揭开淘宝创业经营的盖头--创业经营的几大特点

揭开淘宝创业经营的盖头--创业经营的几大特点 行动多于思考，重于思考，没有时间思考。 淘宝创业者，由于没有估计到或者是估计不足创业过程中所遇到的问;再有就是资源有限，这个资源不仅仅是人力资源，还有财务资源，自己的设备资源，比如说电脑资源，空间资源和时间资源等等。弄的很多时候是千头万绪，比如店铺已经注册了，但是还不知道怎么样去拍照，不要小看拍照，其过程之辛苦没有体验过的人是不知道的。有可能你只是拍了十件衣服的照片，整整用了一个上午。因为要从不同角度，不同背景去拍摄，甚至还要去请模特。如果你用假的模特，哪个磨合期可能就要整整一个星期。即使是你的图片处理好了，上图片也要整整一个下午甚至更长时间。而这其中为图片取名和进行图片介绍和说明也是一个浩大的工程。不要小看这个工程，物品的首先能抓住顾客的眼球，而好的名字更能打动顾客，完整的商品介绍更是备不可少，等于是让顾客的心留在这里，关注这里。取个好名字同样是设计，这个过程和拍照，制图做图是如出一辙的。花费时间和精力。 不幸的是这个过程中，你总会遇到打扰，比如货物出了问题，你进货时根本没有发现，光盘不能用，衣服有瑕疵，被子露棉花，相机开不了，手机是假货。等等等等。遇到这个问题还好点，是自己发现的，如果更不幸的是顾客发现的，而你自己没有发现，那样问题就糟糕了，如果顾客比较通情达理还好，如果顾客得理不饶人，嘿嘿，那么就麻烦大了。诸如此类的事情，如果这时家里有人生病了， 孩子在哭闹了，你的心情将是极度糟糕，甚至会发火，发脾气，会掉眼泪，会在痛苦和激动中言行失常。所以，你总是很忙，忙于和顾客聊天，介绍产品，因为无论你的商品说明如何详细，如何完善，总是有顾客不明白，总是有顾客还希望更加详尽的了解。所以就必须耐心的解释，而如果稍微有点不耐心，说错了那怕是一句话你的顾客可能马上就会去找其他人了。尤其是在买方市场上面，做卖家的就更加艰难和愿意维护一个顾客了。所以，你总是很忙，在停的进货，拍照，处理图片，上货，和顾客聊天，发货，处理着顾客的不满和投诉，而其中任何一个环节你都要耐心，认真，积极，不能逃避，不能推委。因此你总是在行动，行动，行动还是行动。 二.独裁和专断大于民主 正如上面所说，你总是非常繁忙，而很多事情也必须要亲历亲为，所以这个过程中，你必须是个独裁者，你不能把权力给其他人。而实际上，你也没有什么权力能给其他人。你必须自己去进货，自己拍照，制图上货。如果这些问题让其他人处理，你可能付不起这个费用，正如一个卖家说的，他一个月赚的钱还不够付客服的工资呢。而很多很多的卖家都是这样，做的很大的雨蔚天辰也是在月如过万后才开始请人的。当然其中还有另外一个问题，这个问题就是淘宝创业没有什么门槛， 太容易模仿了，一旦请的人特别聪明， 在短期内学会后就会离开去自己创业了，然后你这里成了一个培训基地了，哈哈。所以家人的合作最佳。因为不会有背叛。 三.一边行动一边规划 淘宝经营中，行动重于清谈，行动时间比思考时间多，但是这个不等于没有规划，没有思考。只是由于思考的过程和行动几乎是连在一起的，所以导致了行动和思考基本上差不多是同时进行的。基本上决策者就是执行者，决策的同时也就在执行，很难象大公司一样去考虑什么市场寻求量多大，市场现在的态势如何，风险多大，因为他们的购买量基本都是比较少的，即使是损失了，对于整个经营而言也不是说会导致致命的危险。 四.角色多重化，没有时间休息 创业艰难，淘宝创业也是一样。在这里，创业者一人身肩数职。是董事长，是总经理，是经理，是店员，也是搬运工。由于角色多重，所以工作异常繁忙而且紧张，身心根本上得不到充足的休息，一般工作时间都在14个小时以上，即使是可以去睡眠休息了，如果还有什么问题没有解决，也很难睡的特别安稳，但是一旦进入睡眠状态，基本都是深度睡眠，因为实在是太累了，太疲惫了。 五.