腾讯拍拍网购物问题处理

腾讯拍拍网购物问处理 我已经向财付通汇款,卖家一直不发货怎么办, 此情况请您可以先与卖家联系，以便了解具体的原因，给对方一个解释机会。但若付款三天后对方仍未发货，您可以登录“我的拍拍” >> “我是买家” >> “已买到的商品”进行申请退款，若卖家同意则退款给您，交易结束。若卖家7天内不作出任何回应，系统将自动打款给买家。卖家此时也可能已经发货了，但却忘记了标记，所以卖家此时还可以继续标记发货。 买家收到货不确认如何处理, 实物商品的交易:自卖家发货之日起满15 (快递)/ 30 (平邮)天，若买家不确认收到货且并未申请退款，拍拍系统会默认完成交易，付款给卖家。 虚拟商品的交易:自卖家发货之日起满7天，若买家不确认收到货且并未申请退款，拍拍系统会默认完成交易，付款给卖家。 在此时间内建议您可主动与买家联系为何不确认收货哦～ 我忘了旧的交易密码怎么办, 您可以用以下方式来取回你忘记的交易密码哦～ 当您设置了交易密码，您可以选择“忘记交易密码”，根据提示输入您的QQ密码及交易密码保护问题，如果您填写正确系统会将新的交易密码发至您的注册邮箱。 如果我不小心出错价了是否可以删除, 很抱歉～如果您已经出价，是不可以删除的，所以请您谨慎出价，如果给您造成的不便请您谅解。 如何使用财付通付款, 当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。 以下为通过财付通付款的具体操作步骤: 1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“购买”; 2、进入“交易创建成功”页面或购买下商品后在”我的拍拍>>已买到的商品”页面，选择“使用财付通付款”按钮; 3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“确认无误，下一步”; 4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您没有“财付通账户”或“财付通账户”中余额不足支付，推荐您选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”; 5、支付成功后，确认信息即可。 (若您不想立即支付，可在购买后登陆“我的拍拍”>>“已买到的商品”中点击交易状态按照提示进行每一步的操作哦～) 关于交易中止 卖家在有严重违规行为时候其店铺会被冻结，卖家店铺被冻结后您和他所有正在进行的交易将自动中止，中止此类交易您不需要负任何责任，不会受到任何处罚。 如果您还未向卖家付款，精灵在此强烈建议您不要继续付款，如果您已通过财付通付款请立即联系拍拍精灵协助处理。 我收到的商品与描述不符怎么办, 若当您所收到的商品与网上描述不符，请您可以先与该卖家联系并协商，在卖家同意的情况下进行申请退货退款。即在在双方达成共识后，您可以在“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”页面上点击“申请退货”或“申请退款”: 如果只是退款不退货，待卖家同意之后，您就可以收到退款了;如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家;卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款;如果卖家15天超时没有响应，系统将自动执行退款;如果卖家不同意退款申请，买家还可以继续修改退款申请或取消退款申请。 我收到的商品与描述不一样，申请退款时需要填写什么, 若您收到的商品与描述不符，当您在商品详情中点击“货物不对，我要求退货”后，系统会提示您填写:退款金额、申请退款数量、退款原因，这些都是一定要填写的哦～ 更多帮助内容请到拍拍网帮助中心查看