金陵图书馆信息系统深化设计技术方案

金陵图书馆信息系统深化设计技术 1.1 新馆建筑工程概况 金陵图书馆新馆坐落于南京河西新城，南临世纪中轴线，北靠梦都大街（纬八路），东 边与奥体中心隔街相望，占地面积3.8万平方米，总建筑面积2.5万平方米，地下一层，地 上四层，建筑造型采用“琢石成玉”的立意，突显知识蕴含、地域文脉及环境特色，与南部 的艺兰斋、第壹区等文化设施有机结合，形成南京市河西新城的现代文化中心。新馆设计馆 藏容量180万册；阅览座位1300个，并有报告厅、多功能厅、展览厅等多功能服务设施。 1.2 新馆建设功能定位 作为一个区域性中心城市和历史文化名城的市级中心图书馆，金图新馆建设的目标是： 致力于把金陵图书馆建成一个在国内同等城市中具有一流办馆条件和办馆水平的，集读书学 习、信息交流和文化休闲等功能为一体的综合性、开放型、多功能、现代化的公共图书馆， 使之成为南京河西新城的重要的、标志性的公共文化设施，成为南京市重要的文献资源保障 中心、公共信息导航中心、阅读指导教育中心和全市图书馆事业发展的协调指导中心。金图 新馆完善的服务功能体系通过以下五个结合来实现： 1、总馆服务与分馆服务相结合。在做好馆内服务的同时，致力于发展市、区、街乃至 社区图书馆通借通还、共建共享的文献流通服务体系。 2、常规服务与网络服务相结合。积极拓展包括网上检索、网上信息发布、联机公共目 录查询，网上阅读、网上借书、网上咨询、资源点播、网上读书活动等多种形式的融公共服 务与个性化服务为一体的、广播式、自助式和互动式相结合的多功能网上信息服务。 3、文献服务与读书活动相结合。通过举办讲座、报告会、读书咨询、知识竞赛、征文、 演讲、展览、培训及远程教育等多种形式的社会宣传与读书活动，培育更多的用户群体，充 分发挥图书馆的知识传播和社会教育职能。 4、共性服务与特色服务相结合。在做好通行服务内容和服务方式的同时，重视发展建 立在特色资源基础上的特色服务、建立在形式创新基础上的特色服务以及面向特殊群体的特 色服务。 5、普及型服务与提高型服务相结合。努力开拓参考咨询服务的广度和深度，在做好普 通读者一般性咨询服务的基础上，积极开展面向科研读者的课题检索服务、面向管理层的决 策信息服务以及面向各行各业的定题服务和跟踪服务。 1.3 新馆信息系统建设目标 信息系统建设是金图新馆全面履行其社会服务功能的必要支撑，是金图由传统图书馆 向现代图书馆转变、业务自动化向数字图书馆发展的重要标志，因而新馆信息系统的设计要 有一定的前瞻性，其建设目标应体现高起点、高标准和高质量并努力向国内一流、国际先进 看齐，新馆应具有先进的通信和网络系统，高效高速、可靠稳定地支持新馆复杂的、具有高 并发数、大数据流、多媒体传输等特征的应用系统，应具有先进性以满足作为国家数字图书 馆重要节点和南京市公共图书馆系统虚拟网络中心的要求，应具有可扩展性以满足不断发展 的需求和未来的应用，新馆的应用系统将向内容管理、全面的资源整合、个性化和深层次服 务、强大的网络应用功能、更高水平的自动化方向发展。 1.4 新馆信息系统建设内容 根据金陵图书馆新馆建设的需求，信息系统的设计应包括以下几个方面的内容： 1、数字图书馆应用软件系统 , 数字资源加工标引系统 , 网络资源建设系统 , 数字资源整合检索系统 , 光盘镜像数据管理系统 , 数字资源管理服务系统 , 音视频资源管理系统 , 个人数字图书馆 , 一卡通系统 , 数字资源集成检索系统 , 虚拟参考咨询系统 , 数字资源加工推送系统 , 图书馆业务自动化系统 , 图书馆办公自动化系统 , 图书馆网站 , 多媒体导读系统 , 多媒体教学培训系统 , 网络应用监测系统 2、主机存储与备份系统 , 服务器系统 , 大容量存储系统 , 数据备份系统 3、网络交换与安全系统 , 网络交换机 , 路由器 , 防火墙 , 网络检测与防计算机病毒 4、机房工程（部分） , UPS供电系统 , 门禁系统 , 气体灭火系统 , 环境监控系统 5、其他图书馆相关系统 , RFID智能馆藏系统 , LED电子显示系统 , 数字会议系统（部分） , 语音通信系统（前端设备） , 卫星及有线电视系统（前端设备） 2.1 总体设计原则 系统既要保证技术上的可行性和良好的性价比，又要有一定的可扩展性和超前性，以 适应今后社会和经济的发展。 整个系统建设要有一定的前瞻性。在系统建成的三到五年之内，业务量的增加应不导 致对系统的重大调整。同时考虑实际的应用水平，避免技术环境过于超前造成投资浪费。 整个系统应采用开放式体系结构，易于扩充，使相对独立的分系统易于进行组合和调 整。选用的通信要符合国际标准或工业标准，网络的硬件环境、通信环境、软件环境相 互独立，自成平台，使相互间依赖减至最小，同时要保证系统的互联。 随着应用水平的提高，对系统的要求也会不断提高，系统结构应具有良好的可扩充与 可延展性。预先作好硬件、软件和管理接口，使系统能扩充新的节点和新的分支，其次系统 必须具有扩充升级能力，能够适应技术发展的要求。 在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管 理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平 均无故障时间。主要设备必须是定型生产、并具有一定应用成功实例的成熟产品，不接受任 何研制品、定制品，以确保系统具有较高的稳定性。 严格按国家安全保密标准及相关文件要求，采用多级安全保密措施。但系统安全措施 不应严重影响系统的易用性。系统应有良好的用户界面、管理界面和开发界面。 系统建设应始终贯彻面向应用、注重实效的方针，坚持实用、经济的原则，其经济性 应包括以下内容： (1) 系统本身的价格（包括系统、技术服务和培训）经济； (2) 系统运行费用经济； (3) 对系统实施所需的费用经济； (4) 对系统集成所需的有关费用经济。 2.2 总体要求 , 根据各个应用系统的软件选型、功能需求、并发用户数、数据吞吐量、运行容灾 的需求决定服务器的数量、等级、配置、容错能力，保证服务器的运行能力和数 据吞吐量能满足数字图书馆的各个应用需求； , 服务器要形成服务器集群，要从管理、负载、容错、存储、网络等多方面统一考 虑服务器方案，实现统一管理、负载平衡、系统容错和共享存储等目标； , 数字图书馆的建设是一个逐步完善、不断发展的过程，因而必须按照数字图书馆 中各个应用子系统的实施来按需设计配备服务器等硬件设施，服务器配置要考虑 到先进性、实用性、稳定性，按需设计。 下表是对服务器处理能力和数据吞吐量的要求。 应用系统 平均并发用户数 峰值并发用户数 馆内 60 110 图书馆业务自动化 分馆 20 30 内网 280 500 数字图书馆系统 外网 500 1000 视频点播（内网） 100 200 图书馆办公自动化 80 150 一卡通系统 300 600 内网 180 400 图书馆网站 外网 500 1000 多媒体导读 10 30 , 需要海量存储设备，并且随着信息量的不断增长，要能够随时扩展； , 要求具备高性能的海量数据管理能力； , 要求具备高速度高效率的数据读取和传输能力； , 要求具备高性能的容错能力和数据容灾备份能力； , 要求采用SAN方案30TB的存储容量设备，满足3--5年内数据存储的需求； , 综合设计新馆的存储方案，在这个总方案中要反映出各个应用系统的存储实现方 案，满足各个应用系统的存储需求； , 存储方案要充分考虑存取的速度和效率、技术的先进性和可扩展性、运行可靠性 和安全性、性价比等指标； , 数据备份关系到当某些故障或灾难发生后数据的安全问题，要考虑多种备份方案 来满足不同应用系统对备份的不同需求； , 综合设计新馆的备份方案，为各应用系统设计出整体的备份解决方案； , 对于动态实时变化、关键的数据要进行实时备份和恢复。 计算机网络系统包括：图书馆局域网（含无线局域网）系统、图书馆的广域网接入系 统、南京市公共图书馆虚拟网系统。 (1) 局域网设计： 金陵图书馆局域网应能满足复杂的应用需求，为各个应用系统提供高速、稳定、 安全的数据通讯服务。其具体要求如下： , 新馆局域网的计算机数量达到近600台，因而要充分考虑网络各层交换设备 的交换能力，需计算主交换机交换容量； , 数字图书馆系统应使用一个或多个独立的子网；全1000MB连接； , 新馆局域网同时运行多个应用系统，为了提高效率、增强应用系统的安全， 各个应用系统应相对独立，按照需求划分为不同的子网或网段；同时还要考 虑到这些应用之间存在应用交叉和数据共享的关系、有些工作站又需要一机 多用，因而需要高性能的三层交换设备； , 满足音视频等多媒体信息的高速稳定的传输要求； , 满足内外网高并发数的访问要求； , 满足网络运行高安全性的要求，在结构设计上要防止可能的安全漏洞和安全 隐患；主交换设备和路由设备等关键设备冗余； , 满足网络运行的高稳定性和高可靠性的要求； , 网络应便于管理和维护。 (2) 广域网接入系统： , 新馆将考虑接入多个广域网，包括中国电信[网通]、教育科研网、广电宽带 等，其主要接入网络带宽不能低于20MB（独享专线）； (3) 南京市公共图书馆虚拟网络： 为了在全市公共图书馆系统范围内更好地实现资源共建和共享，需要建立以本馆 为中心的南京市公共图书馆系统虚拟网络，虚拟网络的功能要求： , 保证系统内部的安全通讯和协同工作； , 系统内部要实现应用、数字资源和设备的共享； , 组网要方便快捷，管理维护要简单； , 节点和端点的接入方式不限； , 无需对各个单位现有网络进行改动。 安全系统是网络和系统资源正常运行重要的保障体系之一，安全系统要解决电路可靠、 断电保护和网络入侵攻击、计算机病毒、数据通讯安全等软硬件问题。新馆的安全系统需要 以下功能和措施： (1) 防火墙系统：在内外网络、服务器区和应用区、重要子网或网段之间部署防火墙 设备； (2) 在网络结构设计上要防止可能安全漏洞和安全隐患。如在不同应用之间划分子网 或VLAN； (3) 使用安全的端到端的连接和数据传输方案，确保与其它图书馆和机构之间的数据 传输安全； (4) 防病毒系统：在服务器、客户端、移动终端等处部署网络版的防病毒系统； (5) 不间断电源系统：网络中心内必须建立可靠的供电系统以及功能完善的UPS系统。 UPS保护的范围重点是中心机房、弱电管理间内的网络设备、不可断电的楼控弱电 系统等； (6) 身份认证系统：通过对不同级别的图书馆使用人员进行不同等级的身份设置和确 认，保证信息访问的唯一性和身份的确定性； (7) 入侵检测系统：对重要网段和外连网段进行网络入侵检测，并与防火墙等其他系 统进行联动，防止各种非法的网络活动，达到深层次的安全防范； (8) 加固系统：对数据库、操作系统进行加固处理，使其共同达到一个统一的安全水 平高度； (9) 平台：通过统一的安全管理平台，可对所有的安全产品进行统一的管理。 为数字图书馆的各类用户建立档案，包括个人资料、研究方向、阅读兴趣、权限级别 等，便于提供个性化服务和身份认证，支持Web注册。 采用可靠的、先进的身份认证系统，确保用户的合法性和使用权利，与一卡通系统对 接。支持多种费用管理模式。 对资源的访问和利用应有详细的日志，在此基础上能进行各种统计。 , 先进性：采用业界先进技术和主流技术的国内外一流软件；表现在运行环境、开 发环境、软件结构、设计思想等方面的先进性，系统业务流程的先进性、支持未 来应用需求的能力等； , 实用性：功能强大、适用性和易用性强，能满足新馆应用需求； , 开放性：系统应支持业界标准、运行环境和软件体系结构具有很好的开放性、具 有很强的二次开发的开发平台； , 经济性：系统的性能价格比高； , 可靠性：系统具有很高的成熟度、很好的用户评价、很强的稳定性和容错能力、 一流的服务和技术支持。 为了使独立的或离散的资源、服务和管理形成有机的整体，需要通过系统集成来将各 个关联应用进行整合，内容包括： , 资源集成：将各种分散的、异构的数字资源进行整合；同一数字资源多个应用服 务系统共享； , 服务集成：应用服务整合、用户统一身份认证； , 对所选系统进行功能完善和二次开发的计划和方案。 3.1 数字图书馆 3.1.1 图书馆是信息存储和传播的中心，担负着传播知识、传递信息、社会教育、学术研究 和保存文化遗产的重要功能。随着知识更新和传播速度加快，信息呈爆炸性的增长，以保存 印刷品为主要馆藏，以单纯借阅藏书为主要功能的传统意义上的图书馆，要向自动化、网络 化、信息化、数字化方向发展和向开放的、多功能的、存储多样化、全方位服务的数字图书 馆过渡和转变。 数字图书馆是新世纪图书馆现代化发展的方向，它的建设将有力地推动科教兴国战略 的实施，有效实现知识信息资源的共享。它的目标是建立一个网络环境下、基于业界通行标 准和规范、拥有海量分布式存储信息资源、具有智能化检索技术、没有时空限制的数字图书 馆。 数字图书馆是一个庞大的系统工程，不仅涉及各种最新信息技术的应用，更需要各级 各类图书馆的共同参与建设才能完成。在国家大力实施“数字图书馆工程”的大环境下，基 于对区域中心城市的市级中心馆的功能定位，金陵图书馆必当以重要成员馆的身份加入到国 家数字图书馆工程建设当中，抓住新馆建设机遇，在国家和本省统一的规划和框架下，加速 推进本馆的数字化建设和本市的共享工程建设，努力在国家数字图书馆网络体系中占有自己 的一席之地，在推进南京城市信息化建设中扮演重要角色。 金图的数字图书馆解决方案以应用系统为主导，选择成熟的系统平台和网络平台，在 统一的标准和规范的基础上，通过数字资源建设平台实现馆藏资源数字化，借助数字资源服 务平台实现所需的各类应用；通过数字资源门户平台为读者提供丰富多彩的信息服务；采用 统一的用户认证系统和计费系统来保证系统安全高效运行。金图的数字图书馆应用系统既考 虑到作为国家和省级数字图书馆建设的参与者，将具备资源分中心和重要服务节点的功能要 求，又从本馆的实际出发，建设有金陵图书馆特色的数字图书馆，使其成为金图新馆功能的 突出亮点。 3.1.2 数字图书馆应用软件系统是为图书馆完成管理、服务、数字图书馆建设等功能所开发 的计算机软件系统。随着科学技术不断进步和数字图书馆建设不断发展，数字图书馆应用软 件也在不断地提高、完善并逐步形成了专业化和系列化。 数字图书馆应用软件系统按功能性质划分为几个平台，包括：数字资源加工、数字资 源管理、网络资源服务、图书馆管理、图书馆服务等几部分。随着数字图书馆的不断发展， 围绕着数字资源和网络服务等方面的软件比重会不断增加并会有适合数字图书馆使用的数 字资源加工、标引、检索、调度、共享等新的软件系统不断被开发。 其中各软件平台承担的主要内容： , 对图书文献进行数字化加工，将纸介质资源转化为数字化资源； , 对加工的数字资源按标准进行标引，构建元数据，可以加入到图书馆编目检索机 制中； , 对其他资源的数字化加工和整理。 , 对加工的数字资源进行管理、检索、发布； , 对外购的各种数字资源进行统一的整合检索； , 对各种光盘资源进行管理； , 对各种音/视频资源进行管理。 , 建立数字资源门户，对读者提供统一的认证、数据服务； , 建立个人资源门户，帮助读者使用、管理数字资源； , 建立网络咨询系统，通过网络搭建读者获取知识和帮助的虚拟平台。 , 对大量无序的网络资源进行采集加工，提炼对读者有用的资源需求，可以按要求 向读者推送。 , 图书馆业务流程的管理； , 图书馆办公流程的管理； , 读者使用管理； , 管理日志等。 , 图书馆多媒体导航服务； , 图书馆电子教学服务； , 图书馆应用软件监测服务等。 3.1.3 , 要满足于建设一批高质量的、拥有自主版权的、具有社会或经济效益的数据库的 需要； , 要支持对各种电子资源进行有效的组织和整合，形成一个内容丰富、更新及时、 组织合理、管理方便的数字资源体系； , 要能够提供完善的、先进的、人性化的用户服务； , 要充分考虑有关知识产权保护的机制和技术； , 要注意遵循业界通行的标准和规范：如Dublin Core、XML、OAI、Open URL、RDF、 ISO/IEC10646、 Z39.50等； , 要充分考虑到高并发访问人数对网络、服务器和存储的高性能要求； , 要重视采用先进的技术来支持，并尽可能支持以下趋于成熟的技术，包括： , 人工智能技术 , 面向对象的技术，支持XML标准的数据交换 , 通过可扩展的、高性能计算机的智能存储体系来支持海量资源存储 , 跨地区、跨数据库的海量资源的快速搜索和调度技术 , 分布式环境下的信息封装技术 , 网格技术和数据网格技术 3.1.4 , 本馆将陆续纳入开发建设计划进行数字化加工和有序化组织后形成的具有自主版 权的数字资源； , 本馆已经数字化的具有自主版权的资源，包括现有的馆藏数据库、本馆已建 的地方文献基础资源库和各种专题数据库； , 本馆购买的各种商品化的电子资源，包括：电子图书、电子期刊、电子报纸、专 题数据库等。其存储方式：或光盘方式，或磁盘方式，或采用本地镜像站点方式； , 由服务商提供，供局域网或经授权可进行远程网络访问的数据库资源； , 全国文化信息资源共享工程国家中心和省级分中心提供的免费数字资源； , 通过搜索挖掘获取整理后的WEB网络资源。 , 数字化要求： , 使用工业化的OCR技术，尽量不依靠人工校对或将人工校对工作量减少到最 低程度来完成图像处理和文字的扫描识别，识别精度达到目前技术水平能达 到的最高精度； , 使用优质高效的压缩和解压缩技术对资源进行一次性的加工处理，加工后的 资源应具有通用性以适应不同系统的使用； , 采用先进的音视频采集、编辑技术来进行多媒体资源的制作。 , 资源加工要求： , 根据最新的元数据标准和规范对数字资源进行标引、分类与组织；支持元数 据之间的知识关联； , 要实现只对资源内容进行一次加工标引即可适应系统功能不断扩展升级； , 使用自动标引技术自动或辅助生成主题和分类；使用自动文摘技术和自动篇 名技术来批量生成文摘数据和篇名数据； , 使用各种数字版权管理技术，如水印技术、密钥技术等，来有效地保护数字 资源的知识产权。 , WEB资源的挖掘 , 使用WEB资源挖掘技术，对Web中的文本、图像、音视频等数据元素进行挖 掘，收集到本地、进行加工。 数字资源管理的功能要求： (1) 纯文本的全文检索、概念检索； (2) 智能检索：根据用户的需求，帮助用户分析和制定检索策略，并能智能化地在不 同地点、不同数据库中进行检索，将用户所需信息准确地显示出来； (3) 命名系统：数字图书馆中的资源需要一个长期的、唯一的、独立于地址的标识名， 以便于用户对资源的检索； (4) 资源调度：负责从唯一的资源名到资源的网络地址的解析，以实现跨地区、跨数 据库的资源检索； (5) 多媒体处理技术：适用于网络传输、多媒体检索； (6) 系统互操作：通过元数据的互操作，促进资源的共享；通过中间件、代理（Agent） 以及Web Services解决分布式异构系统之间的互操作； (7) 数字资源整合：数字资源种类繁杂，其数据结构、系统平台和使用方法都不尽相 同，通过使用一定的技术方法结合，实现资源的统一发布、统一检索； (8) 需要一个易管理的、可扩展的、高性能的、智能化的存储体系来支持海量数字资 源存储。 数字图书馆的资源服务包括数字资源的发布、参考咨询、流媒体服务、个性化服务、 用户管理、身份认证和费用结算等功能，资源服务系统应体现出数字图书馆服务的多样化、 人性化和个性化。 (1) 服务方式 按用户接受服务的地点分为馆内阵地服务和馆外网络服务； , 馆内服务：以电子阅览室为主要服务阵地、分布在馆内其它地点的工作站为 辅助服务阵地，为读者提供查询检索和阅读，并提供配套的复制服务； , 馆外服务：读者在任何地方通过Internet访问数据库服务器、或者是授权访 问数据服务商的服务器，受限或不受限地查询检索和阅读下载数据。 按工作人员是否介入分为： , 用户自助服务和代理服务； , 读者与图书馆之间的互动交流。 (2) 发布系统 , 按发布范围区分：可分为馆内局域网、南京市公共图书馆系统虚拟网和 Internet网络，根据资源不同的调用权限在不同的范围内进行发布； , 发布系统应组织有序、使用方便：基于网站的发布系统要使不同层次的用户 都能方便迅速地找到和获取所需的资源； , 个性化的定制服务：根据不同用户的不同需求，向他们提供个性化的界面； , 支持多种连接方式和终端设备：除了Internet外，有可能的话还应支持手持 设备、移动设备等； , 支持多语言：为了满足世界范围的用户需求，要提供多语言界面，可能的话 系统要通过机器翻译和多语言浏览功能为用户提供跨语言的支持。 (1) 数字资源的数量指标 类别 名称 当前数量 3年后达到的数量 自建的数据库（如地方文献） 30GB 500GB 自主版权资源 书目数据库 50GB 400GB 全文数据库、目录型数据库 2TB 8TB 购买电子资源 电子图书 2.5TB 8TB 共享工程 共享工程（市级中心）镜像资源 200GB 4TB 视频点播 音视频数字资源 800GB 3TB WEB资源 从WEB中挖掘来的数字资源 20GB 600GB 合计 5.6TB 24.5TB (2) 数字图书馆的用户数和访问量估计 日访问人次 1000 日访问数据流量 50GB（人均50MB） 并发访问数（平均） 780 并发访问数（峰值） 1500 视频日访问人次 150 视频并发访问数（平均） 100 视频并发访问数（峰值） 200 3.2 数字资源加工平台 3.2.1 数字资源建设是整个工程建设的核心。资源建设项目主要包括：已有数据库的整合、 引进国外专题数据库、网上信息资源加工、自建专题数据库、标引系统、全文检索数据库。 根据目前图书馆现状，数字资源建设主要有两种方式，一种为直接购买成熟的数字资 源数据库产品，一种为自己建设特色资源数据库。 自建特色资源数据库可以将自身特有的资源数字化并通过网络发布。首先需要将资源 进行数字化，对与纸介质的资源来讲，数字化的手段主要是通过扫描实现。扫描后的结果可 以图像方式或通过进一步的OCR文字识别技术生成文字方式，两种数字化结果各有不同的应 用。图像方式操作简便，保留了资源原貌，但不能实现扫描内容的检索，常用于图书、档案、 图片等的数字化。文字方式占存储空间小，可以实现全文检索，但OCR进行识别和校对的过 程比较繁杂，常用于需要进行全文检索的资料中。同时，也可以将两种方式结合起来使用， 发挥各自的优点。 3.2.2 元数据的加工及整理，需要一套元数据的标引系统，将相关数据进行分类、定义，按 规律存入数据库；最后将加工后的元数据进行发布，也就是将此元数据库加入到全文检索数 据库内或直接向互联网发布。 数字资源加工标引系统应满足多媒体信息资源库的建设要求，本着方便用户使用并遵 循国际数字图书馆建设相关标准协议的原则，为数字资源加工生产部门提供操作方便、界面 友好、功能完善的数字资源加工标引的工具。系统主要应用于数字图书馆建设中对内容丰富、 数量巨大的多媒体数据资源的加工、标引及联合编目。 系统必须遵循国际通用元数据标准对数字资源进行描述和表达，元数据的表达方式采 用通用的XML语言进行描述。 基于网络的多组织和多部门的数字资源的联合加工标引有利于提高多媒体数字信息资 源加工生产效率，避免重复性劳动，从而节省人力、物力资源，并有利于加快全国范围内的 数字信息资源的共享工程建设。系统应充分适应这种发展趋势，可定时定量地将制作好的数 字资源元数据和对象数据上传至应用服务器或资源发布服务器中。 3.2.3 网络资源建设系统是通过自动搜索网络资源，构建数字信息资源库，并向用户提供个 性化服务的一个应用系统。该系统利能自动进行专题数字资源的搜集、分类、标引、存档， 并以多种形式向读者（个人或团体用户）推送专题资源或出版专题资源。本系统应具备的功 能： , 网上资源自动搜集：就是由管理员和读者设定每类专题资源的主题词和搜索范围。 然后由系统进行信息的搜索和筛选，并生成文摘和其它元数据元素保存到系统中， 以便于用户日后的浏览。 , 主题资源提交：就是指赋予特定读者（专家、学者）或管理员向系统提交个人资 源的权限。系统会将这些资源进一步分类归档到资源服务管理系统中。 , 读者自建资源（Blog发布平台）：为管理员、授权专家、普通读者提供一个个人门 户，用户可以在各自的门户中记录本人的随笔、日记或者感兴趣的文章，通过设 置开放的权限，博客中其他人可以共享某个用户发布的信息，实现资源共享。 , 专题链接：由系统提供和维护的一个网络资源专题列表。该列表以链接形式提供 访问这些资源的入口，并依据所属专题进行分类和分层管理。系统还可同时提供 有关该专题研究机构和专家的相关信息。 , 综合管理模块：进行用户管理和系统配置。 3.3 数字资源管理平台 3.3.1 数字资源整合检索系统是将图书馆内各种数字资源的元数据进行整合并完成统一的检 索。是数字图书馆向读者提供服务的重要的手段之一。 目前图书馆都拥有类型众多的数字资源：包括图书书目、电子图书、数据库等，由于 各种数字资源自成体系不能统一，读者使用和检索这些数字资源时需要通过不同的检索页面 和方法分别进行检索，随着图书馆数字资源的种类和数量不断增多，读者使用将会十分困难。 因此，从数字图书馆的发展、提高读者服务质量和加强对数字资源的管理等多方面的要求来 看，都需要将这些不同的数字资源进行整合并达到统一的检索。 (1) 提供标准检索和高级检索方式：标准检索融合5项检索请求的检索，一个检索域， 一个按键，即可完成检索。高级检索可对所有的dc元素进行检索，可同时输入4 个检索条件，每个检索条件可选择检索项目，组合条件，检索词。组合条件支持 “与”，“或”，“非”三种组合；一个检索条件对应一个检索词； (2) 在元数据中采用全文检索技术； (3) 支持结果中再检索：在显示检索结果条目的同时，显示结果中检索输入域，可在 检索结果中进行再次检索，再次检索的次数不限； (4) 支持关联检索：在检索结果中对检索项可以进行关联检索，例如按题名进行检索 后的结果，直接对作者进行关联检索，检索该作者其他著作； (5) 检索技术：内核支持UNICODE，支持各种西文和东方文字，支持多种语言及专业符 号；支持XML的直接索引；支持各种逻辑组合（与、或、非）；支持检索项可信度 定义，显示结果按可信度排序；检索支持完全匹配，相似匹配，精确匹配，短语 匹配；多个索引联合检索； (6) 全面整合常用的数据库资源和音、视频多媒体资源； (7) 个性化定制：中间数据处理全部采用XML，显示结果利用XSLT格式化处理。系统 管理员可对各个显示界面进行自行定制，内容和形式的分离保证了系统的稳定性； (8) 元数据表示采用业界普遍接受的扩展DC；同一系统支持不同格式的元数据，可有 不同的数据项目和显示处理方式；理论上支持9999种类型的资源； (9) 支持多种元数据的转换：提供批量元数据上载转换工具，可以转换CNMARC以及关 系数据库。