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农村信用社银行卡业务操作手册

2017-12-11 50页 doc 143KB 142阅读

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农村信用社银行卡业务操作手册农村信用社银行卡业务操作手册 秘 密 黑龙江省农村信用社 鹤卡借记卡业务系统 操 作 手 册 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 目 录 1.1 基本规定 ...................................................................... 4 1.2 银行卡中心业务 ................................................................ 5 1.2.1 银行卡制卡管理(426000)...
农村信用社银行卡业务操作手册
农村信用社银行卡业务操作 秘 密 黑龙江省农村信用社 鹤卡借记卡业务系统 操 作 手 册 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 目 录 1.1 基本 ...................................................................... 4 1.2 银行卡中心业务 ................................................................ 5 1.2.1 银行卡制卡管理(426000) ................................................ 5 1.2.1.1 普通卡制卡申请 (421050) ........................................... 5 1.2.1.2 记名卡批量制卡(421060) .......................................... 8 1.2.1.3 下载打卡文件(421070) ............................................ 7 1.2.2 销费积分管理(423000) .................................................. 8 1.2.2.1 领用销费积分(423010) ............................................ 8 1.2.2.2 本期积分转上期积分(423020) ..................................... 10 1.2.2.3 销费积分查询(423040) ........................................... 11 1.2.2.4 销费积分清零(423050) ........................................... 10 1.2.2.5 奖品初始化(423060) ............................................. 12 1.2.2.6 合并销费积分 (423070) ........................................... 13 1.2.3 查询打印交易(427000) ................................................. 12 1.2.3.1 银行卡制卡查询(428020) ......................................... 12 1.2.3.2 卡资料信息查询(428010) ......................................... 15 1.2.3.3 银行卡余额查询(428050) ......................................... 16 1.2.3.4 员工卡信息维护 (428045) .......................................... 17 1.2.3.5 发卡交易量查询 (429010) .......................................... 18 1.3 重空管理 ..................................................................... 19 1.3.1 省清算中心业务 ......................................................... 19 1.3.1.1 凭证入库(243110) ................................................. 19 1.3.1.2 凭证出库(243010) ................................................. 19 1.3.2 区县级以下机构业务 ..................................................... 20 1.3.2.1 凭证入库(243110) ................................................. 20 1.3.2.2 凭证出库(243010) ................................................. 20 1.4 业务操作 ..................................................................... 21 1.4.1 账务处理 ............................................................... 21 1.4.1.1 存款开户(461010) ............................................... 21 1.4.1.2 借贷转账(461020) ............................................... 24 1.4.1.3 现金支取(461030) ............................................... 25 1.4.1.4 现金存入(461040) ............................................... 26 1 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1.4.1.5 存款销户(461050) ............................................... 26 1.4.1.6 定期部提(461060) ............................................... 27 1.4.1.7 借记卡批量开卡(461018) ......................................... 29 1.4.2 特殊交易(463000) ..................................................... 29 1.4.2.1 挂失/撤挂(463010) .............................................. 29 1.4.2.2 挂失结清(463020) ............................................... 31 1.4.2.3 挂失凭证补发(463030) ........................................... 31 1.4.2.4 冻结/止付/质押(463040) ......................................... 32 1.4.2.5 解冻/解除止付(463050) .......................................... 33 1.4.2.6 司法扣划(463060) ............................................... 34 463070) ............................................... 34 1.4.2.7 存款证明( 1.4.2.8 存款证明撤销(463080) ........................................... 36 1.4.3 公共交易(464000) ..................................................... 36 ) ....................................... 36 1.4.3.1 账户支取方式维护(464020 1.4.3.2 存本取息利息支取维护 (464025) .................................... 38 1.4.3.3 通知存款通知/撤销(464070) ...................................... 38 1.4.3.4 转存约定/撤销(464090) .......................................... 40 1.4.3.5 整整自动转存约定/维护(464095) .................................. 41 1.4.3.6 密码输错次数管理(421090) ....................................... 42 1.4.3.7 自动供款签约/撤销(464600) ...................................... 42 1.4.4 其他交易(467000) ..................................................... 43 1.4.4.1 分户脱离(467040) ............................................... 43 1.4.4.2 单户合并(467050) ............................................... 44 1.4.5 查询打印(468000) ..................................................... 45 1.4.5.1 客户账号组合查询(468010) ....................................... 45 1.4.5.2 账户情况查询(468020) ........................................... 46 1.4.5.3 明细账查询打印(468030) ......................................... 48 1.4.5.4 简易明细账打印(469030) ......................................... 49 1.4.5.5 开销户登记簿查询打印(468040) ................................... 50 1.4.5.6 特殊业务登记簿查询打印(468050) ................................. 51 1.4.5.7 其他业务登记簿查询打印(468060) ................................. 52 1.4.5.8 即将睡眠账户查询(468300) ....................................... 54 1.4.5.9 自动供款签约查询(469090) ....................................... 54 1.4.6 ATM现金管理(220200) .................................................. 55 2 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1.4.7 卡管理业务(420000) ................................................... 56 1.4.7.1 借记卡业务(421000) ............................................. 56 1.4.7.1.1 记名卡发卡(421010) ......................................... 