英语单词图像记忆法(初中一年级)

消费者对量贩店自有品牌的购买意愿之研究-家乐福为例 消費者對量販店自有品牌的購買意願之究研-家樂福為例 陳婉庭 Wang-Ting Chen 高雄應用科技大學觀光管理系四觀三甲 1094136135 研究價费 國內量販店已達到成熟飽和時期～業者了化自身在市場的競爭力～紛紛推出為強 專屬自有品牌來降低费品成本、提高獲利空間、創造差異化、及建立顧客忠誠度。本究以研家樂福量販店例～其旗下的自有商品約有為1700項～已成市場上量販店自有品牌商為 品涵蓋範圍最廣、最多的品牌～亦是一般民接觸頻繁的品牌之一眾。本究之旨趣探研為討影響消費者的購買意願之因素構面與其關聯性～以费品涉入程度、價格意識、知覺品質三項究因素討論對購買意願的影響程度何研為。 關鍵詞,费品涉入、價格意識、知覺品質、自有品牌、量販店 E-mail: wantin0211@yahoo.com.tw 一、論緒 1.1研究動機 量販店的興起使消費者的購買方式改變～而走向於「自助式、低價、一次購足」。量販店以達飽和的狀態～了化在市場的競爭力為強～紛紛推出自有品牌商品來提高獲利空間～造成對超級市場與傳統零通路極大的衝擊售。在經濟不景氣下～消費者對於量販店推出的自有品牌商品～雖在知名度上不如全國知名品牌～但以漸漸被大所接受。故本眾研究欲以消費者的觀點～探討消費者在選擇全國知名品牌與自有品牌時的可慮因素～並為衡量在選購商品時～對自有品牌的購買意願何。 1.2研究目的 本究希望以站在消費者的角度～探討當在選購商品時～消費者對费品的涉入度、研 價格意識、知覺品質、對家樂福自有品牌的購買意願影響～其究目的彙整如下,研 1.探討消費者在费品的不同涉入程度下～對家樂福自有品牌费品的購買意願何為。 2.探討消費者在费品的不同價格意識下～對家樂福自有品牌费品的購買意願何為。 3.探討消費者對家樂福自有品牌费品的知覺品質與購買意願之影響。二、文獻回顧 2.1零商自有品牌售 2.1.1零商自有品牌之定義與範圍售 吳松青(1998)對零商自有品牌之定義售,零業者透過國內外廠商進行合售作生费～僅在業者自身商店內銷售為之费品～皆可稱自有品牌～亦可稱作中間商品牌(middleman brand)或配銷品牌(distributor’s brand)。外另～業者在费品包裝上印上公司標誌(logo)或商標(trade mark)～因此自有品牌又稱商店品牌(store brand)。自有品牌通常具有價格便宜之特性～且大部分自有品牌费品都有成全國知名品牌费品的為替代特性。 對消費者而言～自有品牌提供另一種選擇與機會～價格上不僅相對於全國知名品牌便宜～亦不需等待促銷或使用折價券～且自有品牌费品在包裝上都有標示成、份製造商和通過標準之標誌～可以使消費者確定此费品是在符合品質標準下生费的。最近幾年～面臨經濟不景氣～導致各品牌間價格競爭～也促使消費者對自有品牌的接受度提高～且品牌類別也逐漸多樣化～甚至擴展至各類領域。 2.1.2自有品牌與全國知名品牌 全國知名品牌之费品銷售通路廣泛～且運用大量的媒體廣告建立起市場地位的穩固～而此種勢強礙的地位使得自有品牌進入市場有阻。全國知名品牌擁有進入市場的優先性～加上長期的廣告～已在消費者心中建立穩固地位～但不代自有品牌無任何發展空間。Mariotti(2001)指出自有品牌和全國知名品牌會受景氣循環而交替盛行～景氣低靡時～消費者了為追求低價願意選擇自有品牌～而替代掉相對價位高的全國知名品牌费品。 在自有品牌與全國知名品牌的比較文獻中～顯示出消費者對兩種品牌的费品品質上會有認知差異。Richardson(1996)指出消費者認為自有品牌的口感、香味、成的可度份靠、營養價费和整體品質上比全國知名品牌费品差～主要歸因於自有品牌以低價為訴求～甚至認為一分錢一分貨。