国威集团电话交换机设置

国威集团电话交换机设置 一、系统设置 .................................................................................................................................... 2 1、进入系统编程 ...................................................................................................................... 2 2、退出系统编程 ...................................................................................................................... 2 3、修改密码 .............................................................................................................................. 2 4、系统初始化 .......................................................................................................................... 2 二、外线设置 .................................................................................................................................... 3 1、开通外线 .............................................................................................................................. 3 2、关闭外线 .............................................................................................................................. 3 三、内线分机设置 ............................................................................................................................ 4 1、修改分机号 .......................................................................................................................... 4 2、原始和新分机号查询 .......................................................................................................... 4 3、分机等级设置 ...................................................................................................................... 4 4、内线呼叫 .............................................................................................................................. 5 5、外线呼叫 .............................................................................................................................. 6 5.1 普通话机 .................................................................................................................... 6 5.2 使用专用话机 ............................................................................................................ 6 6、呼叫转移 .............................................................................................................................. 6 6.1 立即转移 .................................................................................................................... 6 6.2 遇忙转移 .................................................................................................................... 7 6.3 无人接转移 ................................................................................................................ 7 6.4 遇忙无人接转移......................................................................................................... 7 四、总台设置 .................................................................................................................................... 7 1、电话话务员 .......................................................................................................................... 7 2、语音录入 .............................................................................................................................. 8 3、特殊端口设置 ...................................................................................................................... 9 4、白天或夜间人工转换 .................................................................................................. 9 五、常用命令 .................................................................................................................................. 11 一、系统设置 1、进入系统编程 专用话机:需处于挂机状态，在专用话机上连续按三下“检查”键, 然后输入系统密码(出厂为1967590), 听到一声提示音后话机显示: SYS PROG MODE ( 系统编程模式,INPUT CODE _ (输入项目号) 明已进入系统编程模式状态。 普通话机:摘机拨#787+1967590 ，听到长提示音后，表示已进入系统编程状态。(“+”号表示连续输入) 2、退出系统编程 先退到系统编程模式状态, 然后按清除键, 或在任意状态下摘机再挂机。 3、修改密码 出厂时系统密码为1967590 。建议做完所有系统编程后, 将此密码更新为你自己设定的密码。并将更新后的密码妥善保存。 专用话机: 显示: SYS SECRET CODE( 系统密码)(上行) -XXXXXXX (下行) 参数: 为7位数字。初始状态: 1967590 普通话机编程: 输入项目代码26 后，听到长提示音，表示进入项目编程。输入7位新密码，输入完后按# 号返回项目号输入状态，即可。 ※注:系统密码更改后，进入编程状态必须输入新的系统密码 4、系统初始化 本项目用于将系统编程的所有参数复位到出厂状态, 为单一参数的编程项目。 专用话机编程: 显示: SYSTEM RESET ( 系统编程复位)(上行) 1/2/0 (下行) 参数: 0--不复位, 1--复位系统与清除话务员录音,2--只对系统复位。 普通话机编程: 输入项目代码28 后，听到长提示音，表示进入项目编程。输入1即可复位。 二、外线设置 1、开通外线 专用话机编程: 显示: LINE SETTNG1 (上行) L-ABCDE (下行) L: 外线顺序号, 从1到8, 代表外线到外线8。 A: 参数1:外线连接与否, 是否允许来电号码检测。1--连接且检测3位以上来电号码, 2--连接且检测7位以上来电号码, 0--不连接。 B: 参数2:来电制式设置。0--不检测来电, 1/--只检测FSK来电号码,2--检测FSK/DTMF 来电号码。 C: 参数3:打入应答方式。1--电脑话务员应答, 0--指定分机振铃。 D: 参数4:电脑话务员应答模式。0--无效, 1--白天状态时有效, 2-夜间状态时有效, 3--昼夜都有效。 E: 参数5:多局向方式。0--拨9出局, 1--拨3出局。 普通话机编程: 输入项目代码01后，听到长提示音，表示进入项目编程。先输入外线代号1-8 ，或所有外线号*，然后按*号转外线具体设置，共有五项。输入完后，按*号转下一条外线设置。再输入外线号，按*号再作五项输入。完成设置后按#号将设置存储并返回项目输入状态(重听拨号音)。 举例:开通外线3，并设置为白天电脑话务员状态。 专用话机设置:按检查键三次1967590-01-3-转接键-22110-保留键清除键一次。 普通话机设置:摘机#787-1967590-01-3-*-22110-#-挂机。 2、关闭外线 关闭外线即将上面参数1由原来的 “1”或“2” 改为 “0”，其他地方不变，就可以帮所需要关闭的外线关闭。专用话机和普通话机一样。 举例:将外线2关闭。 专用话机设置:按检查键三次1967590-01-2-转接键-02110-保留键清除键一次。 普通话机设置:摘机#787-1967590-01-2-*-02110-#-挂机。 三、内线分机设置 1、修改分机号 专用话机编程: 显示: PORT EXT NUMBER (端口分机号编程) (上行) ST-XXXX (下行) ST 表示端口号，从001-128，可用***代表所有端口。XXXX 表示2到4位数的分机号码。第1位字头可为1、2、8，不可以有两个端口编为同一分机号码，如发现有号码重复, 需要删除当前端口的号码。删除号码时, 先输入端口号, 然后按转接键, 再按清除键, 再按转接键或保留键。如果需要删除所有端口的分机号以便完全重新编制, 则可输入*** , 然后按两次转接键。 普通话机编程: 摘机输入29，有提示音，表示加入编程 。先输入端口号(端口号位3位数，如001、002)，再输入*号，在输入两到四位分机号码，输完后按*转下一个端口的输入。直接输入*号而没有输入号码则删除当前分机号。按#返回。 清除所有端口分机号步骤:进入项29 输入***** 即可。 举例:要修改第3条分机号为888。 专用话机设置:按检查键三次1967590-29-003-转接键-888-保留键清除键一次。 