新生儿家长的心理特点与护理对策

新生儿家长的心理特点与对策 新生儿家长的心理特点与护理对策 中华现代儿科学杂志JournalofChineseModernPediatrics2007年第4卷第4期?355? [参考文献】 1冯慧云.116例小儿肾病综合征复发相关因素.浙江预防医 学,2000,12(3):34. 2刘玉香.张纯英,张国玲,等.肾病综合征的复发原因及护理对策. 中华护理杂志,2000,35(4):219—220. 3张素珍,宋芬,陈秀娟.复发性肾病综合征激素应用依从性的调 查.现代护理,2003,9(8):590—591. (编辑:宋青) 新生儿家长的心理特点与护理对策 刘勤莉 [中图分类号]R473.72[文献标识码]C 母亲经过辛苦的十月怀胎,孩子在一家人热切 的期望中出生了,在喜不自禁,松一口气之时,孩子 又因病理因素须转儿科治疗,其家长的心情也随之 降至冰点,加上新生儿病室为防止交叉感染等原因, 一 般为无陪病房,随着孩子的转入,家长与新生儿间 就隔离了.从新生儿入室至出院,家长的心理发生 了一系列的变化,现将其心理特征与护理对策介绍 如下. 1心理特征 1.1恐惧心理儿童是祖国的未来,也是家中的小 宝贝,当其生病住院时,父母格外紧张焦虑,往往会 对医护人员提出较高的要求,表现为担心孩子的病 情,预后,遭受的痛苦,家庭经济负担等. 1.2疑虑心理表现为对医生护士不信任,医护措 施不放心,孩子是否得到很好的照顾,尤其是孩子的 病情加重或反复时,更加明显. 1.3自责心理表现为懊恼,愧疚,自我惩罚;这在 知道孩子的疾病是宫内感染,遗传,母婴垂直传播时 更为突出,家长陷入深深地自责中,不能自拔. 1.4追究心理表现为无理取闹,愤怒,打架,提过 分的要求等,特别是在孩子夭折或预后很差时发生, 大大干扰了正常的医疗秩序. 1.5侥幸心理表现为满不在乎,盲目乐观,认为 医生诊断错误,欺骗他,当孩子存在有先天畸形而外 表无异常时,最易发生,常常要求自动出院,使孩子 丧失救治的机会. 1.6求知心理表现为焦虑,求知欲强,不自信等, 作者单位:401220重庆,重庆市长寿区人民医院儿科 [文章编号]1681—5459(2007)04—0355—02 这在孩子即将出院时最为明显,担心自己的育儿知 识太少,不能胜任照顾孩子的角色. 2护理对策 2.1要有良好的形象良好的护士形象是与家长 交流的前提,应保持干净整洁的仪表,和蔼可亲的态 度,亲切美好的语言,护士的一言一行,一举一动都 会给家长以深刻的心理影响.要多主动接触患儿, 如对孩子多抚触,搂抱,以取得家属的信赖.只有这 样,家长才能愿意与护士沟通交流. 2.2巧妙的语言沟通患儿入院后,护理人员主动 在5min以内热情接待患儿家属,及时做人院宣教. 每次家属送母乳和探视患儿时,护理人员及时将患 儿当天的喂奶和大小便等护理情况提供给家属,使 患儿家属放心.我们应针对患儿的疾病对可能发生 的各种预后进行说明,使家长对孩子在治疗期问可 能发生的情况有所了解和准备.对预后良好的疾 病,在对家长说明时可多用鼓励的语言,让家长看到 治愈的希望;预后差的,应用婉转的语言安慰家长, 给予心理支持,使家长能够正确面对疾病.尤其对 慢性病应指出现代科技进步,不要放弃希望;而对病 情发展较快的,要用肯定的语言告诉家长,医院会尽 最大的努力进行治疗.出院时,护理人员及时准确 规范地向家属提供出院指导,教会家属回家如何正 确护理新生儿,使患儿家属感到满意.在关注疾病 的同时,关注患儿及家属的心理需要,家庭,社会对 患儿及其家属的影响.