乔布斯的苹果法则-简析苹果公司经济策略

学年 目乔布斯的苹果法则-浅析苹果公司 经营模式及启发 学生姓名:陈淳 指导老师:冯兵 专业/班级:08国际经济与贸易5班 学号: 2 0 0 8 5 0 0 0 5 5 成绩: 1 摘要 2010年5月26日,美国发生了一件大事。那一天,苹果公司以2213.6亿美元的市值,一举超越了微软公司,成为全球最具价值的科技公司。仅仅是7年以前的2003年初,苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司,在短短7年之内,市值增加了近40倍,不过,商业观察的角度来说,把一家公司的成功于一个人是危险的,不管这个人多么伟大。一个企业家之所以的伟大,不在于他多么有的个人魅力,而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化,乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢? 关键词:苹果;创新;市场份额:竞争 中文摘要 中文关键词 一、苹果公司市值猛增及市场份额分析…………………………………………………… 二、游戏市场的公敌…………………………………………………………………………… (一)不速之客的意外之敌……………………………………………………………………… (二)游戏的渠道革命…………………………………………………………………………… 三、苹果公司的盈利模式…………………………………………………………………… (一)付费软件与正版歌曲………………………………………………………………… (二)正版图书与配件价格………………………………………………………………… (三)消费习惯与3G上网服务…………………………………………………………… 四、苹果成功商道……………………………………………………………………………… (一)苹果的商业模式………………………………………………………………………… (二)商业模式的创新…………………………………………………………………………参考文献………………………………………………………………………………………… 苹果公司市值猛增及市场份额分析 苹果公司,在短短7年之内,市值增加了近40倍,如果说这是一个企业史上的奇迹,估计没人会反对这一观点。为什么苹果市值猛增?要回答这个问题,我们先看看从1997年到2003年之间,乔布斯在苹果公司做了些什么。1997年,乔布斯回到了他亲手创立的苹果,当时的苹果公司已经岌岌可危,市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果做的第一件事情,是重新塑造了苹果的设计文化,推出了iMac,让苹果电脑重新成为“酷品牌”的代表。 2001年,乔布斯推出了后来创造了奇迹的iPod,进入音乐播放器市场。不过,当时的这一举动并不没有收到资本市场的欢迎。最早推出数字音乐播放器的公司并不是苹果,而是一家名为“钻石多媒体”的公司,这家推出数字音乐播放器的时间是1998年,比苹果公司早了整整3年。2000年,一家名为Best Data的公司推出了一款新的产品,这两款产品性能优良,即可随身携带,又新颖时尚。苹果公司推出的iPod,在功能并没有什么特别之处。 一直到2003年,苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错,但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。苹果公司在资本市场的表现一直中规中矩,虽然在2000年的时候苹果公司的市值也曾到达100亿美金,但那是拜互联网泡沫所赐。到了2003年,苹果的市值下滑到60亿美金,和乔布斯1997年重新执掌苹果的时候并没有多大长进。不过不要着急,从2003年3月开始,苹果公司的市值终于开始飙升了! 2003年苹果公司发生了什么事情呢?那一年,苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品,也推动了苹果市值的快速飙升。可惜的是,直到今天它的意义依然被低估了。起初的时候,iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今,它是苹果终端的管理平台,无论是iPod、iPhone还是iPad,都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说,没有iTunes的出现,就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。 iTunes绝不只是一款软件产品,它的出现意味着苹果转型的开始。随着iTunes的出现,苹果公司得以进入音乐市场,它不仅仅是靠卖产品赚钱,还可以通过卖音乐来卖钱。