山东旅游消费体验报告出炉 曝光省内五旅游景区

山东旅游消费体验报告出炉 曝光省内五旅游景区 大众济南9月24日讯( 李兆辉 通讯员 王庆敏)《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)将于10月1日起正式实施。近日，山东省消费者协会开展了以乡村旅游为主的旅游消费体验活动，组成38人体验团，对5个城市的11个景点进行“陌生拜访”,曝光了大乳山、长岛、沂水地下萤光湖、红荷湿地和半月湾等省内五大旅游景区的问题，发现了“旅游购物遭捆绑”、“餐饮住宿问题多”、“安全设施不健全”等弊病。 38名体验员“陌生拜访”11景点，旅游消费体验告出炉 今年7月21日至8月26日，38人组成的消费体验人员，分五组以普通消费者的身份分别对省内旅游热点线路济南 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 红叶谷、九如山、波罗峪一日游，蓬莱、长岛三日游，威海大乳山、华厦城二日游，沂水地下大峡谷、地下萤光湖一日游和台儿庄古城、红荷湿地二日游进行了消费体验，共体验了5个城市的11个景点。 本次旅游消费体验采取派员随团现场体验方式，消费体验人员由省消协理事、旅游行业协会工作人员、省消协律师团成员、新闻工作者、消费者代表等人员组成，共计38人，分五组以普通消费者的身份，通过旅行社咨询、名、价格商谈、签订等程序环节，选定4家旅行社进行了旅游消费体验。 消费体验对15个大项进行百分制评分，具体评定内容有200多个子项。最终得分结果:旅行社服务87分、观景设施83分、内部游览线路78分、路标指示79分、景物介绍标牌标识80分、导游讲解 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 83分、公共休息设施77分、厕所设施83分、服务质量78分、安全保障79分、环境卫生83分、门票及价格83分、商品购物81分、餐饮或食品73分、投诉处理84分。 其中“旅行社服务”“观景设施”“导游讲解”“投诉处理”等九项，评分80分以上。评分低于80分的有“内部游览线路”“路标指示”“公共休息设施”“景区服务质量”“安保设施”以及“餐饮或食品”,其中“餐饮或食品”评分最低为73分。 餐饮不卫生、价格奇高，住宿违反约定、承诺不兑现 据省消费者协会介绍，在旅游过程中，旅游者除了享受美食，更应得到食品 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 安全、卫生等保障，但通过消费体验发现，结果并不乐观。多数体验者认为景区内的餐饮店用餐环境不卫生，经营者环境卫生意识不强，提供的餐具不卫生、不干净，服务人员服务意识不强，不够热情，对客人所提的要求服务不主动积极，甚至出现不理不踩的态度。 消费者代表说，在大乳山风景区东海饭店就餐时，他们发现所谓的餐具清洗、消毒只是用清水浸涮，虽然饭菜搭配还算合理，但饭菜质量很差，提供的饭菜有异味，上的小米汤是剩的，已变馊变味。在蓬莱阁景区附近一旅游饭店，菜价高的离谱，在市场上卖的海鱼50多元500克，店内卖近300元，与其他普通餐饮饭店相比较都高4倍以上。问服务员价格在哪儿，服务员让消费体验员自己看，仔细找发现价格牌挂的不明显。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 住宿违反约定，承诺的不兑现。体验者参加的威海大乳山、华厦城这一旅游线路上，宣传的住宿条件是为商务酒店或同等条件，但到了住宿地点，发现这个商务酒店的住宿，是一个小区的公寓式住宅，自始至终没有见到一个宾馆服务员，只是导游在忙活发住宿卡，体验团住的3个房间，一个房间坐便器垫发霉，黑点斑斑，床单明显没有更换;一个房间大热天空调不能用，找服务员也找不到，后自己换了一个遥控器，问题才解决，而同一旅行团的一位女士更惨，空调根本无法用。住的周围是杂草从生的滩涂地，蚊子较多，宾馆内不提供蚊香，引起了许多游客的不满。协议签订时存在故意模糊概念、含糊其辞的地方。比如在蓬莱阁、长岛三日游住宿过程中，旅行社提供了渔家乐和“准三星级”宾馆两种选择，但旅行社没有讲明是几个人合住，只是说明了卫生间、洗澡间是公共间，其它未进行详细的提示。对第一次选择这些线路的游客，大部分选择了听上去颇具特色的渔家乐，但 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 住进去才知道，二十多平方米的房间，安排住了5个人，噪音较大、相互影响不说，大热天只有一个小电扇，许多游客抱怨没有休息好。 安全警示、救护设施缺位，游览线路管理混乱 24日，省消费者协会介绍，旅游经营者应当建立旅游安全责任制度，完善安全防范，制定突发事件应急救援预案;在可能危及旅游者人身和财产安全的场所设置显着警示标识，划定警戒范围或者作出明确安全提示，采取必要防护措施。 但通过体验发现，部分景区离标准差距不小。有的景点虽设置有应急电话指示牌，可沿着指示牌却找不到应急电话。有 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 的景点无安全标志，有的标识不醒目。沂水地下大峡谷、地下萤光湖景点，隧道内和地下峡谷内缺少安全提示牌，个别照明设施损坏，光照不足，易发生危险，在体验当日就看到2名游客摔倒。沂水地下大峡谷一浮桥护栏，设置不合理，仅有上边一根绳，不利于儿童抓扶。洞内无无线通信信号，游客的手机无法用，而全程没有设置救援电话。在部分景点沿海边、河道景区，没有安全警示和必要的救护设施，不设防护栏。长岛景区海岸礁石游玩比较危险，景区未设置提示说明，半月湾海水浴场没有见到安全服务人员。 景区内部游览线路管理混乱，红荷湿地景区，游览电瓶车缺乏调度，游客在烈日下等待30分钟之久，而且没有遮阳棚，一些年龄小、体质弱的游客容易中暑。大乳山景区内无电瓶车乘车区域，无人管理，随意停车，导致游客争相抢座。有的景点垃圾筒设置少，沂水地下大峡谷、地 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 下萤光湖景点内，游客随意乱丢的塑料鞋套较多，而塑料鞋套粘水后湿滑，踩上去极易滑倒。 旅游购物遭捆绑，景点物价较高受诟病 据了解，本次消费体验选择的5条旅行线路有3条存在旅游购物现象。旅行社虽在行前说明了这种情况，但购物时间却无法控制，这就会导致了占用大量旅行时间。 消费体验员在参加的台儿庄古城、红荷湿地二日游中，游客上午参观景点时间不足30分钟，而紧接着要游客参加一个40分钟的商品推介会，又用了近1个小时时间安排游客购物，很多不购物的游客只能在一旁等待。红荷湿地景区内，小商 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 贩较多，卖的商品价格过高。