武当山旅游门票应尽快实行一票制

武当山旅游门票应尽快实行一票制 Sep t . ,2003 2003 年 9 月十 堰 职 业 技 术 学 院 学 报 第 16 卷第 3 期Jo ur nal of Shiyan Technical Instit ute Vol . 16 No . 3 武当山旅游门票应尽快实行一票制 1 2 3 靖增群, 汪顺成,任辉 ( 1 . 十堰职业技术学院 管理系 ; 2 . 十堰职业技术学院 基础课部 ; )3 . 十堰职业技术学院 学报编辑部 , 湖北 十堰 442000 [ 摘 要 ]目前 ,武当山旅游门票经营管理存在着很多弊端 ,导致景区收入漏损很大 ,而且影响了景区快速发 展 ,应尽快实行旅游门票的一票制 。解决好经营管理体制 、协调多方利益等问 ,是实行一票制的前提和关键所 在 。 [ 关键词 ] 武当山 ;门票 ;一票制 ( ) [ 中图分类号 ] F590 . 3 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号 ] 100824738 20030320039203 ? 1 . 2 游客多次购票 ,多次排队 1 武当山门票经营管理现状 如游客凡到一处景点即须排队购票 ,不但麻烦 ,() 目前 ,全国许多景区点已实行了门票一票制 ,像 也给人一种收费过滥 、不合理的感觉 。同时 ,频繁排 四川峨眉山、西安秦始皇兵马俑博物馆等 ,效果十分显 队购票也使游客感到厌烦 、扫兴 。从排队论的角度 著。武当山景区管理部门多年前就酝酿实行一票制 , 看 ,排队的长度要合理 ,排队的时间要合适 ,排队的 但至今尚未实行 ,其门票销售管理现状如下 : 次数要尽量少 。而武当山旅游门票购买次数多 ,排1 . 1 条块分割 ,多头售票 武当山门票分由三个单位 ———景区管理局 、武 队次数多 。这样浪费客人的时间 ,是对客人的怠慢 、 () ( 当山道教协会 下文简称道协、文物管理所 下文简 不尊重 ,也是对客人权利的一种侵害 。客人一心烦 , ) 称文管所销售管理 。景区门票价格原为 20 元 , 就会认为景区服务跟不上 ,认为整个景区不好 。 2002 年调至 40 元 。由景区管理局下属的景区管理 1 . 3 景区关系复杂 ,收入漏损严重处出售 、管理 。紫霄宫 、金顶门票价格均为 10 元 ,由 景区关系有内有外 。外部有上下级关系 、与客 道协出售 、管理 。道协有相对独立的经营管理自主 户的关系等 ;内部有景区各管理部门之间的关系 、当 权 。文管所的职能是管理文物 ,目前也有收取 、管理 地居民与景区关系 、与亲戚朋友熟人关系等 。外部 门票费用的权力 ,收取门票费用的初衷是为了文物 关系单位都希望景区给予免费或半费优惠 ,景区一 保护与维修 。但是 ,武当山门票经营呈条块分割状 , 方面要经营赚钱 ,一方面又要照顾关系 ,所以常处于 ( 多头销售 ,多头管理 ,多头支配 主要景点门票销售 两难的境地 。景区内部关系 ,主要是部门间存在着 ) 管理具体情况见下, 不利于增加景区的财政收 利益 、权力 、职能方面的重迭关系 ;居民与景区之间 , 入 。 有着千丝万缕 、错综复杂的关系 ,很难处理 。因此 , 武当山三单位销售门票表 尽管景区有了较多的客源 ,但同时收入漏损也相当 景区管理局 道 协文管所严重 。一是对上级 、关系单位门票的减免 ,二是景区 南 岩 10 元 景区门票 40 元 金 顶10 元接待上级 、关系单位人员需要费用 。另外 ,亲朋熟人 太子坡5 元 紫霄宫 10 元 玉虚宫2 元 门票减免及游人逃票也占漏损的一部分 。武当山景 磨针井2 元 区门票的多票制 ,有诸多弊端 ,亟需改革为一票制 。 榔梅祠2 元 但实行一票制 ,需要先解决一些关键性问题 。 ?[ 收稿日期 ] 2003207230 ( ) ( ) [ 作者简介 ] 靖增群1963 - ,男 ,十堰职业技术学院管理工程系旅游教研室主任 ,副教授 ; 汪顺成 1957 - ,男 ,十堰职业技术学 ( ) 院基础课部高级讲师 ;任 辉1963 - ,男 ,十堰职业技术学院学报编辑部编辑。 定要考虑游人的利益 。 2 . 1 管理问题2 . 3 景区及其文物管理问题 这是首先要解决的问题 。其一 ,景区内部由于 目前 ,如果强制实行一票制 ,有可能出现景区多头管理 ,存在着许多权力交叉及真空地带 ,像门票 ,因为其文物无人管理的状况 。这并不是危言耸听 出售这些有利可图的事情大家都积极去争取 ,而对 现在景区及其文物的实际管理 、保护者是道协 、文文物与环境保护这类事情却不积极 。比如国家级文 所 。一旦实行一票制 , 道协 、文管所将失去门票 物“玄岳门”石牌坊 ,至今尚无任何保护措施 ,任其在 益 ,随之可能出现上述状况 。所以 ,要实行一票制荒野里风吹雨淋 。其二 , 管理职能混乱 , 权责不对 必须有效解决景区 、文物保护与管理职责等一系 称 :道协是宗教组织 ,应管理的是其组织事务 ,而不 问题 。 () 应是景区经营 卖门票;文管所是行政单位 ,其职责 2 . 4 地方狭隘观念与保守思想 是管理文物 ,也不应卖门票 。所以 ,实行一票制 ,必 十堰职业技术学院学报2003 年第 3 期第 16 卷第 3 期 物保护与维修费用可从景区收入中支出 ,或由政府3 . 5 破除地方保守思想 ,建立现代经营 划拨专款 ,或者是二者按比例分担 。