短短3年内,iPod + iTunes组合为苹果公司创收近100亿美元,几乎占到公司总收入的一半。 ITunes受到了来自用户、合作伙伴的广泛支持。因为iTunes的存在,能够让更多人更方便地下载和整理音乐,从而大大促进了iPod的销售,并让iPod和其它音乐播放器区分开来,短时间之内占领了近90%的市场。那些唱片公司也欢迎iTunes的出现,在iTunes出现之前,唱片公司对于泛滥成灾的音乐盗版无能为力,iTunes让他们觉得看到了盈利的可能性。当然最高兴的是苹果公司,它通过卖iPod赚硬件的钱,再通过iTunes赚音乐的钱。 2007年,苹果公司发布iPhone,掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外,苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用,在2008年推出了App Store,并和iTunes无缝对接。iPhone + App Store的组合,为苹果赋予了主导地位,引领了手机革命。迄今为止,苹果已经出售了超过5000万部iPhone,而App Store的程序总量也已经超过20万款,总下载量约为30亿次。和iPod颠覆了音乐产业一样,iPhone也成功地颠覆了手机产业。 2010年初,苹果又推出iPad。这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统,外观也像一个放大版的iPhone,在应用软件方面也沿用了iPhone + App Store的模式。虽然这款产品存在很多争议,但无疑收到了“苹果粉”的狂热拥护,每周的销量超过20万部,并被公认为会颠覆未来的出版行业。在2010年7月20日发布的第三财季财报中,苹果表示,截至6月26日的季度内,该公司共计售出了327万台iPad、840万部iPhone以及941万部iPod。 二、游戏市场的公敌 2010年5月,苹果公司市值超越微软,正式成为全球价值最高的高科技企业。iPod系列产品早已夺去索尼在掌上娱乐设备市场的王者地位,索尼集团董事长霍华德·斯金格爵士怒斥乔布斯“过于贪婪”,苹果已取代松下、三星等老对手,成为索尼最棘手的敌人;iPhone 的出现致使微软在智能手机市场的战略部署全盘皆输,Windows Phone岌岌可危,罗比·巴赫与詹姆斯·艾拉德含恨而去,苹果的操作系统也在以令微软惊惧的速度反噬Windows的市场份额;同时iPhone与iPod Touch游戏功能的崛起令任天堂心惊胆战,社长岩田聪不屑一顾地声称已击败索尼的同时,提出苹果将会是任天堂未来的头号大敌。 如今的游戏业界家用机市场有三国鼎立的微软、索尼、任天堂。掌机有任天堂和索尼两家巨头龙争虎斗。想要涉足这两个领域不掂量下自己的分量只有含恨而归,有太多的前车之鉴了。想要在家用机和掌机的市场份额分一杯羹太难,但是乔布斯做到了非常聪明的选择了介于掌机和手机之间的路。如此暧昧的定位让索尼和任天堂捏了把汗。乔布斯相信,游戏业早晚是他的囊中之物。在苹果秋季发布会中,他自豪地宣布:“iPod Touch的销量已超过索尼与任天堂的掌机总和,我们拥有了美国和全球超过50%的掌上游戏市场份额,iTunes的游戏与娱乐软件下载量超过15亿!”低成本的游戏,庞大的装机量让苹果赚足了人气和金子, 2009年的植物大战僵尸,2010年的愤怒的小鸟。如此简单的就做到了让大家都喜欢都愿意掏钱买。这个不速之客如今已经成为了业界公敌 (一)不速之客的意外之敌 苹果与游戏产业极有渊源,30多年前,史蒂夫·乔布斯只不过是雅达利的一介小职员,因个性古怪,形象邋遢猥琐,深受同事厌恶。直到从印度参禅数月归来后,经神明点化的乔 布斯形象焕然一新,他游说技术狂人史蒂夫·沃兹尼亚克为雅达利设计了构造极其精密复杂的《打砖块》街机基板,获得了雅达利数千美元的奖金,这笔奖金成为苹果公司创立之根本。虽然之后30多年苹果未曾涉足游戏业,但与众多游戏软件商之间保持着千丝万缕的关系。EA 游戏公司创始人特里普·霍金斯曾是苹果的第一位市场部策划经理,其初期员工大半来自苹果。至今EA仍是苹果最重要的游戏软件商合作伙伴,拥有AppStore游戏类软件最大的市场份额。去年中曾有传闻苹果正密谋收购EA,同时苹果在大量招聘EA、ATI和微软Xbox部门的高级游戏人才。 索尼与微软为了他们的多媒体斥重金进入游戏产业,通过权利金制度结成了行业联盟,使游戏主机市场成为进入门槛最高的行业之一。而苹果误打误撞,不经意间成为令所有对手惊恐不已的大敌。 iPhone与iPod Touch在游戏玩家中的走俏正在对掌机市场造成侵蚀。2009年,索尼在美国的PSP主机销量下降30%,软件销量下降22%,任天堂NDS软硬件销量也在大幅下降。