在体验的威海大乳山、华厦城这条旅游线路上，有威海韩国城、海产品店二个购物店，共占用了近三个小时的时间。 而且景区景点内物价较高也饱受诟病。一元钱的冰糕卖到五元，超市一块钱的矿泉水，景区内售价三块起，随着景区的深入，商品价格还将倍增。外出旅游购买一些土特产无可厚非，必须是消费者自愿的，但目前购物环节所占偏重，严重消耗了游客大量的时间和精力，挫伤了旅行者游览的兴致和积极性。 广告宣传存不实，旅游消费不透明 在消费体验中，消费体验员曾通过电话和上门咨询的，向多家旅行社了解旅游线路的价格、服务、行程等问题，发 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 现名的几条旅游线路基本都是散客拼团，参加的旅行团是由多家旅行社拼凑起来的，同一行程，同一景点，享受同样的服务，但各旅游社的价格不同。 不仅如此，一些自费项目如果旅游不主动询问，旅行社也不会主动提示。比如签订协议时，旅行社偶尔会告诉游客，某段路途不包括电瓶车乘坐费用，可以步行，很多人会感慨:旅行社如此为游客着想，心存感激～然而到了旅游地，步行要30分钟，乘坐电瓶车只需5分钟，选择步行，则跟不上团队节奏，乘坐电瓶车则每人另外缴费，不坐电瓶车的自己走，导游不跟随服务，耽搁了时间就要旅游者自己承担。 旅行社旅游价中费用里只包含第一门票费，但是实际上不少景点都设置了景中景、园中园，设置了许多自费项目，且 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 票价不菲;签订协议时，“不包含中餐”、“不包含晚餐”,看似价格便宜，给旅行社的钱是省下了，可到了游览地，只能在景区内就餐，且价格不菲，算起来价格更高。 路标设置不健全，细节关怀服务差 省旅游行业协会介绍，旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和公共信息图形符号。 然而，本次消费体验发现几个景区内路标指示和景点介绍牌设置不足，长岛景区和大乳山景区内缺少全景导游图。在沂水地下萤光湖景区，由于缺乏路标指示，使几十名游客在烈日下，多走了三四百米 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 的路，游客抱怨声声。 景区内服务设施设置还应以人为本，做到细致的人文关怀和周到的人性化服务，而景区内服务设施少，缺乏细致周到的人性化服务。如:能遮阳避雨的休息设施欠缺，长岛景区内很少见到公共休息设施;半月湾景区门口设计不合理，雨季积水严重，游客进出不方便;大乳山景区内许多游客在小树林中席地而坐等候浏览车;红荷湿地景区，为防止游客逃票，景点切换必须检票，导致大批游客重复验票，大量浪费等待时间;一些景区停车场设置不合理，景区入口与景点之间距离过长，而入口与景点之间的路途又非游览区，步行到景点耽误时间，难以跟上团队行程，迫使游客搭乘电瓶车、小火车等自费项目。一日游或二日游当日中餐旅行社不提供餐饮，游客们也只好大包小包的自备，而许多游客不习惯这种就餐方式。在沂水地下萤光湖景区，无餐饮服务点，游 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 客只好买泡面，而游客休息区人多水少，许多游客只好凑合。 个别游客素质不高，导游提醒须加强 24日，参加本次消费体验的消费者代表对说，旅游体验中发现个别游客素质不高的问题也比较突出。 有的游客因天气热光着背，美妙景色里窜出三五个光着膀子的大汉，很不雅观;有的游客不守规矩，不按规定时间上下车，致使全车游客等候;有的景点内乘电瓶车没有秩序，不排队抢车座位;有的随手乱扔垃圾，随地吐痰;有的在旅游车上脱鞋;有的在公共场所旁若无人，大声喧哗、吵闹;有的随便捕逮景区内培养的蝴蝶、萤火虫，拣拾景区内的景观石。如此种种，不胜枚举。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 消费者代表举例说，在沂水地下大峡谷景区内一转角处，同行的许多游客都嗅到了便溺味，而这种气味不是短时间形成的。旅游中的不文明，大多来自于生活中一些不好的习惯。因此，培育旅游文明的关键，是要形成每一个公民的自觉行为，注重个人修养的培养与沉淀，要遵守公共场所行为准则，自爱自律。 省旅游行业协会工作人员建议，在旅游过程中，导游的作用也不应仅仅限定于设定行程、协调参观等方面，帮助、提醒游客维护文明出游的形象也非常重要，导游要提醒游客多注意行为举止、言语文明。 作者:李兆辉 王庆敏来源齐鲁 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 大众济南9月24日讯( 李兆辉 通讯员 王庆敏)《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)将于10月1日起正式实施。近日，山东省消费者协会开展了以乡村旅游为主的旅游消费体验活动，组成38人体验团，对5个城市的11个景点进行“陌生拜访”,曝光了大乳山、长岛、沂水地下萤光湖、红荷湿地和半月湾等省内五大旅游景区的问题，发现了“旅游购物遭捆绑”、“餐饮住宿问题多”、“安全设施不健全”等弊病。 38名体验员“陌生拜访”11景点，旅游消费体验告出炉 今年7月21日至8月26日，38人组成的消费体验人员，分五组以普通消费者的身份分别对省内旅游热点线路济南红叶谷、九如山、波罗峪一日游，蓬莱、 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 长岛三日游，威海大乳山、华厦城二日游，沂水地下大峡谷、地下萤光湖一日游和台儿庄古城、红荷湿地二日游进行了消费体验，共体验了5个城市的11个景点。 本次旅游消费体验采取派员随团现场体验方式，消费体验人员由省消协理事、旅游行业协会工作人员、省消协律师团成员、新闻工作者、消费者代表等人员组成，共计38人，分五组以普通消费者的身份，通过旅行社咨询、名、价格商谈、合同签订等程序环节，选定4家旅行社进行了旅游消费体验。 消费体验对15个大项进行百分制评分，具体评定内容有200多个子项。最终得分结果:旅行社服务87分、观景设施83分、内部游览线路78分、路标指示79分、景物介绍标牌标识80分、导游讲解83分、公共休息设施77分、厕所设施83 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 分、服务质量78分、安全保障79分、环境卫生83分、门票及价格83分、商品购物81分、餐饮或食品73分、投诉处理84分。 其中“旅行社服务”“观景设施”“导游讲解”“投诉处理”等九项，评分80分以上。