安保部2014年终工作总结及2015年工作计划

安保部2014年关及2015年工作计划安保部2014年关工作总结及2015年工作计划物业公司安保部XX年度年关工作总结及XX年工作计划总结人：xxx所属单位：北京物业管理有限公司所属部门：安保部第一部分：工作综述XX年马上过去，新的一年马上开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工踊跃性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅达，以业主无诉苦，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来销售人员67人次。办理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重要节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章泊车70余起。经过一年的踊跃探究和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提升服务质量。员工队伍建设等方面取得必定成绩。但也存在不足，详尽总结以下。第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成状况（一）、内部管理1、部门岗位：共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运转。在物业公司及管理处的领导帮助下，依据各专业人员特色，及时进行人员岗位检查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。供给良好的工作平台。也是确立人员专业化的管理模式。3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡漠，形象较差，我部在上司的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行检查，从而提升外包车管员的服务意识，也提升了大厦的整体形象。经过几个月工作，基本上获得客户的认同。4、部门文件和整理。针对部门岗位的，及时拟定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了化的管理到和工作次序。做了有标准有。检查有。有落实。拟定了整年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。（二）、消防工作：1、二装入场施工管理：大厦的入驻率不停上涨，加之租户搬出。二装施工共进场24家，我部对每一个施工单位的负责人在动工前，均要进行安全消防教育，施工现场增强管理，并及时发放和判定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，办理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器装备能否合格等各种违规事件27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。2、安全检查：在重要节日前（五一十一春节）我部门牵头与客服部，养护部共同进行入室安全检查，完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。整年共检查238家客户。检查过程中，发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整顿通知单，并跟进检查落实整顿状况。3、设备保护养护：今年完成了大厦公共地域13块消防栓玻璃破坏的更换。对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修，更换封条和表记，本着谁管理谁负责的原则。将公共地域的消防设备的管理分别落实到每此中控值机员。下半年完成大厦公共地域，公司及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器所有进行编号，实行标准化管理。今年中，中控室消防设备共出现故障点209个，全楼消防设备总数5076的%已修复了153个，目前还有46个，占总数的%。安防监控设备5号监控主机故障，造成7—10层没法录像。6号监控主机故障，造成11—13层共12个画面没法播放录像，9号主机录像扔掉严重。只好储存3天。目前录象储存时间短，不吻合北京市政府的。7#3#电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清楚，不稳固。个别主机没法正常遥控个别摄像头，别的4号主机与分控主机不可以联网。抵消防设备，安防监控设备存在问题汇总获得物业公司和管理处领导支持下，配合养护部与维保单位完成了大厦公共地域烟感探头冲刷工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，保护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及时获得了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。4、人员分配及今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采纳外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平常工作踏实，踊跃，以保安队员进入中控室实习，利用节假日大厦客户较少的机遇，对所有人员进行理论，实操培训。并接踵安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证核查，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还按期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行2次技术培训，次核查，所有人员均达到值机员标准。5、消防宣传11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在大堂内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重要火灾事故录相。并给客户发放1000份消防知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。此次活动遇到了广大客户的好评，获得优异成效。在11月27日给1809客户进行消防知识培训获得客户认同。（三）、内保工作1、一致思想，提升认识，转变看法。今年针对过去保安人员流动较大的状况，及时找准问题解析原由，战赛过去招聘易出现大部分是老乡，来时一块来，走时一块走这类避端方法。在物业公司及管理处综合部配合下，采纳各种渠道，经过登报纸，人材市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和挑选，现有的保安队员基本上达到稳固2、增强培训，提升整体形象和服务意识我部依据每个月保安工作中的要点问题，联合工作及时制定各种培训计划，整年培训许多于90个课时，此中包含保安工作专业技术，专业知识12课时，队列训练许多于68课时，保安进行礼仪礼貌工作整年许多于10课时，针对保安工作中的要点和难点，管理处特地从国贸物业邀请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟习，我们安排在大厦工作时间较长，平常表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其赶忙进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。