业界将此现象归咎于经济危机,但是若将iPhone/iPod Touch因素考虑在内,会发现美国掌机的软件市场规模实际上并未降低,iPhone/iPod Touch的游戏软件销售额从2008年的1.15亿美元提高到5亿美元。苹果正在鲸吞本身属于索尼与任天堂的掌机游戏市场。苹果新势力与传统游戏软件市场的一进一退之间,其在游戏软件市场上的占有率从1%迅速提高到5%。去年苹果在美国掌机游戏市场的占有率已经超过索尼,达到19%,而PSP仅占11%。在美国,PSP 的最大对手早已不是NDS,而是iPhone。NDS拥有年龄广泛的用户层,而PSP只有依赖年经男性玩家,而该用户群体正悉数转向iPhone。iPhone/iPod Touch的售价仅比PSP略高,但性能与功能却比PSP强大得多,苹果还拥有驾驭时尚潮流的地利之优,符合年经男性追求流行趋势的电子产品消费倾向。AppStore提供的软件还具有PSP最为欠缺的售价优势,从免费提供以博取人气的小品级游戏,到媲美家用机的10美元大作,薄利多销的定价策略是AppStore大流行的根本原因。iPod Touch 4发售后,PSP的处境将更加艰难。 Epic Games 为iOS4量身定做的虚幻引擎代表了掌机图形技术的未来,大量使用了在次世代主机上才能看得到的高级图形特效,由此可见iPod Touch 4的硬件规格与屏幕效果与PSP相比已经整整领先了一个世代,而售价仍是仅略高于PSP。8GB版的iPod Touch 4售价仅229美元,与苹果的其他产品相比利润率要低得多,确实很接近于游戏机产品硬件薄利而已软件盈利的经营模式。至少就欧美地区而言,在这部性价比与软件都有优势的准掌机面前,PSP确实很难有竞争力。如果索尼不尽早推出可令人惊喜的换代新机型,将很有可能被苹果挤出掌机市场。 在苹果攻势面前,索尼与任天堂最后的防线只剩下纯游戏机特有的操作优势。乔布斯讨厌按键,认为它们会像螺丝一样破坏掌上电子设备的美感。所以iPod Touch换了一代又一代, 却从未想过像真正的游戏机一样添加常见的游戏操作按键。iPod Touch 4的游戏可以华丽到让老玩家别无所求,但纯触摸或倾斜的操作却永远无法满足双手按了几十年手柄的玩家。一些创意型休闲游戏也许可以将iPhone/iPod Touch的操作乐趣完全发挥,但最能表现其性能优势的传统游戏恰恰需要传统的按键操作。固守传统游戏的传统操作是对抗苹果、留住老玩家的根本,3DS回归传统大作的路线或许就是因为有此考虑。任天堂与苹果的相似之处早已为世人皆知,“异质”是二者的共同特征。创造出不同寻常的产品就可以避免与竞争对手的正面竞争,苹果拥有260多亿美元的现金储备,任天堂也拥有100亿美元的现金,如此雄厚的资本就是确保其以独特新品创造出新潮流的实力保障。任天堂以裸眼3D技术另辟捷径,避开了与苹果的正面交锋。索尼也在这一轮主机战争的失利中有所觉悟,下一代PSP据说将以操作变化为主要特征,采取独特的背部触控技术。在任天堂与苹果这两家资本雄厚的强敌面前,索尼唯有智取,不可力敌。 (二)游戏的渠道革命 十几年前,比尔·盖茨提出数字十年计划,描绘了一个建立于Windows的架构之上,通过网络连接的数字家庭时代。大约就在那时,前索尼电脑娱乐董事长久多良木健为索尼PS2揭开面纱,同时向人们宣传用游戏机连接起来的数字化家庭。十几年后,微软已经在进行它的第二个数字十年计划,而索尼把大半个公司都划归为“网络化产品与服务事业群”。然而他们的网络构想却被苹果给抢了先。 上个财季,iTunes下载收入超过10亿美元,iTunes已是当之无愧的全球最强网络娱乐发行平台。控制了发行渠道,就扼住了所有娱乐发行商们的命脉。AppStore是iTunes中增长最快的业务板块,也就是游戏发行商们的聚集之地。世嘉与EA最早加盟AppStore,自从AppStore版的《超级猴球》热卖50多万套,世嘉对之狂热情高涨,目前正在将其欧洲与美国分公司改造为主要负责下载游戏业务。EA的手机游戏业务也因为AppStore而持续增长。iPhone4首发时,最畅销的20款游戏中EA同时占据12款之多。 也有人对AppStore的流行深感担忧,摩根著名游戏业界分析家Michael Pachter说:“iPod Touch是迄今为止游戏发行商遭遇最危险的事物。”苹果对于下载游戏的定价正在破坏掌机业的生态环境,大量轻度玩家因为低廉的软件售价而从NDS和PSP转投iPhone/iPod Touch。AppStore的游戏软件售价可能会潜移默化地改变玩家对游戏价值判断,当人们习惯了0~10美元AppStore的游戏价格后,将难以再接受20~30美元的标准掌机游戏价格。苹果对AppStore软件征收的权利金标准是30%,一款10美元的游戏,发行商只能拿到7美元。压缩游戏开发成本是实现盈利的必要前提,这决定了AppStore只能以小品级游戏 为主,即使有画面惊人的大作,其内容含量也难于传统大作相比。如果AppStore成为掌机标准,那么任天堂DS系列、索尼PSP系列的传统掌机大作也许将会绝迹。 