火车票网上订票德律风订票及取票出票时间指南(图文)[教学]

火车票网上订票德律风订票及取票出票时间指南(图文)[教学] 火车票网上/电话订票及取票/出票时间指南 火车票网上订票流程 在12306.cn网站上预订车票流程如下: 第一步:登录 使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。 第二步:车票查询 点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。 点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。 第三步:车票预订 在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。 身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。 第四步:订单确认 旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。 第五步:网上银行选择 选中具体网上银行后进入网银界面。 第六步:网银支付 第七步:支付成功 1、网上银行提示支付成功 2、售票网站处理支付页面 3、购票成功提示 常见疑问: 1)正规的火车票订票电话和网址是什么, 目前全国统一订票电话是:(弃地拨打)区号+95105105，(本地直拨)95105105。有三个铁路局还有第二个订票电话号码，分别是广铁集团96020088、成都铁路局96006、西安铁路局96688，这几个号码同95105105接入是同一个订票系统，只是拨打和接入的线路不同而已。除以上号码外，其它所有声称订票电话的均不是官方正规电话订票，小心上当受骗。 全国唯一订票网站是12306.cn，可以直接登录www.12306.cn然后点击订票链接，也可以通过本站网上订票栏目链接进入，两者进入的是同一个网上订票系统，只是通过本站链接进入时减少网页框架，订票网页速度稍快。除了12306.cn域名的网站外，其它网上订票均不是铁路官方提供，小心上当受骗。(有些火车票代购网站，不是真正意义上的网上订票。) 2)目前网上订票和电话订票哪个优先, 目前网上订票和电话订票是同步的，预售期都是12天，第12天车票的起订时间也一样。 3)网上、电话和窗口售票会不会各分一部分票额, 不会，除有特别规定外，票额是共用的，电话和网上订票没票了，窗口也一样没票。 4)我是用电话订票好还是用网上订票好呢, 建议两个同时下手，都要用，但不推荐去窗口排队购票。 5)预售期里“含当天”是什么意思, 含当天就是预售天数包含购票当天，例如预售期是12天(含当天)，今天是元月1日，可以最远预订到元月12日的车票。 6)预售期4-12天、1-12天是什么意思, 电话订票3-12天或4-12天是指可以预订第3天或第4天至第12天的车票，开车前2天或3天的车票不可以通过电话预订，每个铁路局稍有不同。网上订票1-12天是指可以预订开车当天至第12天的车票，开车前两个小时不可以网上在线办理订票和改签等操作。 7)什么是车票起订时间, 起订时间包括订票系统的起订时间和最新日期车票的起订时间，这两个概念不同:例如网上订票系统每天开放时间是6:00-次日01:00，深圳站网上订票最新日期车票起订时间是8:00，那早上6点系统开通后只能预售11天以内的车票，而第12天的车票要到8点才开通预订。电话订票也是同样的道理。 8)什么是错峰放票, 为了减轻售票系统的压力，将每个车站最新日期的车票设置为不同的起订时间，这样大家不用都挤在一个时间抢票，具体每个车站的起订时间可以在订票指南里查询。 9)购票成功后如何取票上车, 开车前到车站售票窗口换取纸质车票或到自动售票机上用二代身份证进行取票(方便，快捷但要有自动售票设备)，进站乘车。目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。 10)每张身份证可以购买多少张票, 一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。同时还可以帮朋友订票，购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。但是不可以使用自己身份证为别人代购车票。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。 11)购票后身份证丢失解决办法 购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。 12)没赶上火车怎么办, 如不超过开车后两小时规定是可以的退票或改签证。对此，铁路有关规定如下:第034条，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后 2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理，往还票、联程票、卧铺票不办理改签。 13)网站购票后能否异地乘车, 旅客在12306.cn网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。 14)扣款成功但未出票或重复扣款问题, 这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。如果由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电客服电话12306，我们将协助您进行处理。 15)退票手续费是多少 新的退票费规定:开车前，退票费下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 准备篇: 订票前，要做好充足的准备。