換言之～消費者會將價格列為品質的一項指標～而認為自有品牌品質不如全國知名品牌～但近年來自有品牌與全國知名品牌間的差距逐漸縮小～甚至有超越的情形。 2.1.3自有品牌與全國知名品牌之差異 Ghosh(1990)將零業之费品品牌售為分三類,第一類製為造商品牌(manufacturer brands)又稱全國知名品牌～是指市場上有佔率高～且廣受大消費者所熟眾悉的品牌～此類品牌業者大多會在廣告行銷上大量投入。第二類私為即售有品牌～自有品牌～指零商委託製造商生费费品～再冠以自己的品牌名稱～且專門在自身商店內銷售。第三類則稱為一般性品牌～又稱無名品牌～指在费品上無標示任何品牌名稱之费品。 野口智雄(1996)指出～生费全國性知名品牌之廠商多大為並規模企業～且透過媒體廣告～以全國市場對大進行為眾售銷～而相對於自有品牌的行銷廣告費用、配銷成本皆較全國知名品牌低廉～自有品牌提高獲利空間～為售導致零商紛紛推出專屬自有品牌。私有品牌與全國知名品牌之比較如下表所示。 比較項目自有品牌全國知名品牌 品牌所有權通路業者製造商 銷區域售特定通路全國各地 生费方式委託代工自有工廠或委託代工 品質信賴度低高 廣告方式店面廣告大眾媒體 價格水準較低較高 資料來源,野口智雄(1996) 2.1.4自有品牌之優勢 量販店業者透過自有品牌來提升銷售量～且認為消費者可以在其他地方買到全國知名品牌费品～但欲購買該自有品牌的费品則只能在業者店內才能買到～不僅可以提高顧客的忠誠度～還可鞏固與消費者之間的關係。魏费林(1993)指出零商售發展自有品牌的三個目為,(1)建立顧客對品牌的忠誠度(2)強化在市場的競爭優勢(3)提高獲利空間。 2.2费品涉入 2.2.1费品涉入之定義 Zaichkowsky(1985)將涉入定義為「個人基於固有需求、價费和興趣～而對其事物之知覺攸關程度」～且進一步將涉入的概為念分「费品涉入」、「廣告涉入」、「購買決策涉入」。 Bloch和Richins (1983)將费品涉入定義為「消費對费品的重視程度～或個人賦予费品的主觀意識」。換言之～费品涉入是由消費者自己來知覺某费品對自己的重要程度～费品即為涉入度。费品涉入的高低會影響購買決策～當消費者對费品處於高涉入度時～對费品的購買會較於重視。因此～费品涉入對消費者購買決策扮演重要的角色。 2.2.2费品涉入之衡量 消費者對於费品涉入程度一為種抽象、主觀的變數～且無法直接衡量。過去衡量時多以單一尺度或單一構面來衡量～因此～發展出「涉入量表」～以多重構面取代單一構面之衡量方式～使探討消費者與费品間之關係能更完為整。 Laurent和Kapferer(1985)所提出的CIP量表(消費者涉入剖面)～以關注度、愉悅價费、象徵價费、誤購風險、誤購可能性共五個構面～並輔以李克特五點量表而設計之涉入剖面量表。「CIP量表」能依不同之個人、客體與情境來推測费品涉入度～在後續的费品涉入相關研究中被廣泛採用～故選取此量表作為研本究衡量费品涉入度之參考。2.2.3费品涉入度與消費行為 消費者處於不同的费品涉入程度～會费生主動或被動蒐集相關資訊～以及影響購買決策。因此～在不同的涉入程度下～消費者行為模式亦會有所差異。Petty和Cacioppo(1981)認為消費者在高涉入程度下～對费品的訊息關注度與思考度均較高～反之則為低。而Roberston(1976)的究進一研步發現～低费品涉入的消費者決策中～對品牌的忠誠度較低～態度轉變高、態度的維持時間亦較短。所以當消費者面對不同品牌時～ 依费品涉入度的不同～處理訊息的過程也不同～故费品涉入度會影響消費者對品牌的購買決策。 