更令人担忧的是,AppStore的游戏定价标准可能终究会影响到家用机。大概没有多少人知道,1995年,索尼PS在美国上市时,苹果也推出了一部名叫Pippin的多媒体游戏机,由万代负责销售,这是最早以网络为宣传卖点的游戏机。由于销量奇差,被评为“史上20款最烂高科技产品”。苹果至今不愿承认与该主机存在关系,把责任推向发行商万代。在苹果的数字化征途中,客厅是不可能漏掉的环节。Michael Pachter认为,苹果进入家用机市场只是时间的问题。几年来苹果通过iPod吸引万千果粉使用Mac电脑,自然也能说服iPod Touch 和iPhone用户购买苹果的家用游戏机。Apple TV只是苹果客厅占领计划的第一步,就像十几年前试图以机顶盒为武器攻占客厅的微软一样。苹果不大可能像微软一样投资数十亿美元打造高性能次世代主机,但AppStore海量的游戏内容是其现成的弹药,若不用之甚是可惜。以Apple TV为网络终端,使用户可在电视上玩AppStore的游戏,利用云计算技术,以流媒体方式传输影像,可使低端配置的Apple TV机顶盒输出最优质的游戏画面。 谁也不希望那些投资上亿美元的超级大作永远消失。在苹果冲击游戏产业经营模式时,传统游戏市场的出路是以不断的操作创新与新奇的游戏体验保持玩家的兴趣,具有独一无二产品特色的主机才能在残酷的市场竞争中生存,异质理念比过去任何时候都更重要。苹果与任天堂是当今高科技与消费电子领域最成功的两家公司,二者产品策略的相似性早已在业内传为美谈,异质理念就是二者的共同特征,也是他们几乎在同一时期取得辉煌成就的根本原因。如今四大势力割据的游戏市场已经显得过于拥挤,同质产品相残将造成利润率不断降低。当各主机都有不可替代的产品特色时,才能吸引玩家重复购买,使市场规模继续扩大。在以创意为生命线的游戏产业,这才是企业的生存之道。 三、苹果公司的盈利模式 苹果iPad目前无疑是市场上最受关注的电子产品,从MacWorld大会上苹果掌门人乔布斯宣布推出iPad开始,iPad就成为了整个行业和市场的焦点。2010年4月3日,当第一批苹果iPad正式开始销售的时候,那些熬夜等待的美国苹果Fans蜂拥苹果店,抢购自己等候已久的iPad。而所在全球销售最高地区的中国用户自然不甘落后,据笔者了解,从苹果iPad 宣布上市那天起,就有无数经销商开始接受预订,从4月3日开始,就已经开始很多个人或商家开始直接从美国EMS快递销售iPad。目前,由于产品数量有限,“有价无货”现象较为严重,iPad目前真实售价已经被哄抬到了五千多元,这跟苹果当时所销售的499美元显然相差较大。 “苹果销售的不仅仅是硬件,还有服务”。虽然这是一句老话,但在苹果的历史当中我们可以看到,它正式靠着这句老话而生存壮大起来的。苹果对于iPad的收益不仅仅是单靠硬件上的利润,服务盈利仍然会占据整个盈利额的较大比例。下面让我们来详细分析一下。 (一)付费软件与正版歌曲 “有人说iPad就是大尺寸的iPhone,只是没有通话功能。”其实这种说发从某种角度上来说也是正确的,首先iPad确实采用的是跟iPhone操作系统,但需要注意的是,由于iPad 采用的是跟iPhone 3GS一样的OS,由于系统版本号较高,所以目前仍然没有破解(就是我们常说的“越狱”)。也就是说目前购买iPad的用户只能购买正版软件,从App- Store下载软件使用,软件的价格从几美元到几十美元不等。虽然苹果的Application-Sotre也会有免费的软件和游戏,但真正好玩的游戏和实用的软件,大部分都是需要花钱购买点。一次两次也许大家还能承受了,长期这样,相信累积起来这将是一笔不小的开销。 与iPhone一样,iPad的音乐也需要iTunes软件来同步实现传输,苹果公司已经为用户准备了最快、最新的音乐信息,并提供最新专辑的下载,从封面到Mp3内的信息一应俱全。一般一张专辑的售价都在9.99美金左右,而且新专辑和热门歌曲一般都要在10美金以上。这样的盈利模式基本是跟iPod的销售路线一样,只是通过iPad,苹果会在销售音乐方面赢取更大的盈利。 (二)正版图书与配件价格 电子书无疑是2009年-2010年作为热门的而电子产品之一,它改变了人们阅读书籍的习惯。iPad的拥有了iBooks功能,9.7英寸的 iSP屏幕上看书可以尽情享受图片的色彩,而且触控式的翻页操控非常实用。最关键的是它内置的iBooks功能可以让你随处购买正版书籍,只要你有网络,你就可以链接苹果官网的Sotre去购买正版书籍,这样的购买方式大大提升了苹果的销售量。要知道,在欧美等版权意识看的很高的国家,这类比传统购买要便宜很多的正版书籍的销售会赢得很多用户的购买,尤其是正在上学的年轻学生用户。 “标配”配件价格不低iPad底部只配备了一个30针的Dock接口,所以它的外接设备也受到了一定的限制。