;济南苹果官方售后调查：4家售后3家称过期不保

;济南苹果官方售后调查：4家售后3家称过期不保 近日，美国财经杂志《财富》刊文称，为了平息中国媒体对苹果口诛笔伐引发的舆论风暴，苹果延长了中国市场的iPhone和iPad保修期，其中iPad主要零部件由1年变为2年。文章称，苹果公司实施该做法后导致利润率大幅下滑。记者8日采访发现，针对一款购买1年多的iPad2出现的触屏不灵敏问题，济南多家苹果官方售后称已过保修期，且屏幕不属于主要零部件，无法提供保修服务。 苹果公司 延长iPad在华保修期 致毛利润下降至37.5% 在央视3?15晚会曝光苹果公司在华售后存多种霸王条款和维修猫腻后，苹果公司在3月底承诺，更新iPad等产品售后维修条款，将原来主要部件保修期由1年延长至2年。 然而，美国财经杂志《财富》近日刊文称，苹果公司的这一做法引发了市场的连锁反应，最终致公司的利润率下滑。不久前，苹果公司公布季报显示，其37.5%的毛利率只达到了最低预期。 究其原因，师们认为，为让中国消费者和媒体满意，苹果CEO库克不仅出面道歉，还在公司提交给美国证券交易委员会的季度报中，登记了4.14亿美元所谓的应计保修开支，对个别未提及的改变“服务政策和其他估算保修成本”所产生的影响进行了解释。而这4.14亿美元直接来自上个季度iPhone手机所带来的收入，使公司的总体毛利率下降了1个百分点。 记者调查 iPad购买1年多 4家官方售后3家称已超期不保 iPad在华售后真的延长保修时间了吗,记者8日采访发现，面对一款购买1年多的iPad2出现的触屏不灵敏问题，济南4家苹果官方售后，有3家称屏幕只保修1年，该机已超期不保。个别售后称，iPad屏幕不属于主要零部件，无法提供保修服务。 记者8日下午致电苹果酷动济南泉城路店【山东烟台特产】 ;a=cate&cid=23 表示，一朋友去年2月份购买了一款iPad2，日前发现触屏不太灵敏，询问此情况能否给予保修。对方称，主板等主要零部件均为保修1年，该机已超保修期，无法提供保内服务。针对苹果公司声称iPad2主要零部件已延长到2年一事，该店相关人士称不清楚。 另一家苹果售后，酷动济南三联店表示，这种情况需要客户持机到店内后才能确定能否保修，前提是非人为原因造成的问题。他同时表示，如果按照现有，像屏幕这种零部件只是保修1年，并未接到延保通知。而商友济南银座数码广场店相关负责人则明确表示，iPad屏幕不属于主要零部件，只能保修1年，该机已经超期不保。 采访中，只有山大路数码广场店表示，屏幕属于主要零部件，保修期已改为2年，只要不是人为原因，均可保修。 官方说法 官网直接订购才可享受延保 8日下午，记者致电苹果官方热线400-666-8800，其客服人员表示，所谓延长保修条款规定指的是，如果客户在苹果官网直接订购iPad，则享受两年保修期，如在各地实体店购买，则以经销商规定为准。而且该规定只对规定颁布后所售出的iPad适用，以前所购买的iPad只能按照原来一年保修期的执行。建议顾客在购买前，先确定该经销店的保修期规定，以免出现纠纷。 而苹果中国官网显示，“在中国购买的Mac和iPad电脑产品中的所有主要部件均可享受中国相关法律规定的2年保修”，该规定于4月份开始执行。记者【烟台特产】;a=cate&cid=23 了解到，苹果中国早在2010年承诺，iPad已按照国家三包法规定整机保修一年，主要配件保修两年，但至今3年仍然没有全面执行。