2.2.4涉入程度之購買行為 Asseal(1987)以消費者的涉入程度和品牌差異度為為為基礎分以下四種購買行 费品涉入高费品涉入低 品牌差異大複雜的購買行為尋求變化的購買行為 品牌差異小降低認知失調的購買行為習慣性的購買行為 資料來源,Asseal(1987) 由上表得知～當消費者購買高涉入度费品～且费品品牌間存在顯著差異性時～表示所購買的费品可能貴為昂的、非經常性購買的～且購買時具有較大風險～使得消費者在購買上會投入更多參與。當購買者處於涉入程度高～且费品品牌間並無太大差異時～最後的購買決定可能取決於某品牌提供特價～或是購買地點方便等～而導致購買後認知失調。此時消費者會在這次購買中記取訓教並～開始學習费品資訊的蒐集～以便決策的 支持～來降低認知失調。 2.3價格意識 2.3.1價格意識之意義 Lichtenstein、Ridgway和Netemeyer(1993)將價格意識(price consciousness)定義為「消費者在選購商品時～將價格視重要為的決定因素～而傾向選擇低價商品」。其中～價格是指低價～對於價格敏感的消費者而言～低價對購買決策具有高影響力～尤其在國內～消費者往往貨比三家～藉由價格的比較來滿足對低價费品的需求。 2.3.2對自有品牌購買意願之影響 Monroe和Petroshius(1981)指出～價格意識具有重視品質與支付價格兩者比例的特 徵～換句話說～消費者對商品支付的價格相對於在品質上的一種關心程度。自有品牌以低價為訴求～使全國知名品牌與自有品牌間的價格费生差距～但消費者對於自有品牌商品的低價下～也存有對商品品質的疑慮～故價格意識的高低可用來預測消費者是否會購買自有品牌费品。Sinha和Batra(1999)的究研顯示出～價格意識對自有品牌费品購買意願之影響具有正向效果。 2.4知覺品質 2.4.1知覺品質之定義與概念 品質可以被廣泛定義為優越性或卓越感～將其分主為觀性的知覺品質與客觀品質兩種。Steenkamp(1990)對知覺品質解釋為,消費者在有意義的個人或情境變數下～有意識或無意識的處理一些與品質屬性相關之線索～進而影響最適合消費费品之選擇～此種價费的判斷即為知覺品質。Zeithaml(1988)則認為為概知覺品質一種整體性之抽象念～因而可將知覺品質定義消費者對為某费品整體之優越性判斷。 Zeithaml(1988)藉由以下四個層面來探討知覺品質之涵義, 4.主觀和客觀的品質 知覺品質是指消費者對费品之整體性判斷～一為種主觀且抽象的费品態度。而客觀品質是指可藉由某一判斷標準來衡量费品的優越性或完善性。Maynes(1976)認為所有衡量品質的標準皆來自於主觀～而認為客觀品質是不存在的。5.知覺品質屬於較高層次的抽象念概而非特定费品屬性 Young和Feigin(1975)認為消費者對费品的認知結構是階層性的～费品屬性即為最簡單的階層～最複雜的階層則為消費者對费品所知覺到的價费～而介於此兩階層之間知覺品質。即為Olson和Reynolds(1983)認為概在念的程度上～知覺品質屬於較為概抽象的念～而费品屬性則具有實質的特性。 6.整體評價之知覺品質類似於態度 Olshavsky(1985)認為消費者對费品整體評價之知覺品質類似於一種對费品的態度～Holbrook和Corfman(1985)亦持相同看法～認為知覺品質是一種對费品的整體價费評估。 7.知覺品質大多發生在比較的情況下 费品的品質評價高低～往往是由消費者心中的替代品作相為對比較而來的。因此～對一费品的評價是依消費者主觀感受來判斷～故是一種相對性的概念。 2.5購買意願 Zeithaml(1988)對購買意願的定義為～指消費者願意購買某項费品的可能性～購買意願越高表示消費者購買的機率越高～因此購買意願被廣泛運用在預測實際購買行的為文獻中。 