不过由于iPad的定位和设计原因,很多用户在购买iPad时候都会购买相应配件以便更方便的使用。iPad的包装皮外壳就是一个最应该购买的产品,他不仅可以保护你iPad机身,而且可以让你的iPad更像一本书,垫起的高度也可以让你更方便打字。不过这么一个东西需要39美元 iPad Dock底座不仅可以为iPad充电,而且还可以把iPad竖着摆放,是非常实用的配件。不过这个配件的价格也着实不菲,需要29美元。 如果你用iPad处理邮件。记录笔记,那么你还需要一个键盘,毕竟在屏幕上打字时间长 了还是略有不适,而且打字速度也跟不上。这款iPad键盘需要69美元。如果把以上三款配件随iPad购买,那么你会发现原来499美元的iPad在搭配配件之后,售价猛增至636美元,看来苹果还真是会搭配销售。这也是为什么很多人都说苹果的配件中看不中用售价昂贵。但就是有人愿意掏钱买 (三)消费习惯与3G上网服务 作为移动存储设备,iPad并不是像传统存储设备那样通过USB接口可以直接拷贝数据,它必须通过iTunes软件才能让电脑和iPad进行数据的交换。这样设计的好处不仅大大提高了iTunes的网络下载量,重点是在一定程度上保护了用户必须花费来购买正版歌曲、游戏、软件等。无形当中也让用户养成了购买正版服务的习惯。 如果你习惯了iTunes的方式,那么相信你也就习惯上了苹果电脑的操作方式,从实际使用环境来看,你习惯了iPad的操作自然会有想购买苹果电脑的想法。当你熟悉了iPad 的内置的备忘录、通讯录、以及Mail(邮件)功能外,你会发现这些伴随你日常生活的软件内置的数据是无法与安装了Windows 操作系统的PC同步和备份的,只有苹果电脑才可以共享数据、同步备份。一旦你使用惯了,相信购买苹果电脑的念头一定会越来越加重。从而你也会因为iPad 的原因,从一个PC用户转换成为苹果用户。 作为移动设备iPad是一个离不开网络的终端设备。从Wifi版本我们可以看出,很多软件基本都是给予网络而实现的。而你不能指望无线网络随处有,所以此时购买3G版本的iPad 成为了随身携带iPad用户的最佳选择。3G无线设备的配备让用户随处可以想收iPad带来的网络应用,而就跟当年iPhone 和AT&T公司合作一样,无线版本的推出也带动了3G包月的销售量。也就是说在用户享受3G无线服务的同时,苹果也在此项业务中得到了分成。 四、苹果的成功商道 (一)苹果的商业模式 在说了那么多众所周知的事实之后,我们再来谈苹果在商业模方面的创新。因为正是在商业模式上的创新,才会有苹果最近7年来脱胎换骨的变化,商业模式的创新远远超越了其在产品创新方面的意义。 一个完整的商业模式由四个密切相关的要素构成:客户价值、赢利模式、关键资源和关键流程。其中,客户价值是指你能为客户带来什么不可替代的价值,赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润,关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值,关键流程则是指企业如何在内部以制度和文化确保客户价值的实现。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值,关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司 价值。 回到苹果公司的案例上来。苹果公司的过人之处,不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计,更重要的是,它把新技术和卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的,而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes + iPod的组合,苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定义,为客户提供了前所未有的便利。对于苹果而言,iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端,它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能,这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序,这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外,苹果在用户体验方面做得非常出色,这些都是苹果提供的客户价值主张。 