江西多地市csfb手机用户在2g通话结束后返回4g慢问题的处理方法

江西多地市csfb手机用户在2g通话结束后返回4g慢问题的处理 江西多地市CSFB手机用户在2G通话结束后返回4G慢 问题的处理方法 1、故障现象: 赣州、九江等地市网优领导及同事反馈经常出现4G CSFB手机在通话结束后手机一直驻留在2G网络，无法回到4G，需要重启手机或是开关飞行模式后才可驻留到4G网络。涉及的手机类型包括华为Mate7、小米4、华为X1、iPhone6 plus、iPhone5s等。 2、故障原因分析: 根据网优反馈不同终端问题出现的频繁程度，赣州采用华为Mate7进行问题复现测试并抓包;九江采用小米4进行问题复现测试并抓包。 1)赣州华为Mate7抓包分析: 【终端侧log分析】终端在18:03:15挂断电话，正常收到网络侧MSC下发的呼叫释放完成消息CC_RELEASE_COMPLETE，但是没有收到网络侧BSC下发的Channel Release消息，因此终端一直处于2G连接态，没有释放无线资源。 从18:03:23至18:07:14之间，终端在2G网络持续接收短消息。 从18:07:15至18:09:42之间的log无记录，但从协议类型为ERRC的信令可判断终端已经回到4G网络。 详细的信令如下: 终端在18:03:15 挂断电 话，未收到网络侧BSC下 发的Channel Release消息。 从18:03:23至18:07:14 之间，终端持续接收短 消息。 部分log丢失，从 18:09:47.917的消息 协议类型为ERRC可 判断终端已经回到4G 赣州华为Mate7分析结论: 呼叫挂断后，网络侧没有下发Channel Release消息导致终端一直处于2G连接态，此后终端在2G网络持续接收短消息而长时间无法返回4G网络。 2)九江小米4抓包分析: 【终端侧log分析】终端在07:41:33(对应北京时间15:41:33)挂断电话，正常收到网络侧MSC下发的呼叫释放完成消息CC_RELEASE_COMPLETE，但是没有收到网络侧BSC下发的Channel Release消息，因此终端一直处于2G连接态，没有释放无线资源。 从07:41:40至07:43:55之间，终端在2G网络持续接收短消息。 在07:43:55终端收到2G BSC下发的Channel Release，然后终端很快回到4G网络。 详细的信令流程如下: 终端在18:03:15 挂断电 话，未收到网络侧BSC下 发的Channel Release消息。 从07:41:40至07:43:55 之间，终端在2G网络 持续接收短消息。 终端在07:43:55收到 Channel Release之后马 上返回了4G。 【核心网log分析】MSC在15:41:34收到呼叫挂断的消息，给终端返回Release后也收到了终端回复的Release Complete(与终端侧看到的信令现象一致)，但MSC没有立即给BSC下发Clear Command，原因是MSC在15:41:30收到了短信中心有短消息要下发的指示 MAP_MT_FORWARD_SHORT_MESSAGE_IND。 短消息发送指示 呼叫挂断后，MSC持续给终端发送短消息。直到15:43:55，手机短消息返回失败，短信发送流程结束，MSC才下发Clear Command给BSC要求拆链。 短信传输 MSC向BSC下发了 Clear Command。 【短消息来源分析】 通过分析短消息的内容发现，这些持续发送的短信来自10658470，并且是由38条短信组成的超长短信。经确认10658470为网管中心使用的网络维护广播消息发送平台号码，用于发送网络维护信息。 短信来源号码 10658470 短信为超长短信， 由38条短信组成 提取短信平台的短消息发送记录确认到在问题时刻，10658470号码确实给终端下发了大量的短消息。 短信发送方和 接收方号码 九江小米4分析结论: 手机回落到2G通话过程中，短信中心下发了短消息发送指示，因此呼叫挂断后MSC没有立即给BSC下发Clear Command要求拆链，以至于BSC没有给终端下发Channel Release消息导致终端一直处于2G连接态，直到短消息发送流程结束，MSC下发拆链命令后终端快速返回4G网络。 3、解决: 由于通话过程中收到短信平台的短消息指示，MSC在呼叫挂断后没有立即给BSC发送拆链命令Clear Command，直到短信发送流程结束，MSC才给BSC发送Clear Command，触发BSC给手机下发Channel release后手机很快返回4G。 经过确认，这些持续发送达到几分钟的超长短信是网管中心广播消息发送平台发送的网络维护信息。 针对短信平台发送的这类超长维护短信，我们对网管中心短信发送平台进行了优化，缩短了此类短信长度，确实很多内容的改为彩信发送。