评分低于80分的有“内部游览线路”“路标指示”“公共休息设施”“景区服务质量”“安保设施”以及“餐饮或食品”,其中“餐饮或食品”评分最低为73分。 餐饮不卫生、价格奇高，住宿违反约定、承诺不兑现 据省消费者协会介绍，在旅游过程中，旅游者除了享受美食，更应得到食品安全、卫生等保障，但通过消费体验发现， 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 结果并不乐观。多数体验者认为景区内的餐饮店用餐环境不卫生，经营者环境卫生意识不强，提供的餐具不卫生、不干净，服务人员服务意识不强，不够热情，对客人所提的要求服务不主动积极，甚至出现不理不踩的态度。 消费者代表说，在大乳山风景区东海饭店就餐时，他们发现所谓的餐具清洗、消毒只是用清水浸涮，虽然饭菜搭配还算合理，但饭菜质量很差，提供的饭菜有异味，上的小米汤是剩的，已变馊变味。在蓬莱阁景区附近一旅游饭店，菜价高的离谱，在市场上卖的海鱼50多元500克，店内卖近300元，与其他普通餐饮饭店相比较都高4倍以上。问服务员价格在哪儿，服务员让消费体验员自己看，仔细找发现价格牌挂的不明显。 住宿违反约定，承诺的标准不兑现。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 体验者参加的威海大乳山、华厦城这一旅游线路上，宣传的住宿条件是为商务酒店或同等条件，但到了住宿地点，发现这个商务酒店的住宿，是一个小区的公寓式住宅，自始至终没有见到一个宾馆服务员，只是导游在忙活发住宿卡，体验团住的3个房间，一个房间坐便器垫发霉，黑点斑斑，床单明显没有更换;一个房间大热天空调不能用，找服务员也找不到，后自己换了一个遥控器，问题才解决，而同一旅行团的一位女士更惨，空调根本无法用。住的周围是杂草从生的滩涂地，蚊子较多，宾馆内不提供蚊香，引起了许多游客的不满。协议签订时存在故意模糊概念、含糊其辞的地方。比如在蓬莱阁、长岛三日游住宿过程中，旅行社提供了渔家乐和“准三星级”宾馆两种选择，但旅行社没有讲明是几个人合住，只是说明了卫生间、洗澡间是公共间，其它未进行详细的提示。对第一次选择这些线路的游客，大部分选择了听上去颇具特色的渔家乐，但住进去才知道，二十多平方米的房间，安 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 排住了5个人，噪音较大、相互影响不说，大热天只有一个小电扇，许多游客抱怨没有休息好。 安全警示、救护设施缺位，游览线路管理混乱 24日，省消费者协会介绍，旅游经营者应当建立旅游安全责任制度，完善安全防范措施，制定突发事件应急救援预案;在可能危及旅游者人身和财产安全的场所设置显着警示标识，划定警戒范围或者作出明确安全提示，采取必要防护措施。 但通过体验发现，部分景区离标准差距不小。有的景点虽设置有应急电话指示牌，可沿着指示牌却找不到应急电话。有的景点无安全标志，有的标识不醒目。沂 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 水地下大峡谷、地下萤光湖景点，隧道内和地下峡谷内缺少安全提示牌，个别照明设施损坏，光照不足，易发生危险，在体验当日就看到2名游客摔倒。沂水地下大峡谷一浮桥护栏，设置不合理，仅有上边一根绳，不利于儿童抓扶。洞内无无线通信信号，游客的手机无法用，而全程没有设置救援电话。在部分景点沿海边、河道景区，没有安全警示和必要的救护设施，不设防护栏。长岛景区海岸礁石游玩比较危险，景区未设置提示说明，半月湾海水浴场没有见到安全服务人员。 景区内部游览线路管理混乱，红荷湿地景区，游览电瓶车缺乏调度，游客在烈日下等待30分钟之久，而且没有遮阳棚，一些年龄小、体质弱的游客容易中暑。大乳山景区内无电瓶车乘车区域，无人管理，随意停车，导致游客争相抢座。有的景点垃圾筒设置少，沂水地下大峡谷、地下萤光湖景点内，游客随意乱丢的塑料鞋 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 套较多，而塑料鞋套粘水后湿滑，踩上去极易滑倒。 旅游购物遭捆绑，景点物价较高受诟病 据了解，本次消费体验选择的5条旅行线路有3条存在旅游购物现象。旅行社虽在行前说明了这种情况，但购物时间却无法控制，这就会导致了占用大量旅行时间。 消费体验员在参加的台儿庄古城、红荷湿地二日游中，游客上午参观景点时间不足30分钟，而紧接着要游客参加一个40分钟的商品推介会，又用了近1个小时时间安排游客购物，很多不购物的游客只能在一旁等待。红荷湿地景区内，小商贩较多，卖的商品价格过高。在体验的威 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 海大乳山、华厦城这条旅游线路上，有威海韩国城、海产品店二个购物店，共占用了近三个小时的时间。 而且景区景点内物价较高也饱受诟病。一元钱的冰糕卖到五元，超市一块钱的矿泉水，景区内售价三块起，随着景区的深入，商品价格还将倍增。外出旅游购买一些土特产无可厚非，必须是消费者自愿的，但目前购物环节所占偏重，严重消耗了游客大量的时间和精力，挫伤了旅行者游览的兴致和积极性。 广告宣传存不实，旅游消费不透明 在消费体验中，消费体验员曾通过电话和上门咨询的方法，向多家旅行社了解旅游线路的价格、服务、行程等问题，发现名的几条旅游线路基本都是散客拼团， 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 参加的旅行团是由多家旅行社拼凑起来的，同一行程，同一景点，享受同样的服务，但各旅游社的价格不同。 不仅如此，一些自费项目如果旅游不主动询问，旅行社也不会主动提示。比如签订协议时，旅行社偶尔会告诉游客，某段路途不包括电瓶车乘坐费用，可以步行，很多人会感慨:旅行社如此为游客着想，心存感激～然而到了旅游地，步行要30分钟，乘坐电瓶车只需5分钟，选择步行，则跟不上团队节奏，乘坐电瓶车则每人另外缴费，不坐电瓶车的自己走，导游不跟随服务，耽搁了时间就要旅游者自己承担。 旅行社旅游价中费用里只包含第一门票费，但是实际上不少景点都设置了景中景、园中园，设置了许多自费项目，且票价不菲;签订协议时，“不包含中餐”、 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG “不包含晚餐”,看似价格便宜，给旅行社的钱是省下了，可到了游览地，只能在景区内就餐，且价格不菲，算起来价格更高。 路标设置不健全，细节关怀服务差 省旅游行业协会介绍，旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和公共信息图形符号。 然而，本次消费体验发现几个景区内路标指示和景点介绍牌设置不足，长岛景区和大乳山景区内缺少全景导游图。