外币兑换工作制度

外币兑换工作 第一章 总则 第一条 宾馆的外币兑换是银行在宾馆的代兑点，是宾馆为方便宾客所提供的服务项目之一外币兑换人员要严格执行中国银行及宾馆的规章制度，做好为宾客兑换外币的工作。 第二章 安全规定 第二条 宾馆必须派专车，专门警卫护送提送款人员往来于宾馆与银行之间，以确保安全。 第三条 柜台兑换员要落实:安全四双制度:即:双人临柜;双人守库;双人押送;双人管库:。 第三章 工作要求 第四条 必须按当日银行公布的牌价更换宾馆的兑换外币牌价，严禁弄虚作假，不得擅自修改牌价。 第五条 当宾客兑换外币时，应微笑礼貌的递上兑换水单，请客人按要求填写水单，字迹要清楚。 第六条 坚持一人开单，一人收付钱款，唱款唱付，两人共同计算，互相复核的工作制度。 第七条 外币兑换员必须持有中国银行颁发的外币兑换结业证，方可上岗。 第八条 外币兑换人员不能私自兑换外币，严禁采取各种违法手段，进行套汇换汇活动，否则，属严重违纪行为，将按员工手册，给予记过处分。 第四章 注意事项 第九条 首先确认客人兑换的外币是否属于中国银行规定的可自由兑换的18种外币。如果不是，应该有礼貌地向客人解释。 第十条 还应注意宾客所持外币是否在流通范围内的货币，如果不是在流通范围内的货币，也要谢绝客人兑换。 第十一条 要注意钱币是否有破损，短缺边角，钱的陈旧程度，不能兑进银行拒收的钱币，以免给宾馆带来损失。 第十二条 要识别外币的真伪，按识别假钞的操作程序来操作。发现假钞，要礼貌的请客人稍候，立即请示当班主管，不得擅自处理。 第十三条 宾客用旅行支票兑换人民币时，要特别注意初、复签字是否一致，并仔细对照宾客护照的签字确认一致后，方可予以办理兑换手续。 第十四条 对兑入的百元面值要记录号码，以便核对。 第五章 结账要求 第十五条 外币兑换工作中出现差错，必须如实反映上报，每日收入要:长缴短补:，不得以长补短，清点好备用金后再做交接班。 第十六条 结账后封包，做到谁结账、谁签字，然后将钱款入库落锁，保险柜钥匙要妥善保管。如因钥匙保管不妥造成短款时，一切损失由责任者自负。