最近12306网站一直出现系统繁忙或打开页面慢的情况，在等待的时间中，正好可以用来全力拨打订票电话，所以网上订票和电话订票两手都要充分准备，两个都要全力以赴。 准备一:手机或座机电话至少一部，保证有充足的话费，充满电(最好还有一块备用电池)，电脑一台，最好是IE6或IE8浏览器。 准备二:如果你没有电脑或上网不方便，只能电话订票的话，那你最好准备两部手机或座机，一只手操作一部，两只手配合的节奏可以提前练练。 准备三:开通好网银，USBkey放在身边，提前在电脑上下载和安装好网银登录控件。 准备四:查询好发站和到站的电话区号，以及几个中间站的电话区号(后边实战篇会介绍)，提前查询并熟悉列车时刻，确定你可接受的车次和席别。 准备五:把需要订票人的身份证号码、姓名抄好放在身边，注意检查一遍，不要有任何错误。 准备六:提前在12306网站把订票人的姓名和证件号码添加到常用联系人，订票时直接勾选就行了，到时可没有时间再慢慢填。 准备七:准备好一张纸和一支笔，方便电话订票成功时订票信息。 准备八:在非高峰时段，拨打订票电话模拟订票，主要目的是熟悉操作流程，熟悉订票步骤和选项编号，订票时不用把所有语音听完再选，节省操作时间。 准备九:进入12306网站，模拟进行订票操作，主要目的是探探路，熟悉操作步骤，摸索操作技巧，做到心中有数。 准备十:根据预售期，计算好你所订车票的起订日期和准确的起订时间，这个可不要弄错，如果弄错就前功尽弃了。 网络订票常见问题: 1 网站提供哪些服务, 中国铁路客户服务中心网站(，以下简称“12306.cn网站”)提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、退票等服务。 2 12306.cn网站是全天服务吗, 12306.cn网站服务时间原则为每日6:00,次日01:00(2012年1月1日起)。 3 在12306.cn网站购票是否需要注册,注册需要填写哪些信息, 12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息(必须填写用户名、密码)、详细信息(必须填写真实姓名、证件类型和证件号码)、联系信息(必须填写手机号码和电子邮件)。 4 填写注册信息后是否可以马上订票, 填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，按提示激活用户后才可以订票。 5 注册可用的有效身份证件有哪些, 在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。 6 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票, 姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。 7 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗, 可以。 8 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办, 12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料(除非法律规定)，但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。 申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。 铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表 注:(1)手机号码与固定电话须必填其一。(2)照片可以电子邮件附件形式发送。 9 为什么我无法登录, 请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。 10 注册用户享受哪些优惠条件, 目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。 11 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到, 用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。 12 我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗, 在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。 13 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事, 可能有以下几种情形:该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。 14 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事, 如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能: 第一种可能:在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。 第二种可能:当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。 第三种可能:由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次;当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。 