其所在企业的形象, 因此对商务礼仪相关知识的学习越发引起各企业的重视, 本课程顺应时代需求将高职学生应当具备的本类知识列为本系学生的必修教育内容。课程主要内容是讲授商务礼仪基础知识、商务会议礼仪、特定商务活动礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务宴请礼仪、职业形象礼仪等知识, 帮助学生掌握并熟练运用各种商务礼仪规范。 二、课程定位 本课程在培养学生提升自身道德礼仪修养，增长才干、锻炼能力、培养品格, 提高具体商务活动的及组织能力方面具有不可替代的作用。旨在帮助学生了解不同国家的文化习俗及礼仪禁忌, 掌握各类常见商务活动的组织策划技巧，熟悉各类商务活动各环节的礼仪规范和着装要求，使学生能够胜任未来就业岗位的要求。 三、课程设计思路 突出本课程的综合性与实用技能性，融知识、能力、素质培养为一体, 以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标, 采用单元模块与项目教学, 着重礼仪规范的训练, 要求学生通过学习从本课程开设之初正确设计自我形象, 并能够在日常生活中、商务实训中熟练运用礼仪技巧。在每一个模块里, 以一个完整的商务活动为单元来安排教学任务, 在每一个任务中, 以支撑这个商务活动任务完成的关键技能点的训练作为教学重点, 通过技能点的学习与训练来达到教学要求, 体现学以致用。 四、课程基本目标 1、知识目标： （1）了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性。 （2）掌握商务礼仪的基本知识。 （3）掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。 （4）了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。 2、职业技能目标： （1）具有判断商务场合下各种行为是否规范的能力。 （2）具有将自己打造成为一个良好的商务人员形象的能力。 （3）具有组织、策划简单的各类商务活动的能力。 （4）具有灵活运用各种商务谈判技巧的能力。 3、职业素质养成目标 通过对商务礼仪基础知识的学习，帮助学生了解和熟悉商务礼仪的主要内容，边学边练让学生培养实操能力，使学生能正确地动用各种商务礼仪技巧，提高自身的礼仪素质，并能在以后的实际工作和社会交往中做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。 理论与实践学时安排（40学时） 周次 教学主要内容及章节 计　划　学　时 备注 理论 教学 实践 教学 多媒体 教 学 1 项目一 礼仪概述 2   402   2、3 项目二 商务人员的服饰与形像 2   402   4、5 项目三 商务人员的交谈礼仪 2 2 402   6、7 项目四 举止礼仪 4 2 402   8、9 项目五 空间语言礼仪 2 2 402   10、11 项目六 校园礼仪 2 2 402   12、13 项目七 日常交往礼仪 2 2 402   14 项目八 商务职场礼仪 2 2 402   15 项目九 公共场所礼仪 2 2 402   16 项目十 涉外礼仪 2   402   17 整体实训   2 402   18 考查 2