第7章 文书准备

第7章 文书准备——全面武装自己 第7章 文书准备——全面武装自己 凡事必须要有统一和决断，因此，胜利不站在智慧的一方，而站在自信的一方。默认自己无能，无疑是给失败制造机会。 ——拿破仑【法】 内 容 提 要 简历和求职信如何写是一个大家历来都非常关心的问题。如何让自己的简历被招聘者相中，给他们留下深刻的印象，如何化腐朽为神奇，是一个大家都普遍关心的问题。本章将简历和求职信归纳为“文书准备”，详细介绍其作用和写法，主要从内容上分析怎样的简历和求职信才算优秀。至于优秀简历和求职信的形势要求我们将在第九章细节管理中为您具体介绍。本章内容包括： ​ 公司筛选简历的； ​ 如何设计自己的简历才能符合公司的要求 ​ 优秀简历的六个秘诀 ​ 通过大量的简历样例教你如何创作简历； ​ 如何写作和使用求职信。 GG：是不是我把简历做的眩一点，比如作个镂空型的，或者把我帅帅的照片加进去就能引起公司的极大兴趣，然后就给我OFFER呢？哈哈，或者我在考试的时候，总是给出与众不同的答案就最好呢？ YY：这个问题问得好啊！这是一个大学生们经常犯的错误理解！文件准备远比你想的要复杂的多，你的那种哗众取宠的东东可能一进门就被扔了出来。你是在找工作，和你找男女朋友是一样的，要投入精力用心的去准备，把你最优秀的一面表现给对方，才真正能引起对方公司的好感。 7.1 简历部分 当你完成了和自我定位后，你还需要一套制作精良的简历和求职信作为迈入心仪公司的敲门砖。对于大学毕业生来说，经过三年多的大学生活，你可能已经有了相当不错的GPA成绩，手握多份奖学金，你可能曾在校园的百团大战中纵横捭阖，你可能曾在团委或学生会中运筹帷幄，你也可能很早就通过实习和兼职的窗口窥探过了这个多彩的社会，你甚至可能已经远赴重洋，体验过了culture shock的威力。那么在找工作的时候，你就是一个已经顺利通过质量检验的产成品，准备推向市场了。而要在市场中建立自己产品的“品牌形象”和“品牌价值”，得到市场的认同，你就需要一份很好的简历，如同广告一样，同时将自己的长处和特色有效地传达给招聘者一份简历，就好比是产品的广告和说明书。好的简历能够在短短一到两页篇幅里把你的形象和其他竞争者区分开来，能够把你对于目标用户（目标企业）的价值令人信服地表现出来。而制作不良的简历很可能就在数秒之内被投入垃圾堆，无人问津。 简历的重要性已经得到越来越多的关注，但每年仍然有很多学生仅仅因为简历问题而被用人单位拒之门外。2004年6月12号我们替某国内知名房地产公司招聘暑期实习时，短短12个小时就收到了320份简历了。但是有61%的人以附件形式发送简历（由于担心病毒的传播，我们没有打开附件），有80%的应聘者的简历与该职位无任何相关性，有超过一半的应聘者简历过长，超过了两页，还有些人在简历中附送了照片。由此可见，虽然同学们在求职时很勤奋、很努力，很多同学也能够很好的找准自己的定位，搜寻自己心之所归的理想公司，但往往因为一些技巧和经验问题，在写简历和投递简历时犯了一些“低级错误”，而在求职的竞赛场上过早得出局。作为一家资深的就业咨询机构，在这次实习招聘中，我们筛选出来进行下一轮面试的简历主要具有以下几个特点：言简意赅、重点突出；强调自己与该职位有关的特长或优势，如富有责任心等；这些特点显示了简历的主人对这个职位的兴趣和已经具有的专业精神，而这正是用人单位希望在求职者身上看到的东西。 对于简历，还有一点是非常重要的，那就是需要投多少份简历比较合适。很多人都拿不稳这个问题，各种各样的说法都有。但是对于那些具体数据支持的“传言”非常难让我们信服。为此，我们专门采访了我们的案例提供者们，为大家提供了一份十分具有科学性的调查结果。如下： 10个以下 36个，25.7% 10-20个之间 68个，48.6% 21-50个之间 20个，14.3% 51-100个之间 12个，8.6% 100个以上 4个，2.9% 针对他们，我们还统计了其获得offer的数目： 1个： 16个 2个： 16个 3个： 28个 4个： 40个 5个： 12个 6－10个： 16个 10个以上： 12个 7.1.1 公司是如何筛选简历的 【小幽默】 1．