15 12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制, 在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。 16 12306.cn网站可订的车票类别有哪些, 目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。 17 在12306.cn网站是否可以购买返程车票, 可以。 18 国外能够使用12306.cn网站购票么, 可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。 19 铁路电子客票是否可以验真, 能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。 20 铁路电子客票以什么作为报销凭证, 铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售(取)票机换取普通车票。 使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件(或和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。 21 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票, 在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。 22 在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票,一笔订单是否有购票张数限制, 一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。 23 我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗, 可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。 24 是否可用自己身份证为他人代购车票, 不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。 25 在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位, 购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。 26 在12306.cn网站购票要支付票款吗, 旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在45分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。 27 我可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付么, 不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在45分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。 28 铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理, 在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理;实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。据此，您在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续(不晚于开车前2小时)，并按规定收取退票费。 29 我已经预订了车票是否可以更改姓名, 不可以。 30 铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么, 可以。但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。 31 在12306.cn网站如何办理改签, 在12306.cn网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。 32 在12306.cn网站购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务, 在12306.cn网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。 33 在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么, 不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。 改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。 34 我如何确认收到了退票或改签的退还票款, 您可登录发卡行的网上银行进行查询。 35 在12306.cn网站办理退票手续后如何获取报销凭证, 可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站 售票窗口索取。 36 普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理改签、退票, 不可以。普通纸质车票只能到车站售票窗口办理改签、退票。 37 持铁路电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何退票, 因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。 