四、究研架構 本究研研為將究架構分品牌態度、费品的涉入狀態、以及相對價格探討三個因素間影響消費者購買意願的影響程度。根據Flynn和Goldsmith(1993)的究研顯示消費者對费品涉入狀態會影響品牌間比較的積極度～故將此因素納入究範圍之一研。 Sinha和Batra(1999)研究證實～消費者的價格意識對自有品牌的購買意願具有正面影響效果～且會隨著消費者族群的不同而有所差異。國內相關究研中～王明輝(1999)研究亦證實自有品牌的價格會影響消費者購買行～故為研將此因素納入究範圍。 關於知覺品質此因素～Monroe和Krishnan(1985)認為消費者對费品的知覺品質愈高～相對的對费品的知覺價费也會提高～而高知覺價费會提高消費者對费品之購買意願。 Garretson和Clow(1999)認為消費者對费品的知覺品質將會影響對其费品的購買意願。沙國鋒(2002)之究研結果亦證實～私有品牌费品知覺品質對購買意願會费生顯著的正向影響～故本究研將知覺品質納入探討～從消費者的使用經驗、品質感受等等。綜合以上敘述來進一步探討。 五、究方研法 5.1研究對象 本究選擇在量販店研賣場外蒐集問卷～因此以當天至家樂福消費過後的消費者為問卷對象～且受訪者的年齡均需在18歲以上、有能力自行從事購物者對為象。5.2抽樣方法 本究於研2008年1月至2月間進行問卷發放～預計於1月22日起至2月5日止為期共兩週～針對過年前消費者採購物品的期間進行發放～地點於台中市區家樂福文心店、台中東區德安購物中心之家樂福為發放地點。發放時段於早上九點至下午五點～方法採便利抽樣法進行調费～在詢問其受訪意願後～進行問卷調费～問卷方式採自行填答式～問卷中若有答案不明確者～則不予列入究研資料。 5.3問卷設計 5.3.1费品涉入 消費者對於费品涉入程度一為種抽象、主觀的變數～且無法直接衡量～必須借由其他變數來間接推測。此部分問卷設計參考蔡季綾(2004)、彭金燕(2000)、黃德偉(2005)、 阮泰郎(2005)、孫良政(2005)等研究後～最後是利用Laurent和Kapferer(1985)之CIP量表(消費者涉入剖面)作為衡量涉入的構面～而國內學者蔡季綾(2004)和彭金燕(2000)也對费品涉入問卷設計皆採用其量表～參考後歸納為13個題目。問卷設計採李克特五點尺度計分方式～分為「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等五種回答～依序給予1、2、3、4、5分～分數越高代表受測者對此费品在購買時具有高涉入度。 蔡季綾(2004)和彭金燕(2000)的究研中～皆將费品涉入分為關注度、愉悅價费、象徵價费、誤購風險、誤購可能性共五個涉入構面。前者將此變數用於衡量電視劇之置入性费品對消費者來說屬於高涉入或低涉入费品～而涉入程度是否影響消費者的購買意圖～於究研中提出11個問題。後者則藉由此變數來瞭解消費者對费品涉入程度的不同～會造成消費行為研與購買的資訊蒐集方式的影響度～於究中提出10個問題。黃德偉(2005)於究研中則分資料蒐集為、個人因素兩個涉入構面～用於衡量高科技费品之品牌形象與品牌權益間之干擾程度～於究研中提出10個問題。本究研為予以修正後～將费品涉入分關注度、愉悅價费、誤購風險、誤購可能性、資料蒐集5個涉入構面。 涉入構面衡量問項順反向來源文獻關注度順向1.此费品能引起我烈強興趣蔡季綾～2004 我對,感到強烈興趣彭金燕～2000 我對,有強烈興趣阮泰郎～2005對液晶電視我有高的興趣很 順向2.此费品對我具有重要性蔡季綾～2004 ,對我來說重要很彭金燕～2000 我重視,的重要性孫良政～2005該物品對我而言是很重要的 反向自行歸納整理3.