太平洋保险-网络调查问卷

太平洋保险-网络调查问卷 太平洋产险有奖调查问卷 尊敬的网友，您好～ 首先感谢您在百忙中抽出宝贵的时间完成这份问卷～ 太平洋保险一直奉行用心、用爱负责的服务宗旨，竭诚为您提供最满意、优质的服务，您的意见和建议将是我们工作努力的方向。耽误您几分钟的时间填写以下的问卷，我们将会为你的回答保密，请放心作答，对您的合作示衷心的感谢～ 1. 您的性别 A. 男 B. 女 2、您的年龄 A. 18-28岁 B. 29-36岁 C. 37-50岁 D. 50岁以上 3、您的职位 ____________________________________________________________________________________ 4、您的车型 ____________________________________________________________________________________ 5、您的车牌号 ____________________________________________________________________________________ 6、您经常听的广播,(可多选) A. 江西音乐广播103.4 B. 江西都市广播106.5 C. 江西新闻广播104.4 D. 江西MY FM 96.9 E. 江西交通广播105.4 F. 江西民生广播101.9 G. 江西农村广播 98.5 H. 江西成功992 I. 青山湖之声魅力93.4 J. 其他______________ 7、您经常翻阅的报纸,(可多选) A.江南都市报 B.新法制报 C. 信息日报 D.江西晨报 E.其他_________________ 8、您经常关注的网站, ___________________________________________________________________________ 9、您现在购买的车险, A. 太平洋车险 B. 平安车险 C. 人保车险 D. 国寿车险 E. 阳光车险 F. 其他______________ 11、您通过什么途径了解到您现在使用的车险, A. 朋友介绍 B. 到保险公司 C. 专业保险中介公司 D. 兼业保险代理如4S店 E. 广播 F. 网络 G. 其他__________ 12、您选择此车险的原因(可多选 ) A. 优惠多 B. 理赔速度快 C. 服务周到 D. 险种齐全 E. 口碑较好 F. 其他_____________ 13、您通过什么渠道购买的车险, A. 亲自到保险公司办理 B. 电话投保 C. 专业保险中介公司代理 D. 兼业保险代理 E. 网上投保 F. 4s店 14、您为何选择此渠道购买车险,(可多选) A. 价格便宜 B. 投保便利 C. 渠道可靠 D.信任销售人员 E. 其他________ 15、如果从重新选择保险公司，你最看重哪方面, A. 服务质量 B. 保费价格 C. 赔偿能力 D. 其他_________ 16、除了机动车第三者责任险必保以外，你还投保了哪些险种,(可多选) A. 车辆损失险 B. 车上人员责任险 C. 盗抢险 D. 不计免赔险 E. 玻璃单独破碎险 F. 全车盗抢险 G.. 车身自燃险 H. 车身划痕险 I. 其他附加险 17.在使用车辆过程中你最担心的风险是什么, A. 造成第三者损失 B. 本车受损 C. 车辆丢失 D. 本车乘客受伤 E. 其他________ 18、您对所购买的车险产品是否了解, A. 了解 B. 一般 C. 不了解 19.你认为现在要给自己的车上保险方便吗, A. 方便 B. 不方便 C. 很不方便 20..您对目前的保险理赔服务满意吗, A. 很不满意 B. 不满意 C. 一般 D. 满意 21..您认为保险公司在哪些方面需要改进, A. 承保方面 B. 理赔方面 C. 接待方面 D. 服务场所 22..在车辆保险方面您有哪些知识最需要了解, A. 如何投保 B. 出险后该怎么办 C. 如何办理索赔手续 23..您对保险理赔中的哪一个环节最不满意, A. 现场勘查和定损 B. 定点修理 C.赔款 24.您对保险公司勘查定损人员的工作满意吗, A. 满意 B. 一般 C. 不满意 25..您在办理保险索赔手续过程中往保险公司跑过几次, A.2 次 B.3次 C.4次 D.5次以上 26.到保险公司办理车险事宜繁琐吗, A. 繁琐 B. 不繁琐 C. 保险公司应设咨询员 27.您认为对VIP客户是否需要更优服务, A. 需要 B. 目前服务尚可 C. 不需要 28.您认为办理车险索赔是否需要有人代办, A. 需要修理厂代办 B. 需要业务员代办 C. 不需要 29.您投保后对保险内容了解吗, A. 不了解 B.了解不多 C. 基本了解 30、您认为保险公司需要改进的环节有哪些,(可多选) A. 投保时的告知说明 B. 保险理赔的速度 C. 保险理赔金的合理性 D. 客户服务网点便利性 E. 客服电话接通率 F. 客户服务的投诉机制 G.. 客服人员的态度 H. 客服人员的专业素养 I. 其他_________ 31、欢迎留下您对太平洋财产保险公司的宝贵意见和建议 ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 江西省太平洋产险公司将对问卷抽奖回馈，请留下您的电话，方便我们联系您～ 您的姓名:______________;您的电话:_______________。