一级资质物业收费
一、综合管理服务标准与收费标准
元/平级别 序号 内容 服务要求 米年 (1)小区内设置管理机构(相邻小区由同一物业公司进行管理的,可以
管理处设设置一个管理处)。 1 (2)办公场所整洁有序。 置 (3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 (1)小区经理有物业管理执业资格证书,有一年以上小区经理或副经理管理人员任职经历。 2 要求 (2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。
周一至周日每天8小时在办公场所进行业务接待,并提供服务。 3 服务时间
(1)24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。
(2)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
(3)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
(4)建立健全财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务1.92 一级 管理,做到运作规范,账目清晰。 (5)建立档案管理制度,建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案(2003年9月1日前的除外)、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、日常管理档案等]。 日常管理(6)制定小区物业管理与物业服务
,并组织实施。 4 与服务 (7)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的80%。
(8)制定管理处内部管理制度和考核制度。
(9)运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。 (10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 (11)每年对业主或使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。
(12)能提供三种以上特约服务(有偿)和三种以上便民(无偿)服务;节假日有专题布置,每年组织两次以上的社区活动。
(13)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
备注:
1(小区内设置管理处的,若小区建筑面积小于2万平方米,综合管理服务费增加5%。
2( 每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(四级除外)。
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
元/平米级别 项目 序号 内容 服务要求 年
每日清扫一次,8小时巡回保洁,地1 地面和墙面 面5,10月每周拖洗一次以上。
楼梯扶手、2 隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。 栏杆、窗台
消防栓、指
3 示牌等公共每周擦抹一次,目视无灰尘、无污渍。
设施
天花板、公楼内4 每月除尘一次,目视干净,无蜘蛛网。 共灯具 公共
门、窗等玻5,10月每月擦拭一次,目视洁净、区域 5 璃 光亮、无灰尘。
6 雨达、屋顶 保持清洁、无垃圾。
按楼层设置垃圾收集点,每日清理二7 垃圾收集 次,收集点周围地面无散落垃圾、无
污迹、无异味。
每日擦拭、清扫一次以上;每月对电8 电梯轿厢 梯门壁保养一次,表面光亮,无污迹。 一级 3.84
道路、场地、绿地每日清扫一次以上,
八小时巡回保洁,目视地面干净,地
面垃圾滞留时间不能超过二小时;区道路、场地、9 内积水一天清理完毕;区内积雪小雪绿地 一天清扫完毕,大雪三天清扫完毕,
其他部位小雪二天清扫完毕,大雪四
天清扫完毕。
宣传栏、小楼外5,10月每周擦抹一次,目视无灰尘、10 品、健身器、公共明亮清洁。 桌椅等 区域
有专人管理。生活垃圾封闭存放,垃11 垃圾厢房 圾厢(房)每日清理一次以上,垃圾
清运及时,整体清洁、无异味。
合理设置。每日清理一次,每周擦拭果皮箱、垃12 一次,箱(桶)无满溢、无异味、无圾桶 污迹。
13 消毒灭害 每月对窨井、垃圾房消杀一次。
备注:
1(有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2(因弃用垃圾收集点而改作按层每天两次收集垃圾的,收费标准可上浮0.24元。
3(有水景的物业小区,应在收费标准基础上增0.12元。
4(外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另行结算分摊。 5(房屋装修产生的装修垃圾由业主自行清运,若委托物业企业进行清运,清运费标准按
房屋建筑面积2元/平方米收取。
6(每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(四级除外)。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准
元/平级别 序号 内容 服务要求 米年
(1)专职安保人员(公共秩序维护人员)中45周岁以下
的人员占总数的40%以上,身体健康,工作认真负责并定
期接受专业
。
(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各人员要1 类消防、物防、技防器械和设备。 求
(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范
整齐。
(4)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
(1)各出入口24小时值班看守,5,10月立岗时间不少
于六小时,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录,