56 1.4.7.1.2 借记卡换卡(461040) ......................................... 57 1.4.7.1.3 附属卡开卡(425010) ......................................... 58 1.4.7.1.4 附属卡额度修改(425020) ................................... 61 1.4.7.1.5 主卡止付/解止付附属卡(425030) .............................. 62 1.4.7.1.6 附属卡销卡(425040) ......................................... 63 1.4.7.1.7 单位卡持卡人维护(424070) ................................... 64 1.4.7.1.8 借记卡年费信息维护(424075) ................................. 65 1.4.7.1.9 借记卡附卡升级主卡(424080) ................................. 66 1.4.7.1.10 卡内定期自动销转(424090) .................................. 67 1.4.7.1.11 卡的没收与归还(422050) .................................... 68 1.4.7.2 卡销费临时质押签约/取销/查询(425050) ........................... 69 1.4.7.3 销费积分管理(429000) ........................................... 71 1.4.7.3.1 领用销费积分(423010) ..................................... 71 1.4.7.3.2 销费积分查询(423040) ..................................... 72 1.4.7.3.3 销费积分清零(423050) ..................................... 73 ....................................... 73 1.4.7.3.4 奖品初始化(423060) 1.4.7.3.5 合并销费积分 (423070) ..................................... 74 1.4.7.4 查询打印交易(427000) ........................................... 75 ) ................................... 75 1.4.7.4.1 银行卡制卡查询(428020 1.4.7.4.2 卡资料信息查询(428010) ................................... 77 1.4.7.4.3 主附卡对应信息查询(428030) ............................... 78 1.4.7.4.4 查询单位卡号(424040) ..................................... 78 1.4.7.4.5 银行卡余额查询(428050) ................................... 79 1.4.7.4.6 开销卡登记簿查询 (428070) .................................. 80 1.4.7.4.7 卡没收归还登记簿查询(428080) ............................... 81 1.4.7.4.8 附卡升级主卡登记簿 (428090) ................................ 82 1.4.7.4.9 发卡交易量查询 (429010) .................................... 83 1.4.7.5 农民工卡交易(830000) ........................................... 84 1.4.7.5.1 农民工卡查询 (830001) ...................................... 84 1.4.7.5.2 农民工卡取现 (830002) ...................................... 85 3 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 黑龙江省农村信用社鹤卡借记卡业务操作手册主要是介绍综合业务网络系统 中银行卡子系统业务 的操作,具体基本规定 鹤卡借记卡是不依托于储蓄存折,集定、活期存款功能于一体的一种银行借记 卡,即“一卡通”。 它采用的是主账号管理方式,在主账号下按顺序号设分账户,按储种、开户日 期、余额等信息,在分户 账下设分户明细账。 1、鹤卡卡号定义为19位,卡号产生规则为: BIN号(6位)+卡种(2位)+机构代码(3位)+ 顺序号(7位)+校验码(1位)。 2、对同一张卡片系统只能为该客户生成一个人民币活期(个人结算)存款分账户。 3、对同一主账号存几笔款项须分别按业务种类、金额填制凭条,系统则自动生成各自的分户账。 4、客户办理借记卡时必须设置密码,密码不能输入简易密码。简易密码规则:不能用持卡人身份 证后六位作为密码;不能用持卡人出生年月日作为密码;不能用六位一样的数字作为密码;不能用六位 4 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 连续数字作为密码。 5、挂失:借记卡因遗失、被盗等原因,可就近到省银行卡中心业务 银行卡中心业务主要包括:银行卡制卡管理、销费积分管理和查询打印交易。 1.2.1 银行卡制卡管理(426000) 银行卡制卡管理包括:普通卡制卡申请、记名卡批量制卡和下载银行卡打卡文件等交易。 1.2.1.1 普通卡制卡申请 (421050) ?功能描述 此交易用于省联社电子银行部根据各机构申请普通卡的制卡数量办理制卡申请。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 需要复核 ?交易界面 录入 5 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“银行卡制卡管理”—“普通卡制卡申请”程序进入交易。 2、申请网点:必输项,输入申请借记卡的县(区)联社核算中心机构号。 3、产品代码:必输项,输入卡种代码,或使用?--列表选择:鹤卡借记卡、鹤卡个人附卡、鹤卡员工卡、联名卡 。 4、数量:必输项,输入申请数量。 5、提交后产生复核号,由复核员复核。 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“公用交易”—“记账维护交易” —“换人复核”程序进入交易。 2、输入复核号。 3、功能选择“0-复核”。 4、返显申请网点和产品代码。 5、输入申请数量。 6、打印预制卡申请表。 6 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1.2.1.2 记名卡批量制卡(421060) ?功能描述 此交易适用省联社电子银行部将系统内需制作的记名卡产生打卡文件,将所有符合条件的“未打卡”状态的记名卡按顺序制成打卡文件。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“银行卡制卡管理”—“记名卡批量制卡”程序进入交易。 2、产品代码:必输项,输入产品代码或列表选择“记名卡、单位卡、单位附卡”。 3、起始时间:必输项,输入申请记名卡的日期。 4、终止时间:必输项,输入终止时间。 5、打印打卡文件明细表。 交易处理说明 1、若制卡起止时间不输入,则系统自动处理所有需打卡的记名卡。 ‘待发卡’状态,相同打卡文件中 2、卡管理文件中卡状态由‘未打卡’转为 所有卡按机构排序。 1.2.1.3 下载打卡文件(421070) ?功能描述 此交易由省联社电子银行部按照不同的卡种产生打卡文件,生成后文件下传,送外包商制卡,此时卡状态为待领卡。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 7 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“银行卡制卡管理”—“下载银行卡打卡文件”程序进入交易。 2、制卡类型:必输项,输入代码或列表选择“记名卡、普通卡”。 3、产品代码:必输项,根据制卡类型输入产品代码或列表选择“601鹤卡借记卡、602鹤卡记名卡、603鹤卡个人附卡、604鹤卡员工卡、680鹤卡单位卡、681鹤卡单位附卡、611联名卡”。 4、城市代码:输入或列表选择申请联社城市代码(地市)。 5、区县代码:输入或列表选择申请联社区县代码(区县)。 6、起始时间:必输项,输入申请记名卡的日期。 7、终止时间:必输项,输入终止时间。 8、生成打卡文件,交易完成。 交易处理说明 若制卡类型、产品代码、城市类型、制卡终止时间不输入,则系统自动处理全部卡种、卡类型、机构的打卡文件的下载。 1.2.2 销费积分管理(423000) 1.2.2.1 领用销费积分(423010) ?功能描述 此交易适用客户领用其在推广银行卡过程中,通过POS销费等活动,产生的销费积分。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 8 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 用销费积分”程序进入交易。 1、按“卡中心业务”—“销费积分管理”—“领 2、卡号:必输项,刷卡输入需领用积分的银行卡卡号。 3、密码:必输项,由持卡人通过密码小键盘输入密码。 4、姓名:返显。 5、证件类型:必输项,输入持卡人开户时的证件类型。 6、证件号码:必输项,输入持卡人开户时的证件号码。 7、上期销费积分:返显。 8、历史销费积分:返显。 9、积分种类:必输项,输入积分种类代码“1 上期积分、2 历史积分”或列表 选择积分种类。 10、奖品种类:必输项,输入奖品种类代码或列表选择奖品种类。 11、奖品名称:返显。 12、处理方式:默认销减。 13、积分下限:默认项。 14、提交后打印“机打凭条”(领用销费积分处理单)。 1.2.2.2 本期积分转上期积分(423020) ?功能描述 此交易用于省联社电子银行部将本期积分转上期积分。 ?操作员类别 卡中心前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权。 ?交易界面 9 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“销费积分管理”—“本期积分转上期积分”程序进入交易。 2、卡产品:必输项,输入卡产品代码或列表选择卡产品。 3、提交后转后台处理。 1.2.2.3 销费积分查询(423040) ?功能描述 此交易用由查询持卡人或商户的销费积分。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“机构信息管理”—“销费积分查询”程序进入交易。 2、处理类型:输入类型代码“1 卡、2 商户”。 3、卡号:输入需查询的银行卡卡号。 4、密码:由客户通过密码小键盘输入密码。 5、持卡人:返显持卡人姓名。 6、提交后显示本期积分、上期积分、历史积分、已领用上期积分、已领用历 史积分。 1.2.2.4 销费积分清零(423050) 10 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?功能描述 此交易由省联社电子银行部作持卡人销费积分业务 ?操作员类别 卡中心前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“销费积分管理”—“销费积分清零”程序进入交易。 2、输入处理类型(1-卡、2-商户)、积分类型(1上期积分、2历史积分)、起 始卡号、终止卡号后交易处理成功。 3、提交后打印销“机打凭条”( 费积分清零处理单)。 1.2.2.5 奖品初始化(423060) ?功能描述 此交易用于将持卡人销费积分奖品初始化业务,可增加、修改、撤销和查询奖品种类。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 11 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、按“卡中心业务”—“销费积分管理”—“奖品初始化”程序进入交易。 2、输入功能选择(1增加、2修改、4撤销 、5查询)、积分种类(1上期积分、2历史积分)、奖品种类、奖品名称、处理方法(0销减、1清零)、积分下限。 3、提交后打印“机打凭条”(奖品维护单)。 