坚持"以人为本,关爱生命, 呵护健康,奉献社会"的服务观念不仅能促进患儿 早日康复,恢复健康,也有助于减少或防止这种纠纷 ? 356?中华现代儿科学杂志JournalofChineseModernPediatrics2007年第4卷第4期 的发生,化解相关矛盾. 2.3注意非语言沟通在与家长交流时,非语言沟 通也同样起着重要的作用,一个真诚的微笑,鼓励的 眼神,专注的倾听,对其孩子无微不至的关怀,护士 的一举一动都映入家长的眼帘,有利于增强他们的 信任感,消除疑虑,真正的放心. 2.4保持病房环境的舒适监护病房的布置力求 舒适协调,灯光柔和,夜间使灯光暗淡些,在病室内 安设钟表和日历.在探视之前,一定要把患者整理 好,从头到尾再检查一遍患者身体与床单位,体位, 引流管,敷料,输液等情况,护士要做到病情,治疗, 护理心中有数,这是与家属进行有效沟通的前提. 2.5把好护理质量关没有过硬的护理质量,再美 好的语言,真诚的笑脸都是空洞的.因此,对家长的 心理护理最终都要落实到新生儿的护理过程中,为 此要做到以下几点. 2.5.1要有高度的责任心新生儿各组织器官功 能发育不成熟,抵抗力弱,病情变化快,护理人员从 思想,实践中深刻体会护理质量方针中"热心","周 到","至诚","至爱"的内涵,以我们的热心,爱心, 细心,耐心,精心为患儿提供人性化的优质护理服 务,充分满足患儿和家属的要求,真正体现了"我们 都是孩子的妈妈,您能做到的我们也能做到,您做不 到的我们亦能做到的"护理理念.这就要求护士要 具有高度的责任心,将新生儿当作自己的亲人,减轻 其痛苦,杜绝差错事故的发生. 2.5.2要有娴熟的护理技术新生儿的皮肤娇嫩, 生命力脆弱,护理要求高,护士必须有娴熟的护理技 术,在静脉穿刺,吸痰吸氧,气管插管,洗胃等方面要 力求准确,一次成功,提高新生儿疾病的治愈率. 2.5.3要有敏锐的观察能力新生儿的病情瞬息 万变,若不及时发现,及时干预,将失去抢救时机. 护士必须全面掌握新生儿疾病护理,熟悉主要的病 理变化,培养敏锐的观察能力,不放过任何细微的病 情变化,及时医生,及时处理,赢得抢救时机,提 高成功率. 2.6加强健康教育根据家长不同时期的心理变 化,进行不同内容的健康教育,给家长以心理与技术 上的支持.入院初期,护士要主动向家长做疾病知 识的讲解,使其初步了解该病的病理变化,治疗过程 以及我们的主要治疗经验.应针对患儿的疾病对可 能发生的各种预后进行说明,使家长对孩子在治疗 期间可能发生的情况有所了解和准备.对预后良好 的疾病,在对家长说明时可多用鼓励的语言,让家长 看到治愈的希望;预后差的,应用婉转的语言,安慰 家长,给以心理支持,使家长能够正确面对疾病.尤 其对慢性病应指出现代科技进步,不要放弃希望;而 对病情发展较快的,要用肯定的语言告诉家长,医院 会尽最大的努力进行治疗,提高家长的信任感;中期 主要介绍患儿的治疗进展,目前的表现,还须治疗的 时间,使家长心中有数,不要着急出院;接近出院时, 在病情许可的情况下,让家长抱抱孩子,增进母子或 父子感情,并不失时机的做育儿知识的宣教,必要时 进行示范训练,直到家长掌握为止,这将大大提高他 们的自信心. 2.7及时随访新生儿出院时,要交代好一切注意 事项,包括按时服药,功能锻炼,早期教育,注意安全 等,并提供"爱心卡"一张,标明咨询电话.在出院 的第二天及时电话回访家长,了解新生儿出院情况, 必要时作家庭访视,使家长始终认为医护人员是他 们的坚强后盾. 3小结 通过以上的护理对策,能极大限度的提高护理 的满意度,消除了家长对医疗护理工作中存在的疑 问,能够主动地配合护理和治疗,也真正体现了护理 为人民服务的宗旨. (编辑:陆华)