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22113广西脑科医院便民服务措施2013

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22113广西脑科医院便民服务措施201322113广西脑科医院便民服务措施2013 2.2.1.1.3广西脑科医院便民服务措施2013 广西脑科医院便民服务措施 一、在门诊大厅设立导诊台及预约诊疗服务台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者及预约患者实行全程导诊。 二、门诊大厅安装电脑显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准、患者权利的图文资料。 三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板,患者可点名预约挂号,全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。 四、门诊、病房均设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次...
22113广西脑科医院便民服务措施2013
22113广西脑科医院便民服务措施2013 2.2.1.1.3广西脑科医院便民服务措施2013 广西脑科医院便民服务措施 一、在门诊大厅设立导诊台及预约诊疗服务台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者及预约患者实行全程导诊。 二、门诊大厅安装电脑显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准、患者权利的图文资料。 三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板,患者可点名预约挂号,全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。 四、门诊、病房均设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯,方便患者饮用,各楼层设候诊椅,方便患者候诊。 六、急诊科开辟危急重症患者优先处置或绿色通道,实行24小时急诊,做到急危重患者立即抢救,可边抢救边办入院手术,特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。急危重病人无钱时,值班人员应先救治在办手续,或者边救治边向行政值班人员汇报,不得因经济问而延误救治。 七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊,检查。 八、收费处备有零钱找零,并为老年人提供老花镜,增设收费、取药服务窗口,减少患者等候时间,免费为患者提供装药用塑料袋。 九、导诊人员为新入院患者提供住院指南,使其了解服务, 配合医务人员治疗。 十、病房实行患者先用药,后由护士集中取药办法,减少患者来回取药往返排队之苦。 十一、护士帮助患者服药,做到重病人到口,轻病人到手,护工为患者送开水到床头。 十二、输液患者均设输液卡,护士每15分钟巡视一次,并有记录,杜绝患者自己拔针。 十三、病房内设立便民袋,内装针线、信纸、信封等,为患者提供免费服务。 十四、为方便陪护病人,每张病床设陪护凳一个,为特殊患者在卫生间设坐便椅。 十五、对无家属陪护的输液病人,危重病人,超过就餐时间的新入院病人,由当班护士负责订餐,必要时协助进餐。 十六、为减少患者来回排队现象,医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务,增加收费窗口。 十七、全院所有医务人员均统一着装,挂牌上岗,语言文明,态度热情,各临床科室实行病人选医生。 十八、清理整顿规范使用一次性物品器械,停止部分一次性物品器械的使用,减轻病人经济负担。 十九、为了方便患者双休日节假日就医,医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。 二十、为方便病人疾病证明书盖章,门诊疾病证明书盖章设在导 医台,住院部设在出院所在科室。这样节省时间,又避免病人来回跑。 二十一、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出,平诊1小时内出报告;CT急诊拍片半小时内出报告,平诊2小时内出报告;B超检查当时出报告;化验三大常规检查半小时内出报告,生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。 二十二、化验检查报告单有中文注释,注明正常项目值。 二十三、公布收费项目价额,实行住院病人费用清单制,增加收费透明度,病人对收费有异议时,必须在七天内妥善解决。 二十四、部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会,征求病人意见,改进工作不足之处。 二十五、住院病人实行行风监督卡制度,病人从入院到出院,医护人员整个工作过程,接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。 二十六、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱,公布医院举报电话(党办:3127553、医务科:3217524),增加医疗透明度,将所有医疗行为置于群众监督之下。 二十七、为加强健康教育,各病区设立健康教育宣传栏,结合病区和季节性发病特点,进行疾病防治宣传。 广西脑科医院 2013-01-07
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