普通话机设置:摘机#787-1967590-29-003-*-888-#-挂机。 (端口号为3位数，如001、008、024等) 注意:以上系统密码为1967590，如果改了密码则输入新的密码;以上操作必须在分机的001端口操作; 2、原始和新分机号查询 原始分机号查询:摘本机，听到内线提示音后，在话机上输入 # 6# 新分机号查询:摘本机，听到内线提示音后，在话机上输入 # 6* 3、分机等级设置 专用话机编程 显示: SERVICE CLASS (呼叫限制等级) (上行) ST-AB (下行) ST: 分机端口号,从001 到048, 分别代表分机端口01 到端口48。*** 代表所有分机端口。 A: 分机日常限制等级, 从1-6, 共6 个等级。等级1: 无任何限制。等级2: 限制国际长途。等级3: 限制国际国内长途, 开放部分指定的国际国内区域。等级4: 限制任何国际国内长途，只能打市话。等级5: 限制国际国内市话, 但不限制紧急电话和报警电话。等级6: 只能打内线。 B: 分机夜间等级,从1-6 共6 个等级，(等级同A相同)。 普通话机编程 输入项目代码14后，听到长提示音，表示进入项目编程。先输入分机端口号，再 按*号转到输入服务等级和夜间等级(等级同上面专用话机相同)，输完成后按*号转到下一分机端口号输入。按#号则返回项目号输入状态。 举例:把总台设置为白天只能打国内长途，夜间只能打市话。 专用话机设置:按检查键三次1967590-14-001-转接键-24-保留键清除键一次。 普通话机设置:摘机#787-1967590-14-001-*-24-#-挂机。 (端口号为3位数，如001、008、024等) 4、内线呼叫 在设置为拨取外线的情况下系统出厂设置摘机听到拨号音后拨被叫分机的号码。 在设置为摘机直通外线的情况下摘机后拨#号加被叫分机的号码。 D小项可以设置外线直通。 专用话机编程: 显示: EXT SETTING2 ( 分机设置2) (上行) ST-ABCDE (下行) ST: 分机端口号,从001 到048, 分别代表分机端口01 到端口48。*** 代表所有分机端口。 A: 参数1:摘机直通外线时外线选择方式。0--选任意外线, 1-8 优先选择指定外线到。 B: 参数2:免打搅模式。0--免打搅禁止, 1--允许外线免打搅, 2-允许内外线免打搅。 C: 参数3:强制使用IP 经济路由。0--不强制, 1--强制。 D: 参数4:摘机直通外线设置。0--拨9选外线, 1--摘机直通外线。 E: 参数5:本系统( 不使用请保持为0)。 普通话机编程: 输入项目代码23后，听到长提示音，表示进入项目编程。先输入分机端口号，再按* 号转入五项输入，再按*号转下一分机端口号输入。按#号则返回项目号输入状态。 5、外线呼叫 使用一条外线, 呼叫外线电话号码。 5.1 普通话机 在分机设置为拨9取外线的情况下(系统出厂设置摘机听到拨号音), 后拨9( 选取任意空闲外线)，听到外线拨号音后, 拨打外线电话号码。在分机设置为摘机直通外线的情况下, 摘机后系统会自动选取一条空闲外线, 这时你会听到外线拨号音, 可直接拨出外线电话号码。 5.2 使用专用话机 除可按照以上普通话机打外线的方式外专用话机选取外线的方法, 还可以在挂机, 或听内线拨号音状态下, 按“外线”键选任意空( 闲外线), 或按空闲的外线键1到4外线键选取指定的外线。 5.3 外线呼叫时会遇到以下情况 a. 摘机时听到短促的阻塞音: 系统的拨号译码绳路没有空闲, 请挂机稍后再拨。 b. 拨号后听到外线回铃音: 被叫接通, 正在振铃, 稍后可能会接听。 c. 拨号后听到系统内的忙音: 表明未选取到空闲的外线。可以选择挂机, 稍侯再打, 或拨6申请遇忙回叫(你会听到一声长提示音), 然后挂机。申请遇忙回叫后, 当有外线空闲时本机会回叫振铃摘, 机后会听到外线拨号音, 可继续拨打外线号码。 d. 拨号后听到外线的忙音: 表明外线被叫忙。可以选择挂机, 稍候再拨, 或选择重拨。普通话机重拨时, 先挂机再摘机, 或直接按话机上的闪断键(FLASH 键), 或轻拍一下话机叉簧(在话机没有闪断键的情况下然后再按重拨), 键。专用话机重拨时, 可先挂机再摘机, 或直接按“闪断”键, 然后按“重拨”键。 6、呼叫转移 6.1 立即转移 设置摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#71ABCD1# 。ABCD 为转移目的分机号码。 删除: 摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#70# 。使用: 设置此转移后, 打入此分机的呼叫在本机忙时或响铃四声后转移到目的分机。 6.2 遇忙转移 设置:摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#71ABCD2# 。ABCD 为转移目的分机号码。 删除: 摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#70# 。 使用: 设置此转移后, 打入此分机的呼叫在本机忙时或响铃四声后转移到目的分机。 6.3 无人接转移 设置:摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#71ABCD3# 。ABCD 为转移目的分机号码。 删除: 摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#70# 。 使用: 设置此转移后, 打入此分机的呼叫在本机忙时或响铃四声后转移到目的分机。 6.4 遇忙无人接转移 设置:摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#71ABCD4# 。ABCD 为转移目的分机号码。 删除: 摘机(普通话机)或听内线拨号音时(专用话机), 按#70# 。 使用: 设置此转移后, 打入此分机的呼叫在本机忙时或响铃四声后转移到目的分机。 四、总台设置 1、电话话务员 专用话机编程: 显示: LINE SETTNG1 (上行) L-ABCDE (下行) L: 外线顺序号, 从1到8, 代表外线到外线8。 A: 参数1:外线连接与否, 是否允许来电号码检测。1--连接且检测3位以上来电号码, 2--连接且检测7位以上来电号码, 0--不连接。 