入库的原数据条目可以达到千万条； (10)标准化的数据获取接口，支持OAI-PMH； (11)全部采用java技术实现，基于Web的B/S结构，跨平台支持Unix、Win32； (12)多线程并发处理技术，提高系统的检索速度与检索效率； (13)采用科学合理的高速缓存机制，有效缓解系统压力和网络流量，提高系统性能及 响应速度； (14)系统提供统一的用户名密码验证机制，及数据库级、记录级与字段级安全保护措 施。 (15)支持与其它系统的关联：提取数字对象数据进行显示，如与图书馆自动化系统的 关联时，检索到书目信息后可直接进入借阅预约系统。 3.3.2 信息时代拥有大量的信息资源，存储媒质也呈现多样化趋势，而其中光盘以其价格低 廉、方便存储及使用方便的优点受到广大用户的青睐。目前许多的数字信息都以光盘为介质 进行发布，像外语教学、百科知识、影视音乐和数据库等。图书馆要将这些光盘提供给读者 使用，如果在每台读者终端进行安装会存在许多弊端。例如光盘不能实现共享；在不同的读 者终端要进行重复的操作；使用不便；不利于光盘的管理等，因此目前通常的解决方法是将 光盘镜像到磁盘阵列上向读者提供服务。 光盘镜像服务器是将CD-ROM光盘按ISO9660文件格式以完全镜像的方式存储到硬盘 中，使读者能以硬盘的访问速度来共享光盘信息资源，具有访问速度快、可共享、成本低、 操作简便的优点。目前的光盘镜像服务器是采用磁盘阵列和光盘镜像软件构成。光盘镜像服 务器根据硬盘空间的大小可以镜像几百张以至上千张光盘，并且具有速度快、可共享等的优 点；通常VCD光盘可以支持20-25个用户同时播放，以文字为主的光盘数据可以支持几百个 用户同时访问；可以自动完成光盘在服务器中的镜像，镜像操作可以在服务器上，也可通过 终端远程镜像；镜像到服务器的光盘数据不允许修改，保证了数据的安全。 光盘镜像服务器虽然已具有一些管理功能，但由于各种光盘出自于不同的出版商，其 安装运行方式和命令各不同，使读者使用起来十分困难甚至无法使用。因此需要一套能对光 盘镜像数据进行管理和设置，对读者终端提供一个友好的界面使读者能够轻松使用光盘的功 能强大的软件系统。 系统用于管理以光盘为媒质存储的数据和软件资源，包括：各种电子出版物、CD、VCD、DVD和数据库光盘等。并发布于机构内部的局域网，为机构内部人员或授权用户提供光盘数 据检索、查询、安装等服务，达到资源共享、方便操作和有利管理的目的。 系统采用Browser/Server结构，可运行在各种主流操作系统上：Windows2k、Unix、Linux、AIX等，以WEB方式向读者提供服务。 , 系统管理员可以建立并管理光盘的数据信息，内容包括光盘的名称、出版者、 主题词等和安装启动的命令信息。 , 镜像光盘的网络连接和启动都由系统管理员预先设置，对读者完全透明，读 者只要点击就可以运行光盘。 , 系统可以对各种光盘进行分类和检索，便于读者查找。 , 系统可以对IP地址进行控制，达到对访问终端的权限控制。 , 支持多台光盘服务器，便于系统的扩展。 , 允许多用户共享光盘资源（除光盘指定为本地单机版外）。（注：支持共享的 人数与网络和硬件环境有关）。 , 与光盘镜像服务器紧密结合。 3.3.3 本系统是一个能够对数字化资源进行组织、打包、发布服务的数字图书馆应用系统， 利用本系统图书馆能够快速地组织起自有的数字资源服务模式，是图书馆建立数字图书馆应 用的基础软件系统。 85%的全球信息不是以传统数据库的形式出现的，而是非结构化的格式，包括纸上的文 件、报告、视频和音频文件、照片、传真件、信件，其中仅有5%是数字化的。随着图书馆业务由传统图书馆向数字图书馆的发展，越来越多的数据资源会堆积在图书馆，使图书馆成 为一个数据仓库。这些数字资源可以是多种格式的，包括：文本、完整的视频、音频、图片、 Web页面或影像等，数量可能达到几十万甚至上百万。但数量多并不能说明能够提供给读者， 浩瀚的数字资源和杂乱无章的状态使读者无法接受，因此需要一个能完成对无序的数字资源 进行组织、打包、存储、发布以及具有解决权限、版权能力的功能强大的系统。 本系统可以管理包括大量的扫描图像、传真、电子办公文档、XML和HTML文件、计算 机输出文件、音频和视频等各类型信息，同时可以将这些内容与商业活动、客户服务、企业 资源计划、数字资产管理、远程培训、Web内容管理或其它应用程序集成在一起来加速企业 间的商业活动。它提供多重—根据参数、文本、图像及组合查询—的搜索功能、权限管理功 能、工作流功能、服务器恢复功能、水印技术、加密信封技术、Unicode支持等多项功能。 , 支持有效的海量数字化对象信息的存储和利用； , 支持基于存储成本、存储策略的多层级存储管理； , 开放式结构，支持多种操作系统平台（Unix/NT等） , 提供多重查询功能——根据参数、文本、图像组合查询； , 一个对象服务器可对应多个元数据服务器； , 提供多种形式的提交形式（Web方式、系统处理方式）； , 全面的数据安全管理（认证安全、操作安全、数据安全）； , 支持多语言全文检索（通过DB2 NSE）； , 定制检索显示页面的样式； , 灵活配置检索排序方式； , 用户检索方式：标准检索、高级检索、二次检索； , 支持多机种服务器，允许在优化数据类型的处理中，使用不同类型数据系统； 一个元数据服务器可处理多种不同元数据格式的数字资源。 3.3.4 网络和计算机技术的迅速发展，为人们的各种应用需求提供了便利的条件，VOD视频点播就是近年来急剧发展的需求之一。VOD称为交互式视频点播系统，意即根据用户的需要播 放相应的视频节目，是近年来新兴的传媒方式，是计算机技术、网络通信技术、多媒体技术、 电视技术和数字压缩技术等多学科、多领域融合交叉结合的产物。随着图书馆的数字视频资 源的大量增加，读者对视频点播的需求也不断增加，需要安装能够满足读者通过计算机检索 和播放数字视频信息的视频点播系统。 VOD是综合技术，主要包括多媒体数据压缩技术、多媒体网络传输技术和多媒体数据库 技术。主要的视频压缩标准有H.261、JPEG和MPEG等。MPEG标准是一种在高压缩比的情况下，仍能保证高质量画面的压缩算法，最适于视频VOD的存储、点播和网上传达室输。MPEG已经不单是一种技术，已成为一种工业标准。 , 系统建立在高速局域网之上，采用编程语言或B/S结构方式，可运行在多种 操作系统平台上； , 系统支持常见的多媒体格式：MPEG1、MPEG2、MPEG4、AVI、MOV、WAV、MP3、 MP4等； , 系统支持大并发流播放，在满足网络带宽的要求下可支持200多个并发流； , 节目可按分类浏览，播放与浏览器融为一体，可进行全屏播放。对节目播放 实现多种处理（倒退、暂停、搜索）； , 系统可以通过设定IP地址来控制允许访问的用户终端； , 对节目实现编辑与处理（倒退、暂停、搜索等等），可实现全屏幕播放； , 节目源可分布式存放在多台媒体服务器中，尤其对大并发用户，视频服务器 可分布在不同的网段上； , 可提供与一卡通系统的认证接口； , 提供多种节目检索方式，支持任意匹配检索； , 系统支持多种用户访问策略； , 提供计费功能； , 支持多种信号源（如数字视频、DV等）进行广播（或直播）。 3.3.5 My Library 个人数字图书馆是数字图书馆为读者提供个性化服务的重要手段。个人数字图书馆使 读者面对的不再是数量庞大、内容繁杂的数字资源和知识体系，而是根据读者的阅读倾向、 研究方向、个人喜好定制的能满足读者需求的数字资源。一个用户的个人数字图书馆中可能 包含多种类型的数字资源，如电子图书、电子期刊、各种书目和专题文献，并且随着用户需 求的变化和发展，个人图书馆中的资源也将随之更新。 , 读者自选：读者根据自己的需要到数字图书馆资源库中选择合适的资源放入 自己的个人图书馆中； , 图书馆推荐：根据读者的阅读倾向、研究方向、个人喜好等个性特征，图书 馆将满足条件的数字资源送到个人图书馆中并随时更新； , 读者点评：读者对阅读的文献发表评论； , 读者交流：为具有相同需求或在读同一种文献的读者提供交流的渠道； , 个性化定制：一是面向读者用户，提供浏览信息和更改个人定制的前台服务 系统；二是面向系统管理员或图书馆馆员，提供调整学科分类、编辑网页模 板、管理用户信息和各类数字资源的后台管理系统。 3.4 数字资源服务平台 3.4.1 数字图书馆需要管理的数字化，图书馆读者服务管理系统(一卡通)是一套应用于图书馆内对读者进行服务管理的综合计算机系统。系统通过一张卡(包括非接触射频卡、磁卡或条码卡)代替图书馆管理和图书馆消费中所使用的各种卡证和现金支付手段，实现读者和馆 员在进出图书馆或各服务区时的门禁管理、机动车停车管理、图书馆的各类服务、支付各种 费用时的身份认证、费用缴扣等功能。这样读者和馆员只需手持一卡就可以在图书馆各阅览 室（如需身份认证）、停车场、网上自助服务、借书还书、图书馆各种消费、在图书馆上网、 查询电子资源等各种活动中完成身份认证和费用结算。