1.2.2.6 合并销费积分 (423070) ?功能描述 此交易用于将同一持卡人不同卡种的销费积分合并。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“销费积分管理”—“ 合并销费积分”程序进入交易。 2、输入合并卡卡号后返显示姓名和相应积分、客户输入密码,柜员输入证件类型、证件号码,输入并入卡号后返显示姓名和相应积分、客户输入密和码。 3、提交后打印“机打凭条”(销费积分合并处理单) 1.2.3 查询打印交易(427000) 1.2.3.1 银行卡制卡查询(428020) ?功能描述 此交易由省联社电子银行部查询各种银行卡的批量预制卡清单和记名卡打卡清单,可查询详细信息和汇总信息。 ?操作员类别 12 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 13 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“银行卡制卡查询”程序进入交易。 2、查询标志:必输项,输入代码或列表选择“0详细信息、1汇总信息”。 3、城市代码:输入或列表选择申请联社城市代码(地市)。 4、区县代码:输入或列表选择申请联社区县代码(区县)。 5、网点号:输入需查询的网点号(区县核算中心机构号)。 6、产品代码:必输项,根据需查询的卡产品输入产品代码或列表选择“601鹤卡借记卡、602鹤卡记名卡、603鹤卡个人附卡、604鹤卡员工卡、680鹤卡单位卡、681鹤卡单位附卡、611联名卡”。 7、起始时间:必输项,输入查询的起始日期。 8、终止时间:必输项,输入查询的终止日期。 9、系统返回查询结果。 ?交易处理说明 1、可以模糊查询,不输机构号、城市代码则将符合条件的卡显示出来。 2、汇总查询可查询一定时期内任意机构的申请数量。 3、打印时与制卡文件顺序相同,以便核对,同时打印累计张数。 1.2.3.2 卡资料信息查询(428010) ?功能描述 此交易由省联社电子银行部查询各种银行卡的资料信息。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 14 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“卡资料信息查询”程序进入交易。 2、户名:输入需查询的客户名称。 3、证件类型:输入需查询的客户证件类型。 4、证件号码:输入需查询的客户证件号码。 5、卡号:输入需查询的客户借记卡卡号。 6、系统返显查询相关信息。 ?交易处理说明 可以只输入户名、只输入卡号或只输入证件类型和号码进行查询。 1.2.3.3 银行卡余额查询(428050) ?功能描述 此交易由省联社电子银行部查询全省从发卡日到当期银行卡各种存款余额。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 15 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“银行卡余额查询”程序进入交易。 2、启用银行卡余额查询交易,直接回车提交,交易处理成功。 3、系统返显借记卡各科目存款余额。 1.2.3.4 员工卡信息维护 (428045) ?功能描述 此交易由省联社电子银行部维护全省信用社职工身份证信息,用于员工卡的开户,包括增加、修改、删除、查询交易。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 四级柜员授权。 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“员工卡信息维护”程序进入交易。 2、功能:必输项,输入功能代码或列表选择“1 增加、2 修改、3 删除、4 查询”。 3、证件号码:必输项,输入新增员工的证件号码。 16 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 4、员工姓名:必输项,输入新增员工的姓名。 5、员工有效标志:必输项,输入有效标志“0 在岗、1 离岗” 6、所属网点:必输项,输入新增员工的所在机构的机构号。 7、备注:可不输入,也可输入新增原因等。 8、增加和删除时打印员工卡信息维护处理单(机打凭条);修改时打印系统信息修改前后对照单(机打凭条)。 ?交易处理说明 1、由省联社人力资源部定期提供员工信息变更情况,电子银行部在系统中进行维护方可开卡。 2、员工调离黑龙江省农村信用社,可通过删除交易在系统中删除员工信息。 1.2.3.5 发卡交易量查询 (429010) ?功能描述 此交易由省联社电子银行部查询全省各网点的发卡交易量,具体可查询发卡交易量(存现笔数、金额;跨行存现笔数、金额;取现、金额;跨行取现笔数、金额;转出笔数、金额;跨行转出笔数、金额;转入笔数、金额;跨行转入笔数、金额;销费笔数、金额;跨行销费笔数、金额;POS他代本收入)发卡量统计(网点名称、卡种、当月新增发卡量、累计发卡量、当月销卡量、累计销卡量)、发卡社(行)卡业务收支统计(网点名称、卡种、年费收入、工本费、手续费、 ATM他代本收入、ATM他代本支出、农民工卡支出、农民工卡收入)。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“发卡交易量查询”程序进入交易。 2、网点号:必输项,输入需查询的机构号。 3、统计日期:必输项,输入需查询信息的日期。 4、统计种类:必输项,输入种类代码或列表选择“1 发卡交易量、2 发卡量统计、3 发卡行收支统计”。 17 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 5、系统返显需查询的相关信息。 ?交易处理说明 本交易可查询全省指定网点、指定日期的卡交易量,上级可查询下级卡交易量。 1.3 重空管理 重空管理包括省清算中心银行卡的入库和出库、基层信用社银行卡的入库和出库。 1.3.1 省清算中心业务 1.3.1.1 凭证入库(243110) ?功能描述 1、从制卡商购入鹤卡成品卡入库。 2、接受下级机构多领、错领退回鹤卡成品卡入库。 ?操作柜员 前台柜员(库柜员) ?复核授权要求 无 1.3.1.2 凭证出库(243010) ?功能描述 1、省清算中心向下级机构出库鹤卡成品卡。 2、下级机构因多领、错领鹤卡成品卡需退回出库。 ?操作柜员 前台柜员(库柜员) ?复核授权要求 无 18 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1.3.2 区县级以下机构业务 1.3.2.1 凭证入库(243110) ?功能描述 1、区县联社核算中心从省清算中心领用鹤卡成品卡入库。 2、信用社从区县联社核算中心领用鹤卡成品卡入库。 3、信用分社、储蓄所从信用社领用鹤卡成品卡入库。 4、接受下级机构多领、错领退回鹤卡成品卡入库。 ?操作柜员 前台柜员(库柜员) ?复核授权要求 无 1.3.2.2 凭证出库(243010) ?功能描述 1、区县联社核算中心向信用社出库鹤卡成品卡。 2、信用社向信用分社、储蓄所出库鹤卡成品卡。 3、下级机构因多领、错领鹤卡成品卡需退回出库。 ?操作柜员 前台柜员(库柜员) ?复核授权要求 无 ?交易界面 19 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1.4 业务操作 1.4.1 账务处理 借记卡业务同存款业务的账务处理一致,是指经办单位或个人办理卡的开户、转账、销户、结计利息、现金存取、定期存款部分提前支取等账务性业务,包括存款开户、借贷转账、现金支取、现金存入、存款销户、定期部提、借记卡批量开卡七大交易。 1.4.1.1 存款开户(461010) ?功能描述 本交易处理借记卡活期、定期存款的开户,借记卡活期存款包括人民币个人结算户、定活两便、通知存款、单位卡活期存款;借记卡定期存款包括整存整取存款、零存整取、存本取息、教育储蓄,当客户开立好一个活期主账户时可按顺序号开立若干个分账户(具体操作同存款交易一本通业务处理), 在存款开户交易(在“卡/折”标志处选择鹤卡)中实现借记卡的开户。 ?操作员类别 前台柜员 复核授权要求 开户金额在5万元(不含)以上,需由三级(含)以上柜员授权,年费选择免收或半收时需由四级柜员授权。 20 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“账务处理”—“存款开户”程序进入交易。 2、如为第一次开立借记卡活期账户时选择产品组别,产品代码。 3、证件类型,证件号码为必输项,系统联动建立客户信息。 4、标志为“2鹤卡”、卡产品为“601鹤卡借记卡”,输入密码,输入姓名拼音,选择年费收取标志,开户金额,工本费自动返显,选择交易类别。 5、根据不同交易所产生的信息打印“业务收费凭证” 、《黑龙江省农村信用社鹤卡借记卡/个人结算账户开户申请表》(以下简称“开户申请表”)及《黑龙江省农村信用社存/取款凭条》(以下简称“存/取款凭条”)。 ?具体操作 1、在借记卡主卡账户中开立定期分户时选择产品组别“2个人定期存款”选择产 110整存整取”输入总账号/卡号,返显证件类型。 品代码“ 2、证件号码、客户名称、性别、地址、邮编电话、标志非必输项,选择币种为人民币,输入密码、存期、开户金额。 21 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 3、转存方式可选择不转存、本金转存、本息转存,如将转存标志设为本金转存,利息入账账号则需输入储户提供的结算账号或借记卡卡号。 4、提示成功后打印“存/取款凭条”。 ?具体操作 1、在办理开立个人记名卡时选择产品组别、产品代码、证件类型、证件号码为必输项,对于系统内存在的客户,系统会自动返显客户名称;对于新客户,柜员在办理开卡业务时,系统联动建立客户信息。 2、经办柜员核对后,进行开卡处理,业务标志选择鹤卡,卡的类型为记名卡,卡产品选择鹤卡记名卡,客户两次输入卡密码,输入姓名拼音,联动收取开卡工本费、年费,系统自动生成该客户记名卡卡号。 3、提示成功后打印“业务收费凭证”、“开户申请表”及“存/ 取款凭条”。 (开立单位记名卡) 22 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、单位卡活期存款开户时产品组别选择“单位活期存款”,产品代码选择“206单位卡活期存款”。 2、输入开卡证件类型“A营业执照”、证件号码系统返显客户名称。 3、输入持卡人证件类型、证件号码,系统返显持卡人的姓名、性别、姓名拼音;输入基本账户账号,卡产品为“680鹤卡单位卡”,卡类型为“记名卡”,同时选择收取年费标志,工本费返显,选择交易类别。 4、提示成功后打印“业务收费凭证”、“开户申请表”及“开户通知”。 ?交易处理说明 1、异地开户收取手续费。 2、异地开户时存款归原开卡机构所有。 3、单位卡的账户余额只能从基本户转入,允许在POS机上销费,不能办理现金存取款业务。 4、柜员收到下发成品卡后,通知客户领取。 5、借记卡办理开户时年费收取标志有“免收、半收、全收”,如选择免收或半收则需要四级以上柜员授权。 1.4.1.2 借贷转账(461020) ?功能描述 本交易用来完成借记卡之间的资金相互转账功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 转账金额在5万元(不含)以上需由三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 23 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、按“存款业务”—“账务处理”—“借贷转账”程序进入交易。 2、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,按“F3”键拒绝,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 3、根据不同交易所产生的提示信息打印“业务收费凭证”、“复式记账凭证”、“存/取款凭条”等。 ?交易处理说明 1、在支取交易金额超过5万元(不含)时需输入预留的证件类型和证件号码进行校验。 2、单位卡办理转账交易时,不能与个人账户和其基本账户以外的其他账户之间进行转账交易,只能由此卡的基本账户转入、转出。 3、此交易支持省内任意营业网点办理借贷转账。 4、如果借记卡账户状态为已抵押、全部冻结或挂失,则不能办理转出业务。如果为部分冻结,转账金额必须小于其可用余额。 5、借、贷方金额必须相等。 6、同一张卡在办理现金或转账交易当日累计发生额超过5万元(不含)以上后,每笔交易三级以上柜员授权。 1.4.1.3 现金支取(461030) ?功能描述 本交易用来完成借记卡活期主账户现金支取记账功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 当日累计支取金额在5万元(不含)以上需由三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“账务处理”—“现金支取”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“业务收费凭证”、“存/取款凭条”等。