在沂水地下萤光湖景区，由于缺乏路标指示，使几十名游客在烈日下，多走了三四百米的路，游客抱怨声声。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 景区内服务设施设置还应以人为本，做到细致的人文关怀和周到的人性化服务，而景区内服务设施少，缺乏细致周到的人性化服务。如:能遮阳避雨的休息设施欠缺，长岛景区内很少见到公共休息设施;半月湾景区门口设计不合理，雨季积水严重，游客进出不方便;大乳山景区内许多游客在小树林中席地而坐等候浏览车;红荷湿地景区，为防止游客逃票，景点切换必须检票，导致大批游客重复验票，大量浪费等待时间;一些景区停车场设置不合理，景区入口与景点之间距离过长，而入口与景点之间的路途又非游览区，步行到景点耽误时间，难以跟上团队行程，迫使游客搭乘电瓶车、小火车等自费项目。一日游或二日游当日中餐旅行社不提供餐饮，游客们也只好大包小包的自备，而许多游客不习惯这种就餐方式。在沂水地下萤光湖景区，无餐饮服务点，游客只好买泡面，而游客休息区人多水少， 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 许多游客只好凑合。 个别游客素质不高，导游提醒须加强 24日，参加本次消费体验的消费者代表对说，旅游体验中发现个别游客素质不高的问题也比较突出。 有的游客因天气热光着背，美妙景色里窜出三五个光着膀子的大汉，很不雅观;有的游客不守规矩，不按规定时间上下车，致使全车游客等候;有的景点内乘电瓶车没有秩序，不排队抢车座位;有的随手乱扔垃圾，随地吐痰;有的在旅游车上脱鞋;有的在公共场所旁若无人，大声喧哗、吵闹;有的随便捕逮景区内培养的蝴蝶、萤火虫，拣拾景区内的景观石。如此种种，不胜枚举。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 消费者代表举例说，在沂水地下大峡谷景区内一转角处，同行的许多游客都嗅到了便溺味，而这种气味不是短时间形成的。旅游中的不文明，大多来自于生活中一些不好的习惯。因此，培育旅游文明的关键，是要形成每一个公民的自觉行为，注重个人修养的培养与沉淀，要遵守公共场所行为准则，自爱自律。 省旅游行业协会工作人员建议，在旅游过程中，导游的作用也不应仅仅限定于设定行程、协调参观等方面，帮助、提醒游客维护文明出游的形象也非常重要，导游要提醒游客多注意行为举止、言语文明。 作者:李兆辉 王庆敏来源齐鲁 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 大众济南9月24日讯( 李兆辉 通讯员 王庆敏)《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)将于10月1日起正式实施。近日，山东省消费者协会开展了以乡村旅游为主的旅游消费体验活动，组成38人体验团，对5个城市的11个景点进行“陌生拜访”,曝光了大乳山、长岛、沂水地下萤光湖、红荷湿地和半月湾等省内五大旅游景区的问题，发现了“旅游购物遭捆绑”、“餐饮住宿问题多”、“安全设施不健全”等弊病。 38名体验员“陌生拜访”11景点，旅游消费体验告出炉 今年7月21日至8月26日，38人组成的消费体验人员，分五组以普通消费者的身份分别对省内旅游热点线路济南红叶谷、九如山、波罗峪一日游，蓬莱、长岛三日游，威海大乳山、华厦城二日游， 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 沂水地下大峡谷、地下萤光湖一日游和台儿庄古城、红荷湿地二日游进行了消费体验，共体验了5个城市的11个景点。 本次旅游消费体验采取派员随团现场体验方式，消费体验人员由省消协理事、旅游行业协会工作人员、省消协律师团成员、新闻工作者、消费者代表等人员组成，共计38人，分五组以普通消费者的身份，通过旅行社咨询、名、价格商谈、合同签订等程序环节，选定4家旅行社进行了旅游消费体验。 消费体验对15个大项进行百分制评分，具体评定内容有200多个子项。最终得分结果:旅行社服务87分、观景设施83分、内部游览线路78分、路标指示79分、景物介绍标牌标识80分、导游讲解83分、公共休息设施77分、厕所设施83分、服务质量78分、安全保障79分、环 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 境卫生83分、门票及价格83分、商品购物81分、餐饮或食品73分、投诉处理84分。 其中“旅行社服务”“观景设施”“导游讲解”“投诉处理”等九项，评分80分以上。评分低于80分的有“内部游览线路”“路标指示”“公共休息设施”“景区服务质量”“安保设施”以及“餐饮或食品”,其中“餐饮或食品”评分最低为73分。 餐饮不卫生、价格奇高，住宿违反约定、承诺不兑现 据省消费者协会介绍，在旅游过程中，旅游者除了享受美食，更应得到食品安全、卫生等保障，但通过消费体验发现，结果并不乐观。多数体验者认为景区内的 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 餐饮店用餐环境不卫生，经营者环境卫生意识不强，提供的餐具不卫生、不干净，服务人员服务意识不强，不够热情，对客人所提的要求服务不主动积极，甚至出现不理不踩的态度。 消费者代表说，在大乳山风景区东海饭店就餐时，他们发现所谓的餐具清洗、消毒只是用清水浸涮，虽然饭菜搭配还算合理，但饭菜质量很差，提供的饭菜有异味，上的小米汤是剩的，已变馊变味。在蓬莱阁景区附近一旅游饭店，菜价高的离谱，在市场上卖的海鱼50多元500克，店内卖近300元，与其他普通餐饮饭店相比较都高4倍以上。问服务员价格在哪儿，服务员让消费体验员自己看，仔细找发现价格牌挂的不明显。 住宿违反约定，承诺的标准不兑现。体验者参加的威海大乳山、华厦城这一旅 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 游线路上，宣传的住宿条件是为商务酒店或同等条件，但到了住宿地点，发现这个商务酒店的住宿，是一个小区的公寓式住宅，自始至终没有见到一个宾馆服务员，只是导游在忙活发住宿卡，体验团住的3个房间，一个房间坐便器垫发霉，黑点斑斑，床单明显没有更换;一个房间大热天空调不能用，找服务员也找不到，后自己换了一个遥控器，问题才解决，而同一旅行团的一位女士更惨，空调根本无法用。住的周围是杂草从生的滩涂地，蚊子较多，宾馆内不提供蚊香，引起了许多游客的不满。协议签订时存在故意模糊概念、含糊其辞的地方。比如在蓬莱阁、长岛三日游住宿过程中，旅行社提供了渔家乐和“准三星级”宾馆两种选择，但旅行社没有讲明是几个人合住，只是说明了卫生间、洗澡间是公共间，其它未进行详细的提示。