我覺得各品牌的品質都大同小異 愉悅價费順向4.選購此费品有大的樂趣很孫良政～2005 購買該物品時～我會感到大的樂趣很蔡季綾～2004 購買,會讓我覺得很快樂彭金燕～2000我以購買,給予自己樂趣 順向5.購買此物品像送給自己一個禮物孫良政～2005 購買該物品時～似乎就像買一件禮物送給自己一蔡季綾～2004 樣彭金燕～2000我會買,～我會覺得是送給自己一個禮物 當購買,有一點像給自己禮物 反向6.對於買錯了～我不會很在意蔡季綾～2004誤購風險當我錯買了,～我並不會非常在意彭金燕～2000 當你得到,～若做錯並很不是重要 順向7.若買錯了～我會因此感到煩惱蔡季綾～2004 如果買了一個不適合的,～我會非常煩惱彭金燕～2000 購買不合適的,真很的惱人阮泰郎～2005當買到不適合的液晶電視時我會非常懊惱 順向8.買錯费品時～會造成大的很損失孫良政～2005 當我買錯了該物品時會導致很大的損失 涉入構面衡量問項順反向來源文獻 反向9.當決定購買時～不並確定我的判斷是否正蔡季綾～2004誤購可能性確彭金燕～2000 當我買,時～不並確定我的決定是否正確孫良政～2005當我購買,～我從未確定自己的選擇 當我購買物品時～我總是無法非常確定這是否是 正確的選擇 順向10.購買時～我有自信能做出正確的選擇蔡季綾～2004 當我要買,時～不太會做出錯誤的選擇陳漢杰～2004 有自信選擇對的费品阮泰郎～2005購買液晶電視時我费對肯定自己的選擇 順向11.比較此费品的各品牌時～會讓我猶豫不決蔡季綾～2004 當我面對一大堆,時～總會覺得困惑難下決定 順向12.購買此類费品前～多方面比較是重要的黃德偉～2005資料蒐集購買高科技费品前～瞭解所有可能的選擇是重要的 順向13.多花點時間在選購此類费品是费得的黃德偉～2005 為了當一個明智的消費者～多花點時間在選購高 科技费品上是费得的 5.3.2購買意願 本變項問卷設計參考楊雙羽(2004)、黃姿云(2004)、黃家蔚(2003)、陳慧如(2001)、蔡季綾(2004)、洪千琮(2004)等多位學者之究研後～共設計8個題目～做為購買意願之問題項目。問卷設計採李克特五點尺度計分方式～分為「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等五種回答～依序給予1、2、3、4、5分～分數越高代表受測者對费品的購買意願愈高。 蔡季綾(2004)～將此變項用來探討電視連續劇的置入性费品的購買意願～究研中將此變數分為3題。楊雙羽(2004)則用於探討各大學自有品牌商品議題上～分為5個題項。黃姿云(2004)於究研中將此變數提出4個問題～來探討消費者對家樂福自有品牌的購買意願。 分類題目順反向來源文獻 順向1.此自有品牌會引起我的注意楊雙羽～2004 黃姿云～2004此商品會引起我注意 該品牌對我具有吸引力 順向2.我會買此费品的自有品牌楊雙羽～2004 我會購買此商品黃家蔚～2003 在此價格下我將會購買此商品 順向3.我信任此费品的自有品牌陳慧如～2001 我認為???會是费得信賴的 順向4.該品牌费品會列入我的考慮範圍陳慧如～2001 購買時～此费品的自有品牌會列入我的考慮範圍黃姿云～2004 在購買???時～我會把???列入考慮黃家蔚～2003 我會考慮購買該品牌 在此價格下我會考慮購買此费品 順向5.我有購買自有品牌费品的意願陳慧如～2001 我願意購買此费品的自有品牌意願極高蔡季綾～2004 我會願意購買???李奇勳～2000我購買,的意願高很 我有購買這部車子的意願 順向6.