38 哪些证件和票据可以进站乘车, 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票，须凭纸质车票办理检票手续。遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车: (1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。 2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件 ( 或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。 (3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。 (4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。 (5)购买学生票、残疾军人票的。 (6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。 39 在12306.cn网站购票后，哪些情况需要换取纸质车票, 旅客在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车: (1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。 (2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。 3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。 ( (4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。 (5)购买学生票、残疾军人票的。 (6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。 旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。 40 在12306.cn网站购票后，如何换取纸质车票, 旅客在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理: (1)使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。 (2)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号 码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。 (3)购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第(2)项办理换票手续。 (4)学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。 (5)残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。 (6)有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。 41 铁路电子客票在自动售(取)票机如何换成普通车票, 在自动售(取)票机换取普通车票时，只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。 42 购票后用于购票的身份证件丢失了怎么办, 购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。 43 目前哪些车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车, 旅客在12306.cn网站使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。 目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。 44 持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办, 持二代居民身份证原件进站检票闸机不予通过时，请持证到售票窗口办理换票手续;出站检票闸机不予通过时，请持证到出站到补窗口办理验票出站手续。如果二代居民身份证无法自动识读的，还需提供订单号码。 45 在12306.cn网站购票后是否可以异地乘车, 旅客在12306.cn网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。 46 持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办, 列车验票时，对使用二代居民身份证直接检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证原件及车票等信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。 47 电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付, 电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。 48 网上支付安全吗,. 合理正确的进行网上支付可有效地规避风险: 仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作，避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。