从亮剑学执行力培训讲座

从《亮剑》学执行 主讲：林泽斌 2008-8-6大家看《亮剑》中的几个镜头：镜头1、李云龙决定攻打平安县城时，通讯班奉命传达命令，一名通讯兵对按时通知到散落各地的营部表示疑惑时，班长说的一句话：就算马跑死了，人累倒了，爬也要通知到。对通讯班来说，把命令按时传达到位，是其职责所在。职责到位，是保证执行力的基本要求。 镜头2、二营在刚打完胜仗、缴获不少枪炮粮弹时，接到了迅速集结的命令，此时二营营长张大彪略一思索，二话没说，立即命令遣散俘虏，迅速集合，奔赴团部。当上级命令与本级实际情况发生矛盾时，他首先考虑的是确保上级任务得到有效贯彻，这是作为中层一级的基本素质；对一个企业或单位来说，如果中层一级自行其是，将是对执行力的最大破坏，因此，划定“规定动作”与“自选动作”的界限，协调统一执行与因地制宜的关系，是保证执行力的关键内容。 镜头3、6连负责在十五里小庙阻敌增援8小时，他们以全部人员的生命为代价来执行了这个命令。没有这支小部队的阻击，就没有攻克平安县城的胜利。 执行力的差异决定着军队的生死；企业竞争的胜败同样取决于企业的执行力。 如果没有这样的执行力，没有这么执行力强的部队，李云龙他敢于“亮剑”？大家也经常可以看到红军、解放军中有这样的镜头： 1、 “请首长放心，保证完成任”。 红四团飞夺卢定桥，冒雨20多个小时昼夜行军240华里的山路后，立即投入战斗。有人评价，这是毛主席用兵最狠的一次。不狠能行吗？不然就是红军的覆没。 2、“誓与阵地共存亡”。 《集结号》中以集结号作为撤退的号令，如果集结号不吹响，全连必须坚持到最后一刻。全连47人在一个废窑场阻击敌人，没有听到吹号就坚决不退，最后只有1人生还。 这些都是彻底地执行！什么是彻底地执行？ 领导下命令一般是“原则性指令”，而不会也不应该是直接准确的指令。如果领导下达的是明确的命令，一个是领导把自己降级成了执行者，是领导自己在想办法如何解决具体问题，一个是上级扼杀了下级的执行思考力，还有就是当设想的情况如果发生变化时，下级要不要执行呢？ 美国军事智囊团在研究《亮剑》时就发现，八路军各级指挥官在上级长官（最高至毛泽东主席）的战略布署下，即使没有明确、直接的命令，也可以因地制宜地完成上级的战略任务，这在美国军队中是不可能想象的。 西点军校“没有任何借口”。我们老板也曾经说过，不要说你没有权利，而是你去做了没有。而我们常常要把什么东西都准备好了交到你手里才做，还做不好。事情没有做或没做好，是没有任何理由可说的，讲客观原因，就是找借口，但现在要告诉你，“没有任何借”。责任到此，不可再推！命令一旦下来，下面就不可以问为什么了？这时，你的思考力不是用来研究行不行，而是用来研究用什么办法去完成任务了。没有任何借口小故事：工资为什么不同？ 阿诺德与布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的工资。可一段时间后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却原地踏步。布鲁诺就去找老板。老板耐心地听完布鲁诺的抱怨，开始说话了：“布鲁诺，这样吧，你去集市一趟，看有什么卖的东西？”布鲁诺很奇怪，但还是按老板说的去做了。赶紧跑到集市，看过后马上回来报告：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”老板又问：“有多少？”布鲁诺又马上跑到集市，回来报告：“老板，共40袋。”老板说：“价格呢？”布鲁诺第三次跑去集市问来了价格。老板说，那好吧，辛苦你了，你先在这里休息一下。 这时阿诺德从集市回来报告了，“老板，到现在为止，集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少多少，质量也不错，我还带了一个样回来。这个农民说一个钟头后还会运来几箱西红柿，价格也合理。昨天我们铺子里的西红柿卖得很快，库存也不多了，这么便宜的西红柿老板肯定会感兴趣的，因此，我把那个农民也带来了。