所以一卡通需要在图书馆的门禁系 统、停车场管理系统和各个应用系统中得到体现。 (1) 权限认证管理 , 读者办证功能： , 建立读者信息和使用权限，制作带有读者特定编码的智能卡。可以现场 通过扫描仪扫描存储读者照片或通过数码相机拍照存储读者照片；可以 配合制卡打印机打印带有读者照片的卡面图案。 , 身份认证功能： , 读者在使用图书馆需要身份认证的资源和服务时，系统将对读者的身份 进行认证，读取读者信息，判断读者是否有相应的权限。 , 与业务系统的接口功能： , 图书馆业务系统本身也具有读者借阅身份认证功能，本系统应提供与业 务系统的接口，配合业务系统建立一致的读者信息和权限信息。 , 与第三方数据资源服务系统的接口功能： , 图书馆拥有多种数据资源服务商提供的各类数字资源库，本身也具有读 者身份认证功能，本系统应提供与这些系统的接口，建立一致的读者信 息和权限信息。 (2) 费用结算管理 对发生在图书馆内的费用进行结算，包括：预交押金、充值、电子阅览机时费、违约 扣款、馆内打印复印和其他文化消费等。读者可通过网络查询个人费用情况，管理人员可以 进行统计和打印。 (3) 门禁管理 对读者和馆内员工进出图书馆、阅览室、电梯、机房等实施门禁管理的功能区进行管 理，判断有无进入的权限，统计读者流量。员工进出图书馆的统计可作为考勤的依据。 (4) 读者用机管理 对读者使用电子阅览室的终端进行管理，包括上机注册、按时间计费、内容监测、统 一关机、终端锁定等。 (5) 打印复印管理 提供与打印机复印机的接口，与具备读卡计费功能的打印机复印机配合，对读者使用 馆内的打印机和复印及进行统一的费用结算管理。 (6) 自助存包管理 提供与自助存包柜的接口，与具备读卡计费功能的存包柜配合，对读者使用馆内的存 包柜进行统一的费用结算管理。 (7) 分馆数据处理 能够接收从分馆传送到总馆的需处理的各类数据，包括办证、违约扣款、消费结算等。 (8) 数据备份管理 设计合理的数据存储和备份方案。 (9) 银联接口 如果一卡通使用银行卡，图书馆则需要与商业银行电子支付系统连接。图书的各个应 用系统必须有接口与银行系统接口进行数据交换，以完成费用结算。各个应用系统要有对多 种卡的数据读取和分析的功能。各个应用系统必须有面向银行接口的数据交换功能，并能进 行查询。 (1) 馆内局域网 (2) 高性能服务器和终端计算机 (3) 数据库备份 (4) 制卡打印机、读卡设备、闸机 (5) 如果使用银行卡，需要有一根与银行连接的专线（如DDN）。 3.4.2 信息时代拥有大量的信息资源，大量的信息如果不加整理，对于广大的信息使用者而 言，就不能够得到有效的使用。针对这种情况，很多的网络数据库厂商将这些信息源，进行 了整理和分类，用户可以通过浏览器来检索网络数据厂商所提供的网络数据库，给广大的用 户检索对自己有用的信息带来了便利。由于不同数据库厂商其数据库产品（包括网络版数据 库）提供不同的检索方式或检索软件，这就造成了普通读者需要学习了解多种检索方法，甚 至由于检索方法不正确而导致搜索不到用户想要的结果。另外，由于有些网络搜索引擎的界 面比较复杂，不易于操作。 为了让使用者能够采用尽量简便的操作，在尽可能多的数字资源中能够尽可能方便的 检索到自己想要的结果，需要对读者提供具有友好用户界面，能对多种网络数据库进行统一 检索的检索软件系统。 系统适用于对使用部门内已购买的网络数据源进行集成检索。系统可采用B/S结构，服务器端采用高效的J2SE（Java 2 Standard Edition）平台开发Java Servlet 网络应用程序。采用XML文件对网络数据源进行配置集成。对多种网络数据源可以进行灵活的配置。 服务器端可运行于各种支持Java Servlet应用的网络服务器系统上，以Web方式向读者提供服务。 通过集成检索系统，用户只需一次输入检索词，就可以同时从多个网络数据源查询他 所需要的信息。 3.4.3 近年来，“虚拟参考咨询”这一概念得到了图书馆界的广泛认同，虚拟参考咨询的目 的在于通过网络提供一个虚拟的“面对面”环境，让提问者和参考咨询人员能够相互交流。 虚拟参考咨询系统是服务提供方在拥有或可获取大量数字化资源的基础上，利用计算机和网 络等现代技术实现为用户提供定题服务、跟踪服务和解答用户咨询，是数字图书馆时代图书 馆参考咨询服务最主要的方式。 数字化定题服务和跟踪服务针对学术课题研究人员、政策研究和制定者、市场分析和 预测人员等各种需要综合性、长期性、分析性、数据量大的信息服务的用户提供信息咨询服 务。能及时帮助用户掌握和了解课题的国际最新研究进展情况，为用户定期提供相关信息或 综述报告；能为用户查寻产品、成果、专利及市场状况，分析相关行业的现状及发展趋势， 为企业的决策提供参考。 一般性的咨询解答服务是针对社会各类人员简单的、零星的、即时的、小数据量的咨 询进行解答服务。如查找一个数据、了解一个事实、解答一个知识问题等。 (1) 课题和问题管理：完整记录每一个课题服务的全过程，从开始接题到课题完成的 每一次服务的检索方案、查询内容、满足情况、用户满意度等都进行有效的组织， 以便根据前面的服务情况进行自动分析和智能检索；对于一般性咨询服务，将问 题和解答结果存入数据库，以方便解答相同或相近的问题； (2) 提供多种服务方式：为方便用户表达查询需求和返回反馈信息，用户可通过多种 方式及时获得结果： (3) 自助服务：提供友好的人机对话界面，引导用户自己查询所需的结果； (4) 内嵌电子邮件、BBS、在线交流、FTP、手机短信等网络应用功能，方便参考咨询 馆员与用户进行交流； (5) 多人联合参考咨询：当一馆或一人无法完成咨询服务时，可采用联合和求助的方 式共同完成咨询服务； (6) 有可能的话采用智能专家系统支持参考服务； (7) 服务结果管理：用户获得有效信息并取得了成果和目标，需要对这些成果进行入 档，为系统评价和今后更好地服务提供依据。 3.4.4 随着网络技术的发展，人们已经可以借助互联网上的大量信息资源以及功能强大的搜 索引擎和快捷的传送手段，使文献资料的搜集和获取都变得相当容易，例如使用Google、 百度等就可以在很短的时间内得到大量的网络信息。但是，面对大量的信息，想要准确、快 速地查找自己所需的信息却是越来越困难，尤其是对于科研工作者为了找出有价值的信息， 往往需要花费更多的精力和时间进行信息的搜集和整理。因此，为了提高信息搜集和利用的 效率，我们需要有一个网上资源采集系统来帮助我们完成有用信息的自动采集和分类工作。 通过网上资源采集系统，可以在网络环境下，为特定用户或用户群体搜集用户所关注 的专题资源。通过帮助用户进行信息筛选，缩小信息搜索范围，提高检索效率，为用户选择 更为重要的数字资源。整理及筛选完后的数字资源，可以通过信息服务系统中的资源推送功 能提供给用户，达到极大地提高用户搜集信息、利用信息的效率的目的。读者在满足在线资 源查询阅览以外，还希望系统能够根据读者自身的要求自动的生成专题数字资源，使资源查 询的过程变成一种人机交互方式。数字资源推送功能，实现主动为读者提供所需的信息的功 能，方便读者对各类信息的搜集和使用。 3.4.5 全国文化信息资源共享工程是由国家文化部和财政部共同发起的全国性的文化信息工 程，南京市将在未来若干年内在全市各区县、街道、乡镇、社区建立基层网络站点，金陵图 书馆是共享工程的南京市信息资源中心和技术支持中心。金图中心一方面要依靠本馆的设施 为本馆读者提供文化资源信息服务外，更重要的是是要通过在线下载和其它方式为全市基层 站点提供信息资源和技术支持。 (1) 金陵图书馆要成为南京市所有基层站点的资源下载中心，要能支持30个以上并发 用户的下载服务； (2) 要能满足局域网内100个并发用户对该资源的访问服务； 3.5 图书馆管理平台 3.5.1 图书馆业务管理自动化系统是现代图书馆必备的最基本的应用系统，它以印刷品为主 的馆藏文献为管理对象、以书目数据库为中心、以实现图书馆业务工作自动化为目标。业务 管理系统一般包含图书、连续出版物、多媒体出版物的采访、编目、流通、读者、典藏等管 理功能，随着信息技术的迅速发展、以及数字图书馆的产生，图书馆业务管理系统也不断发 展和变化，产生了一批在网络环境下的新功能和新业务。 