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,按“F3”键拒绝,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 24 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?交易处理说明: 1、个人账户当日累计支取金额超5万元(不含)以上需要授权。 2、借记卡个人结算户的账户最低余额为0元。 3、个人账户支取现金5万元(不含)以上时需要校验身份证件。 4、单位卡不支持现金支取交易。 5、办理异地取款时系统自动收取手续费。 1.4.1.4 现金存入(461040) ?功能描述 本交易用来完成借记卡主账户现金存入及零存整取、教育储蓄的续存记账功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 当日累计存入金额在5万元(不含)以上需由三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“账务处理”—“现金存入”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“业务收费凭证”、“存/取款凭条”等。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,按“F3”键选择拒绝,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明: 1、如为无卡存款在是否有折/卡标志处选“否”。 2、单位卡不支持现金存入交易。 3、如为办理异地存款系统自动收取手续费。 1.4.1.5 存款销户(461050) ?功能描述 本交易用来完成借记卡主账户和子账户的销户功能。包括活期单位卡和个人借 记卡,卡内个人整存 25 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 整取、零存整取、存本取息、定活两便、教育储蓄、通知存款等子账户的销户交易。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 销户本息合计在5万元(不含)以上需由三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“账务处理”—“存款销户”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“存款利息凭证”、“业务收费凭证”、“存/取款凭条”、“表外记账凭证”。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,按“F3”键选择拒绝,授权后按回车键确认。 ?交易处理说明 1、现金支取5万元(不含)以上需校验证件类型、证件号码。 2、借记卡支持在省内营业网点办理销主账户或主账户当中任意子账户。 3、如果借记卡为止付、部分冻结、全部冻结或挂失状态时,则不能销户。 4、单位卡销卡时,必须是转账销卡,卡内余额必须转回到其基本账户中。 5、办理异地存款销户时手续费选择现金时则收取现金,如选择转账则从转入账户中收取。 1.4.1.6 定期部提(461060) ?功能描述 本交易用来完成借记卡个人主账户中的定期整存整取、通知存款的部分支取。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 支取金额在5万元(不含)以上需由三级(含)以上柜员授权。 ?交易界面(见图21 - 图22) 借记卡个人账户中定期部提 26 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“账务处理”—“定期部提”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“储蓄存款利息凭证”、“业务收费凭证”、“存/取款凭条”等。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,按“F3”键选择拒绝,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 1、全部冻结及挂失的账户不得办理本交易。如果部分冻结,则支取金额应小于可用余额。 2、账户为整存整取或通知存款户,部提后的剩余金额应大于整存整取存款最低起存金额。 3、整存整取、通知存款部提不限次数。 4、整存整取账户部提需要校验身份证件。 27 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 5、办理异地定期部提时手续费选择现金时则收取现金,选择转账则从转入账户中收取。 1.4.1.7 借记卡批量开卡(461018) ?功能描述 本交易用于完成同一身份信息的客户开立多张借记卡片。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 开户金额在5万元(不含)以上、年费选择免收或半收时需由三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“账务处理”—“借记卡批量开卡”程序进入交易 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“业务收费凭证”、“批量开卡成功清单”、“开户申请表”等。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,按“F3”键选择拒绝,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 办理批量开卡时同一客户信息的持卡人可最多开立99张卡片。 批量开卡时只能开立相同的单笔金额,支持0金额开户。 批量开卡时所有卡片密码相同。 1.4.2 特殊交易(463000) 对借记卡各类账户的挂失、冻结/止付/质押、司法扣划、存款证明的处理。 1.4.2.1 挂失/撤挂(463010) ?功能描述 本交易主要完成借记卡的卡片、密码以及双挂、挂失申请书的挂失和撤销挂失。 ?操作员类别 前台柜员 28 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?复核授权要求 撤销交易三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“挂失/撤挂”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“业务收费凭证”、“挂失申请书”。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 1、借记卡挂失时,所有分账号全部挂失,口挂、书挂和双挂允许省内营业网点办理挂失,但必须在原挂失网点办理撤挂、补发或挂失结清。 2、书面挂失和密码挂失均应收取手续费,口头挂失不收手续费。 3、选择口挂时如客户到柜台办理,则在挂失方式处选择“柜面”,如为电话挂失则在挂失方式处选“电话”。 4、卡挂失需提供借记卡卡号,不能提供的,则需提供存款种类、金额、户名。 29 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 5、借记卡挂失可以代理,密码挂失和双挂失不允许代理。 6、密码挂失后可以核实确认持卡人本人身份的,应当及时为其在公共交易账户支取方式维护中办理挂失改密,需由四级主管柜员授权;当场不能核实确认持卡人身份的,应当调查核实确认后7日内办理更改密码。 7、代理业务开出的密码为初始密码的卡片丢失,客户办理凭证挂失时,应告之此卡必须双挂。 8、同一张卡片办理完凭证挂失后,再次办理密码挂失时,原挂失作废,两笔挂失记录将合并成为一笔,在挂失登记簿中显示此卡为双挂失。 1.4.2.2 挂失结清(463020) ?功能描述 本交易主要完成借记卡挂失后的结清(即销户)的功能,借记卡分账户只有单户时,在挂失销分户的同时销记总户。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“挂失结清”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印原“挂失申请书”、“存/取款凭条”及“储蓄利息凭证”。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 1.4.2.3 挂失凭证补发(463030) ?功能描述 本交易主要完成借记卡已挂失卡补发新卡功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权。 ?交易界面 30 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“挂失凭证补发”程序进入交易。 2、根据不同交易所产生的提示信息打印“业务收费凭证”、原“挂失申请书”。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 1、账户支取方式为密码且非双挂的时候,需输入密码。 2、如果为银行卡客户,输入卡类型与新卡号。 3、借记卡补发新卡后卡号改变。 1.4.2.4 冻结/止付/质押(463040) ?功能描述 本交易主要完成借记卡的全额冻结(止付)、部分金额冻结(止付)、续冻结(止付)、修改冻结信息、冻结排队等候功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权。 31 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“冻结/止付/质押”程序进入交易。 2、借记卡冻结产生的提示信息打印“机打凭条”(特殊业务处理单)。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 1、办理冻结时,最终止付日必须在6个月之内,有特殊原因需延长的应在冻结期满前办理继续冻结手续,每次续冻期限最长不超过6个月。逾期不办理继续冻结手续的,视为自动撤销冻结。 2、被冻结信用社(行)借记卡余额不足冻结数额时,信用社应在6个月的冻结期内冻结该账户可以冻结的存款,直至达到需要冻结的数额。 3、办理质押时,必须将卡内整存整取分账户做分户脱离,本人持新存单及有效证件办理有关手续。贷款还清后方可解除质押。 4、办理止付/质押时,系统默认为无限期,“解冻日期”显示“0001/01/01”。 5、若一笔存款或一个账户多笔存款部分冻结时,每笔已冻结的款项在冻结期间不得再办理冻结业务,但可以输入轮候冻结(排队)。账户中未冻结部分的款项可再办理冻结业务,但冻结总金额不得大于该账户总金额。 1.4.2.5 解冻/解除止付(463050) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡已冻结(止付)的账户的解冻(解除止付)功能及冻 结期间利息的处理。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“解冻/解除止付”程序进入交易。 32 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 2、借记卡办理解冻产生的提示信息打印“机打凭条”(特殊业务处理单)。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 只限在冻结或止付经办网点办理解冻和解除止付。 1.4.2.6 司法扣划(463060) ?功能描述 此交易完成对借记卡的没收、上缴和扣划的功能,扣款后利息转入内部账户或其它账户。 ?操作员类别 前台柜员 复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“司法扣划”程序进入交易。 2、根据不同交易产生的提示信息打印“复式记账凭证”、“机打凭条”、“存/取款凭条”。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 1、扣划只能转账,不得支取现金。 2、活期部分扣划时不销户。活期全部扣划后余额显示为“0”不销户。. 3、定期全额扣划时销户。 4、司法扣划必须在原开卡营业网点办理。 1.4.2.7 存款证明(463070) ?功能描述 33 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 此交易用以向借记卡客户出具存款时段证明。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 34 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“存款证明”程序进入交易。 