他正在外面等您回话。”这时，老板转向布鲁诺，“你现在知道该别人的薪水为什么比你的高了吧？” 阿诺德的工资高，是因为他的执行力比布鲁诺要强，他关心每一个细节和要素，他会象一个老板那样去思考问题，把事情做圆满。命令下来就要立即执行 理解不理解要执行；困难不困难要执行；危险不危险要执行！ “张大彪，我问你，谁是新一团的团长？” “李云龙。” “大点声。” “报告，新一团团长是李云龙。” “执行命令吧！” “是！”执行！不要问老子为什么！执行！不要给老子找任何借口！ 这就是彻底地执行！！！ 彻底地执行要靠自觉自愿，主动去做。 拿破仑·希尔曾经说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”李云龙要张大彪去抓个俘虏了解敌情，可张大彪早就给备好了，还审问地很清楚。 为什么要抓执行？就是因为我们执行力不行！ 不执行和执行不力意味着什么？ 在战争年代就意味着被敌人击败和消灭；在经济发展年代就意味着被对手蚕食和兼并。结果决定一切呀。战场与商场从来都是以胜败论英雄！所以说，成王败寇，你没有什么话可说的。怎样执行呢？ 执行不是说你去做了就可以，而必须做完，必须做好，必须做到位才行。中国企业执行力严重缺失，就是执行不彻底，没有做到100%执行，没有做到完美执行。 大家看下面两个故事。 故事一、重工业城市沈阳有一家国营大型机床厂，十年前由于经营不善，宣布破产并被日本人收购。大家以为日本人肯定会大刀阔斧的进行变革，但是，让人们想不到的是日本人只派来四个管理者，一个生产总监一个财务总监一个采购总监和一个营销总监，而对于这个厂原来的#管理制度#，却是一字未改。一年以后，这个家公司不但不再亏损，而且利润和效益翻番增长。记者采访其原因，日本方面的回答使我们大吃一惊，也使很多管理专家大跌眼镜：这家工厂原来的制度非常完善，比我们日本的制度并不落后，所不同的是原来的制度仅仅是挂在墙上而已，而我们所作的不过就是把它执行罢了。看到这里，如果你作为一个管理者，你想到了什么？ 故事二、希望集团刘永行到韩国考察，那是西杰集团下属的一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨，雇用了66个员工。那里的员工工作效率之高令刘永行惊叹。作为同行，刘永行知道中国同样的企业一般生产能力为几百吨，但是雇用人手数量一般要达到100多人。希望集团的效率要高一些，250吨处理能力的工厂一般雇用70～80人，但也只是人家这个厂的1/6。 更令人震惊的是，这家企业的管理者告诉他：他们也在中国内蒙的乌兰浩特办过一家工厂。那家工厂有250吨的处理能力，设备全套进口，比韩国的工厂还先进。他们雇用了155人，可根本没有想到的是：生产效率与韩国企业比居然有10倍的差距，效益太差。最后，他们只好把这个厂给关了。 为什么关掉呢？刘永行与当初在内蒙那个厂担任厂长的韩国人进行了交流。他问这个厂长：为什么同样的设备，同样的管理层，中国那个厂就要雇用那么多人？那个厂长的回答只有一句话：“中国人做事不到位。” 这看似完全相反的例子说的却是同一个道理，只要执行到位，用国产设备和本国人能扭亏为盈；做事不到位，即使先进的设备，厂子也要关门。关键在人，关键在人的执行！ 经过仔细观察和不断反思，刘永行不得不承认： “我们中国人在企业里做事，确实不如韩国人认真。首先，他们是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排有别的事做；另外，他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得他的工作比较清闲，他就会做一些其他事，以节省人力。而在我们希望，还存在‘我把自己的事情做得差不多就够了’的想法，所以我们的效率就低了。” 刘永行并没有把思考停留在这一层面上，而是更深入地思考这个问题。他终于发现了执行有“乘积效应”。刘永行说：“那个厂长的一句‘中国人做事不到位’，确实是把我们的毛病指到了根子上。