边门定时开放。 2 门岗
(2)对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境
整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。 一级 4.2
(1)安保人员(公共秩序维护人员)手持巡更采集器,按
指定的时间和路线每二小时巡查一次,重点部位应设巡更
点。监控中心有巡更记录(如无巡更器,巡逻时二人一组)。
3 巡逻岗 (2)接到火警、警情后十分钟内到达现场,协助保护现场,
并报告管理处与警方。
(3)在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,
及时报告管理处和相关部门。
(1)小区具备监控系统、电子巡更系统、电子单元门或其
技防设他安全防范设施(楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等)
施 不少于三项,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传4
达的信息。
(监控(2)控制中心接到报警信号后,安保人员(公共秩序维护
岗) 人员)五分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户
救助要求,解答用户询问。
(3)小区有火警、警情应急预案,并在监控中心控制室内 悬挂;每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。
(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,
车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。
(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
车辆管(3)收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有5 理 序,车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路
行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,
车库场地每日清洁一次,无渗漏,无积水,通风良好,无
易燃、易爆及危险物品存放。
备注:
1(公共区域秩序维护服务的收费标准,按小区两处主出入口(车辆进出入口)配置岗位的标准进行测算。如小区主出入口多于两个的,或需增配岗位的,须经业主大会同意后,每增加一处固定门岗或增配3名安保人员(公共秩序维护人员)可加收费用0.6元/平方米•年。
,;小区建筑面积在1.5万至5万平2(小区建筑面积小于1.5万平方米的,费用增加10
方米(包括5万平方米)之间的,费用增加5,;小区建筑面积在15万至20万平方米(包括20万平方米)之间的,费用减少5,;小区建筑面积大于20万平方米的,费用减少10,。
3(本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用。
4(每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(四级除外)。
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
元/平级别 基本条件 内容 要素 养护要求(植物) 米年
修剪 草坪保持平整,草高不超过12cm。 1(绿地总体
每年清除杂草四遍以上,杂草面积不布局合理,满清杂草 大于5%。 足居住环境
常年保证有效供水,有低洼及时整的需要,集中灌、排水 平,基本无积水。 草坪 绿地率10%以
上。 按肥力、草种、生长情况及时施肥,施肥 一级 2(乔、灌、每年二遍以上。 6.5
花草配植合病虫害防治 及时做好病虫害防治。
理,层次较丰其它 草地生长正常,斑秃黄萎低于5%。
富,景观好。 灌木修剪每年三次以上,基本做到无
3(乔、灌、枯枝,萌蘖枝不超过10cm;蓠、球、树木 修剪 草等保存率造型植物及时修剪,每年不少于四
85%以上。绿遍,做到枝叶紧密、圆整、无脱节;
地设施、硬质乔木每年修剪一次以上。
景观保持完
好。
中耕除草、适时中耕除草,做到基本无杂草,土
松土 壤疏松。
按植物品种、生长状况、土壤条件适
施肥 时施肥,每年普施基肥不少于一遍,
花灌木增施追肥一遍。
防治结合、及时灭治,主要病虫害发病虫害防治 生低于5,。
扶正加固 树木基本无倾斜。
乔灌木生长良好;花灌木按时开花结其它 果;球、篱生长良好,无缺枝、空档。
一年中有二次以上花卉布置,三季有布置 花。
灌、排水 保持有效供水,无积水。
花坛补种 缺枝倒伏不超过8%。
花境 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、
修剪、施肥 垃圾;每年施基肥一次,每次布置前
施复合肥一次。
病虫害防治 适时做好病虫害防治。
备注:
1(本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。绿化养护费用分摊公式为:每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积?可分摊建筑面积?12。
2(绿地以种植面积计算:地下车库顶上绿地按实际种植面积计算;棚架按垂直投影面积计算;行道、散植树按树冠垂直投影面积计算;嵌草停车地坪按地坪面积的1/2折算;墙面垂直绿化按实际覆盖面积计算;未定事项可按商定计算。
3(绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主,以实地丈量为辅
4(因修剪等产生的废弃物,整理集中堆放,清运及时;树上悬挂物及时清除;发现死树及时清除、适时补种,保持绿地内清洁整齐。
5(植物灌溉以保持土壤有效水份为原则,应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数。