2、此交易支持最多6个借记卡账户(同一客户)的存款证明。 3、办理存款证明时所产生的提示信息打印“手续费收入凭证”、“存款时段证明 书”。 4、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后 按回车键确认。 ?交易处理说明 存款证明必须在原开卡营业网点办理。 1.4.2.8 存款证明撤销(463080) ?功能描述 此交易是用来撤销向借记卡客户出具的定期时段证明。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 撤销”程序进入交易。 1、按“存款业务”—“特殊交易”—“存款证明 2、办理借记卡存款证明撤销所产生的提示信息打印原“存款时段证明书”、“机打凭条”。 3、当系统提示需要授权时,按“F2”键选择授权,授权柜员刷卡并输入密码后按回车键确认。 ?交易处理说明 办理存款证明撤销必须在原出具证明网点办理。 1.4.3 公共交易(464000) 1.4.3.1 账户支取方式维护(464020) 35 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?功能描述 本交易主要完成借记卡密码的修改,及挂失后当场可以核实确认持卡人身份后为其修改密码。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 当选择“挂失改密”未满7日,四级柜员授权;满7日三级(含)以上柜员授权。 ?具体操作 1、按“存款业务”—“公共交易”—“账户支取方式维护”程序进入交易。 2、“功能”下拉列表选择后刷卡读取卡号返显原支取方式信息,输入证件类型与号码后系统自动核 36 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 对。 3、修改后系统显示新的支取方式,如为凭密码支取方式需输入新密码,系统提示打印“黑龙江省农村信用社支取方式变动申请书”(以下简称“支取方式变动申请书”)。 4、如为办理密码挂失改密后打印“支取方式变动申请书”、原“挂失申请书”。 1.4.3.2 存本取息利息支取维护 (464025) ?功能描述 本交易主要完成借记卡主账户中分账户的存本取息存款的约定、取销及修改其利息入账账号的维护功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“存款业务”—“公共交易”—“存本取息利息支取方式维护”程序进入交易。 2、柜员根据客户申请选择需要维护的功能。刷卡读取密码系统返显户名,输入证件类型、证件号码及利息账号(应为借记卡或个人结算账户)。 3、此交易不支持异地办理。 1.4.3.3 通知存款通知/撤销(464070) ?功能描述 本交易主要完成借记卡活期主账户下的通知存款的通知或撤销。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 37 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 38 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、按“存款业务”—“公共交易”—“通知存款通知/撤销”程序进入交易。 2、刷卡/输入读取卡号系统返显账户信息,选择功能“通知/撤销”,通知方式可以选择“柜面”或“电话”。当选择电话通知后不打印通知预约单。 3、确认显示支取日期、输入通知金额,选择通知方式,系统显示此账户的通知金额。 4、确定后系统提示打印“机打凭条”(通知存款预约单)。 ?交易处理说明 1、如日期碰到是节假日,系统会自动提示。 2、如输入卡号是止付冻结状态系统拒绝,如剩余金额不足系统提示(剩余金额小于最低开户金额)。 3、当日多次通知的时候,需要先撤销先前的通知,然后按照合并的通知金额办理通知。 4、办理通知存款撤销后打印原“通知存款预约单”。 1.4.3.4 转存约定/撤销(464090) ?功能描述 本交易主要完成卡内活期转定期的约定转存、卡内零存整取(教育储蓄)的约定续存以及撤销或更改功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 39 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“公共交易”—“转存约定/撤销”程序进入交易。 、刷卡读取卡号选择“约定/撤销/修改”功能,输入期限、最低余额、起转金额、 2 转存日期。 /续存/销转申请书”。 3、提示成功后打印“黑龙江省农村信用社存款约定转存 ?交易处理说明 1、系统登记约定转存登记簿。 2、活期转定期时,转存只有100的整数倍,零头留存活期账户。 3、当账户余额高于“转存金额”时,系统开始执行转存,转存的定期金额为账户余额与最低余额之差,且为100的整数倍。 4、最低余额是转定期时留存活期账户的最低金额。 5、转存日期是转定期时的约定日期。 6、起转金额是系统开始执行转存的起点金额。 7、撤销、更改,系统自动更新预约转存登记簿中的转存约定信息。 8、此交易支持异地办理。 1.4.3.5 整整自动转存约定/维护(464095) ?功能描述 本交易用来完成借记卡主账户中整存整取的自动转存约定/撤销和修改,包括整整本息转存和整整本金转存。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“存款业务”—“公共交易”—“整整自动转存约定/维护”程序进入交易。 2、柜员选择“约定/维护”功能,选择转存方式,刷卡读取卡号(如果选择整整本金转存需输入利 40 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 息入账账号)后输出打印“黑龙江省农村信用社存款约定转存/续存/销转申请书”。 ?交易处理说明 1、系统登记约定转存登记簿。 2、撤销/修改,系统自动更新预约转存登记簿中的转存约定信息。 3、此交易支持省内营业网点办理。 1.4.3.6 密码输错次数管理(421090) ?功能描述 持卡人办理业务时, 如一日内在各种交易渠道连续3次输入交易密码不正确,系统将对该卡自动锁定,则该账户不能够继续使用。柜员在核对持卡人身份无误后,可通过本交易将密码输错次数初始化为0,允许账户继续使用。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 ?具体操作 1、按“存款业务”—“公共交易”—“密码输错次数管理”程序进入交易。 2、柜员刷卡读取借记卡卡号、开户时证件类型及号码,系统显示账户信息,客户输入密码。 ?交易处理说明 1、柜员核对确认客户身份无误后启动交易功能,录入卡号,系统则显示出该账户密码输入错误次数。如错误次数累计达3次,由客户输入正确的密码后,系统将错误次数清空为0。 2、客户可以在省内营业网点办理该交易。 1.4.3.7 自动供款签约/撤销(464600) ?功能描述 本交易主要用于完成借记卡持卡人的申请,在每月固定约定的供款日自动将约定的金额从借记卡账户转入约定借记卡账户或个人结算账户。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 41 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“公共交易”—“自动供款签约/撤销”程序进入交易。 2、柜员选择输入签约或撤销,刷卡读取供款的借记卡主账户卡号后系统返显户名、证件类型、证件号码;输入密码和被供款人的账 /卡号、供款日期、供款始日、供款止日、供款金额。 3、系统提示成功后打印“黑龙江省农村信用社客户自动供款申请表”。 ?交易处理说明 1、办理自动供款的供款日期必须为28日以前。 2、供款始日不能小于系统当前日期,供款止日必须大于供款始日。 3、签约/撤销交易必须在原开卡营业网点办理。 4、系统当天的批量处理后对供款交易进行清算。 1.4.4 其他交易(467000) 1.4.4.1 分户脱离(467040) ?功能描述 本交易主要完成借记卡主账户中的分账户存单的输出打印功能,如果需要将借记卡主账户的某一分账户单独使用时,可用此交易将其中某一分账户从主账户中分离出来,生成一个独立的新账户,新账户的户名和原主账户的相同。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 42 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“其他交易”—“分户脱离”程序进入交易。 2、柜员刷卡读取借记卡卡号、分账号,系统脱离此分账号,输入脱离分户支取方式、分户新凭证号。 3、系统打印“机打凭条”(分户脱离申请书)、新“存单”。 ?交易处理说明 1、脱离与主账户的关联。 2、系统为指定的借记卡分账户生成账户信息,并建立与账户信息的关联。 3、此交易必须在原开户营业网点办理,不支持异地办理。 4、办理分户脱离后原户名、金额、到期日期、利率、存期维持不变。 1.4.4.2 单户合并(467050) ?功能描述 本交易主要完成同一客户多张储蓄存单并立在一张借记卡主账户中,形成主账户的分户账。(该交易是在已建立主账户的情况下完成的,特别需要注意的是必须为同一客户)。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 1、按“存款业务”—“其他交易”—“单户合并”程序进入交易。 员刷卡读取借记卡主卡号返显户名,输入单户账号,校验支取方式、单 2、柜 户证件类型及证件号码。 43 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 3、系统打印“机打凭证”(单户合并处理单)、原“储蓄存单”(打印处理结果、合并标志)。 ?交易处理说明 1、办理此交易的账户必须为同一客户。 2、系统对账户信息资料进行一致性的检查,否则系统拒绝。 3、建立与总账户的关联,形成总户的分户明细账。 4、此交易必须在原开卡网点办理。 1.4.5 查询打印(468000) 1.4.5.1 客户账号组合查询(468010) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡客户名下或客户证件号下,所有借记卡关联的账号、分账号、卡号、产品名、余额、存期、户名、支取方式、开户日期、账户状态、冻结标志、质押标志、凭证密码挂失状态、销户日期、冻结金额、证件类型、证件号码等账户情况的查询。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 44 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“客户账号组合查询”程序进入交易。 2、输入机构代码(本系统只能查询本机构的存款)、证件类型与号码、姓名等 信息,系统显示满足条件的账户信息。 ?交易处理说明 1、此交易必须以“客户证件”或“客户户名”为查询条件。 2、输入客户名称查询时客户类型为必输项。 3、查询时输入其它可输入项可缩小查询范围。 4、根据输入的信息进行组合查询,查找满足条件客户的所有账户。 5、此交易只能查询本机构和下级机构的存款。 6、户名必须完全匹配才能查询。 7、核算中心可以查询辖内任意网点账户。 1.4.5.2 账户情况查询(468020) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡主账户、分账户情况的查询。 ?操作员类别 45 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 前台柜员 ?复核授权要求 无 (第三屏) 46 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“账户情况查询”程序进入交易。 2、柜员输入查询机构(默认是本机构)、账号等系统显示满足条件的账户信息。 ?交易处理说明 1、账号和科目号至少选择一项为查询条件。 2、只能查询本机构和下级机构存款户的明细情况。 3、积数为当前积数,非全年积数。积数1是正常存款积数,积数2是零存整取、教育储蓄积数。 4、以科目号为查询条件时,必须输入末级科目号。 1.4.5.3 明细账查询打印(468030) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡主账户、分账户明细账的查询打印(可查询当日)。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 由三级(含)以上柜员授权 47 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“明细账查询打印”程序进入交易。 2、柜员输入账号/卡号,系统显示满足条件的账户明细账信息。 ?交易处理说明 1、账号/卡号为必输项。 2、为缩小范围查询可输入要查询明细的起始日期及终止日期。 