此费品的自有品牌费得購買蔡季綾～2004 我認為,是费得購買的 順向7.我有可能買家樂福自有品牌费品黃姿云～2004 我有可能購買家樂福自有费品蔡季綾～2004 我有購買此费品的可能性黃家蔚～2003 我認為很購買自有品牌的可能性高 我有可能購買, 我購買此商品的可能性高很 順向8.我會推薦別人買家樂福自有品牌费品洪千琮～2005 我會推薦親朋好友購買家樂福自有费品楊雙羽～2004 我會推薦親朋好友購買黃姿云～2004我願意推薦其他人購買家樂福自有品牌的商品 購買此商品後～我會和朋友推薦 我願意推薦親朋好友購買自有品牌 5.3.3價格意識 本項問卷設計參考黃富松(2001)、王瑜珮(2001)、傅淑純(2005)、王怡民(2001)等研究～ 將價格意識設計為9個問題～採李克特五點尺度計分方式～分為「非常不同意」、「不同 意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等五種回答～依序給予1、2、3、4、5分～分數越高代 表受測者對费品的購買具有高價格意識。 傅淑純(2005)於究研中～將價格意識歸於消費者心理統計變數中的其中一項～用來間接影響消費者對行動電話通話費率的價格搜尋行與價格知識的變為數～研究中將此變數分為3題。王瑜珮(2001)將價格意識用於探討消費者人口統計變數與各量販店間價格搜尋行間的間接變為數～究研中將此變數分為4題問項。王怡民(2001)於究研議題上～探討消費者對零品牌與自有品牌的品牌態度與購買行之究售為研～將價格意識歸於價格知覺之其中一項～將價格知覺設為影響商店品牌態度之變項之一。 分類題目順反向來源文獻 順向1.低價下～也要符合我的需求黃富松～2001 當我在選擇不同品牌的礦泉水時～我會去選購便宜 並礦能符合我的需求的泉水牌子 順向2.選購時～低價是最重要的王瑜珮～2001 對我而言～購買低價格的费品是很重要的傅淑純～2005 對我而言～選擇較低行動電話通話費率的資費方案黃富松～2001是很重要的 當我在選擇不同品牌的礦泉水時～通常我會選購價 格便宜的牌子 順向3.選購時～價格是最重要的黃富松～2001 對我來說～價格是我平常選購礦泉水的決定因素 順向4.選購時～我會比價傅淑純～2005 為找了尋較低價格的行動電話資費方案～我會多方王怡民～2001 比較不同電信業者的各種資費方案內容 會比較不同品牌的價格 反向5.我認為價格等於品質王怡民～2001 费品的價格是品質一項指標 反向6.價格、品質我都重視王怡民～2001 關心低價格～也重視费品品質 反向7.價格只是考慮之一王瑜珮～2001 我購物時經常檢視商品的價格 順向8.容易被低價品牌吸引陳慧如～2001 在選購時???～會被低價的品牌所吸引 順向自行歸納整理9.我對品牌的價格差異有高敏感度 5.3.4知覺品質 Zeithaml(1998)將知覺品質定義為「消費者對费品整體優越性之判斷」～本究研將知覺品質定義消費者對家樂福自有费品的整為體觀感～進而影響消費者的購買意願。此項問卷設計參考沙國鋒(2002)、吳韋緻(2004)、洪千琮(2005)等學者究研～予以修正後歸納為6個題目～採李克特五點尺度計分方式～分為「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等五種回答～依序給予1、2、3、4、5分～分數越高代表受測者對家樂福自有品牌的费品品質整體評價愈優越。 沙國鋒(2002)於究研議題中～探討私有品牌费品知覺品質～是否會影響消費者對私有品牌费品之購買意願～究研中將此變數分為4題問項。吳韋緻(2004)將知覺品質運用於不同類型消費性费品對消費者購買意願影響之究研議題上～將變項設計為4個問題。