员工满意度调查报告

员工满意度调查报告 学 生: 朱朋 学 号: 090157067 专 业:人力资源管理2班 院 系: 商贸学院管理系 目 录 一、绪论.................................................................................................. 错误～未定义签。 (一)调查的背景及目的...................................................................... 错误～未定义书签。 二、调查研方法.........................................................................................................................2 (一)调查问卷的设计.............................................................................................................2 (二)问卷的发放和回收.........................................................................................................2 (三)调查对象基本情况.........................................................................................................2 三、员工满意度调查具体情况分析及改进建议.....................................................................2 (一)员工自身工作满意度分析.............................................................................................2 (二)内部沟通管理方面分析.................................................................................................3 (三)公司资源环境方面满意度分析.....................................................................................4 (四)公司文化建设和规章满意度分析.........................................................................5 (五)公司薪酬福利方面满意度分析.....................................................................................6 (六)员工自身发展方面满意度分析.....................................................................................7 (七)对公司整体的满意度分析.............................................................................................8 四、结论.....................................................................................................................................9 五、附录.....................................................................................................................................9 一(绪论 1.调查的背景及目的 在富士康发生“十二连跳”事件之后，被国内越来越多的企业所重视，并纷纷开始建立企业自己的员工关怀体系。但随着一哄而上的员工关怀体系建设“风潮”，不排除有些企业在形式上设立了员工心理辅导室，加强了与员工的沟通平台建设，改善了员工后勤服务质量，等等 为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。本人在2013年4月进行了2012年度员工满意度调查。 二(调查的方法 1.调查问卷的设计 本次调查问卷由综合管理部根据公司现状设计，采用的是问卷形式，从与员工工作相关的七个方面共设计了题目，保证了问卷设计的科学性。 问卷的发放和回收 2. 本次员工满意度调查，共发放调查问卷78份，实际回收问卷63份，有效问卷60份。 3.调查对象基本情况 本次问卷调查针对公司的全体员工，包括刚入职的员工和实习生。 三、员工满意度调查具体情况分析 (一)针对员工对自己工作的自豪感，岗位匹配度，工作压力和强度，工作的合理分配等进行了员工对自身工作的满意度调查，调查结果如下: 员工对自身工作的满意度 1%15%19% 65% 优良中差 分析:对于公司对自己岗位的界定、工作分配和工作强度，并对自己的工作具有自豪感，19%的员工认为是公司在这块的工作做得很好，69%的员工认为较好，15%的员工认为一般，仅仅有1%的员工认为较差。员工对自身工作的满意度主要是衡量员工个人岗位职责设置是否合理的一个重要指标，虽然总体看来是比较不错的，但是某些问卷也反应出员工对个人的工作有一些不同的预期和理解，表现为员工不了解公司对个人的发展期望。 改进建议:针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，制定员工岗位，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求 。 (二)针对部门上下级关系，同事关系和部门管理方面进行了员工内部沟通和管理方面的满意度调查，调查结果如下: 1、内部沟通和管理方面的总体情况: 内部沟通与管理方面 9% 28% 27% 36% 优良中差 分析:对于内部沟通和管理方面，认为部门内部沟通和管理优秀的员工占总数的28%，良好的占36%，认为一般的占27%，认为差的占9%。由此可见，大家对公司目前的管理和内部沟通还是较为非常肯定的，部门内部和公司内部能保持一个较好的沟通氛围，公司的员工具有较好的团队的凝聚力并能朝同一个方向努力。 2、对于部门内部不好的现象比较多见情况的调查如下: 18151312 63 时间观念差 分析:由上图可见，排名前三项中，最为常见的现象为部门重口号和形式，不关注效率的而结果，其次为领导承诺的多，兑现的少;再次为时间观念差。 重口号形式，不关注效率结果 3、对员工认为部门之间的协助存在的问题进行的调查情况如下: 34 28领导承诺的多，兑现的少18 11 职能部门服务差 跨部门协作流程经常不知道向谁 汇报工作、职责不清晰 分析:由上图所见，主要的问题是在于跨部门协作的流程和职责不清晰。 改进建议: 领导经常交办任务后不管不问结1、加强团队建设，培养团队意识，真正体现“XX、XX、XXX”的企业文化。 果 各部门目标不统2、在做好内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，并建立跨部门沟通的工作流程和工一 作职责，对特殊的情况进行提前的预计，并制定相应管理，从而提升公司全员的工作效率。 3、继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。 4、加强企业内训，针对企业内部员工进行统一的时间管理、团队协作沟通方面的培团队意识不强 训。 (三)根据公司的资源、设施、办公地点进行对公司资源环境方面的满意度调查结果如下: 特殊发生的事件 没有相应的程序 使分工不明确、 态度问题、推脱 责任 对公司资源环境方面的满意度 2%8%23% 67% 很满意较满意不满意非常不满意 分析:对于公司资源环境方面，绝大部分的员工表示满意。 (四)根据公司的各项人事行政指导、企业文化建设方面对员工进行规章制度、企业文化建设的满意度调查结果如下: 对公司文化建设、规章制度的满意度 7%11% 27% 55% 非常满意较满意不满意非常不满意 分析:从上图可看出，企业文化和规章制度的满意度调查结果显示，7%的员工非常满意，55%的员工较为满意，27%的员工不满意，11%的员工非常不满意。 建议:1、明确部门内部流程，加强部门内部流程的规范性建设， 2、对于符合转正的员工应予以及时转正，对员工的转正考核进行及时的沟通和反馈。 3、建立更为科学合理、符合公司现状的绩效考核方式，使绩效考核不仅仅是浮于表面，做个形式。 (五)对于薪酬福利的满意度调查结果如下图所示: 1%15% 31% 53% 满意较满意一般不满意 对于福利反面，员工主要需要的项目如下图所示: 41 222120 15 109 1 员工用餐员工班车员工保险过节费消暑补贴通勤补贴加班费旅游 分析:对于薪酬福利的满意度调查方面，大部分的员工选择了一般，31%的员工不满意，满意的员工占16%。 改进建议:1、根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。 2.考虑根据CPI指数适当普调员工工资。 3、提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉献，对于员工加班和员工的用餐和交通补贴方面，应该还是适当的进行完善。 (六)对员工发展的满意度调查结果如下图所示: 8%19% 24% 48% 非常满意较满意一般不满意 分析:根据培训机会、晋升机会、工作性质和工作职责、职业发展进行了员工满意度调查，调查结果显示:满意的占19%，较满意的占48%，仅有8%不满意。这说明公司的晋升、培训等方面还是能另大多数的员工满意。 建议:1、建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。 2、管理者通过对员工的沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。 (七)总体满意度 对公司的整体满意度 3%3% 28% 65% A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意 分析:根据总体满意度调查，绝大部分的员工还是比较满意公司目前的现状，并表示愿意在公司工作，但是还有部分员工存在着不满，认为公司目前薪酬较低，或者认为公司重口号，效率较低。 针对总体的情况，我们对离职率进行了调查，58%的员工愿意继续在公司发展，与公司一同成长;37%的员工表示没有考虑过是否要在公司发展，有5%的员工将会选择离职。 对于可能造成离职原因的调查显示: 离开公司的原因 3939 27 12 8 个人发展方向工作压力薪酬福利人际矛盾晋升机会 绝大部分的员工会因为个人发展方向和薪酬福利选择离职，其次，晋升机会也是员工考虑离职的一个主要的原因。 建议:1.除新员工培训外，持续进行关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。 2.积极招聘相关人员，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。 四、结论 综上，本次问卷调查初步了解孟翔企业员工关于自身工作、公司资源环境、内外部沟通管理、薪酬福利、个人发展方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好;对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。 五、附录 员工满意度调查(样表) 尊敬的员工: 您好～我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支 持和参与。 