对第一次选择这些线路的游客，大部分选择了听上去颇具特色的渔家乐，但住进去才知道，二十多平方米的房间，安排住了5个人，噪音较大、相互影响不说， 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 大热天只有一个小电扇，许多游客抱怨没有休息好。 安全警示、救护设施缺位，游览线路管理混乱 24日，省消费者协会介绍，旅游经营者应当建立旅游安全责任制度，完善安全防范措施，制定突发事件应急救援预案;在可能危及旅游者人身和财产安全的场所设置显着警示标识，划定警戒范围或者作出明确安全提示，采取必要防护措施。 但通过体验发现，部分景区离标准差距不小。有的景点虽设置有应急电话指示牌，可沿着指示牌却找不到应急电话。有的景点无安全标志，有的标识不醒目。沂水地下大峡谷、地下萤光湖景点，隧道内 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 和地下峡谷内缺少安全提示牌，个别照明设施损坏，光照不足，易发生危险，在体验当日就看到2名游客摔倒。沂水地下大峡谷一浮桥护栏，设置不合理，仅有上边一根绳，不利于儿童抓扶。洞内无无线通信信号，游客的手机无法用，而全程没有设置救援电话。在部分景点沿海边、河道景区，没有安全警示和必要的救护设施，不设防护栏。长岛景区海岸礁石游玩比较危险，景区未设置提示说明，半月湾海水浴场没有见到安全服务人员。 景区内部游览线路管理混乱，红荷湿地景区，游览电瓶车缺乏调度，游客在烈日下等待30分钟之久，而且没有遮阳棚，一些年龄小、体质弱的游客容易中暑。大乳山景区内无电瓶车乘车区域，无人管理，随意停车，导致游客争相抢座。有的景点垃圾筒设置少，沂水地下大峡谷、地下萤光湖景点内，游客随意乱丢的塑料鞋套较多，而塑料鞋套粘水后湿滑，踩上去 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 极易滑倒。 旅游购物遭捆绑，景点物价较高受诟病 据了解，本次消费体验选择的5条旅行线路有3条存在旅游购物现象。旅行社虽在行前说明了这种情况，但购物时间却无法控制，这就会导致了占用大量旅行时间。 消费体验员在参加的台儿庄古城、红荷湿地二日游中，游客上午参观景点时间不足30分钟，而紧接着要游客参加一个40分钟的商品推介会，又用了近1个小时时间安排游客购物，很多不购物的游客只能在一旁等待。红荷湿地景区内，小商贩较多，卖的商品价格过高。在体验的威海大乳山、华厦城这条旅游线路上，有威 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 海韩国城、海产品店二个购物店，共占用了近三个小时的时间。 而且景区景点内物价较高也饱受诟病。一元钱的冰糕卖到五元，超市一块钱的矿泉水，景区内售价三块起，随着景区的深入，商品价格还将倍增。外出旅游购买一些土特产无可厚非，必须是消费者自愿的，但目前购物环节所占偏重，严重消耗了游客大量的时间和精力，挫伤了旅行者游览的兴致和积极性。 广告宣传存不实，旅游消费不透明 在消费体验中，消费体验员曾通过电话和上门咨询的方法，向多家旅行社了解旅游线路的价格、服务、行程等问题，发现名的几条旅游线路基本都是散客拼团，参加的旅行团是由多家旅行社拼凑起来 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 的，同一行程，同一景点，享受同样的服务，但各旅游社的价格不同。 不仅如此，一些自费项目如果旅游不主动询问，旅行社也不会主动提示。比如签订协议时，旅行社偶尔会告诉游客，某段路途不包括电瓶车乘坐费用，可以步行，很多人会感慨:旅行社如此为游客着想，心存感激～然而到了旅游地，步行要30分钟，乘坐电瓶车只需5分钟，选择步行，则跟不上团队节奏，乘坐电瓶车则每人另外缴费，不坐电瓶车的自己走，导游不跟随服务，耽搁了时间就要旅游者自己承担。 旅行社旅游价中费用里只包含第一门票费，但是实际上不少景点都设置了景中景、园中园，设置了许多自费项目，且票价不菲;签订协议时，“不包含中餐”、“不包含晚餐”,看似价格便宜，给旅行 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 社的钱是省下了，可到了游览地，只能在景区内就餐，且价格不菲，算起来价格更高。 路标设置不健全，细节关怀服务差 省旅游行业协会介绍，旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和公共信息图形符号。 然而，本次消费体验发现几个景区内路标指示和景点介绍牌设置不足，长岛景区和大乳山景区内缺少全景导游图。在沂水地下萤光湖景区，由于缺乏路标指示，使几十名游客在烈日下，多走了三四百米的路，游客抱怨声声。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 景区内服务设施设置还应以人为本，做到细致的人文关怀和周到的人性化服务，而景区内服务设施少，缺乏细致周到的人性化服务。如:能遮阳避雨的休息设施欠缺，长岛景区内很少见到公共休息设施;半月湾景区门口设计不合理，雨季积水严重，游客进出不方便;大乳山景区内许多游客在小树林中席地而坐等候浏览车;红荷湿地景区，为防止游客逃票，景点切换必须检票，导致大批游客重复验票，大量浪费等待时间;一些景区停车场设置不合理，景区入口与景点之间距离过长，而入口与景点之间的路途又非游览区，步行到景点耽误时间，难以跟上团队行程，迫使游客搭乘电瓶车、小火车等自费项目。一日游或二日游当日中餐旅行社不提供餐饮，游客们也只好大包小包的自备，而许多游客不习惯这种就餐方式。在沂水地下萤光湖景区，无餐饮服务点，游客只好买泡面，而游客休息区人多水少，许多游客只好凑合。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 个别游客素质不高，导游提醒须加强 24日，参加本次消费体验的消费者代表对说，旅游体验中发现个别游客素质不高的问题也比较突出。 有的游客因天气热光着背，美妙景色里窜出三五个光着膀子的大汉，很不雅观;有的游客不守规矩，不按规定时间上下车，致使全车游客等候;有的景点内乘电瓶车没有秩序，不排队抢车座位;有的随手乱扔垃圾，随地吐痰;有的在旅游车上脱鞋;有的在公共场所旁若无人，大声喧哗、吵闹;有的随便捕逮景区内培养的蝴蝶、萤火虫，拣拾景区内的景观石。如此种种，不胜枚举。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 消费者代表举例说，在沂水地下大峡谷景区内一转角处，同行的许多游客都嗅到了便溺味，而这种气味不是短时间形成的。旅游中的不文明，大多来自于生活中一些不好的习惯。