由此，我得出了一个很惊人的结论：中国的人力资源成本其实是非常高的。不要光看我们每个人的薪水很低，我们做事情的效率也比人家低，而每个人低那么一点点，体现在一个企业、一个社会，就是非常大的差距。 一个工序只做9分，3个工序就是9*9*9=729，与1000相差271。如果有的工序还做不到9分，只做到7分、8分，有的甚至只能做到5分、6分，那差距更是惊人！所以，他们企业里用少数几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。 有一句成语，行百里者半九十，执行的关键其实往往在最后的10%。十里不走，目标就不能达到，任务就不算完成。最后的10%如果执行不到位，前面就是白执行，甚至比不执行更糟糕，因为已经暴露了你的战略企图。为什么我们的执行力不行？ 执行力说白了就是个人和团队共同完成任务的能力以及做事的技能、风格的有效结合。这里包含了两个执行力：个人的执行力和团队执行力。只有每个人的执行力得到加强，团队的执行力才会加强。我们也相信，公司中层经理层次的执行力还是可以的，但关键是如何让你的员工有同样的执行力。这就需要我们主管去努力培养员工的执行力。主管要有复制功能，将你的优秀气质复制在你的员工身上，再让你的员工复制到新员工身上，代代相传。就象李云龙说的，一个部队的气质是由首任军事首长的气质决定的，以后就是人员更迭也不会改变。 上级和对手都是这么来评价独立团的执行力的：“这只部队战斗力很强”。李云龙一调过去，就将“发面团”改造成了“野狼团”，这就是复制功能。 独立团经过野狼峪与日本关东军拼刺刀获得胜利后，但李云龙没有被胜利冲昏头脑。他清醒认识到自己的部队在个人素质远差于日本军队，这次获胜是气势和意志的因素起了重要作用，但以后作战不能仅凭军人意志可以解决，而是要靠提高士兵的身体素质，于是决定比赛吃肉的练兵运动。 我们主管平时也发现我们的员工生产的产品有这样那样的问题，但有没有想过办法去让员工提高素质呢？我们搞的赛马机制有没有坚持下去呢？执行力光在中层经理这层是不行的，要把执行力的思想灌输给每个员工，要把你的团队带成非常好使的团队，带成一支狼队。这样才能做到个人执行力与组织执行力的结合和统一。我们要提高个人的执行力，必须做到快、准、狠。 执行要快，第一，就是要不断反思自己的成功和失败是因为哪些因素？务实才会发现问题的根源。第二就是行动快，立即就干，毫不拖延，边干边完善。因为机遇都是稍纵即逝的，必须快速决策；但许多企业往往是一二再，再而三的论证，等你论证过来机会早没有了，惠普的女总裁卡菲丽娜说：“为适应这个快速发展的时代，我们HP的发展必须学会先开枪后瞄准！”所以，执行力的快就是思想快，行动更快！ 执行要准，要抓住员工的人性需求，李云龙说了：“这肉是给有能耐的人吃的！”李云龙这句话一下就满足了几个层次的需求。第一层次生存的需要和第三层次的荣誉感。赢的人不仅可以吃肉，还是非常有面子的事情。执行还要狠 很多领导在选拔中往往是矮子里拔高子，带着武大郎开店的心态，那选拔出来的人其执行结果自然是大打折扣的。通过赛马选出人才，通过实战练真工夫，“就算捅掉伤几根肋骨，总比在战场上丧命强”。严是爱，松是害。选拔出来的人才会觉得自己凭真才实学出人头地，会更加珍惜自己的出色，在今后的执行中因为爱惜自己的成就而追求出色。 快，就是在快速反应，善于发现机会，然后迅速行动，在行动中不断完善，管理工具就是SWOT分析（SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。）+PDCA循环；准，就是善于利用企业各种激励手段有效激励员工；狠，就是选拔人才要高标准严要求，多用实战来发现人才，少谈高深理论，不要选拔些赵括，而要多些张大彪。执行的标准是要按时、按质、按量完成，缺一不可。 按时就是在规定的时间内完成任务，绝不拖延；按质就是要保证质量，不能偷工减料；按量就是必须达到规定的数量，少一个都不行。在执行中更需要各部门的配合才能共同完成任务。 