麻烦多于顺利 创业艰难，不是一句话所能解释的完全的。初期经营，无非有几种选择经营模式。一种是做代理型，一种是自我进货经营型，还有的就是代理和自己进货经营同时进行。 对于代理别人产品的店主而言，优点是: 1可以不用压货，减少资金风险; 2也不用自己发货，减轻直接经营发货的烦琐和麻烦， 3能轻松的赚到一点钱。但是代理的风险也是很大的 你对被代理方的产品的了解程度绝对不是很多，至少不能对所有产品都有充足的了解。这样当有淘友问你一些关于物品的详细时，你经常是不能给与准确的回答;如果运气好，淘友问你的时候正好你的被代理方也在线，那么基本上不存在什么麻烦，如果运气不好，你的被代理方本人不是专职网商，或者他有事情没有来，那么你只能虚与委蛇，或者被精明的顾客问的急了，只好选择一些合适的借口逃离; 由于不是你自己亲自发货的，所以一旦货物出了什么问题，你做为代理方也是没有办法的，你不能保证到底货物如何，是否完好，是否发错了，路上有无破损是可能性你也不清楚…….但是由此造成的责任和损失必须你自己承担，你的被代理方是不会帮你承担责任的， 他们大多都会坚持认为货物是好的。我曾经遇到过这样的事情的，我的顾客拿到的两个烟灰缸，他坚持说其中一个是坏的，而且实物和我们的描述也不符合，我们的描述如何自动吸烟，如何环保，如何电源一插，烟放上去马上会转动吸盘，自动吸烟。顾客说，首先，你们给我的红色不是红色，而是枚红，其次不是自动吸烟。再次就是电源一插，转盘马上就转了，而不是等我把烟放上去。我的第一感觉就是头疼，这样的顾客呀，我算是遇到厉害人了， 特别较真，红的和枚红的倒算了，他把我们的描述研究的透彻程度远远大于我这个卖货的人，什么时候转盘转和吸烟都研究的一清二楚。我实在是怕麻烦，经过交涉，我就退钱给他了，两个烟灰刚缸总共31元包括邮费，他要求我退了他16元，天。对这个顾客除了佩服的五体投地外，我没有其他任何话说。而我以比这个高的价格卖出去的烟灰缸还从来没有遇到这样的顾客呢。 同样是这个事情，我的被代理方起初也不承认，她们认为卖出去很多了，从来没有遇到这样的问题。而且，后来又出了一件事情，就是书夹灯不能用， 是个坏的，幸亏被人发现了， 我就和她们说了，她们很怀疑我，问我，为什么几个代理总是我出问题。其实我有时也在怀疑，为什么给我的货总是出问题呢,为什么拖鞋要求颜色就是不行呢,被代理方总是会选择一些比较好的， 更对自己有利的来自己卖的。比如挑选花色好的，顾客喜欢的留给自己，这个无可厚非。所以对于那些代理他人产品的人而言，如果你是玩玩的，那就罢了，如果你是想在这里闯出一番 事业，那么最好的办法还是自己做自己的产品。首先能保证你对货物的充分了解，其次你能知道到底价格能够到什么程度。再有你能有一定的活动余地。 即使是你能通过代理赚到钱，但那个钱也是很少的，而且机会很少，因为你的信用度不高，如果你的被代理方不肯给你直接的图片，而全是你复制人家的图片的话，那么首先图片看不清楚，其次你是帮你的被代理方做免费宣传的。对你自己，没有什么好处，我在这个方面吃过亏的，还是希望那些正在作代理的朋友们注意点。 六.重视信用，态度真诚对待麻烦和顾客 创业经营的初期，客户极其重要，所以哪怕是一个很小的单子，甚至是不能成交，创业者都会非常重视，会竭尽所能的满足客户的要求，会尽心竭力的为顾客的利益着想。这个时候，他们看待自己的名声和信用高于赢利。(当然，这里说的情况不包括那些仅仅是想骗一回人赚点钱就走的人的)。所以，他们哪怕是赔本只要能赢得顾客的理解和赞同就很满足了， 在淘宝，做到钻石前，都是信用和好评最重要的。 七.创业期资金严重不足 创业时期，不管‎‎你的投入有多大，有多少钱，你总是觉得不够，因为你必须要压货，我在另外一个帖子里面写过的，就是淘宝创业，零库存是种梦想，是完全不可能实现的。这个问题原因很多，在这里不讨论了。