因此，培育旅游文明的关键，是要形成每一个公民的自觉行为，注重个人修养的培养与沉淀，要遵守公共场所行为准则，自爱自律。 省旅游行业协会工作人员建议，在旅游过程中，导游的作用也不应仅仅限定于设定行程、协调参观等方面，帮助、提醒游客维护文明出游的形象也非常重要，导游要提醒游客多注意行为举止、言语文明。 作者:李兆辉 王庆敏来源齐鲁 zxzx 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。 不 需要的朋友可以编辑删除～～ 关于年龄 1.一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的，可惜在那个至关重要的时代，青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗，而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。结果，脸颊上还没有皱纹的他们，却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。 2.我不赞成太多地歌颂青年，而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。陷阱一生都会遇到，但青年时代的陷阱最多、最大、最险。 3.历史上也有一些深刻的哲人，以歌颂青年来弘扬社会的生命力。但这里显然横亘着一种二律背反:越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付，但他们恰恰因为年轻，无法与真正的坚持相斡旋。 4.青年时代的正常状态是什么，我想一切还是从真诚的谦虚开始。青年人应该懂得，在我们出生之前，这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年，我们什么也不懂，能够站正脚下的一角建设一点什么，已是万幸。 5.中年是对青年的延伸，又是对青年的告别。这种告别不仅仅是一系列观念的变异，而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。 6.中年人的当家体验是最后一次精神断奶。你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖，而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织，似乎更贴近了，却又显示出自己的独立存在，你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援，空前的脆弱和空前的强大集于一身。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 7.中年人一旦有了当家体验，就会明白教科式的人生教条十分可笑。当家管着这么一个大摊子，每个角落每时每刻都在涌现着新问题，除了敏锐而又细致地体察实际情况，实事求是地解开每一个症结，简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。这时人生变得很空灵，除了隐隐然几条人生大原则，再也记不得更多的条令。 8.中年人的坚守，已从观点上升到人格，而人格难以言表，他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点。他们知道，只要坚守着自身的人格原则，很多看似对立的观点都可相容相依，一一点化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的对峙消解了，早年的对手找不到了，昨天的敌人也没有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边。请不要小看这“照顾”二字，中年人的魅力至少有一半与此相关。 9.中年人最可怕的是失去方寸。这比青年人和老年人的失态有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄。一会儿要别人像对待青年那样关爱自己，一会儿又要别人像对待老人那样尊敬自己，他永远活在中年之外的两端，偏偏不肯在自己的年龄里落脚。 10、某个时期，某个社会，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就坏不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘记了自己是中年。 11、中年太实际、太繁忙，在整体上算不得诗，想来难理解;青年时代常常被诗化，但青年时代的诗太多激情而缺少意境，按我的标准，缺少意境就算不得好诗。 12、一般情况下，老年岁月总是比较悠闲，总是能够没有功利而重新面对自然，总是漫步在回忆的原野，而这一切，都是诗和文学的特质所在。老年人可能不会写诗或已经不再写诗，但他们却以诗的方式生存着。看街市忙碌，看后辈来去，看庭花凋零，看春草又绿，而思绪则时断时续，时喜时悲，时真时幻。 13、老人的年龄也有积极的缓释功能，为中青年的社会减轻负担。不负责任的中青年用不正当的宠溺败坏了老人的年龄，但老人中毕竟还有冷静的智者，默默固守着年岁给予的淡然的尊严。 14、只有到了老年，沉重的人生使命已经卸除，生活的甘苦也已了然，万丈红尘已移到远处，宁静下来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声，诗的意境出现了。 15、中青年的世界再强悍，也经常需要一些苍老的手来救助。平时不容易见到，一旦有事则及时伸出，救助过后又立即消失，神龙见首不见尾。这是一种早已退出社会主体的隐性文化和柔性文化，隐柔中沉积着岁月的硬度，能使后人一时启悟，如与天人对晤。老年的魅力，理应在这样的高位上偶尔显露。不要驱使，不要强求，不要哄抬，只让它们成为人生的写意笔墨，似淡似浓，似有似无。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 关于人生 1.我们对这个世界，知道得还实在太少。无数的未知包围着我们，才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天，世界上的一切都能明确解释了，这个世界也就变得十分无聊。人生，就会成为一种简单的轨迹，一种沉闷的重复。 2.人有多种活法，活着的文明等级也不相同，住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下，何况你是否在五层楼还缺少科学论证。 3.人生的道路也就是从出生地出发，越走越远。