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工业心理学的重要性.doc

2017-09-18 6页 doc 18KB 19阅读

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工业心理学的重要性.doc工业心理学的重要性.doc 论人-机-环境协调 姓名:傅春燕 学号:2010032134 年级:2010级 专业班级:人力资源1班 论人-机-环境协调 10级人力资源管理专业1班傅春燕2010032134 内容摘要:本文论述了人机环境协调发展的历史和过程~并结合实际举例说明了由于人机环境的不协调所带来的严重后果。在对人的生理和心理特征的研究的基础上设计机器~从而达到人与机器环境的有机统一~这样有利于提高企业的效率~增加企业的收益。 系统 关键字:人机匹配 心理学 随着科学技术的迅猛发展,企业的机械化程度也得到了...
工业心理学的重要性.doc
工业心理学的重要性.doc 论人-机-环境协调 姓名:傅春燕 学号:2010032134 年级:2010级 专业班级:人力资源1班 论人-机-环境协调 10级人力资源管理专业1班傅春燕2010032134 摘要:本文论述了人机环境协调发展的历史和过程~并结合实际举例说明了由于人机环境的不协调所带来的严重后果。在对人的生理和心理特征的研究的基础上设计机器~从而达到人与机器环境的有机统一~这样有利于提高企业的效率~增加企业的收益。 系统 关键字:人机匹配 心理学 随着科学技术的迅猛发展,企业的机械化程度也得到了快速的提升,机械设备给人们带来了高效、快捷、便利。同时由于设备的不合理、安装设置不当或者工作人员失误等因素,给职工的生命安全和健康造成了严重的危害,也阻碍了企业的正常发展。为此,构建“人-机-环境协调”这一个议引起了越来越多的人的重视。 人机系统概念的提出是在第二次世界大战期间,由于武器性能和复杂性大大提高,即使经过选拔和训练的操作人员也很难适应,由此发生了许多机毁人亡或误击目标事故。这迫使人们去重新审查装备的设计,并促使人们认识到机器和操作者是一个整体,武器只有与使用者的身心特点匹配时才能安全而有效地发挥作用。 人和机器的关系走过了很多的阶段。首先是人服从机器的阶段;其次是人主动与机器配合的阶段;再次是以人为中心的阶段;最后走向以人和机器的配合协调的阶段。 人-机-环境作被作为一个系统来研究是随着人类活动范围的不断扩大,生活及工作质量要求的不断提高和科学技术的不断进步而在20世纪80年代形成并发展起来的。工业心理学从系统工程的角度出发,把人、机器、环境视为一个有机的整体研究三者之间的特性和相互关系。并且以整个大系统的安全舒适、高效及经济为目标的优化组合。 在现实生活中每时每刻都在发生着各式各样的事故,以致夺走大批的 生命,这主要归于人、机、环境不协调的结果。所以以减少事故,提高系统安全性为目的的人、机、环境系统的研究变得日益重要。 长期以来大家都把很多事故的原因归结到“机”的身上,其实很多是由于人的差错所引起的。1979年3月28日发生的美国的三喱岛核电站放射性物质泄漏事件和1986年4月26日发生的原苏联切尔诺贝利核电站事故,主要是人的因素造成的。 但是由于“环境”所造成的事故也有许多:比如美国“挑战号”航天飞机爆炸就是由于助推器密封圈在低温环境中失效所引起的;再如在高温作业是,人的细胞异常活跃,易于早期产生疲劳,增加了发生事故的可能性;低温作业时,环境从人体夺走热量,由于寒冷而束缚了手脚,也易于诱发事故。由此可见把人、机、环境三者结合起来的重要性。因此我们要把它们这几个要素结合起来一起研究,使它们匹配。只有这样才能减少事故,从而使企业的生产能够得以顺利的进行,从而有助于企业的发展。 在工作过程中,由于人们的信息感知失误而造成的伤害也不计其数。比如由于信息量过大超过人们对信息接受的能力程度,就会产生失误。如某些典型的核电站控制室内有1200-1500个信息器,控制室的水损失事故的模拟显示中,第一分钟有500个显示灯亮,第二分钟有800个亮,这样的信息无助于作业者接受信息并作出准确的判断,这也是造成美国三喱岛核电站事故的原因之一。所以对人们在工作过程中实际能过接受的信息量的有助于减少由于信息失误而造成的损失,由此可见它对人们感知的分析的重要性。 我们日常的生活中无时无刻不在运用感知,比如说由于对人的感官等 的研究我们知道要把警示灯置于比较醒目的地方。同时由于对人的生理和心理特征的研究,我们不让员工连续数天深夜工作;由于在设备的设计中考虑了人的因素,所以在视觉显示器的选择上选用最适宜的视觉刺激维度作为代码,使代码数目在人的绝对判别能力范围内,能够显示精度与人的视觉辨认特性相适应;尽量采用形象直观并与人的认知特点相匹配的显示格式。 人是社会人,是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为,无时不刻在受着周围人的影响。因此我们要抓住这一点来提高企业绩效,一个能够认识到这一观点的管理者可以让一个企业更上一层楼。 曾经有一个学者在一家企业里做过一项调研发现:由于一家企业的老板鼓励员工在节假日到当地的红十字会去帮助那些需要帮助的人,并以此作为年终的考核指标之一。