金陵图书馆新馆将采用江苏汇文软件有限公司研制开发的《汇文文献信息管理系统》 作为业务管理自动化的主系统，其包含的子系统和附加产品有： (1) 采访子系统 (2) 编目子系统 (3) 流通子系统 (4) 典藏子系统 (5) 连续出版物子系统 (6) 管理子系统 (7) OPAC (8) Z39.50服务 (9) 无线外采子系统 (10)非书资料管理子系统 (11)短信服务平台 (1) 涵盖全部的图书馆基本业务管理功能：包括采访、编目、流通、检索、阅览、读 者、典藏等； (2) 能对各类图书、连续出版物、电子出版物等多类型馆藏文献进行管理； (3) 能对多文种的文献进行管理，能对古籍文献进行管理； (4) 支持各种网络业务和网络服务功能（如网络采访、联机编目、读者网络自助服务 等）； (5) 具有与社会网络服务系统（如短信业务、银行支付业务、电话业务等）进行连接 的功能； (6) 支持各种业务规范和技术标准：MARC、Z39.50； (7) 支持各种检索途径、各类统计报表、不同产品输出的复杂变化； (8) 具有较高的自动化水平，人性化界面、由计算机来全面实现业务规则、最大程度 减少冗余数据输入、强大的自动检查和纠错能力、完整保存历史数据； (9) 支持双机容错； (10)支持金图作为南京市公共图书馆系统中心馆的功能需求。（支持总馆分馆制运作、 联合编目、通借通还„„） (1) 文献数量及书目数据增长量： 内容 目前数量 预计年增长量 新馆3年预计数 藏书量（万册） 128 8 152 MARC数量（万种） 48 10 78 索引数量（万条） 720 150 1170 (2) 用户及流通事务处理量： 类型 目前数量（万） 新馆预计数（万） 发借书证数 6 20 日借还册次 0.3 1.5 日流通人次 0.18 0.9 (3) 与本系统相关的外网业务处理量： 内 容 日流量 采访： 30MB以上 主要是网络征订目录下载、征订数据查询、订购征询和订购数据发送 编目： 80MB以上 主要是联机编目和提供Z39.50服务器书目数据服务中的下载和上传 流通和典藏： 150MB以上 主要是分馆流通数据和馆藏清点数据以及一卡通相关经费结算数据传送 读者网络自助服务： 300MB以上 主要是书目查询、读者信息查询、网上预约和续借、短信发送等 其它 100 MB以上 (4) 工作站数量 使用功能 现有数量（台） 新馆预计数量（台） 采访、编目 8 20 流通 5 20 阅览 0 12 连续出版物 4 10 典藏 1 8 读者管理 2 8 管理者使用 4 15 OPAC 12 34 分馆工作站 0 30 合计 157 36 并发联机数（平均） 10 80 并发联机数（峰值） 25 140 , 网络要求 , 图书馆业务管理系统应划分为一个独立的子网； , 内网1000MB连接；外网分馆以不低于2M的带宽接入。 , 服务器及一些特殊设备要求 , 服务器采用高档小型机系统，双机热备； , 保证局域网平均并发用户数50个、峰值110个对服务器的处理能力和数据吞 吐量的要求； , 保证互联网平均并发用户数200个、峰值600个对服务器的处理能力和数据 吞吐量的要求。 , 条形码生产设备、一卡通输入设备、制卡设备等； , 存储及数据安全要求 , 配备必要的数据安全备份系统，保证数据容灾和系统连续运行； , 单机总容量不小于500GB。 3.5.2 图书馆办公自动化系统（OA）是图书馆日常办公的应用系统，为新馆运作提供高效的， 科学的和方便的管理系统。本系统需与对内信息门户进行整合，提供并融入对内整体的应用 体系框架中。 (1) 系统内的数据信息要能与外界的信息共享，能进行数据交换； (2) 应该保证财务管理系统的绝对安全； (3) 系统应用成熟的软件系统，并能提供根据本馆的实际业务流程进行二次开发； (4) 界面友好，全过程采用引导，提示，帮助的方式，使用户可以迅速，快捷，准确 地工作； (5) 功能模块之间无缝连接，为保证系统信息的一致性提供良好控制机制； (6) 灵活的系统设置，可根据不同的用户权限和级别提供不同的功能应用。 系统应包括以下功能： (1) 邮件管理：提供对内，对外的邮件服务； (2) 邮件网关：垃圾邮件处理、病毒邮件处理； (3) 公文管理：收文管理、发文管理、日常文档、信息发布审批； (4) 财务管理：账务处理、报表分析、现金管理、工资管理、固定资产管理、预算管 理、应收账款管理、应付账款管理、信息查询； (5) 会议管理：会议准备、会议通知、会议安排、会议纪要； (6) 档案管理：收文档案、发文档案、财会档案、资料档案、科技档案； (7) 公共信息：天气预报、电子日历、法律法规、区号邮编、常用电话、列车时刻表、 组织机构； (8) 综合办公：车辆管理、考勤管理、人事管理、大事记、今日工作； (9) 物业管理：会议室管理、车辆管理、库存管理； (10)系统网站：信息发布； (11)领导查询：数据的整合查询； (12)个人事物：日程安排、电子邮件、个人通讯录、提示管理； (13)系统管理：人员管理、功能权限分配； (14)数据备份。 (1) 用户数：200个用户； (2) 服务器要求：根据业务需求设计配置服务器； (3) 网络要求：使用独立的子网，办公管理和财务管理划分为不同的网段。使用1000MB 连接； (4) 存储及数据安全要求：总容量不小于500GB，设计合理的数据存储方式和数据安全 备份方案。 3.6 图书馆服务平台 3.6.1 图书馆网站是图书馆的信息发布平台、网络服务平台和一些应用系统管理维护平台。 网站上除了一部分需要定期或不定期更新的静态网页外，主要的信息是基于内容和数据库的 动态网页。几乎所有的应用系统都有基于网站的内容发布功能、网络服务功能和远程管理功 能。因而网站建设的主要任务是对所有应用系统中基于网站的应用进行有效的组织和管理， 使之成为一个统一的有机的整体面向读者、面向社会。 (1) 集成所有图书馆应用系统中基于网站的数据发布功能和网络服务功能；在网站上 能获取金陵图书馆的全部信息资源；能开展全部的网络服务； (2) 网页设计富有个性和创意，能代表金陵图书馆的形象和地位； (3) 能满足高访问并发数和多媒体信息等大信息流量的传输要求。 (1) 金陵图书馆网站/南京市公共图书馆联合网站 (2) 南京文博信息网站 (3) 南京文化网/全国文化信息资源共享工程南京市分中心 (4) 系统管理 (5) 数据备份系统 (1) 服务器： , 按照系统功能确定若干台服务器运行； , 要保证内网平均并发用户数180个、峰值400个对服务器的处理能力和数据 吞吐量的要求； , 要保证外网平均并发用户数500个、峰值1000个对服务器的处理能力和数据 吞吐量的要求。 (2) 网络：本系统应使用一个独立的子网；1000MB连接； (3) 数据：总容量不小于3500GB（金图网300G、文博网200G、文化网3T）；设计合理 的数据存储方式和数据安全备份方案。 3.6.2 对图书馆的建筑格局、功能设置、服务项目等进行引导性的介绍，指导读者如何使用 图书馆、如何查找文献资料，使读者在最短的时间内获得所需的服务。使用多媒体查询一体 机，采用B/S结构，服务器用于后台数据的采集、分析和发布；客户端运行于一体化触摸屏 控制主机中，实现WEB页面的信息查询功能。软件系统还应包含采编图像、图形、制作三维 动画，包含视频、语音解说等信息资源。 , 采用Web页面编制，页面简明、形象、生动，页面间可以跳转，页面按钮适应读 者用手指触摸的要求； , 所有网页文件可以在IE浏览器上直接运行； , 全屏播放，退出口令控制，退出组合键和口令可进行配置； , 支持主流模式的图片、声音和视频的播放； , 管理人员可以对显示内容进行更新； , 在规定时间无触摸动作进入屏幕保护功能。 , 服务器：要保证内网平均并发用户数15个、峰值30个对服务器的处理能力和数 据吞吐量的要求； , 网络：本系统应使用一个独立的子网；1000MB连接； , 数据：总容量不小于500GB；设计合理的数据存储方式和数据安全备份方案。 3.6.3 新馆设有310平米的培训教室，其中62平米为电子教室，使用多媒体教学培训系统。 图书馆多媒体教学培训系统主要采用多媒体教学系统。 随着多媒体数据传输技术的日益发展和完善，多媒体教学已可将各种多媒体信息引入 教学，以完善和改进教学模式、内容、手段、方法，并促进整个教育思想、理论的根本变革。 现代教育要求能够把录像、INTERNET、CATV 等各种动态多媒体教学媒介引入课堂教学，让 学生接受多种感官的综合外部刺激，以提升学习兴趣、加深对课程的理解。 , 教学环境：依照计算机教室的建设环境进行建设，主要支持对外服务培训的教学， 需高要求的音、视频的网络环境； , 教学系统：该系统应能集合多媒体演示、各种电子讲稿、实物投影教学，教师操 作演示，教师智能电子白板即兴板书投影，实现生动形象的多媒体教学过程。 3.6.4 网络应用监测系统是对图书馆应用软件的运行状态是否正常进行监测的软件系统。 随着数字图书馆的发展，服务器主机的数量和承载的应用系统在不断地增多增大，当 某一台服务器或应用软件出现故障时，维护人员如果不能及时发现故障从而造成排除故障的 延误，就会造成应用系统的停顿甚至中断，给图书馆的服务带来不良的后果。因此及时监测 这些服务器的正常运行是图书馆维护人员的重要职责，也是传统图书馆进入到数字图书馆必 须重视和解决的问题。 本系统主要有以下功能： , 定时扫描：根据预先设定的扫描频率和扫描对象，定时启动扫描程序，按照所设 置的扫描参数依次扫描各个服务器，记录服务器工作状态并将扫描信息发送个监 测子系统。 , 监测报警：监测子系统接受并显示扫描子系统发送来的扫描信息，如果收到报警 信息则弹出报警框。 , 手机报警：有报警信息时连接报警网关，将需要发送的短信息发送到指定手机。 , 信息查询：可以查询报警信息和统计数据。报警信息包括最近一天、一周和一月 的信息，也可设定条件查看某一天或某一台服务器的信息。统计信息包括服务器 信息、特定服务器在特定时间段的监测信息和数据曲线图。 , 系统配置：包括设置服务器及监测数据、历史数据的管理、测试和短信的配置等。 4.1 服务器系统 在网络中，服务器承担着数据的存储、转发、发布等关键任务，是整个计算机网络系 统的数据中心、管理中心和应用中心。服务器的核心技术要求表现为：SUMA-即可扩展性（Scalability）、好用性（Usability）、易管理性（Manageability）与高可用性（Availability）。 1、技术先进性：技术先进、成熟、稳定、标准化程度高、互联性能好、支持升级； 2、安全可靠性：能长期连续正常工作，支持热备份； 3、良好兼容性：能良好运行操作系统、支持各种应用软件； 4、处理能力高：有高速的处理能力、I/O数据吞吐能力； 5、通信能力强：有强大的网络通信能力； 6、较高的性价比和良好的售后服务。 4.2 服务器与存储设备在图书馆中的应用 在图书馆服务器与存储设备的方案设计中，可以从以下几个方面进行考虑： , 图书馆应用软件系统的使用； , 图书馆数字资源； , 应用系统和数字资源所需要的操作系统平台； , 要求服务器支持终端的数量和性能的要求； , 根据投入资金来考虑。 4.3 数据备份 图书馆的数据主要分为两类。 (1) 管理信息数据 包括书目信息、读者信息、计费信息等。此部分信息是图书馆的重要信息，关系到能 否正常运转和读者权益，损失后不能弥补，必须进行及时备份。这部分的信息量不大，通常 几十GB到几百GB。 (2) 数字资源数据 数字资源数据量巨大（TB），此部分数据损坏会影响图书馆对读者的服务。由于备份时 间长，在资源提供商处存有备份，因此只对一些重要的数据做备份。关键是保证保存这些数 据的存储设备的安全。 有关网络与安全系统的设计需求参见第二章。 6.1 UPS供电 满足后备4小时的需要。对UPS供电设备用电量的估算如下（此表仅供参考，不做为 设计依据，系统集成商根据自己的系统设计规划UPS系统，机房供电为主备两条线路各 80KVA）： 核心交换机 2000 2 4000 汇聚交换机 800 5 4000 路由器 450 1 450 防火墙 250 2 500 UNIX服务器 1200 5 6000 NT服务器 500 21 10500 SAN主柜 250 1 250 SAN扩展柜 400 6 2400 光纤交换机 300 2 600 磁带库 1000 1 1000 满载率 70% 42500(W) 功率因数 0.8 6.2 门禁系统 门禁管理的设计思想是对出入口加强管理，划分进出区域的权限，保证重要区域的安 全性；同时可加强办公区域的管理。对于计算机中心等重点区域，采用断电保护和高强度门 禁锁，并采用读卡+密码或双向读卡或指纹等方式进行防护。本系统应与一卡通集成。 6.3 气体灭火系统 由于中心机房的特殊性，要求消防系统设计时采用合适的气体灭火系统。该系统必须 遵循《气体灭火系统施工及验收规范》（GB50263－97）。 6.4 机房环境监测系统 机房环境监控系统是通过分布在各机房内和设备中的传感器搜集数据。对会影响系统 运行的因素，包括各种设备，如：UPS电源、交流稳压电流、发电机组、机房专用空调机组 等的工作是否正常，机房的环境（温度、湿度）、火警报警系统、机房内的水害和安全防卫 措施（门禁系统、电视监控系统）纳入网络管理范围。在监控网络中，操作者设定所需监测 的温度、湿度、压力、电压、电流等监测数据的正常值，当某一部分某个参数的输入值超出 设定的正常范围，监控系统就会发出报警信号，提醒操作者注意，使其及时采用相应的措施。 纳入环境监控系统管理范围的项目有： , 机房网络供电（市电）质量； , UPS主机的运行状态； , 机房恒温、恒湿专用空调的运行状态； , 机房内所有机柜内部的状态； , 机房主要工作区域内的温、湿度控制； , 计算机房内火灾报警系统中各探测器工作状态； , 气体灭火系统； , 机房内水害报警。 系统总体设计原则 , 提供机房安全的管理 , 方便对设备和环境的监控，提高机房的维护效率 , 详实的系统运行状态的记录和报警，做到无人职守 7.1 RFID智能馆藏系统 RFID在全球已经有800多家图书馆应用案例，国内图书馆已陆续采用RFID系统，而跟踪此项技术的各类机构不计其数，RFID在图书馆的应用，不论国内国外，都已经成为一种 潮流、趋势。 图书馆采用RFID技术，可以在流通、借阅、还书、盘点、顺架等涉及图书馆管理各方 面的各方面大幅度地提高图书馆的管理效率，实现条码所无法实现的自助借还、馆藏精确管 理、盘点顺架等。在将来以电子图书为主的数字化图书馆情况下，RFID是将图书进行数字化管理的解决方案。 (1) 建设图书馆RFID管理系统网络运行环境 , 系统运行于图书馆的内部网络之上，采用符合标准TCP/IP协议的千兆以太网； , RFID系统中使用手持便携设备，因此系统需要无线网络环境，范围需要覆盖 图书馆馆藏所处的物理空间位置； , 图书馆管理系统接入互联网，读者可以在互联网上完成查阅图书、续借图书 等操作；并且管理员通过互联网可以对系统进行远程维护。 (2) 部署图书馆RFID智能管理系统RFID硬件设备 , RFID硬件设备均采用RFID核心读写技术，并根据各自不同的功能需求实现相 应功能，这些功能包括：智能安全监测、读者自助借阅、便携式馆藏点检、 智能标签转换等； , 各个RFID终端设备均作为一个客户终端接入系统网络。 (3) 搭建RFID应用服务器平台，实现对RFID系统设备及应用系统的实时监控 , 系统采用多个RFID系统设备，并集成了相应图书馆管理系统、RFID应用软件 系统以及RFID借书证等系统； , 搭建RFID应用服务器平台，将对RFID系统的各个终端设备进行实时监控管 理，并对各个应用之间的数据交互进行监控管理。平台实现了对各设备和应 用及时状态的查看，实现对历史纪录的报表和统计功能。 (4) 应用RFID中间件技术搭建系统集成平台，保障各系统之间的数据交互通 畅 , RFID需要多个系统的高效集成来实现，不同异构系统之间需要进行数据交换。 通过运用中间件技术搭建的系统集成平台能解决不同系统之间的数据接口问 题，同时也可对各个终端设备的读写操作进行控制。 (5) 建设图书馆RFID管理系统应用软件，实现图书流通管理及馆藏管理 , RFID管理系统的各个设备终端均需要有相对应的应用软件系统得支持来实现 比较复杂的业务应用流程。 , RFID终端设备以及应用软件系统将完成图书自助借阅和归还功能，并需要实 现智能标签初始化、智能安全检测系统以及图书查找、顺架以及馆藏盘点等 功能。 (6) RFID系统在新馆应用的初步构想 , 实现对20万册特藏图书的流通管理和典藏管理； , 实现对注册读者的信息管理。 7.2 LED电子显示系统 在一楼办证处、展览厅、多功能厅、各个阅览室的出入口等需要信息传播的位置，使 用大屏幕显示技术，将图书馆的最新动态、活动、通告等信息发布给公众；使用简单的文字 编辑软件实现显示内容播放与控制。 7.3 数字会议系统 在四层的会议室部署数字会议系统，具有现代化会议功能满足本馆自己使用的要求， 在视听室、贵宾接待室部署高保真音响系统，在多功能厅部署舞台灯光设备。 (1) 先进性：选用先进、实用的技术和功能完善的产品，技术上适度超前，体现当今 技术的发展水平，符合今后的发展趋势。在今后一段时间内保持技术的领先地位； (2) 成熟性与实用性：各系统应采用先进的、成熟可靠的产品，同时具有实用性，充 分发挥每一种设备的功能和作用，满足会议室的可视管理要求，操作方便，维护 简单，便于管理； (3) 灵活性和开放性：系统具有开放性和兼容性，可以与未来扩展的设备具有互联性 与互操作性； (4) 集成性和可扩展性：充分考虑会议室系统的集成性，确保系统总体结构的合理性、 可扩展性和兼容性，考虑整个系统可以随着技术的发展不断得到充实和提高； (5) 标准化和模块化：按照标准进行系统设计和设备配置，并根据系统总体结构的要 求，将各子系统进行结构化和标准化，综合体现当今世界的先进技术； (6) 安全性与可靠性：必须深刻理解会议室内运作的设备和系统安全可靠的重要性， 因为在设备选择和系统设计中安全性和可靠性始终是放在第一位的，例如在系统 管理程序中采取严格网络等级操作措施，防止非法访问和恶意破坏； (7) 服务性与便利性：为适应会议室内的各种功能需要，所采用的系统应能充分体现 对会议中心内管理者和使用者各个方面的安全、先进、可靠、方便和高效等； (8) 经济合理性：设备选型和系统设计要确保满足用户的需求，具有技术上的先进性、 可行性和实用性，并达到功能与经济相统一的优化设计。 (1) 会议发言讨论系统：向各与会者传送稳定、纯正的会议音频信号，可 实现投票表决、代表身份认证等。 (2) 大屏幕投影显示及音响系统：现场的视频、音频主要实现为与会人员 展示良好的视听效果；可以逼真地还原DVD、录像机、有线电视和摄 像机的视频信号；扩音系统包含主、副音箱，主、副功放机和均衡器、 反馈抑制器。可以将DVD、录像机、有线电视、卡座以及微机的音频 逼真地还原出来。 (3) 多媒体周边设备：各种视频、音频信号的输入输出设备，多媒体电教 设备及现场环境的最终实施设备。音/视频信号源包括DVD、有线电 视接入设备、计算机等。 (4) 集中控制系统：通过一个有线或无线彩色触摸屏，来集中控制会议场 所内所有设备，包括系统电源开关、屏幕的升降、窗帘的开合、多媒 体设备的操作等等；主要能够实现以下功能： , 会议室投影机的开关 , 电动投影幕的升降 , 会议室音响系统的开关及音量的调整 , 所有音视频源开关，录像机、DVD的快进快退等操作 , 会议室照明灯光的开关或亮度调节 , 会议室电动窗帘的开关 , 会场环境的初始化一键设定 (5) 视频会议系统：与其他的会议室之间召开远程的会议，视频音频图像 在Intranet或WAN之间传输，实现多点实时交互式视频会议，电子 数据、图片文档的共享讨论；还可以完成远程业务培训、协同工作等 功能。 , 建设目标 , 能提供高质量的视、音频信号； , 能够对会场的视频会议终端设备进行集中管理、维护、和监控会议状态； , 能够对会议过程进行实时的采集录制； , 要求系统具有良好的性能扩展性，以便能为后期的工程进行扩展； , 采用目前市场的主流产品，并具有良好的性价比，充分的保护用户的投 资； , 提供友好的图形用户界面，简单明了，易于操作。 , 系统功能 , 基本的音视频通信：任意两台终端之间均能在没有MCU参与的情况下通 过网上拨号建立音视频的连接，进行点对点的视频会议； , 数据功能：电子白板可以做到随写随传，即一方在书写的同时，其余各 方都能立即看到；应用程序共享； , 多点音视频通信：当召开三点或者三点以上的交互式会议时则需要MCU （多点控制器）的参与。在MCU的控制下可以实现语音激励、导演控制 等多种会议控制方式； , 第三方话音加入：支持第三方话音加入，具备会议电话的桥接功能； 根据对数字会议系统各项子系统功能的了解和各功能区的具体需求，确定每个会议室 所需的应用，见下表： 功 能 多功能厅 视听室 四楼会议室 贵宾厅 集中控制系统 ? 屏幕显示系统 大屏幕 小屏幕 平板电视 音频扩声系统 ? ? ? 数字会议系统 ? 发言表决系统 ? 音视频信号处理系统 ? ? 灯光控制系统 ? 7.4 语音通信系统 通信系统应为图书馆提供快捷、有效、安全及可靠的通信、信息服务，包括语音、文 本、图形、图像及计算机数据等多种媒体的通信服务。在具有良好的安全保密功能基础上， 用户能够根据自身的需求，调整通信服务功能。电话中心机房设在4层网络中心。 固定电话通信系统应提供内部300门固定通信服务功能，并应与公用网连接。其主要功 能是： , 提供普通电话，国内国际长途直拨业务、传真等各种基本业务； , 可开展ISDN业务、会议电视、拨号接入、宽带接入等服务。 此系统的布线工程由建设方完成，前端设备纳入本专项资金预算，可选方案有： , 程控交换机 , IP电话 7.5 卫星及有线电视系统 卫星及有线电视系统是利用宽带传输网络，配合前端设备和终端设备，满足图书馆实现 卫星通信和电视节目接收的需求。卫星及有线电视机房设在4楼网络中心，该系统的主要功 能是： , 接收卫星电视、有线电视节目以及在本馆范围内传送自办节目； , 考虑该系统作为一种有效的备用通信网络，满足图书馆开展各种培训、提供各种 多媒体服务，开展其他业务的需要； , 满足国家、省级资源共享和与上级资源通过卫星链路进行数据交换、信息互联的 需求。 F.1 金陵图书馆新馆功能区信息点位表 无线语音双数四口语音双语双数四数光纤光纤光纤功能房间名称 语音 数据 接入数据据地数据数据 音 据 据 地插 墙插 扩展 点 地插 插 地插 B1F 电值班室 1 电梯间 1 西南库房 1 南库房 1 配电房 1 水电值班 1 东库房 1 小计 6 1 小计点数 12 2 1F 电梯间 1 门厅 2 3 4 中庭中 中庭北 2 中庭西 1 1 中庭南 2 中庭东 2 办证处 2 1 复印打字 3 1 管理 2 无线语音双数四口语音双语双数四数光纤光纤光纤功能房间名称 语音 数据 接入数据据地数据数据 音 据 据 地插 墙插 扩展 点 地插 插 地插 盲人阅览室 1 1 3 少儿阅览室 3 8 2 工作间 1 1 少儿活动室 2 6 2 餐厅 3 2 1 厨房 2 2 安防中心 3 1 1 闭架密集书库 4 2 消防电梯前室 1 网络资源阅览 2 2 4 检索区 3 3 开架外借库 8 5 12 4 整理 2 1 培训教室（北4小间） 4 2 2 培训教室（北2大间） 4 2 2 培训教室（南1间） 2 1 1 30 培训办公室 8 视听室（含音控室） 3 5 报告厅四周 1 1 3 报告厅 2 6 4 3 1 多功能厅 3 1 1 2 1 1 服务间 1 贵宾接待 1 1 展览厅 2 15 展览厅西南门厅 1 次入口门厅 1 1 美工库房 2 新书展示室 2 5 2 报刊阅览室 2 13 2 文化服务部 2 1 值班收发 2 自助存包 2 1 小计 79 6 3 1 95 16 30 2 8 8 2 30 小计点数 158 6 6 1 190 64 30 4 16 32 2 30 2F 电梯间 1 茶室 3 5 2 无线语音双数四口语音双语双数四数光纤光纤光纤功能房间名称 语音 数据 接入数据据地数据数据 音 据 据 地插 墙插 扩展 点 地插 插 地插 操作间 1 电子阅览室 1 1 2 3 120 广告人文库（西） 1 1 2 12 2 自修室（南） 2 6 2 小计 8 2 2 26 9 120 小计点数 16 2 2 52 9 120 3F 电梯间 1 东开架外借库 2 2 8 4 储藏 1 工作间1 4 1 工作间2 4 1 北开架外借库 4 5 13 5 闭架库 2 2 12 4 南开架外借库 4 5 15 6 工作间 4 1 回马廊北 2 回马廊南 2 小计 25 2 3 29 36 19 小计点数 50 2 3 58 144 19 4F 电梯间 1 数字资源开发中心 6 2 2 30 库房 2 计算机网络中心 2 工作室 7 1 20 接待室 1 1 1 馆长室 2 1 1 1 书记室 2 1 1 1 副馆长室 2 1 1 1 副馆长室 2 1 1 1 办公室1（副馆西） 7 4 办公室2（采编东） 7 办公室3 （隔为两间） 4 1 3 1 办公室4 无线语音双数四口语音双语双数四数光纤光纤光纤功能房间名称 语音 数据 接入数据据地数据数据 音 据 据 地插 墙插 扩展 点 地插 插 地插 （隔为两间） 4 1 3 1 办公室5 7 3 办公室6 7 3 装订 采编（与装订合并） 8 1 4 订购室（采编西隔间） 2 1 闭架库 3 6 开架阅览区 4 5 15 6 工作间 4 1 客货电梯内 1 垂直电梯内 2 工作小间 1 回马廊 2 小计 90 3 7 4 21 15 6 14 4 4 50 小计点数 180 3 14 4 42 60 6 28 16 4 50 合计 208 13 10 10 172 67 64 2 22 12 2 4 200 合计点数 416 13 20 10 344 268 64 4 44 48 2 4 200 F.2 金陵图书馆新馆功能区有线电视和一卡通POS点位表 位置 有线电视 POS点 方向 功能区 B1F 车库主入口 2 北区 车库次入口 1 小计 3 1F 大厅北区 总出纳台 1 休息室 1 厨房 5 大厅西区 餐厅 2 网络浏览 1 少儿活动 2 1 复印打字 1 大厅西南区 办证 2 少儿阅览 2 大厅东南区 服务部 1 位置 有线电视 POS点 方向 功能区 新书展示 2 报刊阅览 3 大厅 垂直电梯门口 1 教室1 1 教室2 1 教室3 1 培训区 教室4 1 教室5 1 视听室 1 1 展览厅 4 2 休息厅 2 1 声控室 2 会展区 音控室 2 多功能厅 1 1 贵宾室 1 小计 30 18 2F 北区 电子阅览 1 1 西区 广告人文库 1 南区 自修室 1 垂直电梯门口 1 东区 茶室 2 1 小计 4 4 3F 北区 图书开架区 1 南区 图书开架区 1 东区 垂直电梯门口 1 1 跑马廊 2 小计 3 3 4F 办公 1 会议 1 副馆长 1 北区 副馆长 1 书记室 1 馆长 1 接待室 1 位置 有线电视 POS点 方向 功能区 图书开架区 1 南区 阅读座位区 2 小计 9 1 总计 46 29