B: 参数2:来电制式设置。0--不检测来电, 1/--只检测FSK来电号码,2--检测FSK/DTMF 来电号码。 C: 参数3:打入应答方式。1--电脑话务员应答, 0--指定分机振铃。 D: 参数4:电脑话务员应答模式。0--无效, 1--白天状态时有效, 2-夜间状态时有效, 3--昼夜都有效。 E: 参数5:多局向方式。0--拨9出局, 1--拨3出局。 普通话机编程: 输入项目代码01后，听到长提示音，表示进入项目编程。先输入外线代号1-8 ，或所有外线号*，然后按*号转外线具体设置，共有五项。输入完后，按*号转下一条外线设置。再输入外线号，按*号再作五项输入。完成设置后按#号将设置存储并返回项目输入状态(重听拨号音)。 举例:开通外线3，并设置为白天电脑话务员状态。 专用话机设置:按检查键三次1967590-01-3-转接键-22110-保留键清除键一次。 普通话机设置:摘机#787-1967590-01-3-*-22110-#-挂机。 2、语音录入 专用话机: 录第一段电脑话务员:提起话筒按“内线键” +7851# “您好，,,公司请拨分机号查号请拨0”+内线键。(外线打入时播放使用)。试听第一段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7861# 。 录第二段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7852# “分机正忙，请改拨其它分机号码” +内线键。(直拨分机忙时播放使用)。试听第二段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7862# 。 录第三段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7853# “分机无人接听，请改拨其它分机号码” +内线键。(分机无人接听时播放使用)。试听第三段电脑话务员:提起话筒按内线键+7863# 。 录第四段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7854# “您拨的号码是空号，请查证再拨”+内线键。(直拨分机拨错分机号时播放使用)。试听第四段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7864# 。 录第五段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7855# “转接中请稍后”+内线键。(直拨分机拨通时播放使用)。试听第五段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7865# 。 录第六段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7856# “下班时间请上班时再来电，或拨其它分机号码”+内线键。(直拨分机交换机为夜间状态时播放使用)。试听第六段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+7866# 。 普通话机: 录第一段电脑话务员:提起话筒按#7851# “您好，, ,公司，请拨分机号查号请拨0” + 挂机。(外线打入时播放使用)。试听第一段电脑话务员:提起话筒按#7861# 。 录第二段电脑话务员:提起话筒按#7852# “分机正忙，请改拨其它分机号码” +挂机。(直拨 分机忙时播放使用)。 试听第二段电脑话务员:提起话筒按#7862# 。 录第三段电脑话务员:提起话筒按#7853# “分机无人接听， 请改拨其它分机号码” +挂机。(分机无人接听时播放使用)。 试听第三段电脑话务员:提起话筒按#7863# 。 录第四段电脑话务员:提起话筒按#7854# “您拨的号码是空号,请查证再拨+”挂机。(直拨分机拨错号时播放使用)。 试听第四段电脑话务员:提起话筒按#7864# 。 录第五段电脑话务员:提起话筒按#7855# “转接中请稍后” +挂机。(直拨分机拨通时播放使用)。试听第五段电脑话务员:提起话筒按#7865# 。 录第六段电脑话务员:提起话筒按#7856# “下班时间请上班时再来电，或拨其它分机号码” + 挂机。(直拨分机交换机为夜状态时播放使用)。 试听第六段电脑话务员:提起话筒按#7866# 。 3、特殊端口设置 专用话机编程: 显示: SPECIAL PORT ( 特殊端口设置)(上行) CONSOLEX:YYY (下行) X: 总台顺序号,1 和2为白天值班总台,3 为夜间值班总台, 最多三个总台。 YYY: 参数分, 机端口号, 从001 到048。 普通话机编程: 输入项目代码27后，听到长提示音，表示进入项目编程。只能设置白天值班第一总台，输完后按号返回项目号输入状态。 4、白天或夜间人工转换方法 在专用话机上(挂机状态按“转接”键。“转接”键灭表示白天), 状态, 长亮表示夜间状态。 在普通话机上摘机按#781# 表示白天状态，按#782# 表示夜间状态。 5、分机来电显示 普通话机需要显示来电号码需要将该端口设置为允许显示来电, 见系统编程项目22( 分机设置1)的B小项。专用话机无须设置。 系统编程项目22:(分机设置1) 。 专用话机编程: 显示: EXT SETTING1( 分机设置,1(上行) ST-ABCDE (下行) ST: 分机端口号,从001 到048, 分别代表分机端口01 到端口48。 *** 代表所有分机端口。 A: 参数1:呼叫等候提示模式用于当外线或其他分机呼叫本机而本机正在另一通话中时是否需要进行提示的设置。0--内外线都禁止, 1--内线允许外线禁止, 2--内线禁止外线允许, 3--内外线都允许。 :分机是否显示来电号码。0--不显示, 1--显示。 B: 参数2 C: 参数3:限时通话告警时间设置。0--无告警, 1--3 分钟告警, 2-6 分钟告警, 3--9 分钟告警。 D: 参数4:强插、强拆外线权限设置。0--不允许, 1--允许。 E: 参数5: 本系统( 不使用请保持为0) 。 普通话机编程: 输入项目代码22后，听到长提示音，表示进入项目编程。先输入分机端口号，再按*号转入五项输入，再按*号转下一分机端口号输入。按#号则返回项目号输入状态。 五、常用命令