正如一个创业者说的， 货走是快呢，也麻烦，因为要去进货，进货最辛苦了，可能比民工还要辛苦很多，其次是 些好卖哪些不好资金呀。你不可能保证你的货一下全卖完，而且你也不一定知道那卖，所以你必须选择多种;其次，如果你的进货商比较近，而且比较熟悉，那么这个问题可以有所缓和，而如果你的供货商离你非常遥远，而且不熟悉，那么你必须按照他的要求来进，这样你的资金就会受到限制。于是就出现了。你好不容易回收了一点钱，而这些钱又必须加上新的钱去投入购买新的物品，就这样不断循环，你的店铺中产品的品种还要不断丰富，总是那么几种产品顾客会腻烦的， 会不想看的，所以这样就需要新的投入，新的资金，因此无论你赚了多少钱，除非是利润非常高，你的资金总是不足。等你的情形稍微好点了，你又希望进一步，再跨一个新台阶，所以就需要更多的资金投入，因为广告要钱，宣传要钱，雇佣工作人员需要1钱，为了避免厂家断货，也需要大批量购进，这些都是要资金说话的。所以创业者若在这个方面处理的不好，就好象是孩子没有奶水一样，会严重营养不良的，会生病，甚至会夭折。 八(创业者必须要有良好的身体和心理素质。 首先是身体素质，创业艰难，所以要求必须是每天14个小时以上的工作时间，而且工作强度和压力都相当大，即使是对于兼职人员也是一样的。他们必须在自己的工作和淘宝自己选择，必须要两者兼顾，所以工作的强度和大脑的协调方面将非常重要，因此没有良好的身体素质是很难支撑的。其次，心理素质也一定要好，创业初期，总是麻烦多于顺利，顾客的不信任，产品被打入冷宫般的无人问津;家人如果不理解，对你的埋怨;加上如果遇到了什么麻烦，工作上的不顺心。没有良好的心理素质你会被压跨的。 九.责任心高于一切 创业经营是有风险的，不可能全部是赢利的。在这种情况下，一定要要求创业者明白，要把自己的创业看的比较实际，长远点。一个网友一直向我抱怨一件事情，那就是她在开公司的准老公总是把她的私房钱拿去给员工发工资了。抱怨自己没有钱去买东西，只能买便宜的，我就问她，你说的便宜的指的是什么呢,她告诉说我说，是在购买前要货比三家，然后检其中最便宜的买。我问明白之后和她说，这个说明你还是有钱，而不是穷。如果真的穷的话，会千方百计节约资金，但是你没有，你还是在维持自己的生活水平，水准，而你的水准是一个富裕人，至少是富裕人的标准。关键问题是，你现在不能随意满足自己想买什么就买什么的欲望了，所以你就觉得非常痛苦了，换句话说，是生活的情境发生了改变，在暂时的困难面前抱怨而已。 她非常同意我的说法，然后我问她，你准老公为什么要拿你的私房钱呢,她说老公的公司现在没有赢利，但是要给工人发工资，没有钱，就拿我的钱。我问她这个有什么不对吗, 她告诉说，自己都没有赚钱呢,难道还要给人家钱,我非常好笑她的想法，我很耐心的和她说:假设你是给老板打工的，老板说因为没有赚到钱，所以不给你们发工资,可以吗,换过来想想，员工不也一样吗,难道人家付出了劳动，不应该得到应有的回报吗, 这样解释过后，她就完全明白了，然后说，确实是，应该有长远眼光，应该注重长远利益，无论如何，首先要保证自己员工的生活。那么同样，在淘宝创业和现实的创业差距并不是很大，都应该保证最相关利益者的利益。比如，大宅门中，白家二奶奶在最艰难的时候都要把那些老人们养着。所以，一定要保护顾客的利益，只有顾客的利益得到了保证，那么你才会真正赢的顾客的理解和尊重。才能为自己的进一步发展创造良好的机遇和环境。 十.财务比较混乱 由于创业之初，千头万绪，事情总是纷繁复杂，而每一件事情基本上都必须要你亲历亲为，其他任何人都很难代替你。比如货物的描述，比如产品的颜色，质量工艺以及其他的问题，尤其是价格等各个方面都是很难让其他人明白的。所以无论任何事情基本都需要亲历亲为。再有一个原因。 由于进入门槛低，所以掌握的一些机密是不能和其他人说的，所以也必须亲历亲为。因此财务方面方面比较乱。不是你不愿意去把这个问题把握好，而是你根本没有时间去把握