在打平安县城时，各部队一起为李云龙帮场子。如果没有楚云飞、丁伟、孔捷全力配合，李云龙能打下平安县城吗？ 本来李云龙攻打平安县城是犯了严重错误的，但由于所有人的配合，把原先注定的失败变成了一个大的胜利。 ①晋绥军358团的楚云飞团长毅然以抗战大局为重，出动全团的力量阻击了离李云龙最近的日军援军，直接地支援了李云龙部的攻城活动。可以说，他的这个举动对李云龙攻城的成败起到了至关重要的作用。 ②丁伟团队抱着被打光的危险，义无返顾地支持李云龙部。他的一句话很令人感动：如果我们撤退了，是没有损失，上头也不会怪罪，可是李云龙呢？他们就会遭受巨大的损失，我们要对独立团负责啊。 ③孔捷团长打电话给二营营长：不惜一切代价阻敌增援，如果丢了阵地，我枪毙你。 这就是一种自动自发的团队精神。可我们很多时候却在内耗，在抱怨、牢骚、挑刺，总是盯着自己的利益，忘了公司的困难和他人的感受。我们应该要有大团队的思想，而不是小集体。只有上下工序互相配合，大家共同努力，公司才能完成客户更多的订单。执行是最高纪律，通过考核保障执行。 从某个方面讲,执行更是一种纪律。纪律一般是要求你不作为，而执行是要求你一定要作为，而且要按时、按质、按量的作为。执行是一种最高的纪律，在军队经常是立军令状。这个纪律是绝对不可以违反的，因为它是坚决不允许违反的。其他纪律违反了有商量，这个纪律违反了没有商量。如果没有执行，或执行不到位，都是违反了这种纪律，都要受到严厉的惩罚和制裁。 我们主管要严抓这种纪律。但在实际工作中，经常碍于情面，往往对下面的人很宽容，但是宽容造成的局面是工作老得不到改善，问题接连不断。这种宽容就是姑息养奸。 所以，公司还是要加强考核，如果你不考核下属，公司照样考核你。执行力的养成 孔子夸弟子颜回，不迁怒，说的就是不怨天，不尤人。出现问题要多从自身找问题，多从本部门找问题。我们刚看过翟鸿桑老师的《大智慧》，他讲的其实都是如何去提高自身的修养、能力和责任感。只有通过修身，才能达到齐家，治国，平天下的境界与能力。孔子曰，日三省乎己。就是自己每天至少要审查自己三四遍，发现自己那些地方不足就要立刻改正过来。每天都要如此来提高自己。自己提高了，还要将自己的优良品德复制给下属，让下属也得到提高。 如何养成我们的执行力呢？ 如何提高公司整体的执行力呢？ 我想必须要做到以下几点：1.凡事先问自己有什么缺失，自然进步神速我们要求大家反求诸己，凡事要问问自己有什么缺失，不要老说别人。一个认为自己有过失的人，才是比较容易进步的。一个老把过失推给别人的人，是不太会进步的。任何事情都先问问自己有什么缺点，尽量去改，结果你是进步最快的人。2.勇于承担责任 你生存在这个世界上，就有各种各样的责任。在家：有为人子（女）的责任，有为人夫（妻）的责任，有为人父（母）的责任；在社会：有作为公民的责任；在公司，有作为主管的责任、有作为下属的责任、有作为同事的责任。这种种责任都是你必须你勇于承担起来的责任。你能逃避这些责任吗？如果你要逃避这些责任，你作为人的意义何在？3.严于律己 反求诸己的考核精神，最好从自己做起，不要要求别人，而是严于律己。经常埋怨老天不公平，经常怪别人不跟你配合的人，是没有什么长进的。你挨了老总的骂，要先问自己为什么会挨骂？为什么他不爱骂别人，老爱骂你？那么，你就会进步。 什么事情都对自己更严格，什么事情都要求更完美，什么事情都尽量在前面完成，什么事情都保质、保量完成，什么事情都对自己更狠一些，什么事情都不给自己借口，惟有如此，你才能进步迅速，成为最了不起的人。 就象李云龙对张大彪所说的那样，“老子用你是因为你好使”。希望大家都成为老板最需要的人，成为最成功的人。