3、只能查询本机构和下级机构的存款明细。 4、明细账查询不支持异地查询。 1.4.5.4 简易明细账打印(469030) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡主账户明细账的打印(可打印当日)。 ?操作员类别 48 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“简易明细账打印”程序进入交易。 2、输入账号/卡号,查询交易起止日,系统打印满足条件的账户信息。提示是否打印简易明细账。 ?交易处理说明 1、对私打印需输入客户密码。 2、能打印省内营业网点借记卡交易明细。 1.4.5.5 开销户登记簿查询打印(468040) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡主账户、分账户开销户登记簿的查询及定期打印。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 49 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 记簿查询打印”程序进入交易。 1、按“存款业务”—“查询打印”—“开销户登 2、输入机构号(默认是本机构)、开户种类、币种不输默认为人民币、选择摘要开/销户、客户类别、交易起止日期等,系统显示并可打印满足条件的账户信息。 ?交易处理说明 1、科目代号不输入则查询全部科目下的信息。 2、开户种类和客户类别是必输项,开销标志不输则查询开户和销户的所有满足条件的账户。 3、此交易只可查询本机构和下级机构的开销户。 1.4.5.6 特殊业务登记簿查询打印(468050) ?功能描述 本交易主要完成对借记卡主账户及分账户的司法扣划、冻结/解冻登记簿、挂失/解挂登记簿、止付/解除止付登记簿等特殊业务登记簿的查询打印功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 50 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“特殊业务登记簿查询打印”程序进入交易。 ?交易处理说明 1、机构代码处只能输入本机构或下级机构的代码。 2、根据业务类型的选择查询相应的登记簿,打印相关信息。 2、柜员输入机构代码(默认本机构)、业务类型、账号、起止日期,系统显示满足条件的账户信息。 1.4.5.7 其他业务登记簿查询打印(468060) 51 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?功能描述 本交易主要完成借记卡中定期提前支取登记簿、通知存款登记簿、存款证明登记簿、预约转存登记簿、换卡登记簿、过户/分户登记簿、对私/对公大额现金支取登记簿的查询打印功能。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 52 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“其他业务登记簿查询打印”程序进入交易。 2、输入业务类型、账号/卡号、查询机构、起止日期,系统显示并可打印满足 条件的账户信息。 ?交易处理说明 1、业务类型为必输项,根据业务类型查询相应登记簿。 2、借记卡号不输则查询所有满足条件的账户信息。 3、查询机构默认为本机构,可以查询本机构或下级机构的其他业务登记簿。 1.4.5.8 即将睡眠账户查询(468300) ?功能描述 本交易主要查询对借记卡即将睡眠账户的账户信息。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 ?具体操作 1、按“存款业务”—“查询打印”—“即将睡眠账户查询”程序进入交易。 2、选择储蓄/ 对公,输入日期,系统显示满足条件的账户信息。 ?交易处理说明 查询日期可大于、等于、小于当前日期。 1.4.5.9 自动供款签约查询(469090) ?功能描述 本交易主要完成借记卡中自动供款签约账户的信息查询。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 53 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 签约查询”程序进入交易。 1、按“存款业务”—“查询打印”—“自动供款 2、借记卡号不输则查询所有满足条件的账户信息。 3、查询机构默认为本机构,可以查询本机构或下级机构的签约业务登记簿。 1.4.6 ATM现金管理(220200) ?功能描述 此交易用于ATM自助设备的清机、装钞。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 54 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、 按“凭证现金”—“现金管理”—“ATM清机/装钞”程序进入交易。 2、 功能选择:必输项,输入功能代码“0 清机、1 装钞”。 3、 ATM柜员号:必输项,输入需清机或装钞的ATM柜员号码。 4、 上次清机时间:返显上次清机/装钞日期。 5、 发生额合计:返显。 6、 尾箱余额:返显。 7、 清机/装钞金额:装钞时为必输项,输入需装钞的金额;清机时不用输入。 8、 提交后打印 “机打凭条”(装钞业务单或清机业务单)。 1.4.7 卡管理业务(420000) 卡管理业务包括:记名卡发卡、借记卡换卡、附属卡开卡、附属卡额度修改、主卡止付/解止付附属卡、附属卡销卡、单位持卡人维护、借记卡年费信息维护、借记卡附卡升级主卡、卡内定期自动销转、卡的没收与归还、卡销费临时质押签约/取销/查询等交易。 1.4.7.1 借记卡业务(421000) 借记卡开户在存款交易开立个人结算账户(在标志处选择鹤卡)中完成。存/取款交易同存款业务处理。 1.4.7.1.1 记名卡发卡(421010) ?功能描述 此交易用于省联社电子银行部制卡完成,机构将记名卡领入尾箱后,向客户发放记名卡。此时主机中的卡管理信息中卡状态为正常可用卡。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ? 交易界面 具体操作 55 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 管理业务”—“借记卡业务”—“记名卡发卡”程序进入交易。 1、按“卡 2、证件类型:必输项,输入证件类型代码或列表选择证件类型(记名卡开户时的证件类型,如为单位卡输入单位持卡人的证件类型)。 3、证件号码:必输项,输入记名卡开户时的证件号码,如为单位卡,输入单位卡持卡人证件号码,系统查询、返显出本机构所有符合条件的待发记名卡的卡号,以多页式返回,由柜员选择核对需发卡的信息行按[F10]键提交处理。 4、卡号:返显,系统自动返显以上证件号码对应的记名卡卡号。 5、确认卡号:必输项,刷卡输入。 6、卡密码:必输项,由客户输入记名卡开户时预留的密码。 7、账户户名:返显,系统自动返显以上证件号码对应的账户名称,如为单位卡返显单位名称。 8、持卡人姓名:返显,系统自动返显以上证件号码对应的持卡人名称。 9、提交后打印 “机打凭条”(记名卡领用凭证)。 ?交易处理说明 1、本交易需由客户提供其开户时使用的证件。 2、此卡必须已开户,并已经入柜员尾箱。 3、卡管理文件中卡状态由原来的“待领卡”转为“正常卡”,此卡可以正常使用。 4、普通卡发卡在存款子系统借记普通卡开户交易中完成。 5、此交易只能在开户营业网点办理。 1.4.7.1.2 借记卡换卡(461040) ?功能描述 此交易适用于持卡人因卡损坏或销磁后,客户主动申请随机更换新卡。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?交易界面 56 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 具体操作 卡换卡”程序进入交易。 1、按“卡管理业务”—“借记卡业务”—“借记 2、卡号:必输项,刷卡或手工录入借记卡卡号。 3、密码:必输项,由客户输入密码。 4、证件类型:必输项,输入客户开户时所用的证件类型代码或列表选择证件类型。 5、证件号码:必输项,输入客户开户时所用的证件号码。 6、姓名:返显,系统自动返显该卡号及证件号码对应的户名。 7、产品代码:返显。 8、姓名拼音:返显。 9、性别:返显。 10、换卡产品:返显。 11、换卡费:返显。 12、新卡号:必输项,刷卡读取新卡号。 13、提交后打印“业务收费凭证”、“机打凭证”(特殊业务处理单)、“复式记账凭证”、“表外记账凭证”。 ?交易处理说明 1、换卡收取卡工本费。 2、换卡后密码不变,自动关联至原存款账号,旧卡卡号系统拒绝使用。 3、挂失与双挂换卡在存款系统凭证补发交易中处理。 4、此交易可在省内营业网点办理。 1.4.7.1.3 附属卡开卡(425010) ?功能描述 只有在主卡完成领卡后才能发起此交易。完成附属卡实时和非实时(单位记名卡附属卡)卡申请资料信息的录入。办理个人附属卡、单位附属卡时使用此交易。 ?操作员类别 57 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?交易界面 界面2 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“借记卡业务”—“附属卡申请”程序进入交易。 2、主卡卡号:必输项,刷卡输入主卡卡号。 3、主卡密码:必输项,主卡持卡人通过密码键盘键入密码。 4、户名:返显。 5、卡面户名:返显,如为记名卡返显卡面户名,普通卡跳过此项。 6、证件类型:必输项,输入申请附属卡申请人的证件类型,可输入证件类型代码或列表选择证件类型。 7、证件号码:必输项,输入申请附属卡申请人的证件号码,要求输入两次校 -13项自动验。如在黑龙江省农村信用社综合业务系统中有此客户信息,如下8返显,如没有客户信息,如下8-13项为必输项。 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 8、客户姓名:输入申请附卡人姓名。 9、姓名拼音:输入申请附卡人拼音姓名。 10、性别:输入性别代码或列表选择“0 女、1 男”。 11、卡面户名:输入附卡申请人姓名。 12、地址:输入客户地址。 13、联系电话:输入客户联系电话。 14、制卡类型:返显,根据主卡类型返显制卡类型,如主卡为普通卡,制卡类型返显普通卡,如主卡为单位卡,制卡类型返显记名卡。 15、产品代码:返显。根据制卡类型返显产品代码。 16、附卡卡号:必输项,刷卡输入柜员尾箱中待用的附卡卡号。 17、附卡密码:必输项,由附卡申请人通过密码小键盘输入密码。 18、日交易额度:必输项,输入主卡控制附卡日交易额度。 19、日支出次数:必输项,输入主卡控制附卡日支出次数。 20、月交易额度:必输项,输入主卡控制附卡月交易额度。 21、笔交易额度:必输项,输入主卡控制附卡单笔交易额度。 22、期间支出额度:输入主卡控制附卡在一定期间的支出额度。 23、期间起始日期:输入主卡控制附卡在一定期间的起始日期,在期间内附卡正常使用,超出期间附卡将不能正常使用。 24、期间截至日期:输入主卡控制附卡在一定期间的截止日期。 25、渠道标识:柜台:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在柜台交易。 26、ATM:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在ATM自助设备交易。 27、POS:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在POS自助设备交易。 28、电话银行:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否可使用电话银行交易。 29、网上银行:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在网上银行交易。 30、查询主卡余额:必输项,输入“0 允许、1 不允许”, 主要为主卡控制附卡是否允许附卡持卡人查询主卡账户余额及交易明细。 31、年费标志:必输项,输入年费标志代码“0 全收、1 免收、2 半收”或列表选择。 32、年费:返显,如选择免收则显示“0”。 33、工本费+年费收取方式:必输项,输入工本费及年费收取方式代码“1 现金、2 转账”或列表选择。 34、工本费:返显,系统自动返显工本费金额。 35、提交后打印“业务收费凭证”、“鹤卡借记卡附属卡申请表”、“附属卡支付控制维护申请表”。 ?交易处理说明 59 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、个人卡每卡只能申请2张附属卡,单位卡每卡只能申请5张附属卡。 2、此交易只能在主卡发卡营业网点办理。 1.4.7.1.4 附属卡额度修改(425020) ?功能描述 实现主卡对附属卡交易额度的查询与修改。