6(使用化学药剂,必须严格执行国家现行有关规定。应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害。
7(每一级服务内容与要求高于并包含低一级的服务内容与要求(四级除外)。
元/平米项目 类别 内容 运行、保养、维修服务要求 备注 年
每年二次以上对房屋结构进行检查,
涉及使用安全的部位每季检查一次,房屋结构 并有记录,发现损坏及时安排专项修
理并告知相关业主、使用人。
每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻门窗 璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活。 1(该费用用于楼内墙面、墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地共用部位零星顶面、地面 砖平整不起壳、无缺损。 修理和常规养
每两月一次对屋面泄水沟、楼内外排护。
水管道进行清扫、疏通,保障排水畅2(一类零星修管道、排水通(6月至9月每半月检查一次),理的范围包括: 沟 每半年检查一次屋顶,发现防水层有(1)内外墙面
气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,(墙面砖、涂
应及时修理。 料)小面积修补
每半月一次巡查围墙,发现损坏立即(每处1平方公共围墙 修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持一级 米以下)。 1.08 部位 围墙完好。 (2)更换公共
每周一次巡查道路、路面、侧石、井走道门窗五金道路、场地盖等,发现损坏及时修复,保持路面件。 等 平整、无破损、无积水,侧石平直无(3)疏通落水
缺损。 管、污水管等排
水、排污管道。 休闲椅、凉每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景(4)更换公共亭、 观小品等进行巡查,发现损坏立即修走道门窗玻璃雕塑、景观复,保持原有面貌,保证其安全使用。 (单块面积小小品
于1平方米)。 室外健身设每日一次巡查,发现损坏立即修复,
施、 保证器械、设施的安全使用(如需更
换的除外〕。 儿童乐园等
对危险隐患部位设置安全防范警示
安全标志等 标志,每周检查一次,保证标志清晰
完整。
元/平米项目 类别 内容 运行、保养、维修服务要求 备注 年
二次供水系
统成本构
成:
一类 变频水泵 0.12 1(普通水1(每周对供水设备检查三次以上,每泵: 季对水泵润滑点加油,每年一次对泵房(1)供水运内管道和设施等进行除锈、油漆,每年行(电耗)。
多层保养一次水泵,保证二次供水正常,泵(2)供水设
0.60 房整洁。 备保养。 2(每年按规定定期清洗水箱、蓄水池,(3)水池、二次 二次供水水质符合国家生活用水标准。 水箱清洗。供水系统 3(高层房屋每年一次对减压阀进行检(4)水质抽测并做好记录。 样化验。 4(水箱、蓄水池盖板应保持完好并加2(变频水二类 普通水泵
锁,溢流管口必须安装金属防护网并完泵: 高层1.2 好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻(1)供水运保养。 行(电耗)。
(2)供水设
备保养。
(3)蓄水池
清洗。
污水泵站运
行成本构1(每天二次检查污水泵,每季一次润成: 滑加油;每年一次对泵房内的设备管线(1)系统运等进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,行(电耗)。 污水泵站保证污水排放及时。 排水系统 (2)设备保 0.72 运行 2(控制柜电气性能完好,运作正常。 养。 3(污水泵站正常运行,周边基本无异(3)污水泵味和明显噪声,过滤格栅无堵塞。 清掏费用。 4(污水池每年清掏二次。 (4)泵站主
体维修
元/平
项目 类别 内容 运行、保养、维修服务要求 备注
米年 1(消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证1(消防系统成本其运行正常。 构成: 2(消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。 (1)消防设施、3(每天检查火警功能、报警功能是否正常。 器材保养。 消防设4(每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试(2)消防设施年一类 施、设0.36 验,火灾探测器投入运行二年后,应每隔三年全部清洗一安全检测。 备 次,不合格的应当调换。 (3)灭火器更换5(每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一(首次配备不计消防次放水检查。 入本费用中)。 系统 6(每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压。 2(地下车库或其
它非共用部位设1(消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证
置的消防报警装其运行正常。
置维修养护费用消防设2(消防栓每月巡检一次,消防栓箱内各种配件完好。
未计入此费用中。 二类 施、设3(每半年检查一次消防水带,阀杆处加注润滑油等,保0.18
备 持消防器材能随时有效使用。
4(按需配备灭火器,每月检查一次灭火器,临近失效立
即更新或充压。
避雷避雷设每年二次检查避雷装置,18层以上的楼宇每年应测试一 系统 施 次,保证其性能符合国家相关标准。
每平方米月收项目 类别 内容 运行、保养、维修服务要求 备注 费标准(元)
不定期进行调试与保养,保证其24时运行
正常,对讲主机选呼功能正常,且选呼后的楼宇对讲系对讲(可视)功能正常,语音(图像)清晰,统(可视) 对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门
功能正常。 成本构成: 不定期进行调试与保养,保证其24小时运(1)系统运行。 行正常,中心报警控制主机应能准确显示报(2)日常维护保住户报警 警或故障发生的信息,并同时发出声光报警养。 弱电信号。 一类 0.96 (3)系统设备的系统 维修。 24小时设防并正常运行,不定期进行调试与