成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式,也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言,赢利路径主要有俩个:一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润,二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计,以及超过10万计的音乐和应用程序的支持,无论是iPod、iPhone还是iPad,都要比同类竞争产品的利润高很多。同样,由于有上面这些硬件的支持,那些应用程序也更有价值。 经常有人拿苹果的赢利模式和吉列的赢利模式相比较,其实这两家公司的赢利模式是很不相同的。吉列主要是通过低价的刀架培养一批忠实的用户,再通过高价的刀片来获取利润。但苹果则是因为能够为用户提供那么多音乐和应用产品的选择,从而可以为硬件设备设置一个比较高的定价,在卖产品的时候就获得了很高的利润。在中国这样的发展中国家,音乐和软件销售收入并不高,但他们已经通过高昂的硬件产品定价,获得了很高的利润了。 明确了客户价值和公司价值,接下来就是如何实现这些价值了,这就是关键资源和关键流程。对于苹果公司而言,它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯,而且有非常有创新能力的产品设计和开发人员,以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。苹果公司的关键流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作,这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性,从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的产品。 经过分析苹果在商业模式上的创新,可以看出,苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新,从而在为客户创造价值的同时,也为公司创造了价值,并得到了投资者的认可。支持苹果公司的创新动力的,则是乔布斯卓越的领导力,优秀的产品设计人员,优秀的产品营销人员,以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度。这些要素缺一不可,相互影响并相互转化,形成了推动苹果创新的“动力火车”,创造出一个又一个伟大的产品。(二)商业模式的创新 商业模式创新可以改变整个行业格局,让价值数十亿美元的市场重新洗牌。这种创新由来已久,无论是沃尔玛还是百思买,还是西南航空和亚马逊,都是商业模式创新造就成功的典范案例。从1998年到2007年,成功晋级《财富》500强的企业有27家,其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。高原资本公司创始人鲍勃.希金斯在谈及自己从业20年的体会时说:回顾公司的发展,我认为每次失败都归于技术,每次成功都归于商业模式。 管理大师德鲁克有句名言:“企业的目的不在自身,必须存在于企业本身之外,必须存在于社会之中,这就是造就顾客。顾客决定了企业是什么,决定企业生产什么,企业是否能够取得好的业绩。由于顾客的需求总是潜在的,企业的功能就是通过产品和服务的提供激发顾客的需求。” 这就意味着,公司要去发现一个新的市场,这个市场往往不是通过市场调查得出来的。哈佛商学院市场营销学教授西奥多莱维特曾告诫:“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机,而是想要一个1/4英寸的钻孔!”在明确客户主张的时候,首先要问对问题。比如说,用户买iPad仅仅是为了买一台平板电脑么?答案绝对不是!那些客户想要买iPad,除了那些炫目的功能之外,阶层认同感也是一个重要的因素。 用《蓝海战略》中的价值创新理论去解读客户价值主张,往往会有异曲同工之妙。利用价值创新曲线,重新审视对消费者真正有诱惑力的价值主张,并用自己的资源和流程来去满足他,就完全有可能创造出一个新的市场出来。创新商业模式的企业往往不会选择一个现有的市场和竞争对手火拼,而是重新审视消费者的价值主张,选择提供一个和现有产品不同价值主张的产品,从而创造了一个新的市场。最后用一句苹果公司高管的话总结其:“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。” [参考文献] [1]苹果是如何创新商业模式的?来源: 经理人网作者: 陈雪频编辑: 龚宗杰(小4号楷体,行距1.5倍) [2]六大利润赚爆苹果 iPad盈利模式权威解析新浪网 [3]《游戏机实用技术》总第258期文:Lancer [4]分析师称未来10年苹果公司改变多种商业模式作者:敬朋 [5]苹果的秘密:成功的商业模式来源:竞争力 [6]苹果的创新战略和盈利模式作者:admin