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“借记卡业务”—“附属卡额度修改”程序进入交易。 2、主卡卡号:必输项,刷卡输入主卡卡号。 3、主卡密码:必输项,主卡持卡人通过密码键盘键入主卡密码。 4、户名:返显主卡持卡人姓名。 5、附卡卡号:必输项,刷卡输入需修改额度的附卡卡号。 6、客户姓名:返显附卡持卡人姓名。 7、日交易额度:必输项,输入主卡控制附卡日交易额度。 8、日支出次数:必输项,输入主卡控制附卡日支出次数。 9、月交易额度:必输项,输入主卡控制附卡月交易额度。 10、笔交易额度:必输项,输入主卡控制附卡单笔交易额度。 11、期间支出额度:输入主卡控制附卡在一定期间的支出额度。 12、期间起始日期:输入主卡控制附卡在一定期间的起始日期,在期间内附卡正常使用,超出期间附卡将不能正常使用。 13、期间截至日期:输入主卡控制附卡在一定期间的截止日期。 14、渠道标识:柜台:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类 别交易”,主要为 60 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 主卡控制附卡是否能在柜台交易。 15、ATM:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在ATM自助设备交易。 16、POS:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在POS自助设备交易。 17、电话银行:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否可使用电话银行交易。 18、网上银行:必输项,输入“0 不可做对应类别交易、1可以做对应类别交易”,主要为主卡控制附卡是否能在网上银行交易。 19、查询主卡余额:必输项,输入“0 允许、1 不允许”, 主要为主卡控制附卡是否允许附卡持卡人查询主卡账户余额及交易明细。 20、提交后打印“机打凭条”(特殊业务处理单)、“鹤卡借记卡附属卡支付控制维护申请表”。 ?交易处理说明 1、附属卡额度修改只能由主卡持卡人申请办理。 2、此交易只能在主卡开卡营业网点办理。 1.4.7.1.5 主卡止付/解止付附属卡(425030) ?功能描述: 完成主卡对附属卡的止付与解止付业务。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“借记卡业务”—“主卡止付/解止付附属卡”程序进入交易。 2、主卡卡号:必输项,刷卡输入主卡卡号。 3、户名:返显主卡持卡人姓名。 4、主卡密码:必输项,由主卡持卡人通过密码键盘输入主卡密码。 5、附卡卡号:必输项,刷卡或手工输入附卡卡号。 6、客户姓名:返显附属卡持卡人姓名。 61 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 7、操作类型:必输项,输入操作类型代码“0 止付、1 解止付”。 8、提交后打印“机打凭条”(特殊业务处理单)。 ?交易处理说明 此交易只能在开卡营业网点办理。 1.4.7.1.6 附属卡销卡(425040) ?功能描述 本交易主要是完成主卡销附属卡和附属卡销卡业务。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“借记卡业务”—“附属卡销卡”程序进入交易。 2、功能选择:必输项,输入功能代码“0 主卡销附卡、1 附属卡销卡”或列表选择功能。 3、主卡卡号:如功能选择主卡销附卡,此项为必输项,刷卡输入主卡卡号;如功能选择附属卡销卡则跳过此项。 4、主卡密码:如功能选择主卡销附卡,由主卡持卡人通过密码键盘输入主卡密码。 5、户名:客户输入主卡密码后返显主卡持卡人姓名。 6、附卡卡号:必输项,刷卡输入附卡卡号。 7、客户姓名:返显附卡持卡人姓名。 8、附卡密码:如功能选择主卡销附卡此项跳过;功能选择附属卡销卡则由附卡持卡人通过密码键盘输入附属卡密码。 9、是否收回附卡:功能选择主卡销附卡,此项默认“0 收回”;功能选择附属卡销卡,此项为必输项,只有附卡为挂失卡时才能选择“1 未收回”其他情况选择“0 收回”。 10、挂失申请书号:当是否收回附卡选择“1 未收回”时,此项为必输项,输入持卡人交回的挂失申请书号码。 11、提交后打印“机打凭条”(特殊业务处理单)。 ?交易处理说明 62 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、此交易可在省内营业网点办理。 2、如选择主卡销附属卡需刷卡、校验密码,且附属卡必须选择收回;如选择附属卡销卡,挂失状态下可选择手工录入卡号。 1.4.7.1.7 单位卡持卡人维护(424070) ?功能描述 本交易用于单位卡账户信息进行查询,并可对持卡人信息进行维护。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 由三级(含)以上柜员授权 ?交易界面 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“借记卡业务”—“单位卡持卡人维护”程序进入交易。 63 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 2、账号:输入单位卡对应的基本账户账号,可以不输入(图1)。 3、单位卡号:必输项,刷卡输入单位卡卡号。 4、系统以多页式返回相关信息,按“F10”提交,返显所属机构、单位证件类型、 单位证件号码、单位许可证号、单位开户行等相关信息。 5、卡密码:必输项,由持卡人通过密码键盘输入单位卡密码。 6、持卡人证件类型:必输项,输入新持卡人的证件类型。 7、持卡人证件号码:必输项,输入新持卡人的证件号码。 8、持卡人姓名:返显上述证件号码的姓名。 9、提交交易后打印“机打凭条”(特殊业务处理单)。 ?交易处理说明 1、此交易只能在开卡营业网点办理。 2、如新持卡人在系统中没有客户信息,首先要新建客户信息。 1.4.7.1.8 借记卡年费信息维护(424075) ?功能描述 本交易用于查询、维护(是否收取年费)借记卡年费信息。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 四级柜员授权 ?交易界面 ?具体操作 ”。 1、交易类别:必输项,输入类别代号“1 查询、2 修改 2、卡号:必输项,刷卡或手工输入需查询/维护的借记卡卡号。 3、卡密码:必输项,由持卡人通过密码小键盘输入密码。 4、证件类型:系统返显持卡人开户时的证件类型。 5、证件号码:系统返显持卡人开户时的证件号码。 64 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 6、客户姓名:系统返显持卡人开户时的户名。 7、年费标志:必输项,输入年费标志“0 全收、1 免收、2 半收”。 8、提交后打印 “机打凭条”(系统信息修改前后对照单)。 ?交易处理说明 1、此交易只能在开卡营业网点办理。 2、此交易只能单笔查询或维护年费,如批量维护由后台处理。 1.4.7.1.9 借记卡附卡升级主卡(424080) ?功能描述 本交易用于由客户申请,将借记卡附属卡升级为主卡。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?具体操作 1、附卡卡号:必输项,刷卡输入需升级主卡的附属卡。 2、附卡户名:返显附属卡户名。 3、附卡密码:必输项,由持卡人通过密码小键盘输入密码。 4、开户金额:输入附卡升级主卡开户金额。 5、原主卡卡号:返显。 6、原主卡户名:返显。 7、证件类型:返显原主卡证件类型。 8、证件号码:返显原主卡证件号码。 9、提交后打印“附卡升级主卡申请表”、“鹤卡借记卡/个人结算账户申请表”、“存 /取款凭条”。 ?交易处理说明 65 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、此交易只能在开卡营业网点办理。 2、升级主卡时可选择0元开户,也可选存入一定的金额。 1.4.7.1.10 卡内定期自动销转(424090) ?功能描述 本交易用于由客户申请,将借记卡内定期分账户约定到期后自动销户转账到卡 内主账户,或查询卡内定期分账户的自动销转签约情况和撤销签约。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、操作类型:必输项,输入操作类型代码“1 签约、2 查询、3 撤销”或列表 选择输入。 2、卡号:刷卡输入卡号,手工输入需销转的分账号。 3、户名:返显开户时的户名。 4、提交后打印“卡内定期自动销转签约/撤销申请书”。 ?交易处理说明 此交易可在省内营业网点办理。 1.4.7.1.11 卡的没收与归还(422050) ?功能描述 本交易用于柜面发现已挂失卡、伪卡或自助设备吞卡等,由柜员在系统中作没 收与归还登记。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?交易界面 66 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作(没收) 1、操作标志:必输项,输入操作标志代码“1 没收”或列表选择输入操作标志。 2、卡号:必输项,手工输入没收或归还的卡号。 3、没收原因:必输项,按实际没收的原因输入。 4、没收地点:必输项,按实际没收的地点输入。 5、保管单位:返显操作机构机构号。 6、保管人:必输项,输入保管人的柜员号。 ?具体操作 1、操作标志:必输项,输入操作标志代码“2 归还”或列表选择输入操作标志。 2、证件类型:必输项,输入领卡人的证件类型。 3、证件号码:必输项,输入领卡人的证件号码。 4、归还对象:必输项,输入领卡人的姓名。 5、没收日期:必输项,输入实际没收卡的日期。 6、发卡行(社)名称:必输项,输入没收卡的发卡行名称。 7、提交后打印“银行卡归还单”。 ?交易处理说明 67 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、此交易只是在系统中登记卡的没收,并没有与其他子系统联动。 2、没收后可选择修改,可修改没收原因、没收地点等信息。 1.4.7.1.12 卡销费临时质押签约/取销/查询(425050) ?功能描述 此交易用于借记卡在由持卡人申请,与银行签订有关后,持卡人在商户销费时,如卡账户余额不足,可将人民币整整子账户作为质押物(当日冻结),由系统从暂付款项中临时垫付款项,日终自动归还。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 三级(含)以上柜员授权 ?交易界面 ?具体操作 1、操作标志:必输项,输入操作标志代码“1建立签约”或列表选择操作标志。 2、卡号:必输项,刷卡输入签约借记卡卡号。 3、密码::必输项,客户输入签约的借记卡密码。 4、单笔销费金额下限:必输项,输入主卡单笔销费额度的最低金额。 5、单笔销费金额上限:必输项,输入主卡单笔销费额度的最高金额。 6、备注:非必输项。 页面2(维护签约) 68 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、操作标志:必输项,输入操作标志代码“2维护签约”或列表选择操作标志。 2、卡号:必输项,刷卡输入需维护借记卡卡号。 3、密码::必输项,客户输入需维护的借记卡密码。 4、单笔销费金额下限:必输项,输入需维护主卡单笔销费额度的最低金额。 5、单笔销费金额上限:必输项,输入需维护主卡单笔销费额度的最高金额。 6、备注:非必输项。 1、操作标志:必输项,输入操作标志代码“3查询质押信息”或列表选择操作标志。 2、签约状态:系统自动返显。 3、签约日期:系统自动返显。 4、单笔销费金额下限 :系统自动返显。 5、单笔销费金额上限 :系统自动返显。 69 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、操作标志:必输项,输入操作标志代码“4取销签约”或列表选择操作标志。 2、卡号:必输项,输入取销签约的借记卡卡号。 3、密码:必输项,客户输入取销签约的借记卡卡号。 ?交易处理说明 1、借记卡主账户中整整子账户中必须有足够资金作为质押物;质押垫款在持 卡人销费时由系统自动完成,不影响销费。 2、质押顺序按开户日期由近至远一个或多个整整子账户,质押合计金额大于等于销费金额。 3、当日归还,卡账户不足时将质押账户按卡账户与销费金额的差额销户补足欠款。 4、销户顺序仍按开户日由近至远的顺序销户,质押账户销户时可作部分提前支取。 5、此交易必须在开卡营业网点办理。 ) 1.4.7.2 销费积分管理(429000 1.4.7.2.1 领用销费积分(423010) ?功能描述 此交易适用客户领用其在推广银行卡过程中,通过POS销费等活动,产生的销费积分。