使用U-Key等工具进行网上支付。不要向第三方泄露卡号，密码等信息。 请您认准铁路互联网售票官方网址(中国铁路客户服务中心网站):。 49 网上支付需要提前做哪些准备, 1.仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。2.需通过发卡银行开通网上银行。3.确保网上支付额度授权可支持交易需要。 50 需要何种银行卡进行网上支付, 请确认您的帐户已开通网银功能。 12306.cn网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。 同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。 51 如何开通网上银行, 请联系您的发卡银行咨询相关事宜。 52 我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款, (1)请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行。 (2)您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。 (3)需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。 53 我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢, 请确认您安装了发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。 如果以上都确认还不能支付，请联系您的发卡银行。 54 我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗, 不可以两次付款。如果您的银行卡的余额不足，请及时存款。如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整额度。 55 为什么我确认支付后，看不到任何支付网页, 确保您上网环境安全;确保您没有安装不必要的插件;是否中毒;以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。 56 我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款，12306.cn网站也没显示付款成功，我的钱哪里去了, 由于系统问题，可能导致此问题的出现。如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助您进行处理。 57 在付款的最后阶段我该注意什么, 在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。 58 如果扣款成功但购票不成功怎么办, 这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。 59 退票后，为什么钱没有退还给我的银行卡, 首先，请确认您的车票已退。 其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。 60 提交退票后款项要多久到账, 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。 61 不小心关掉了银行支付页面怎么办,(或支付时断电、断网), 请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。 62 我不小心重复支付了怎么办, 由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电客服电话12306，我们将协助您进行处理。 各站互联网起售时间公布 自2012年1月1日起，各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天(含购票当日)，各站第12天车票的起售时间如下: 8:00 起售车站 阿克苏、阿克陶、阿拉山口、阿图什、安康、安塘、巴楚、巴山、白壁关、白河东、白河县、白水江、宝鸡、北京西、北屯镇、北营、滨江、博乐、布列开、蔡家坡、茶陵、柴沟堡、朝天、成都、成都东、城固、崇仁、大营、大竹园、代县、岱岳、丹凤、德安、定南、定襄、东莞东、东乡、东淤地、东镇、兑镇、繁峙、分宜、汾阳、丰城、丰城南、风陵渡、凤县、凤州、福海、抚州北、富县、富县东、甘泉北、赣州、高滩、共青、古东、古交、贵溪、哈尔滨、哈尔滨东、哈密、韩城、汉口、汉阴、汉中、合阳、和静、和什托洛盖、和田、河边、河津、横峰、宏庆、洪洞、侯马、湖口、华山、华山北、怀仁、黄陵、徽县、惠州、霍州、吉安、稷山、江边村、交城、介休、进贤、精河、精河南、井冈山、景德镇、靖边、九江、喀什、岢岚、克拉玛依、库车、库尔勒、奎屯、乐平市、醴陵、临川、灵丘、灵石、柳园、龙南、陇县、庐山、芦溪、吕梁、略阳、轮台、麻柳、玛纳斯湖、毛坝、毛坝关、米脂、勉县、墨玉、南昌、尼勒克、宁武、彭泽、皮山、平社、平旺、平遥、萍乡、蒲城、蒲城东、祁县、千河、千阳、秦家庄、秦岭、沁县、清涧县、清徐、瑞昌、瑞金、三原、三原、 沙湾县、莎车、汕头、鄯善、商洛、商南、上饶、深圳、深圳西、神池、神木、神头、沈阳、沈阳北、石河子、石泉县、寿阳、疏勒、朔州、绥德、孙镇、太谷、太原、太原北、太原东、泰和、天镇、潼关、吐鲁番、万年、万源、韦庄、渭南、渭南北、渭南南、文水、闻喜、乌鲁木齐、乌西、吴堡、五台山、五五、五寨、武昌、武功、武汉、武乡、西安、西安北、西安南、西乡、下社、咸阳、香坊、襄汾、襄阳、向塘、小河镇、孝南、孝西、忻州、新干、新和、新绛、新余、信丰、兴国、兴平、轩岗、宣汉、旬阳、旬阳北、焉耆、延安、阎良、砚川、燕子砭、阳高、阳平关、阳曲、阳泉曲、杨陵镇、叶城、伊宁、伊宁东、宜春、弋阳东、英吉沙、鹰潭、永济、永乐店、永平、永修、攸县、于都、余江、榆次、榆林、榆社、玉山、原平、枣林、泽普、张桥、樟树、樟树东、赵城、镇安、镇城底、钟家村、资溪、子长、子洲、紫阳、柞水。 