精品资料网（http://www.cnshu.cn）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：http://www.cnshu.cn/map.htm提供5万集管理视频课程下载，详情查看：http://www.cnshu.cn/zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：http://www.cnshu.cn/shop/2万GB高清管理视频课程目录下载：http://www.cnshu.cn/12000GB.rar高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话：020-39603888值班手机：13726708999网站网址：www.cnshu.cn在线文档：http://www.foxdoc.com目标与执行力* 为什么是我在这里？ 我凭什么可能继续跟随/带领这支团队前进？ 我终究会被晋升到一个不胜任的岗位？ 我是主动出击还是被动反应？* 我要去哪里？ 哪3个词可以概括我的人生？ 离开人世时，我还会有什么样的遗憾？ 我的悼词或墓志铭拟好了没？*今天的路走成这样，是自己过去走过来的……未来的路走成什么样，是自己今天走过去的…… 合理的需求是锻炼 不合理的需求是磨炼 没有需求自行修炼**我是谁？我有什么？我要去哪里？……*只有你真正知道你的目标时，目标管理才有效。但常常十有八九，你并不知道。--彼德.德鲁克（管理学大师）我的经营理论是要每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。--JackWelch（前GE总裁）凡是无法衡量，就无法控制。--BillHewlett（前HP总裁）*请写下你2011年或工作，或生活，或学习的最重要的一个目标。*Specific明确具体的Measurable可衡量评估的Attainable可达成的Realistic现实可行的Timed有时间限制的完整的目标说明方式SMART* 团队目标高于个人目标 充分理解任务及目标，DoubleCheck Ownership精神公司目标部门目标个人目标正确对待目标**请用3分钟时间，写出你心目中高绩效人员不少于5条的行为特点。* 目标导向 积极主动 责任心强 没有借口 注重细节……高绩效员工的特点*你同意吗？ 听了=懂了？ 做了=做好？ 执行力=马上做？ 盲目坚持=好执行力？……*什么是执行力——案例陈洁把经理两周前安排的工作做完后，亲自交给经理，经理看了几页报告，马上发现这根本不是他要的报告。立刻告诉陈洁，这报告做的不对，要她一天内重做好。陈洁傻眼了，花了这么多的时间，还以为会得到老板的认可，怎么会这样呢？如果你是陈洁，到底问题出在哪里？*什么是执行力* 责任心强 没有借口 积极主动 目标、结果导向 PDCA 关注细节 专业知识 通用知识 向前人学习A—态度attitudeS—技能skillK—知识knowledge提升个人执行力模型：ASK*ASK态度-责任心不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责的人，往往是对结果负责。完成任务≠结果提升责任感方法：1.找对人；2.主管正面的表率作用;3.职责清楚;4.养成强的时间观念;5.末位淘汰制度；6.不接受借口;7.时常评估工作成功指失败的结果，改进地方;8.管理层同心合作…*ASK态度-没有借口 如果山不过来，我们就过去 没有条件创造条件 没有条件也要上风向是不能改变的，风帆却是可以调整的带着绝望的泥土，竟成了它希望的来源！*ASK态度-积极主动 主动发现问题 主动思考问题 主动解决问题 主动反馈 举一反三*①解读目标②分解目标及任务④会Sell目标③选合适的人⑤制定KPI⑥带领团队落地计划⑦跟踪检查计划执行⑧复盘总结ASK技能-目标结果导向*ASK技能-PDCA 提升、改善 S P C A S D D A A C C DP-planD-doC-checkA-actionS-standard日常管理项目表日常管理项目表/项目管理表*ASK技能-细节在细节中的是：100–1=0在细节上注意的人不会随便Assume假设/我以为*海轮沉船巴西海顺远洋运输公司的环大西洋号海轮沉船事故—1985.3.23一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一台灯，想给妻子写信时照明用。