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员工上班制度

2017-09-02 4页 doc 15KB 233阅读

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员工上班制度员工作息时间: 为使员工养成守时出勤的习惯,特制定本制度,请员工严格执行。 一、 月出勤天数:试用期第一月没有休息,试用期后两个月及正式 上班后每月休息一天,需要休息时提前一天提出请假。 二、 每日上班时间: 上午 午间休息 下午 夏季 7:30——11:30 11:30——13:30 13:30——18:30 冬季 8:00——12:00 12:00——13:30 13:30——18:00 说明: 1、夏季天时间为每年的5月1日到11月1日,冬季时间为每年的11月1日到 第二年的5月1日,具体有调整以通知为准。 2...
员工上班制度
员工作息时间: 为使员工养成守时出勤的习惯,特制定本,请员工严格执行。 一、 月出勤天数:试用期第一月没有休息,试用期后两个月及正式 上班后每月休息一天,需要休息时提前一天提出请假。 二、 每日上班时间: 上午 午间休息 下午 夏季 7:30——11:30 11:30——13:30 13:30——18:30 冬季 8:00——12:00 12:00——13:30 13:30——18:00 说明: 1、夏季天时间为每年的5月1日到11月1日,冬季时间为每年的11月1日到 第二年的5月1日,具体有调整以通知为准。 2、午间休息时店门不能锁上,员工可以处理自己事情、吃饭、休息,但遇到有 顾客时必须为服务顾客为主。 3、员工不可以迟到、早退、矿工,上班时间不准擅自离开岗位,确因急事或者 特殊情况须经同意并告诉回来时间才能离开,否则视为矿工,扣除当天工资。 员工纪律与行为 一、 鄂州孕宝康所属员工,均应遵守下列规定: 1、遵守店面的一切规定、制度及通告; 2、准时上班,按时下班,不迟到、不早退; 3、对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压; 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸、利用手机或者电脑聊 天、打游戏等一切与工作无关的事情; 5保守店铺机密:包括店面每日营业额、数据、动态、商品信息、促 销手段、培训资料等; 6、导购员工作规范:站立时,女导购员双手正握放于前方,不准面 无表情、斜视、无视顾客;不准手叉腰、抱胸或手插口袋;不准 倚靠柜台或商品;不准在营业现场、玩弄手机或其它饰物; 7、接待顾客热情、真诚,介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾 客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解;不准拖延顾客问题; 8、不准使用“不知道”、“大概是„„”、“可能吧”、“说不准”等服 务禁语; 9、 当有顾客到来时,应马上停止其它工作进行接待,并问好; 10、当顾客较多,接待不过来时:“对不起,请稍等,我马上就来”; 11、当顾客看商品时:“先生(小姐),你需要些什么,”; 12、当顾客询问无法解释或者对成交不能做主时:“对不起,请您稍 等,我请示老板”; 13、当顾客来提或建议时:“谢谢你提出的宝贵建议(意见),我 会把您的建议(意见)登记下来转给老板,谢谢您。”; 14、、接受店铺的商品知识知道及销售技巧的培训,确保自己对于商 品卖点和顾客消费心理有准确全面的了解,提升终端成交率。 15、员工每日应注意保持店面的清洁,每日下午必须花一个小时打扫 店面卫生,并将物品摆放整齐; 16、遵守行业行规,保持良好职业道德。对宣传品、赠品合理使用, 不得据为己有; 17、按要求完成各类报表,并及时传送,数据必须及时、准确、完整。 员工奖罚 店铺员工奖罚制度 一、奖励 1、提供对店铺有益的建议,并经采用的;每次奖励20元到50元不 等(视建议对店面改善程度而定),建议内容: 店面管理制度改 善,店面管理流程改善,店面陈列改善,店面产品包装改善等 2、受到顾客表扬的,每次5元 3、滞销品销售:单款库存很多,并且不好销售时,每销售一件奖励 5元 二、惩罚 1、上班时间不允许迟到、早退,每月第一次给出提醒,再犯每次扣 10元 2、在电脑上不允许做与工作无关的事情,发现一次,扣5元 3、货架上如果发现有明显积灰,发现一次,扣5元 4、盘存时发现有被盗窃的,员工自己需赔偿被盗窃物品 员工工作职责 1、 上班营业时间不得以任何理由关上店门(除特殊大雨、大风、 灰尘多等特殊原因),如果有顾客进店,必须马上停下其它工作 接待顾客; 2、 严格遵守老板的排班,如有异议,提前一天提出; 3、 做好店面营业额、开支、现金转存记录,当天的营业额整钱全 数上交; 4、 接受仓库或者店面的入货和调货,在系统上做好录入; 5、 整理产品:产品正面朝向消费者,生产日期旧的放在前面,日 期新的放在后面,如发现单品库存量较少应马上报告;所有产 品按摆放整齐; 6、 每两个星期对店面所有商品进行一次盘点,并整理好盘点结果; 7、 全面熟悉店内所有商品功能、特点、卖点,并掌握顾客消费心 理; 8、 每天上午为店面营业繁忙时间段,员工不能处理任何个人私事 或者休息; 9、 中午员工自己解决午饭,店面提供做饭地点;中午员工为两个 小时吃饭和休息; 10、 下午员工必须对花一个小时打扫货架和店面卫生,以没有明显 积灰为标准; 11、 下午没有顾客的时候学习营业知识、产品知识、店内产品卖点 挖掘、育儿知识、销售技巧、售后服务等知识,相关资料由店 铺提供,老板定期组织考核;
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