太原出租车行业服务有了新要求

太原出租车行业服务有了新要求 以下来自: 本报讯(记者张楠)近日，记者在太原市客运办了解到，为了提高出租车行业的服务质量，在这次为期两个月的太原市2010年度出租车驾驶员培训中，不但要强化出租车司机的法律法规意识，还特别针对去年市民投诉热点问题，对司机运营服务提出了新的要求。 针对市民投诉出租车司机不找零钱等现象，今年太原市客运办要求出租车司机，在运营前须预备好充足的零钱，运营中主动为乘客找零。严禁司机收款时以没有零钱及“四舍五入”为借口，不给乘客找零，多收乘客乘车费。如出租车司机没有零钱找给乘客，应主动让出零钱车费。如乘客主动提出不用找零，出租车司机应向乘客道谢。出租车司机在运营过程中，乘客提出开关空调、开关收音机的要求，司机应满足乘客，不允许司机无故拒绝乘客的合理要求。停车时，出租车司机要选择紧贴路边的安全地点停靠，保证乘客下车安全。乘客有行李物品需要放到出租车后备箱时，出租车司机应主动下车帮助打开后备箱，并协助乘客存放行李物品。乘客下车时，提倡出租车司机帮助乘客拿行李物品。发现车内有乘客遗留物品时，应立即与客运办联系。 此次培训特别强调了出租车司机要与乘客及时沟通。如到达目的地有多条线路，出租车司机应主动询问乘客，并依据乘客所选择的路线行驶。提倡司机在运营中，主动与乘客沟通，适时向外地乘客介绍我省、我市的风景名胜、民风民俗、传统饮食。 (本文来源:山西新闻网-山西法制报 )