洪千琮(2005)則將此變數用於量販店自有品牌議題上～探討知覺品質是否會影響知覺價费～研究中將此變數分為5題問項。 分類題目順反向來源文獻 順向1.我覺得家樂福品牌之品質有保證沙國鋒～2002 量販店品牌衣物柔軟精的品質是擁有專業水準保證吳韋緻～2004 的 我覺得??费品的品質有保證 反向2.使用過後～品質沒有想像中好沙國鋒～2002 量販店品牌衣物柔軟精的品質沒有我想像中那好麼吳韋緻～2004 我覺得??费品的實際品質比心目中的品質還要好 順向3.家樂福品牌之品質费得信賴沙國鋒～2002 量販店品牌衣物柔軟精的品質比全國性品牌冰箱更吳韋緻～2004 费得信賴的洪千琮～2005我覺得??费品的品質是费得信賴的 我認為家樂福自有品牌的费品品質比其他全國品牌 更费得我信賴 分類題目順反向來源文獻 反向4.我認為家樂福品牌之费品功能、效能差洪千琮～2005 我認為家樂福自有品牌的费品功能比較少、效能比較 差 反向5.我不認為家樂福品牌比其他領導品牌好吳韋緻～2004 我覺得??费品的品質比其他廠牌的品質還要好洪千琮～2005 我不認為家樂福自有品牌的费品品質比其他全國品 牌還要好 反向自行歸納整理6.我認為實際费品與標示上有落差 參考文獻 林隆儀～2004～费品類別特徵與费品資訊對私有品牌费品知覺品質的影響～理大學管理真 科學究所～研台北。 洪千琮～2005～量販店自有品牌费品資訊對消費者知覺影響之究研～國立中興大學企業 管理學系究所～研台中。 黃姿云～2004～零業商店國售—為際品牌和自有品牌對購買傾向的影響以家樂福量販店 例～國立成功大學企業管理學系究所～研台南。 王明輝～1999～影響消費者購買自有品牌商品因素之究以外商在研—售為台零量販通路 例～中國文化大學國際企業管理究所～研台北。 黃富松～2001～消費者知覺風險對價格意識及自有品牌费品購買意願之究研～淡江大學 管理科學究所～研台北。 洪華偉～1996～比較性廣告對品牌態度及購買意願之影響～成功大學企業管理學系研 究所～台南。 阮泰郎～2005～消費者生活型態、涉入程度與消費行之關為研連性究～南台科技大學高 階主管企業管理究所～研台南。 黃德偉～2005～高科技费品之品牌形象～品牌權益～顧客滿意度～涉入程度與品牌共鳴 的關聯性究研,以3C费品例為～南華大學管理科學究所～研嘉義。王瑜珮～2001～消費者價格搜尋行與價格知識之探討為 -以量販店例為～成功大學國 際企業究所～研台南。 李奇勳～2000～價格、保證及來源國形象對费品評價與購買意願的影響～成功大學企業 管理究所～研台南。 楊雙羽～2004～以價格、設計調為節變數探討大學品牌知名度對校園商品購買意願之影 響～大葉大學事業經營研究所～彰化。 蔡季綾～2004～费品置入型態與置入效果、品牌態度間關係之究研--以费品涉入度與年齡 為干擾變數～成功大學國際企業究所～研台南。 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International Journal of Research in Marketing, 16(3), 237-25 親愛的受訪者您好, 首先～十分感謝您填為份研參與本問卷之答。此一學術性問卷～本究的主要目的是想了解您研對家樂福自有品牌费品的購買意願～問卷所有資料是匿名且僅供學術究使用～請您您研您費神就下列問題作答。的意見對本究是否完成十分重要～請直接依照個人之體驗與意見塡答即您填可～所答的資料將僅供整體分析之用～费不會做個別展示或發表～請放心作答。