一出生便是自己，由此开始的人生就是要让自己与种种异己的一切打交道。打交道的结果可能丧失自己，也可能在一个更高的层面上把自己找回。 4.不管你今后如何重要，总会有一天从热闹中逃亡，孤舟单骑，只想与高山流水对晤。走得远了，也许会遇到一个人，像樵夫，像路人，出现在你与高山流水之间，短短几句话，使你大惊失色，引为终生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定会失去他，同时也就失去了你的大半生命。 5.人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响，但贯穿首尾的基本线索总离不开自己的个体生命。个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量，使人生的任何一个小点都指点着整体价值。 6.如果有一天，我们突然发现，投身再大的事业也不如把自己的人生当做一个事业，聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事，我们一定会动手动笔，做一点有意思的事情。 7.杰出之所以杰出，是因为罕见，我们把自己连接于罕见，岂不冒险?既然大家都很普通，那么就不要鄙视世俗岁月、庸常岁序。不孤注一掷，不赌咒发誓，不祈求奇迹，不想入非非，只是平缓而负责地一天天走下去，走在记忆和向往的双向路途上，这样，平常中也就出现了滋味，出现了境界。 8.就人生而言，应平衡于山、水之间。水边给人喜悦，山地给人安慰。水边让我们感知世界无常，山地让我们领悟天地恒昌。水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激，山地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味。 9.第一根白发人人都会遇到，谁也无法讳避，因此这个悲剧似小实大，简直是天网恢恢，疏而不漏，而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件，这种偶发性事件能快速置人于死地，但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线，人生的任何一段都与它相连。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 10、谁也不要躲避和掩盖一些最质朴、最自然的人生课题如年龄问题。再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。 11、人格尊严的表现不仅仅是强硬。强硬只是人格的外层警卫。到了内层，人格的天地是清风明月，柔枝涟漪，细步款款，浅笑连连。 12、黄山谷说过:“人胸中久不用古今浇灌，则尘俗生其间，照镜觉面目可憎，对人亦语言无味。”这就是平庸的写照。如此好事，如果等到成年后再来匆匆弥补就有点可惜了，最好在青年时就进入。早一天，就多一份人生的精彩;迟一天，就多一天平庸的困扰。 13、再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。 14、人生不要光做加法。在人际交往上，经常减肥、排毒，才会轻轻松松地走以后的路。 15、几乎每一个改革探索者都遇到过嫉妒的侵扰，更不要说其中的成功者了。人们很容易对高出自己视线的一切存在投去不信任，在别人快速成功的背后寻找投机取巧的秘密。 关于文化 1.真正的文化精英是存在的，而且对国家社会非常重要。但是这些年来，由于伪精英的架势实在是太让人恶心了，结果连真的精英的名声也败坏了。真精英总是着眼于责任，伪精英总是忙着装扮;真精英总是努力地与民众沟通，伪精英总是努力地与民众划分，这就是最根本的区别。 2.凡是文化程度不高的群落，总是会对自己不懂的文化话语心存敬畏，正是这种敬畏心理被一些投机文人利用了。 3.在文化上，无效必然导致无聊，无聊又必然引来无耻。但是，即使到了这种“三无”的低谷，也不必过于沮丧。因为只有低谷，才能构成对新高峰的向往。 4.当今天下百业，文化最大。当今天下百行，文化届最小。那么，岂能再让一个日渐干涸的小池塘，担任江河湖海的形象代表? 5.古代绘画中无论是萧瑟的荒江、丛山中的苦旅，还是春光中的飞鸟、危崖上的雏鹰，只要是传世佳品，都会包藏着深厚的人生意识。贝多芬的交响曲，都是人生交响曲。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 6.善良，这是一个最单纯的词汇，又是一个最复杂的词汇。它浅显到人人都能领会，又深奥到无人能够定义。它与人终生相伴，但人们却很少琢磨它、追问它。 7.社会理性使命已悄悄抽绎，秀丽山水间散落着才子、隐士，埋藏着身前的孤傲和身后的空名。天大的才华和郁愤，最后都化作供后人游玩的景点。 8.阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰。 9.为什么那么多中国民众突然对韩国的电视剧，对超女表现出那么单纯的投入，很重要的原因是，韩国艺术家不知道中国评论家，而超女根本不在乎评论家的存在。 10、一切美丽都是和谐的，因此总是浑然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是狞厉的，因此总是耀武扬威，嚣张霸道。如果没有审美公德的佑护，美永远战胜不了丑。 11、什么季节观什么景，什么时令赏什么花，这才完整和自然。如果故意地大颠大倒，就会把两头的况味都损害了。“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象。 12、文明的人类总是热衷于考古，就是想把压缩在泥土里的历史扒剔出来，舒展开来，窥探自己先辈的种种真相。那么，考古也就是回乡，也就是探家。探视地面上的家乡往往会有岁月的唏嘘、难言的失落，使无数游子欲往而退;探视地底下的家乡就没有那么多心理障碍了，整个儿洋溢着历史的诗情、想像的愉悦。 13、我们的历史太长、权谋太深、兵法太多、黑箱太大、内幕太厚、口舌太贪、眼光太杂、预计太险，因此，对一切都“构思过度”。 14、中华文化的三大优点:一、不喜远征。中国人不会举一国之力去攻打远方之国。二、不喜极端。儒家讲究“中庸之道”，会努力寻找一个中间点，规避极端三、不喜无序。中国一直处于集权统治的状态中，习惯所有的事务都在管理之中，中国失控的时候是很少见的。 关于爱情 很多女孩子觉得责任感不太重要，男人没有责任感反而给了女方一种权利。其实对男人来说，还有什么比没有责任感可怕地呢?与没有责任感的男人谈恋爱，就像与朝雾和晚霞厮磨，再美好也没有着落。 爱情非常珍贵，不仅值得用斗争来保卫，而且即使付出生命的代价也值得。