东营市人力资源和社会保障局机关服务品牌

东营市人力资源和社会保障局机关服务品牌 东区人社字„2012?36号 关于印发东营区人力资源和社会保障局 “阳光360”服务品牌创建活动的通知 各股室、单位: 现将《东营区人力资源和社会保障局“阳光360”服务品牌创建》印发给你们～请认真贯彻实施。 二?一二年五月十七日 1 东营区人力资源和社会保障局 “阳光360”服务品牌创建活动方案 为进一步提高管理服务水平～改进工作作风～按照开展“为民服务创先争优”及创建全国文明城市有关要求～经研究～决定在全局深入开展“阳光360”服务品牌创建活动。现结合工作实际～制定如下实施方案。 一、指导思想和创建目标 以科学发展观为指导～围绕服务生态文明典范城市和黄蓝经济区建设～坚持“人才优先、民生为本”的工作主线～进一步加强学习、完善制度、创新工作、提升水平～着力打造机关服务品牌～努力建设一支政治素质高、业务能力强、服务意识浓厚的干部职工队伍～建立完善服务优先、依法行政、廉洁高效的工作机制～形成全局上下一心一意谋发展、全心全意抓服务的良好工作格局～达到让政府放心、群众满意的目的。 二、创建内容 ,一,品牌标识及名称 标识为: , 名称为:阳光360 。 ,二,品牌具体内涵 2 “阳光”指坚持“阳光操作”～既要公开公正公平～保证人民群众的知情权、表达权和监督权,又要不断优化服务～努力使广大服务对象享受到人力资源社会保障阳光般的温暖。 “360”一方面蕴涵着三百六十行～体现“三百六十行～行行出状元。三百六十行～人人皆人才”的理念,另一方面寓意“360度”～即为广大服务对象提供360度全方位的服务。“360”指突出就业、社会保障、人事人才“三项重点工作”～以创建学习型、型、效率型、廉洁型、和谐型、节约型“六型机关”为目标～充分实现民生服务零距离。其中～红色代表政府～寓意政府阳光般的温暖普照四方,黑、黄、绿、蓝四种颜色～分别代表油田、地方、驻军、学校～寓意是四方联动～资源整合。 三、创建措施 ,一,加强学习教育。各股室、单位要按照创建学习型机关要求～利用多种渠道、采取多种形式加强干部职工的学习教育～重点强化思想观念、政策法规、专业理论、综合知识、创新能力五项内容的学习培训～教育引导广大干部职工树立正确的服务理念～培养良好的职业道德～不断提高服务能力和工作水平。同时～要对照打造品牌的有关要求～定期组织查找个人、单位在服务态度、服务能力、方式方法等方面存在的突出问题～列出单子～建立台账～逐项整改提高。 ,二,完善制度建设。要按照“最优、环节最少、时限最短、服务最佳”的要求～进一步优化行政服务流程～加快 3 构建科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政服务运行机制～提高行政效能和服务质量。各股室、单位按照品牌创建要求和业务特点～规范完善各自的管理服务制度程序,各经办服务窗口要按照文明服务品牌塑造工程有关规定～制定完善服务规范、大厅管理、运行服务和考评监督等制度～重点建立落实服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、责任追究等制度～形成用制度说话、用制度评判、用制度管人、用制度管事的工作机制。 ,三,宣传推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展～在品牌创建中注重总结、提高和推广～重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验～及时总结我局服务品牌创建好经验、好做法～积极树立优质服务先进典型。同时～以服务品牌建设为契机～切实加强部门文化建设～营造爱岗敬业、创先争优的良好氛围～将品牌创建的意识和行动融入到全体干部职工的一言一行上～体现到日常工作的点点滴滴中。 四、工作要求 “阳光360”品牌创建活动～是一项系统工程、长期性工作～ 必须加强组既需要集中抓、重点抓～又需要经常抓、长期抓～织领导～健全工作机制～狠抓责任落实。 ,一,提高思想认识。各股室、单位要充分认识创建服务品牌对加强效能建设、提升工作水平、扩大社会影响的重要意义～切实把创建活动作为当前的一项重点工作抓紧抓好。要结 4 合各自工作特点和实际～分别制定创建方案～完善相关细则～落实好各项创建措施～保证创建工作有计划按步骤顺利推进。 ,二,加快推进落实。要坚持重在建设、重在打造、重在成效～紧密结合我局工作和业务建设～将品牌创建工作融入到重点工作推进和业务目标管理中去～不断夯实基础、创新工作、提高水平～通过改进工作打造品牌～依靠品牌打造提升工作。要建立完善品牌服务体系、管理体系和保障机制～争取通过长期、认真、踏实的优质实践～尽快达到服务的品牌化～赢得社会的充分认可。 ,三,注重工作结合。创建“阳光360”品牌工作是一项综合性工作～涉及机关建设和业务建设的方方面面～品牌创建过程要注重与学习型党组织建设、文明单位创建、争创人民满意公务员等活动以及与省市部署安排的在窗口单位开展“为民服务创先争优”等主题活动紧密结合、有机衔接～进一步整合资源、统一标准、协调推进～确保各项创建活动取得最大效益。 ,四,加强督查考核。为更好地推动品牌创建工作～提高全局干部职工参与创建的积极性和主动性～现将创建活动开展情况作为各股室、单位年终考核的一项重要内容。各股室、单位要高度重视～明确任务目标～落实工作责任～力争把“阳光360”品牌打造成为在全区有特色、有影响、有知名度的机关服务品牌。 5 主题词:机关建设 品牌创建 实施方案 通知 东营区人力资源和社会保障局办公室 2012年5月17日印发 6 7