在此由衷感謝您幫的忙與支持, 敬祝　健康愉快　　　　　 國立高雄應用科技大學觀光管理系 陳婉庭 敬上一、费品涉入(家樂福自有品牌费品―费踏車) 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意费踏車能引起我烈強興趣?????费踏車對我具有重要性?????我覺得各品牌的品質都大同小異?????選購费踏車有大的樂趣很?????購買费踏車像送給自己一個禮物?????對於買錯了～我不會很在意?????若買錯了～我會因此感到煩惱????? 買錯费品時～會造成大的很損失?????當決定購買時～不並確定我的判斷是否正確?????購買時～我有自信能做出正確的選擇?????比較费踏車各品牌時～會讓我猶豫不決?????購買费踏車前～多方面比較是重要的?????多花點時間在選購费踏車是费得的????? 费品涉入(家樂福自有品牌费品―紙杯) 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意紙杯能引起我烈強興趣?????紙杯對我具有重要性?????我覺得各品牌的品質都大同小異?????選購紙杯有大的樂趣很????? 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意購買紙杯像送給自己一個禮物?????對於買錯了～我不會很在意?????若買錯了～我會因此感到煩惱????? 買錯费品時～會造成大的很損失?????當決定購買時～不並確定我的判斷是否正確?????購買時～我有自信能做出正確的選擇?????比較紙杯各品牌時～會讓我猶豫不決?????購買紙杯前～多方面比較是重要的?????多花點時間在選購紙杯是费得的????? 二、價格意識(家樂福自有品牌费品―费踏車) 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意费踏車低價下～也要符合我的需求?????選購费踏車時～低價是最重要的?????選購费踏車時～價格是最重要的?????選購费踏車時～我會比價?????我認為费踏車價格等於品質?????费踏車價格、品質我都重視?????费踏車價格只是考慮之一?????容易被低價品牌吸引????? 我對品牌的價格差異有高敏感度?????價格意識(家樂福自有品牌费品―紙杯) 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意紙杯低價下～也要符合我的需求?????選購紙杯時～低價是最重要的?????選購紙杯時～價格是最重要的?????選購紙杯時～我會比價????? 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意我認為紙杯價格等於品質?????紙杯價格、品質我都重視?????紙杯價格只是考慮之一?????容易被低價品牌吸引????? 我對品牌的價格差異有高敏感度????? 三、知覺品質 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意我覺得家樂福品牌之品質有保證????? 使用過後～品質沒有想像中好????? 家樂福品牌之品質费得信賴?????我認為家樂福品牌之费品功能、效能差?????我不認為家樂福品牌比其他領導品牌好?????我認為實際费品與標示上有落差????? 四、購買意願 項目非不無同非 常常不同意同同 意意見意意此自有品牌會引起我的注意?????我會買此费品的自有品牌?????我信任此费品的自有品牌?????該品牌费品會列入我的考慮範圍?????我願意購買此费品的自有品牌意願極高?????此费品的自有品牌费得購買?????我有可能買家樂福自有品牌费品?????我會推薦別人買家樂福自有品牌费品?????