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 其实，未经艰苦寻找的草率结合，对她也是不尊重。她和你一样，都有寻求深刻爱情的权利。 每一男女都处在自转之中，当一个男人最散发魅力的一面转向了一位女人，而这女人最美好的一面也刚好朝向了这个男人，那么爱情就挡也挡不住了。当然不是每个人都如此幸运，自转的方向和速度，相对于那个有可能出现或已经错过的异性，总要有偏差，所以老有人找不到自己的爱情。 2、能够慢慢培养的不是爱情，而是习惯。能够随着时间得到的，不是感情而是感动。所以爱是一瞬间的礼物，有就有，没有就没有。但反过来说，爱和婚姻实际并不是一回事情，并不是所有的爱情都要结婚的，也不是所有婚姻都有爱情的。 6、爱情里，总有一个主角和一个配角，累的永远是主角，伤的永远是配角;有时，爱也是种伤害:残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己;人生就是一种承受，需要学会支撑。支撑事业，支撑家庭，甚至支撑起整个社会，有支撑就一定会有承受，支撑起多少重量，就要承受多大压力。 7、假如你想要一件东西，就放它走。它若能回来找你，就永远属于你;它若不回来，那根本就不是你的。爱情也是如此。 8、为什么把择定终身的职责，交付给半懂不懂的年岁;为什么把成熟的眼光，延误地出现在早已收获过的荒原? 9、说了那么多旳——“如若你不在，我等待你归来。”也比不过你一句——“我不会等，我去找你!” 关于友情 1.常听人说，人世间最纯净的友情只存在于孩童时代。这是一句极其悲凉的话，居然有那么多人赞成，人生之孤独和艰难，可想而知。我并不赞成这句话。孩童时代的友情只是愉快的嘻戏，成年人靠着回忆追加给它的东西很不真实。友情的真正意义产生于成年之后，它不可能在尚未获得意义之时便抵达最佳状态。 2.很多人都是在某次友情感受的突变中，猛然发现自己长大的。仿佛是哪一天的中午或傍晚，一位要好同学遇到的困难使你感到了一种不可推卸的责任，你放慢脚步忧思起来，开始懂得人生的重量。就在这一刻，你突然长大。 3.在人生的诸多荒诞中，首当其冲的便是友情的错位。友情的错位，来源于我们自身的混乱。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 4.置身于同一个职业难道是友情的基础?当然不是。如果偶尔有之，也不能本末倒置。情感岂能依附于事功，友谊岂能从属于谋生，朋友岂能局限于同僚。 5.在家靠父母，出外靠朋友。这种说法既表明了朋友的重要，又表明了朋友的价值在于被依靠。但是，没有可靠的实用价值能不能成为朋友?一切帮助过你的人是不是都能算作朋友? 6.患难见知己，烈火炼真金。这又对友情提出了一种要求，盼望它在危难之际及时出现。能够出现当然很好，但友情不是应急的储备，朋友更不应该被故意地考验。 7.真正的友情不依靠什么。不依靠事业、祸福和身份，不依靠经历、方位和处境，它在本性上拒绝功利，拒绝归属，拒绝契约，它是独立人格之间的互相呼应和确认。它使人们独而不孤，互相解读自己存在的意义。因此所谓朋友也只不过是互相使对方活得更加自在的那些人。 8.真正的友情都应该具有“无所求” 的性质，一旦有所求，“求”也就成了目的，友情却转化为一种外在的装点。我认为，世间的友情至少有一半是被有所求败坏的，即便所求的内容乍一看并不是坏东西;让友情分担忧愁，让友情推进工作„„，友情成了忙忙碌碌的工具，那它自身又是什么呢?应该为友情卸除重担，也让朋友们轻松起来。朋友就是朋友，除此之外，无所求。 9.无所求的朋友最难得，不妨闭眼一试，把有所求的朋友一一删去，最后还剩几个? 10.真正的友情因为不企求什么不依靠什么，总是既纯净又脆弱。世间的一切孤独者也都遭遇过友情，只是不知鉴别和维护，一一破碎了。 11.“君子之交谈如水”，这种高明的说法包藏着一种机智的无奈，可惜后来一直被并无机智、只剩无奈的人群所套用。怕一切许诺无法兑现，于是不作许诺;怕一切欢晤无法延续，于是不作欢晤，只把微笑点头维系于影影绰绰之间。有人还曾经借用神秘的东方美学来支持这种态度:只可意会，不可言传;不着一字，尽得风流;羚羊挂角，无迹可寻„„这样一来，友情也就成了一种水墨写意，若有若无。但是，事情到了这个地步，友情和相识还有什么区别? 12.强者捆扎友情，雅者淡化友情，俗者粘贴友情，都是为了防范友情的破碎，但看来看去，没有一个是好办法。原因可能在于，这些办法都过分依赖技术性手段，而技术性手段一旦进入感情领域，总没有好结果。 13.万不能把防范友情的破碎当成一个目的。该破碎的让它破碎，毫不足惜;虽然没有破碎却发现与自己生命的高贵内质有严重羝牾，也要做破碎化处理。罗丹说，什么是雕塑?那就 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG 是在石料上去掉那些不要的东西。我们自身的雕塑，也要用力凿掉那些异己的、却以朋友名义贴附着的杂质。不凿掉，就没有一个像模像样的自己。 14.该破碎的友情常被我们捆扎、粘合着，而不该破碎的友情却又常常被我们捏碎了。两种情况都是悲剧，但不该破碎的友情是那么珍贵，它居然被我们亲手捏碎，这对人类良知的打击几乎是致命的。 15.其实，世上哪有两片完全相同的树叶，即便这两片树叶贴得很紧?本有差异却没有差异准备，都把差异当作了背叛，夸张其词地要求对方纠正。这是一种双方的委屈，友情的回忆又使这种委屈增加了重量。负荷着这样的重量不可能再来纠正自己，双方都怒气冲天地走上了不归路。凡是重友情、讲正气的人都会产生这种怒气，而只有小人才是不会愤怒的一群，因此正人君子们一旦落入这种心理陷阱往往很难跳得出来。高贵的灵魂吞咽着说不出口的细小原因在陷阱里挣扎。 16.友情好像是一台魔力无边的红外线探测仪，能把一切隐藏的角落照个明明白白。不明不白也不要紧，理解就是一切，朋友总能理解，不理解还算朋友?但是，当误会无可避免地终于产生时，原先的不明不白全都成了疑点，这对被疑的一方而言无异是冤案加身;申诉无门，他的表现一定异常，异常的表现只能引起更大的怀疑，互相的友情立即变得难于收拾。 17.友情本是超越障碍的翅膀，但它自身也会背负障碍的沉重，因此，它在轻松人类的时候也在轻松自己，净化人类的时候也在净化自己。其结果应该是两相完满:当人类在最深刻地享受友情时，友情本身也获得最充分的实现。 18.现在，即便我们拥有不少友情，它也还是残缺的，原因在于我们自身还残缺。世界理应给我们更多的爱，我们理应给世界更多的爱，这在青年时代是一种小心翼翼的企盼，到了生命的秋季，仍然是一种小心翼翼的企盼。但是，秋季毕竟是秋季，生命已承受霜降，企盼已洒上寒露，友情的渴望灿如枫叶，却也已开始飘落。 最新电视剧,2013最新电影 04559电影WWW.04559.COM TVG