(4)每减少一项,保养,保证该系统的警戒线封闭、无盲区和
费用减少0.192周界报警 死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警
元。 控制器或电子地图准确地识别报警区域,收
到警情时,能同时发出声光报警信号。
不定期进行调试与保养,保证各项监控设备
监视系统 24小时正常运行,能清楚显示出入人员的面
部特征和车辆的车牌号,录像功能正常。
根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进
行调试与保养,保证其正常运行,保持巡更
电子巡更 时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归
档、查询和打印等功能正常,巡更违规记录
提示功能正常。
成本构成:
(1)系统运行。
(电耗)
(2)日常维护保多层:0.36 二类 电子防盗门 每月定期保养,保持电子防盗门使用正常。 养。 高层:0.18 (3)系统设备的
维修(不
包括用户室内话
机)。
元/平米项目 内容 运行、保养、维修服务要求 备注 年
1(电梯运行费用包括:
(1)电梯运行(电耗)。 1(保证电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持(2)电梯定期常规保养。 完好,轿厢整洁。 (3)零星配件及维修(每2(委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全台电梯年支出1000元检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业公司应有专内)。 人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。 (4)电梯年安全检测。 升降3(电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现电梯 7.2 2(底层或原始
不停系统 场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员靠的,不支付此项费用;须在15分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小如需使用按
约定结时内到现场进行救助。 算与分摊。 4(电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧3(配置电梯驾驶员的,急呼叫装置须设专人驾驶的,或由业主大会要求专人驾驶人工费另按每平方米建的,驾驶员应坚守岗位不脱岗,保障安全运行。 筑面积0.96元计算。
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X X X 个 人 简 历
个人资料
姓 名:xxxx 婚姻状况:未婚
出 生:1987-06-24 政治面貌:团员
性 别:男 民 族:汉
照片 学 位:本科 移动电话:
专 业:英语 电子邮件:
地 址:
教育背景
2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读,大学英语泛读,英语口语,英语听力,英语写作,英语口
译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美国文学,语言学,本科阶段主修
日语,中外名胜。
特长及兴趣爱好
除了有专业的英语方面知识外,我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展,大三上学期,我加入系文学社,参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力,学会了更好的与人相处,这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。
奖励情况:
2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
自我评价
X X X 个 人 简 历
个人资料
姓 名: 婚姻状况:未婚
出 生: 政治面貌:团员
性 别: 民 族:汉
学 位: 移动电话:
专 业: 电子邮件:
地 址:
教育背景
2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读,大学英语泛读,英语口语,英语听力,英语写作,
英语口译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美
国文学,语言学,日语,中外名胜。
能力及特长
这要写你明你有什么样的能力及经验,最重要就是告诉用人单位,
你会做什么,
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。
奖励情况
2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖
普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
实习经验(或实践经验或兼职经验)
这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧,标题自己起一个贴切的。
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融入其中。我不是最优秀的,但我是最用功的;我不是太显眼,但我很踏实;希望我的努力可以让您满意。
这里不要照抄哦,不会写自我评价的朋友,你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。(按住键盘的CTRL键,再用鼠标点链接就可以直接打开网站,不用复制到浏览器的。)本人性格热情开朗、待人真诚,善于沟通,应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。