这项政策非常受员工和当地居民的欢迎,员工因为在帮助别人的过程中满足了自己的社会认同感,工作的时候信心百倍,效率异常的高,而且这家公司在长达十年的时间里员工的流动率几乎为零,而这家公司为员工提供的福利待遇并不比当地其他的公司高。所以我们要把人放在社会这个大的环境中去研究,而不是将其孤立,我们进行工业生产也是一样的道理,只有把生产放在社会这一大的环境里才能取得更好的成绩。 人机匹配主要是人机功能的分配与人机界面的匹配。一般而言,强度大的、速度快的、精度高的、持续久的、单调的、工作环境恶劣的工作任务机器能够做得比人好;而设计、编制程序、应付不测、故障诊断、维修保养和要求创新性的工作,人可以做的比机器好。人机界面匹配则主 要是通过选拔与训练使操作人员能够与机器要求相适应,因为人的身体结构与功能特点较具有不变性,因此人机匹配主要不依靠人对机器的适应,而依靠把机器设计成符合人的特点来实现的。 一个企业的发展,必须以提高生产率为基础,生产率的提高意味着用同样的人力、物力和时间,生产出更多符合要求的产品。生产率的提高取决于多方面的因素,其中最主要的是生产者的工作效率,提高生产者的工作效率主要有2条途径:改进工具、挖掘企业内部潜力。企业挖掘内部潜力一般有以下:增加工作强度、延长劳动时间、工作合理化。然而人的工作效率主要受三方面因素影响:人自身的身心素质条件、工具与人的匹配程度、工作过程组织的合理化和科学化程度。所以不论从哪一个角度出发,企业要想提高生产率,想要获得长远的发展,那么首先要做的就是要人与机器相匹配。 在人机系统功能的分配中,要遵循以下几个原则: 1、比较分配原则 通过人与机器的特性的比较,进行客观的和符合逻辑的分配。例如在信息处理方面,机器的特性是按预定程序可以高度准确地处理数据,记忆可靠易于提取,不会“遗忘”信息;人的特性是有高度的综合、归纳、联想创造的思维能力。因此在设计信息处理系统时,要根据人和机器的各自处理信息的特性来进行功能分配。 2、剩余分配原则 在功能分配时,首先考虑机器的所能承担的系统功能,然后将剩余部分功能分配给人。在这当中,必须掌握和了解机器本身的可靠度,如果盲目地将系统功能强加于机器,则会造成系统的不安全性。 3、经济分配原则 以经济效益为原则,合理恰当地进行人机功能分配。如对某一特定功能,由机器承担时,需要重新设计、生产和制造;有人来承担时,则需要培训、支付费用等。这者的经济效益通过比较和计算来确定功能的分配。 4、宜人分配原则 系统的功能分配要适合于人的生理和心理的多种需求,有意识地发挥人的技能。 5、弹性分配原则 即系统的某些功能可以同时分配给人或机器,这样人就可以自由选择参与系统行为的程度。例如许多控制系统可以自动完成,也可以手动完成,尤其现代计算机的控制系统,要有多种人机接口,从而实现不同程度的人机对话。 在人机系统中,人机界面是连接人与机器的重要通道。因此,人机界面设计,首要的是人与机器的信息交流过程中的准确性、可靠性及有效度。在设计的时候应注意将人机配合起来,操纵器与显示器应该靠近配置,并且两者之间的动作应该要有逻辑关系。重要的显示器应布置在视野的中央,操纵器应配备在操作者前面适当的视野范围内。 根据人机匹配的角度出发,控制与显示系统的设计原则要遵循的原则如下:首先是优先性 ,即把最重要的操纵器和显示器配置在最佳的作业范围内。其次是功能性,即根据操纵器和显示器的功能进行适当的划分,把相同功能的配置在同一分区内;再次是关联性,即按操纵器和显示器间的对应关系来配置。 在工业生产中由于人的失误导致灾害事故占相当大的比例(有的占70,-80,)。因此,我们必须重视和研究人在作业中容易发生差错的原因,从 而找出防止失误的措施,提高人机系统的安全性。 为了考察系统中人为失误的发生过程,就根据人的作用建立了一个S-O-R(刺激-机体-反应)行动模型,它用于研究人和机器相互作用和相互协调的一个模式,在这个模型中存在着涉及人和机器的两个联接点。第一个是S-O联接点,在这个联接点桑人必须识别刺激并作出判断;第二个是0-R连接点,在这个连接点上,人必须作出反应和行动。 通过S-O-R的行动模型可以看出,人为失误主要表现在下面三个方面。首先在S(刺激)方面,由于信号源的刺激能力低所造成,其中包括人际系统设计不合理及外部环境干扰,使作业者对输入刺激S的反应下降。其次,是O(机体)方面,即人本身的 心理原因对信息的判断失误所致,如人的年龄、体力、精神状态、作业技能等,都会影响到对信息的处理能力。再次,在R(反应)方面,即输出行动的错误所造成的失误,其中包括人机系统设计不合理、违章操作、环境干扰等因素。 由于人千差万别的个性,人的自由度比机器大得多。每个人的心理特征和心理状态要在人机系统中得到协调一致,是一个非常复杂的问题。为此,要根据人的共性和人的信息特征来深入研究和分析操作人员容易产生不安全行为的基本原因以及事故发生的一半规律,从而采取必要措施来减少人为失误,保证安全生产。 在高新技术不断发展的今天,社会也在发生着翻天覆地的变化,要想在激烈的竞争中立于不败的地位,搞好人机环境的协调,起着非常重要的作用。 。
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