请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。(本问卷全部为单选，复选无效～) 关于您: 1、您在公司的年资:未满一年 1-2年 2--4年 4年以上 2、您在公司担任的职位:经纪人 中层管理人员(主任、主管) 销售辅助人员 3、您担任现职位多久,3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上 调查问题如下: 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度:非常同意(5);同意(4);没意见(3);不同意(2);非常不同意(1)。 对工作本身的满意度: 请就您个人的看法，选择合适的分数。 一、基本信息 1.年龄 ?25以下 ?25-30 ?30-35 ?35-40 ?40-45 ?45-50 ?50-55 ?55以上 2.学历 ?中专 ?高中 ?大专 ?本科 ?硕士 ?MBA ?EMBA ?博士 3.性别 ?男 ?女 4.层级 ?基层 ?中层 ?高层 5.司龄 ?1年以内 ?1-3年 ?3-5年 ?5-10年 ?10年以上 二、物质回报 1.我对公司提供的社会保险感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 3.我对公司的福利政策(节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等)感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 5.我对自己的报酬与同职位(等级)但不同岗位其他同事报酬相比感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 7.我对我的总收入感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 8.我对公司提供的福利待遇感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 9.我对奖金在总收入中占得比例感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 10.公司的福利政策是完善的 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 13.与我的能力相比，我对自己的报酬感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 14.与实际付出相比，我对自己的报酬感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 16.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 17.我对公司不同职位(等级)的薪酬差距感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 19.公司在员工福利(如医疗保险、年假)等方面的信息交流工作做得很好 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 20.公司提供给我的福利(如医疗保险、年假)与本地区其他公司所提供的水平 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 21.与去年相比，我对自己目前的收入感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 三、成长与发展 22.我认为公司的晋升制度 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 23.我认为在本公司我会有很好的发展 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 24.我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 25.我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 26.公司给我提供了一个清晰的职业发展规划 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 27.公司给我提供了增加新经验和成长的机会 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 四、认可与赞赏 28.我相信我的努力得到了肯定 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 29.我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 30.我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定与欣赏 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 31.我有良好的工作表现时我会得到经理及时的认可赞赏 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 32.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 33.我感觉在我们公司认可赞赏不但公平而且是经常性的 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 五、培训与学习 34.培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 35.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 36.公司有良好的培训 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 37.公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 38.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训 ?赞同 ?基本赞同 ?一般或不确定 ?不太赞同 ?不赞同 39.我对公司提供的培训形式感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 40.整体而言，我对公司的培训感到 ?满意 ?基本满意 ?一般或不确定 ?不太满意 ?不满意 六、其他 下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～～谢谢～～～ 可依靠的唯有自己 这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事: 儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。 这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。” 你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。” 凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去 实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。 老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。 一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。 又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。 只是，从那天后，老人再未出现。 春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。妻子点头。 煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。 他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地，突然脱口而出:儿啊。 他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲, 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。 这种信任和理解真的很重要。 这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你不会爱～”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子,如果是后者，那说明你不会爱～”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往认为这就是爱。请牢记，孩子本身最重要～ 让孩子去开辟自己的天空 《一个犹太人的家庭教育》讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。 为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔…… 1993年，她接回了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子:“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。”然后转过头训斥母亲:“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来……” 大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。母亲觉得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。 于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。 三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售;二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷;大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。 随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思考，学业并没有受到任何影响。 同样作为父母，是不是应该引起我们的反思,我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得 筋疲力尽。一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。再回头看看，每一位中国母亲不都是这样吗,这样我们就很伟大吗,我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”…… 我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立;过分的溺爱，带来孩子的无情;过多的干涉，让孩子多了很多无奈;过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向…… 想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的……也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。 我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己的天空呢,