物业客服部工作内容_客服

物业客服部工作内容_客服 物业客服部工作内容_客服物业客服部工作内容提要:服务中心文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。监督和提高秩序、工程、清洁等部门的服务质量和工作效率，相应的提出合理化建议 更 多建筑学堂 物业客服部工作内容 1、服务中心与同业户的联系，通过与客人接触和定期用拜访收集、整理业户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 2、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。 3、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。 4、为客户办理各种手续出入证件，包括入驻手续和迁出手续等。 5、配合维修部、秩序部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。 6、催缴和收取物业管理费等其他相关费用。 、服务中心文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。 7 8、监督和提高秩序、工程、清洁等部门的服务质量和工作效率，相应的提出合理化建议，并组织客户满意度调查。 9、科学的、客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。 10、每日进行多次大厦全方位巡视。 11、制作客户水牌并根据实际变化及时更换。 12、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。 13、公司领导交办的其他事宜。 更 多建筑学堂