10:00起售车站 阿城、阿里河、阿龙山、阿木尔、安达、安家、安陆、安溪、安阳、昂昂溪、鳌江、八面通、巴东、巴林、白奎堡、白银市、白银西、坂田、宝林、宝泉岭、北安、北滘、北京、北京北、北京南、背荫河、笔架山、勃利、博克图、苍南、柴河、长春、长葛、长汀、长汀镇、长垣、长征、长治、长治北、潮州、辰清、晨明、成高子、成吉思汗、赤壁、赤壁北、楚山、创业村、春湾、嵯岗、大埔、大庆、大同、大武口、大兴、大雁、大杨树、带岭、当阳、得耳布尔、邓州、低窝铺、滴道、定边、定西、东边井、东方红、东海、东津、东京城、东明县、东升、东莞、独立屯、对青山、敦煌、鄂州、恩施、二道湾、二龙山屯、丰乐镇、丰顺、冯屯、奉化、佛山、福安、福鼎、福利屯、福南、福清、福州、富海、富锦、富拉尔基、富裕、甘谷、甘河、皋兰、高老、高平、高崎、高台、根河、巩义、巩义南、古城镇、古浪、古莲、古田、古镇、谷城、固始、固原、瓜州、关林、冠豸山、光泽、广水、广州、广州北、广州东、广州南、哈拉苏、海北、海拉尔、海林、海伦、涵江、杭州、杭州南、浩良河、和平、河口南、河源、鹤北、鹤壁、鹤岗、鹤立、黑河、黑台、横道河子、红安、红安西、红山、红寺堡、红兴隆、红星、红彦、呼兰、呼源、呼中、虎林、花园、华安、华城、华容、桦林、桦南、淮滨、换新天、黄石、黄石东、黄州、潢川、惠农、惠州西、获嘉、鸡东、鸡西、吉林、吉文、济源、加格达奇、佳木斯、嘉峰、嘉峪关、建瓯、建三江、建始、建阳、江门、江桥、江山、姜家、焦作、焦作东、揭阳、金昌、金河、金华南、金华西、金山屯、锦河、晋城、晋城北、晋江、缙云、京山、荆门、景泰、靖远、镜铁山、九三、酒泉、峻德、开封、康金井、克东、克山、克一河、库都尔、奎山、拉古、拉哈、拉林、喇嘛甸、来舟、兰岗、兰考、兰棱、兰溪、兰州、兰州西、朗乡、老莱、乐昌、乐清、雷州、梨树镇、李家、里木店、立志、丽水、利川、连江、莲江口、林海、林口、林源、临汾、临海、临颍、临泽、灵宝、灵宝西、灵武、六合镇、龙川、龙江、龙岩、龙游、龙镇、陇西、鲁山、绿化、罗山、罗源、洛阳、洛阳东、洛阳龙门、漯河、麻城、麻城北、麻山、马莲河、马桥河、麦 园、满归、满洲里、茂名东、帽儿山、梅州、美溪、孟家岗、密山、免渡河、庙台子、民权、闽清、明港、磨刀石、莫尔道嘎、漠河、牡丹江、穆棱、内乡、南岔、南朗、南木、南平、南平南、南阳、南召、讷河、嫩江、碾子山、宁安、宁波东、宁德、宁海、宁陵、牛家、裴德、平顶山东、平顶山西、平房、平凉、平山、平洋、坪石、莆田、七台河、齐齐哈尔、淇县、蕲春、前进镇、秦家、沁阳、青山、青田、青铜峡、清水、清远、庆安、衢州、全胜、泉州、泉州东、确山、容桂、汝阳、汝州、瑞安、三间房、三门峡、三门峡南、三门峡西、三门县、三明、三水、沙县、山丹、山市、商城、商丘、商丘南、上杭、上虞、尚家、尚志、韶关、韶关东、邵武、绍兴、绅坊、神树、沈家、渑池、渑池南、十堰、石磷、石龙、石人城、石头、石嘴山、疏勒河、双城堡、双丰、双鸭山、顺昌、顺德、四方台、松滋、宋、绥芬河、绥化、绥棱、绥阳、随州、遂平、孙家、孙吴、塔尔气、塔哈、塔河、台州、太姥山、太平镇、太阳山、泰康、泰来、谭家井、汤池、汤旺河、汤阴、汤原、唐河、桃山、天门、天水、天祝、铁力、通北、同心、桐柏、图里河、图强、团结、万发屯、万乐、王岗、王杨、王兆屯、苇河、卫辉、卫星、渭南镇、温春、温岭、温州、温州南、倭肯、卧里屯、乌尔旗汗、乌奴耳、乌伊岭、五常、五大连池、五家、五营、武当山、武山、武威、武威南、武穴、武夷山、武义、西岗子、西林、西麻山、西平、西峡、息县、浠水、霞浦、下城子、夏官营、厦门、厦门北、咸宁、咸宁北、香兰、襄河、襄垣、向阳、小榄、小岭、小扬气、孝感、新安县、新绰源、新华、新华屯、新会、新林、新青、新松浦、新县、新乡、新兴县、新阳镇、新友谊、信阳、信宜、兴凯、兴隆镇、兴宁、杏树、修武、徐家、徐闻、许昌、牙克石、亚布力、亚布力南、烟筒屯、盐池、偃师、雁荡山、羊草、阳城、阳春、阳新、杨岗、一面坡、伊春、伊拉哈、伊林、伊图里河、依安、宜昌、宜昌东、宜城、义马、义乌、银川、银浪、应城、英德、迎春、永安、永安乡、永登、永定、永嘉、永康、友好、余姚、榆树屯、玉门镇、玉泉、源潭、月山、云梦、运城、枣阳、扎赉诺尔西、扎兰屯、湛江西、张维屯、张掖、漳平、漳州东、樟木头、赵光、肇东、肇庆、镇平、郑州、枝城、中牟、中宁、中宁东、中山、中山北、中卫、钟祥、重庆、重庆北、周家、周口、朱家沟、珠海北、诸暨、驻马店、壮志。 12:00起售车站 安化、安庆、安庆西、蚌埠、蚌埠南、亳州、长沙、长沙南、常德、巢湖、郴州、郴州西、辰溪、池州、赤峰、滁州、滁州北、慈利、达州、大连、砀山、低庄、定远、东海县、东台、东至、肥东、凤阳、阜南、阜宁、阜阳、固镇、广德、贵阳、海安县、汉寿、合肥、合肥西、衡山、衡山西、衡阳、衡阳东、怀化、淮安、淮安南、淮北、淮南、黄口、黄梅、黄山、会同、绩溪县、吉首、济南、济南东、济南西、建湖、江都、姜堰、金寨、金州、锦和、靖州、耒阳、耒阳西、冷水江东、澧县、连云港、涟源、临澧、临湘、六安、六合、娄底、庐江、路口铺、麻阳、马鞍山、猛洞河、孟溪、汨罗、汨罗东、明光、南京、南京南、 南京西、南通、宁国、宁乡、邳州、普兰店、祁东、祁门、祁阳、青岛、青龙山、全椒、如皋、三堂集、韶山、邵东、邵阳、石家庄、石家庄北、石门县、舒城、沭阳、宿松、宿州、宿州东、太湖、泰州、天津、天津西、天柱山、通道、通辽、桐城、铜陵、铜仁、瓦房店、涡阳、芜湖、歙县、夏邑县、仙林、新化、新晃、新沂、徐州、徐州东、溆浦、宣城、盐城、扬州、叶集、仪征、益阳、颍上、永州、虞城县、岳阳、岳阳东、张家界、中华门、株洲、株洲西。 