二副瑟曼：我看见里查德拿着台灯回到船上，告诉他，这是违规。看起来这个台灯底座轻，船摇晃时别让它倒下来，但没有干涉制止。三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换吧。船长麦可姆：启航时，工作繁忙，没有查看甲板和轮机部的安全检查报告。*海轮沉船 大机匠丹尼尔：23日上午里查德和苏勒房间的消防探头连续报警，我和瓦尔特进去，并未发现火苗，判定是探头误报警，扯掉探头交给惠特曼，要求换新的。 管轮惠特曼：太忙，把探头放在锅炉室，完全忘记了。 服务生斯科尼：23日13点到理查德房间找他，他不在，顺便打开了他的台灯。 大副克姆普：23日14点，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没进到里查德和苏勒房间，对苏勒说你们的房间，自己进去看看。 一水苏勒：我笑了笑，也没进房间，跟在克姆普后面。 机电长科恩：23日15点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，将闸合上，没有查明原因。*海轮沉船 三管轮马辛：闻到空气焦味，先打电话到厨房证明没有问题后，就让机舱打开通风阀。 大厨史若：我接到马辛电话时，开玩笑说，我们这没问题，你还不来帮我们做饭。 机匠努波：我接到马辛电话后，就打开通风阀。 最后船长的话：19点发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿了，一切糟糕透了，我们无法控制火情，而且越来越大，救生船被铁丝绑紧了，无法打开。我们每一个人都犯了一点错误，而造成了船毁人亡的大错。后记：救生人员看到了这张15个不同笔迹的纸张卷在一个玻璃瓶里。由于第一个人在质量的定义上都只错了一点点。船上一共65人全部丧生。*ASK知识 专业知识 通用知识 向他人学习教是最好的学*培养高执行力的Tips 愿意承担艰巨的任务 不要为自己找借口 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情 据实而报（不要只报喜不报忧） 延长工作时间*如何提高团队执行力 找对人 真实、积极、有梦想 积极主动、高资质高潜力、目标结果导向 知人善任 知己知人 己所欲，施于人 目标结果导向*Whatwesee?*沟而不通心理程式心理程式 过去产生的价值观、情感、 态度、沟通风格、工作风格……积极主动的人 主动发现问题 主动思考问题 主动解决问题 主动反馈 举一反三、触类旁通……*优秀的人当别人还没想到，你已经想到了当别人已经想到，你已经在做了当别人开始做时，你已经做得不错了当别人做得不错时，你已经做到最好当别人做得跟你一样好时，你已经换跑道在做了*卓越的人 在变化的环境中把事情依然做好 把同一件事情不断做得更好 把不同的事情做到期望的好**从我到我们*ITARInformation资讯Transformation认知Action行动Result期望的结果InformationResult*用同样的方法想得到不同的结果=愚蠢*不计较一时得失改变不了环境，就适应环境推动变革持续改进你如何面对变化，团队就如何战胜变化！打不死的是信念，绕不开的是变化* 眼高手低 视野要开阔——苹果or苹果树/苹果园 胸怀要宽广——1杯盐 做自己能改变的事——关注圈和影响圈Howtodo?* 扩大库容，抬高蓄水位 教学相长——好主管就是好老师 户枢不蠹，流水不腐——知识、方法、流程、供应商、团队成员不间断更新Howtodo?* 学会取舍 要事第一——KP？KPI？ 资源保障 你的精力给了2？/7？/1？ 你的消费性与投资性支出占比？Howtodo?***** 合理的需求是锻炼 不合理的需求是磨炼 没有需求自行修炼***************************************