文管所可将文 景区旅游要发展 ,实行一票制还仅仅是个开端 。 () 物保护责任赋予使用者 道士与景区工作者。文管 更重要的是 ,要建立现代企业经营机制 ,才能够从根 所定期或不定期进行检查 、核实文物保护情况 ,指导 本上改变地方保守思想 , 促进景区旅游质的飞跃 。 如何保护文物 。这样责 、权 、利明确了 ,各负其责 ,各 建立现代经营机制首先就是管理体制的改革 ,使景 区所有权与经营权分离 。武当山风景区的现行体制 行其事 ,则门票经营就不至于你争我抢了 ,一票制就 可顺利实施 。 是政企合一 , 这是造成多头管理 ———政府管 、企业 管 、道协管的根源 ,所以 ,政企要分开 。政府代表国 3 . 3 一票多式 ,形成系统 ,有效维护游客利益 一个风景区的门票 ,即使实行了一票制 ,也不可 家享有景区所有权 ,主管政策 、规划的制定 、监督检 能就是一张门票包揽一切 ,因此 ,武当山旅游景区有 查企业行为 ;企业享有景区经营权 ,独立经营 ,自负 必要形成门票系统 ,有效解决一票制与游客需求的 盈亏 ,负有保护景区 、文物与纳税的责任与义务 。只 矛盾 。具体方法是 :一票多式 ,即一张票有多种组合 有所有权 、经营权分开 , 才能从根本上解决体制问 形式 ,可以是所有景点的组合 ,也可以是几个景点的 组合 ,比如太子坡 、紫霄宫 、金顶的组合 ,或者是紫霄 题 ,理顺景区关系 , 也是一票制顺利实施的根本保 宫 、南岩 、金顶的组合等 。景点组合既要适合游客需 证 。在这一问题上 ,安徽黄山 、湖南张家界 ,四川峨 求 ,又要充分考虑游客滞留时间的延长与景区收益 眉山 、九寨沟等地的经验值得借鉴 ;其次是把景区直 接改建成股份制企业 ,或者把经营权出让给旅游管 的最大化 。经营者可适当降低山门票价 ,调高金顶 、 理公司 。后者更具有可操作性 ,而且可以很快使景 紫霄宫 、南岩 、太子坡 、磨针井等票价 ,制定出各景点区实现现代管理 。 合理价格 ,形成不同价格的组合体系 ,利于客人选择 ,实行一票制 ,还要改善景区的交通条件 。另外 消费 。景点组合的门票 ,用电子系统统一销售 ,既有 就目前而言 ,虽然主要景点均有公路通达 ,但由于客 流量小 ,整个景区并没有循环交通车运行 。对于散 利于统一管理 ,又有利于需求分析与策略调整 。 客来说 ,买了一票通 ,却没有公交车 ,只能租车前往 , 3 . 4 完善门票 ,协调多方关系 景区处于社会关系网络中 ,必然要发生种种关 这样高的成本 , 游客肯定不愿意 。所以 , 实行一票 系 。协调好各种社会关系 ,对促进景区的良性发展 制 ,还要考虑交通的配套问题 。峨眉山景区的交通 有着至关重要的作用 。关系的协调 ,一靠制度 ,二靠 车 ,循环运行 ,而且价格合理 ,很受欢迎 。武当山景 公关 。目前 ,武当山风景区“人”治多于“法”治 ,很多 区不妨借鉴峨眉山的经验 ,让交通车在主要景点按 时候 ,由于办事靠个人关系 ,而造成景区收入流失 。 班次循环运行 ,如武当山镇 —山门 —磨针井 —太子 ( ) 完善制度 ,就是要根据各种关系 ,制定出相应制度 , 坡 —紫霄宫 —琼台 索道站。这样 ,既解决了景点 公事有什么规章 ,私事有什么规定 ,一一制定出来 。 间交通不便问题 ,方便了游客 ,又提高了景区内部客 有了公正合理的门票制度 ,既能保证景区收益 ,又有 流量 ,还能有效解决车主抢客 、争热点线路问题 ,一 人情味 ,就能够平衡 、协调各种关系了 。举多得 。 The institution of one2entrace2ticket to the tour of Wudang mounta in 1 2 3J IN G Zeng2qun, WAN G Shun2cheng, R EN Hui ( 1 . Dept . of Management Eng. ,Shiyan Technical Instit ute ;2 . Basic Co urses Dept . Shiyan Technical Instit ute ; )3 . Edito rial Dept . of Jo urnal , Shiyan Technical Instit ute ,Shiyan 442000 ,China Abstract :Many malp ractices are existed in t he p resent ent rance ticket management in t he tour of Wudang Mountain , which leads to a great eco no mic loss and rest rains t he rapid develop ment of t he scenery area . So o ne2ent rance2ticket system should be in2 stit uted as soo n as possible. The key to t his system is to solve t he p roblem of management system and t he interest s of different quarters p roperly. Key words : Wudang Mountain ; ent rance ticket ; o ne2ent rance2ticket system