15:00起售车站 阿尔山、阿金、安广、安龙、安平、安顺、安亭北、安图、鞍山、敖力布告、八达岭、八角台、八面城、八仙筒、巴彦高勒、巴中、霸州、白城、白河、白涧、白狼、白泉、白沙、白山市、白石山、白音察干、白音胡硕、白音他拉、白云鄂博、百里峡、百色、柏果、包官营、包头、包头东、宝坻、宝华山、宝拉格、宝龙山、保定、保康、北碚、北戴河、北海、北京东、北流、北马圈子、北票南、北台、贲红、本溪、泊头、博鳌、博山、博兴、布海、蔡家沟、沧口、沧州、沧州西、苍石、曹县、草海、草河口、草市、册亨、岑溪、查布嘎、察素齐、岔江、柴岗、昌乐、昌黎、昌平、昌平北、昌图、长春南、长甸、长岭子、长山屯、长寿、长兴、常州、常州北、朝阳、朝阳川、朝阳地、朝阳镇、陈相屯、承安铺、承德、承德东、城阳、赤峰西、崇左、楚雄、春阳、磁山、磁县、磁窑、达家沟、达拉特西、大安、大安北、大巴、大板、大堡、大成、大关、大官屯、大红旗、大虎山、大理、大林、大陆号、大平房、大石桥、大石头、大石寨、大屯、大兴沟、大英东、大营镇、大营子、丹东、丹徒、丹阳、丹阳北、刀尔登、到保、道清、道州、德佰斯、德昌、德惠、德令哈、德清、德阳、德州、德州东、灯塔、登沙河、甸心、定陶、定州、东安、东方、东丰、东光、东来、东明村、东通化、东辛庄、东戌、东营、都江堰、都匀、独山、杜家、敦化、峨边、峨眉、额济纳、二连、二龙、二密河、发耳、范家屯、防城、防城港、费县、丰镇、凤凰城、扶绥、扶余、涪陵、福泉、抚宁、抚顺、抚顺北、阜新、富源、嘎什甸子、盖州、干沟、甘洛、甘旗卡、赶水、高碑店、高密、高桥镇、高山子、高邑、藁城、革镇堡、格尔木、葛根庙、蛤蟆塘、工农湖、公庙子、公营子、公主岭、沟帮子、孤家子、菇园、固安、官厅、官厅西、官字井、灌水、广安、广汉、广宁寺、广通、广元、归流河、贵定、贵定南、贵港、桂林、桂林北、郭家店、郭磊庄、果松、哈拉海、海城、海口、海口东、海龙、海宁、海宁西、海石湾、海坨子、海阳、邯郸、寒岭、汉沽、汉源、合川、和龙、河唇、河间西、菏泽、贺州、黑井、黑水、衡水、红光镇、红果、红花沟、呼和、呼和东、葫芦岛、葫芦岛北、虎什哈、虎石台、花桥、华家、华蓥、化德、化州、怀柔、怀柔北、桓台、皇姑屯、黄柏、黄村、黄瓜园、黄花筒、黄泥河、黄松甸、惠山、浑河、霍林郭勒、鸡冠山、吉舒、集安、集宁南、纪家沟、济宁、蓟县、夹心子、嘉善、嘉善南、嘉祥、嘉兴、嘉兴南、简阳、建昌、建设、江华、江津、江所田、江永、江油、江源、胶州、胶州北、蛟河、金宝屯、金城江、金坑、 金山北、金杖子、锦州、锦州南、晋州、经棚、井店、井南、井陉、静海、九龙山、九台、莒南、莒县、巨宝、巨野、鄄城、开安、开江、开鲁、开通、开原、凯里、康城、康庄、孔家庄、口前、宽甸、昆明、昆山、昆山南、拉萨、来宾、涞源、莱芜东、莱西、莱阳、濑湍、蓝村、廊坊、廊坊北、老边、老府、老羊壕、老营、乐都、乐山、黎城、黎塘、李石寨、丽江、连山关、廉江、良乡、梁平、梁山、两家、亮甲店、辽阳、辽源、辽中、聊城、林东、林盛堡、林西、临河、临江、临清、临沂、临沂北、临淄、凌海、凌源、凌源东、陵水、零陵、刘家店、刘家河、柳河、柳树屯、柳州、六盘水、六枝、龙华、龙家营(秦皇岛)、龙嘉、龙井、龙里、龙爪沟、隆昌、隆化、露水河、卢龙、芦潮港、芦台、鲁番、陆川、陆良、鹿道、鹿寨、禄丰、潞城、旅顺、滦平、滦县、罗江、罗平、麻尾、马林、马三家、马头、漫水湾、茅草坪、茂名、眉山、梅河口、美兰、米沙子、米易、密云、绵阳、冕宁、庙岭、明安、明城、明水河、木里图、内江、那曲、乃林、奈曼、南充、南丹、南芬、南宫东、南关岭、南口、南口前、南宁、南桥、南台、南翔北、南峪、南杂木、能家、泥河子、娘子关、宁家、宁明、牛心台、农安、潘家店、攀枝花、盘关、盘锦、盘锦北、磐石、泡子、彭城、彭山、彭水、蓬安、皮口、郫县西、偏岭、瓢儿屯、平安、平安驿、平安镇、平岗、平关、平果、平泉、平台、平田、平邑、平原、平庄、平庄南、凭祥、普雄、七里河、戚墅堰、祁家堡、旗下营、綦江、迁安、前磨头、前卫、乾安、黔江、桥头、钦州、钦州东、勤丰营、青城山、青县、青州市、清风店、清河、清河城、清河门、清华园、清凉店、清原、庆丰、琼海、曲阜、曲阜东、曲靖、渠旧、渠黎、渠县、全州、泉阳、饶阳、绕阳河、热水、任丘、日照、荣昌、容县、融安、融水、乳山、萨拉齐、赛汗塔拉、三河县、三汇镇、三家店、三家寨、三江口、三江县、三十家、三十里堡、三亚、三义井、三源浦、桑根达来、沙城、沙海、沙河、沙河口、沙河市、沙后所、沙岭子、山城镇、山海关、山河屯、商都、上板城、上板城南、上海、上海虹桥、上海南、上海西、上园、舍力虎、涉县、深井子、深州、沈阳东、师宗、施秉、十渡、石城、石景山南、石林、石岭、石门、石桥子、石人、石山、石岘、世博园、首山、舒兰、双河镇、双牌、双望、水洞、水富、水泉、顺义、四道湾、四合永、四平、泗水、松河、松江、松江河、松江南、松江镇、松树、松树镇、松原、苏家屯、苏州、苏州北、苏州新区、苏州园区、肃宁、绥中、绥中北、遂宁、遂溪、索伦、台安、台前、太平川、太阳升、泰安、泰山、郯城、汤山城、唐官屯、唐山、唐山北、塘沽、洮南、桃村、陶家屯、陶赖昭、滕州、滕州东、天岗、天津北、天津南、天桥岭、天义、田东、田林、田师府、田阳、铁厂、铁岭、亭亮、通沟、通化、通途、通远堡、通州西、桐乡、桐子林、桐梓、铜罐驿、潼南、图们、土贵乌拉、土牧尔台、土溪、吐列毛杜、驼腰岭、歪头山、湾沟、万宁、万州、汪清、王府、王家井、王瞳、望都、威海、威箐、威舍、潍坊、苇子沟、卫东、渭津、魏杖子、文安、文昌、文登、文地、沃皮、乌海、乌海西、乌拉山、乌拉特前旗、乌兰哈达、乌兰浩特、无锡、无锡东、无锡新区、吴家屯、吴桥、梧州、五叉沟、五道沟、五棵树、五莲、五龙背、五原、武安、武隆、武清、汐子、西昌、西昌南、西斗铺、西柳、西 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