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 70 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“销费积分管理”—“领用销费积分”程序进入交易。 2、卡号:必输项,刷卡输入需领用积分的银行卡卡号。 3、密码:必输项,由持卡人通过密码小键盘输入密码。 4、姓名:返显。 5、证件类型:必输项,输入持卡人开户时的证件类型。 6、证件号码:必输项,输入持卡人开户时的证件号码。 7、上期销费积分:返显。 8、历史销费积分:返显。 9、积分种类:必输项,输入积分种类代码“1 上期积分、2 历史积分”或列表选择积分种类。 10、奖品种类:必输项,输入奖品种类代码或列表选择奖品种类。 11、奖品名称:返显。 12、处理方式:默认销减。 13、积分下限:默认项。 14、提交后打印“机打凭条”(领用销费积分处理单)。 1.4.7.2.2 销费积分查询(423040) ?功能描述 此交易用由查询持卡人或商户的销费积分。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“机构信息管理”—“销费积分查询”程序进入交易。 2、处理类型:输入类型代码“1 卡、2 商户”。 3、卡号:输入需查询的银行卡卡号。 71 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 4、密码:由客户通过密码小键盘输入密码。 5、持卡人:返显持卡人姓名。 6、提交后显示本期积分、上期积分、历史积分、已领用上期积分、已领用历 史积分。 1.4.7.2.3 合并销费积分 (423070) ?功能描述 此交易用于将同一持卡人不同卡种的销费积分合并。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“销费积分管理”—“ 合并销费积分”程序进入交易。 2、输入合并卡卡号后返显示姓名和相应积分、客户输入密码,柜员输入证件类型、证件号码,输入并入卡号后返显示姓名和相应积分、客户输入密和码。 3、提交后打印“机打凭条”(销费积分合并处理单) 1.4.7.3 查询打印交易(427000) 1.4.7.3.1 银行卡制卡查询(428020) ?功能描述 此交易由县级联社核算中心查询本联社各种银行卡的批量预制卡清单和记名卡打卡清单,可查询详细信息和汇总信息。 ?操作员类别 前台柜员 72 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?复核授权要求 无 ?交易界面 73 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“银行卡制卡查询”程序进入交易。 2、查询标志:必输项,输入代码或列表选择“0详细信息、1汇总信息”。 3、城市代码:输入或列表选择申请联社城市代码(地市)。 4、区县代码:输入或列表选择申请联社区县代码(区县)。 5、网点号:输入需查询的网点号(区县核算中心机构号) 6、产品代码:必输项,根据需查询的卡产品输入产品代码或列表选择“601鹤卡借记卡、602鹤卡记名卡、603鹤卡个人附卡、604鹤卡员工卡、680鹤卡单位 卡、681鹤卡单位附卡、611联名卡”。 7、起始时间:必输项,输入查询的起始日期。 8、终止时间:必输项,输入查询的终止日期。 9、系统返回查询结果。 ?交易处理说明 1、可以模糊查询,不输城市代码、区县代码、网点号则将本联社符合条件的 卡显示出来。 2、汇总查询可查询一定时期内辖内营业网点的申请数量。 3、打印时与制卡文件顺序相同,以便核对,同时打印累计张数。 1.4.7.3.2 卡资料信息查询(428010) ?功能描述 此交易可查询各种银行卡的资料信息。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 74 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“卡资料信息查询”程序进入交易。 2、证件类型:输入需查询的客户证件类型。 3、证件号码:输入需查询的客户证件号码。 4、卡号:输入需查询的客户借记卡卡号。 5、系统返显查询相关信息。 ?交易处理说明 1、可查询省内营业网点所发的银行卡资料。 1.4.7.3.3 主附卡对应信息查询(428030) ?功能描述 此交易可通过主卡卡号或附属卡卡号查询对应的附卡或主卡相关信息。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“卡资料信息查询”程序进入交易。 2、卡号:刷卡或手工输入主卡卡号或附属卡卡号。 3、提交后系统显示查询结果(附卡卡号、卡产品名称、主卡卡号、户名、证件类型、证件号码、持卡人姓名、月交易额度、单笔交易额度、月累计交易额、卡挂失状态、密码挂失状态、卡止付状态、开卡网点、日支出次数、日交易额度、期间支出额度、期间起始日期、期间截至日期、是否可在柜台和 75 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 其他渠道交易等) ?交易处理说明 1、可通过主卡卡号进行查询,也可通过附属卡卡号进行查询。 2、可查询省内营业网点所发的银行卡的主附卡对应信息。 1.4.7.3.4 查询单位卡号(424040) ?功能描述 此交易可通过单位卡卡号或单位基本账户账号查询对应单位卡相关信息。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“查询单位卡卡号”程序进入交易。 2、账号:输入单位基本账户账号。 3、单位卡号:刷卡输入单位卡卡号。 4、提交后系统显示查询结果(单位卡号、基本账号、账户名称、账号、主卡卡号、单位证件类型、单位证件号码、单位开户行、单位许可证、是否本系统账号、持卡人证件类型、持卡人证件号码、持卡人姓名、所属机构等) ?交易处理说明 1、可通过单位基本户账号或单位卡卡号进行查询。 2、此交易只能在开卡营业网点办理。 1.4.7.3.5 银行卡余额查询(428050) 76 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?功能描述 此交易可查询至前一日银行卡各科目存款余额。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“卡资料信息查询”程序进入交易。 2、启用银行卡余额查询交易,直接敲回车键提交,交易处理成功。 3、系统返显借记卡各科目存款余额。 ?交易处理说明 只能查询本网点上一日卡余额。 1.4.7.3.6 开销卡登记簿查询 (428070) ?功能描述 此交易可查询银行卡开销卡情况。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 77 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 无 ?交易界面 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“开销卡登记簿查询”程序进入交易。 2、机构号:必输项,输入要查询的机构号,默认本机构。 3、摘要:必输项,输入“0 开卡、1 销卡”默认为“0 开卡”。 4、柜员:如需按柜员开、销卡查询时输入,否则可不输入。 5、查询起日:输入需查询的起始日期,也可不输入,不输默认最早日期。 6、查询止日:输入需查询的终止日期,回车默认当前日期。 7、卡号:如查询单张卡的开、销户情况时输入,否则不输入。 8、提交后显示查询结果(卡号、卡状态、处理类型、制卡类型、产品代码、户名、持卡人证件号码、持卡人证件类型、持卡人姓名、处理日期、处理柜员、处理机构) ?交易处理说明 此交易上级可查询下级的开销卡情况。 1.4.7.3.7 卡没收归还登记簿查询(428080) ?功能描述 此交易查询银行卡的没收与归还情况。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 78 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“卡没收归还登记簿查询”程序进入交易。 2、机构号:必输项,输入要查询的机构号,默认本机构。 3、摘要:必输项,输入“0 归还、1 没收”默认为“0 归还”。 4、查询起日:输入需查询的起始日期,也可不输入,不输默认最早日期。 5、查询止日:输入需查询的终止日期,回车默认当前日期。 6、卡号:如查询单张卡的没收或归还情况时输入,否则不输入。 7、提交后显示查询结果(没收/归还标志、日期、卡号、没收原因、没收地点、保管单位、保管人、证件类型、证件号码、归还对象、本行或他行名称) ?交易处理说明 此交易上级可查询下级卡没收、归还情况。 1.4.7.3.8 附卡升级主卡登记簿 (428090) ?功能描述 此交易查询银行卡附属卡升级主卡情况。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 79 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“查询打印交易”—“附卡升级主卡登记簿”程序进入交易。 2、机构号:必输项,输入要查询的机构号,默认本机构。 3、查询起日:输入需查询的起始日期,也可不输入,不输默认最早日期。 4、查询止日:输入需查询的终止日期,回车默认当前日期。 5、附卡卡号:如查询单张卡附卡升级主卡的情况时输入,否则不输入。 6、提交后显示查询结果(卡号、户名、账户余额、原主卡卡号、原主卡户名、生成日期、处理机构、处理柜员、备注、摘要) ?交易处理说明 此交易上级可查询下级附卡升级主卡情况。 1.4.7.3.9 发卡交易量查询 (429010) ?功能描述 此交易用于查询机构某一日的发卡交易量,具体可查询发卡交易量(存现笔数、金额;跨行存现笔数、金额;取现笔数、金额;跨行取现笔数、金额;转出笔数、金额;跨行转出笔数、金额;转入笔数、金额;跨行转入笔数、金额;销费笔数、金额;跨行销费笔数、金额;POS他代本收入)发卡量统计(网点名称、卡种、当月新增发卡量、累计发卡量、当月销卡量、累计销卡量)、发卡社(行)卡业务收支统计(网点名称、卡种、年费收入、工本费、手续费、ATM他代本收入、ATM他代本支出、农民工卡支出、农民工卡收入)。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 80 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡中心业务”—“查询打印交易”—“发卡交易量查询”程序进入交易。 2、网点号:必输项,输入需查询的机构号。 3、统计日期:必输项,输入需查询信息的日期。 4、统计种类:必输项,输入种类代码或列表选择“1 发卡交易量、2 发卡量统计、3 发卡行收支统”。 5、系统返显需查询的相关信息。 ?交易处理说明 1、本交易上级可查询下级指定网点、指定日期的卡交易量。 2、查询:不输账号、卡号时,必须输入机构号,此时将该机构符合条件的卡全部显示出来。 1.4.7.4 农民工卡交易(830000) 农村信用社做为农民工银行卡的发卡网点,所发行的带有:银联:标识的借记卡均为农民工银行卡,可以在开通农民工银行卡特色服务地区的银行营业网点办理取现及查询业务;同时农村信用社又是农民工银行卡特色业务的受理网点,可受理加入中国银联网络所有成员银行发行的带有“银联”标识的人民币借记卡的取现及查询业务,其开通范围限于县及县以下地区。 1.4.7.4.1 农民工卡查询 (830001) ?功能描述 此交易用于他行卡在本营业网点柜台查询余额。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 81 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 ?具体操作 1、按“卡管理业务”—“农民工卡交易”—“农民工卡查询”程序进入交易。 2、卡号:必输项,刷卡输入要查询的他行银行卡卡号。 3、密码:由客户通过密码小键盘输入密码。 4、提交后显示该卡的账面余额和可用余额。 ?交易处理说明 此交易只能查询他行卡的余额。 1.4.7.4.2 农民工卡取现 (830002) ?功能描述 此交易用于他行卡在本营业网点柜台支取现金。 ?操作员类别 前台柜员 ?复核授权要求 无 ?交易界面 ?具体操作 82 黑龙江省农村信用社银行卡业务系统操作手册 1、按“卡管理业务”—“农民工卡交易”—“农民工卡取现”程序进入交易。 2、卡号:必输项,刷卡输入他行银行卡卡号。 3、密码:由客户通过密码小键盘输入密码。 4、账面余额:返显。 5、可用余额:返显。 6、取款金额:输入实际取款金额。 7、提交后打印“存/取款凭条”、“业务收费凭证”。 ?交易处理说明 1、此交易只能办理他行银行卡的取款交易。 2、农民工卡持卡人每卡每天取现金额累计不得超过5000元。 83
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