供水公司工作总结

供水公司 供水公司督察科工作总结 一个月来～按照公司领导的布置和安排～在各部门的积极配合下～内查科结合工作实际～在巩固以往工作成果的基础上～认真落实、扎实推进～端正工作态度和工作行为～为业务工作进一步有序开展奠定良好基础～现将相关工作情况总结如下: 一、领导重视～全员配合～抽查工作取得阶段性成果 在4月份的工作中～内查科抽查户57个代号～抽查件5334件～其中无封364件～无条码1408件～存量481件～存水量40422吨～推估量130件～推估水量5610吨～问件共计2383件～取得了阶段性成果～为营销管理工作提供了有效地参考和监督～为下一步的抽查工作奠定了基础。 二、抽查过程中亟待解决的问题 从本区营销管理工作情况来看～各项工作开展良好～进展顺利～取得了一定成绩～但在抽查过程中我们发现一些亟待解决的问题: ,一, 电脑账目地址与实际地址不符 我们在抽查过程中发现～某些电脑账目里登记的用户地址与实际地址存在差异～如:用户地址已经变更～电脑账目里显示的还是原地址～或出现登记为文教小区～而我区有多个文教小区等情况～这就为我们工作人员快速及时的进行抽 查造成了困扰～浪费了大量的时间和精力～从而降低了工作效率。 ,二, 无条码以及条码粘贴不规范现象严重 抽查中发现很多居民家中存在无条码～粘贴条码不规范的现象严重。条码粘贴无规律性～条码粘贴在水表盖上、墙上的、柜上的、门上的～不仅用户找不到～有些抄表员自己也很难准确快速找到～这不仅降低了我们的服务质量～同时一旦抄表员发生变更～也为其日后交接工作造成困扰。 ,三, 账目中存在的推估量较大 抄表是自来水企业和用户之间最直接的连接方式～抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼～所以应该认真抄表仔细核对～在工作中认真负责～尽量不推量、不估量、做到准确计量、合理收费。 三、下一步工作打算 ,一,加强自身建设。对科内工作人员加强相关业务～内练素质～外塑形象。立足本职工作～精益求精～力求创新工作方式～切实把内查工作做好做细。 在下一步的工作中～我们内查科要在领导的统一安排和部署下～规范工作流程～加大抽查力度～提高业务水平～力求使内查工作更上新台阶。