工商银行电话挂失

工商银行电话挂失 篇一:工商银行因挂失电话冗长误事赔偿1万元 工商银行因挂失电话冗长误事赔偿1万元 ?据广州日报报道 当舒某意识到自己的银行卡被调包后，他立刻报警，随即拨打银 行服务热线。多次拨打后，用时7分钟才成功转入人工服务系统，整 个挂失过程耗时近20分钟。此时，舒某银行卡内的5万多元早已被 转走。舒某认为银行的安全体系缺陷造成了自己的损失，诉请法院判 令银行赔偿50,损失。广州市中院日前作出终审判决，银行需为此 赔偿舒某20,的损失。 存款时遭盯梢卡被调包 2006年7月4日下午6时许，舒某来到中国工商银行番禺区百 1 越支行，在ATM柜员机上分7次将5.19万元现金存入银行卡。此举 引起了几名游荡在大厅内的陌生男子的注意，其中两个人在舒某操作 存款业务时，紧随其左右。当舒某确认最后一笔存款数额时，一男子 突然说了句“钱掉了”，舒某赶紧低头寻找，几乎同时，另一名男子 趁机将一张银行卡插入了柜员机。之后，舒某看到“自己”的银行卡 已吐出便拔出，身旁的男子强行将其挤出，意识到状况的舒某走出大 厅后立刻报警。 根据银行存款记录显示，舒某存入最后一笔钱的时间是6点58 分，然后他便拿着不属于自己的银行卡被强行挤出。几乎在同时，6 点58分，舒某的银行卡被修改密码，7点02分转账5万元现金，7 点03分提取现金1000元。6点59分，舒某报警，在7点02分钱款 尚未被操作时，他呼入了银行自助语音系统，直到7点09 2 分才转入 人工服务，7点21分转入人工坐席，7点23分办理挂失才成功。 银行语音系统存在漏洞 舒某认为，是银行的安全体系缺陷令其蒙受损失，因此诉请法院 判令银行赔偿50,的损失。 番禺区法院一审判决认为，本案中，自助银行大厅各柜员机之间 距离很近，仅相隔一米左右，中间没有防护栏或者隔离带。虽然有监 视系统，但无人监视，仅有录像记录，使犯罪分子可以肆意在自助大 厅内作案。而银行自助语音系统拖沓、冗长，缺少为储户特别服务的 紧急应急措施，使储户丧失了挽回损失的机会。但舒某使用柜员机存 入大笔款项，自身缺乏安全防范意识是造成其损失的主要原因。因此 判令舒某自负80,的责任，银行承担20,的赔偿责任，即10200元。 舒某提起上诉，他认为，自助服务大厅各柜员机之间的距离过近、 3 没有设臵防护栏，才是真正导致其损失的主要原因，应该承担50, 的损失。 广州市中院审理认为，舒某将不法分子的卡误认为是自己的卡， 致使不法分子顺利修改密码和提走存款，因此，舒某本人有主要过失。 至于争议较大的柜员机间距问题，法院认为，目前没有法律明确规定 柜员机摆放的位臵以及间距，由此不能认定自动柜员机的安全防范系 统存在缺陷。 据《金融界网站》，2008年8月11日。 篇二:lyh工商银行白金卡挂失申请 工银牡丹白金卡撤销挂失申请书 本人 曾申请将白金卡(卡号:)于 年 月 日申请挂失处理，现卡片已经找到，特委托中国工商银行牡丹卡中心将该卡撤销挂失，撤销挂失后产生的一切风险由持卡人本人承担。另附上身份证正反面复印件、卡片正反面复印件。 客户签名: 证件类型: 证件号码: 4 联系电话: 日期: 重要提示: 1.如您在办理牡丹白金卡撤销挂失业务中有任何疑问，请您拨打白金卡贵宾专线4000095588进行人工咨询; 2.《牡丹白金卡撤销挂失委托书》中的签名须与牡丹白金卡背面签名保持一致; 篇三:个人客户挂失业务申请书 个人客户挂失业务申请书 APPLICATION FORM FOR THE LOSS OF DEPOSIT CERTIFICATE 第一联 核算监管部门留存联 客户须知: 1. 提供的证件和填写的资料必须真实、有效、无误。 2. 正式挂失后，挂失申请人本人需凭个人客户挂失业务申请书和本人有效身份证件输补领新借记卡(含理财金账户卡 和牡丹灵通卡，下同)、存单、存折或支取存款手续。 3. 客户办理临时挂失后，需自银行受理临时挂失之日起15天内补办正式挂失，否则临时挂失期限届满临时挂失不再 有 效。 5 4. 对挂失生效前或挂失失效后客户因遗失银行存款凭证产生的经济损失，中国工商银行不承担责任。 5. 若为临时挂失，挂失申请人不在场时，“客户填写”栏可由代理申请人或挂失业务受理银行代为填写。 6. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，须在“密码挂失”栏内选择“是”。 个人客户挂失业务申请书 APPLICATION FORM FOR THE LOSS OF DEPOSIT CERTIFICATE 第二联 客户留存联 客户须知: 7. 提供的证件和填写的资料必须真实、有效、无误。 8. 正式挂失后，挂失申请人本人需凭个人客户挂失业务申请书和本人有效身份证件输补领新借记卡(含理财金账户卡 和牡丹灵通卡，下同)、存单、存折或支取存款手续。 9. 客户办理临时挂失后，需自银行受理临时挂失之日起15天内补办正式挂失，否则临时挂失期限届满临时挂失不再 有效。 10. 对挂失生效前或挂失失效后客户因遗失银行存款凭证产生的经济损失，中国工商银行不承担责任。 11. 若为临时挂失，挂失申请人不在场时，“客户填写”栏可由代理申请人或挂失业务受理银行代为填写。 12. 客户办理正式挂失手续 6 时，如同时遗忘原账户密码，须在“密码挂失”栏内选择“是”。 个人客户挂失业务申请书 APPLICATION FORM FOR THE LOSS OF DEPOSIT CERTIFICATE 第三联 网点留存联 客户须知: 13. 提供的证件和填写的资料必须真实、有效、无误。 14. 正式挂失后，挂失申请人本人需凭个人客户挂失业务申请书和本人有效身份证件输补领新借记卡(含理财金账户卡 7