上午，一个女大学生挤到一家企业的招聘席位前，递上一本画册。   招聘人员（翻着画册）：你是摄影专业的？   女大学生：不是！我是法律专业的。   招聘人员：照片上的人看来都是你了？   女大学生：是，那是我的生活写真！   招聘人员：照片照得很漂亮———当然你本来长得也不错。只是我们不知道写真和法律有什么关系？   女大学生（面红耳赤）：…… 2．一些大学生提着大包大包的求职进场。    记者：背这么多！是什么呀？   大学生：个人简历！   记者：要这么多吗？   大学生：见到有招的就投一份。网撒大点，总能捞到一条鱼！   记者：不见得吧？就怕小网拉不起大鱼，大网拉不起小鱼！   大学生：……哼！管它呢！   在动笔写简历之前，了解一下公司如何对简历进行筛选，会对我们的“营销决策”有着很大的帮助。根据我们访谈得到的资料统计，在筛选简历时，一份简历被阅读的时间不超过30秒，也就是说，如果你的简历不能迅速引起招聘人员的注意的话，基本上你就已经出局了。现在很多大公司里面，看简历的一般都是临时性的工作人员，根据的是很硬性的规定，或者是凭借几个key words 进行筛选。因此你的简历一定要重点突出，根据申请公司的特点和职位的要求，将那些key words 突出出来。 现在，许多企业越来越倾向于使用由公司统一设计的职位申请表，因为这样可以更快捷的对简历进行筛选。但负面的影响是，由于每份申请表在外观和栏目设置上完全一致，经常会限制你表现自己与众不同的特长。但是，我们的建议是，在设计自己独有的简历的同时，也模仿公司统一定制的申请表的模式设计自己简历的外观。这样做，一方面可以突出你的职业化和专业性，另一方面也可以进一步了解企业在招聘过程中希望哪些信息出现在你的简历上，从而可以投其所好。而且，即使在规范化，模块化的简历中，还总是会有一些开放性的问题给你发挥的空间。你可以利用这些空间来充分展现你的个性。 如果你的简历通过了筛选，它会被送到面试官那里。不同的公司面试的流程不一样。有些公司先让HR面第一轮，主要考察你是否具备公司所要求的基本素质，是否与公司的文化氛围相符合，是否在个性上存在缺陷等。有些公司第一轮面试就由部门经理或者项目经理进行，直接考察你的专业背景。但不论面试官是谁，他都会在面试前重新看你的简历。根据我们的调查，即使是在这时，你的简历也只能得到不超过60秒的“青睐”。不过，与首轮简历筛选不一样的是，面试官看简历的目的是找到面试时要问你的问题，他们会留意你的相关经验和技能，会留意简历上引起他们兴趣的东西。所以，在面试前，有时间的话，最好把你准备的问题和答案写下来。确定自己是否能够清楚的回答出面试官针对简历所提出的任何问题。另外，我们建议你在面试时带上一份特别为面试流程设计的简历，在面试时呈给面试官。 内部声音之北京移动1赵恺 赵恺，北京邮电大学通信工程专业，2004届毕业生，成功拿到北京移动OFFER 找工作的第一步是做简历。 和其他许多同学一样，我的第一份简历是在他人模板的基础上，简单替换完成的。这样做的唯一好处是使你能在极短时间内得到一份简历，以应对事出突然的招聘活动。我投出去的第一份简历就是这样，10月初华硕2来北邮招人，之前没有宣传，也没有通知。公司中午开始在小松林收简历，下午4点截至。按照华硕的流程安排，他们会在下午对简历进行筛选，并在当晚的宣讲会上公布第一轮面试名单。所以如果不能在4个小时内做出一份简历的话，这个机会就肯定错过了。 当时，第一波招聘浪潮还没有到来，我也还没有想到去认真准备一份简历，华硕一来，就只好临时抱佛脚，找了一份电子模板，填写了一些基本信息和获奖情况，然后在个人描述里写了几句诸如“有团队精神”、“勤思考、不怕吃苦”这样的套话，就算是我的第一份简历了。 凭借这份简历，我得到了华硕的面试机会，但是仔细想想，这是有几分运气成分的。在后来的不断修订中，我感觉到一份成功的简历应该是简单、清晰、重点突出、有个人的色的。简历的外观应该简单朴素，让应聘者可以清楚阅读，没有不适感就可以了。说到清晰，是指简历的版面设计要方便阅读，文字大小合理，表格整齐。 简历的外观和版面设计归根到底还是载体，就像菜单，而你在简历里反映的个人经历、获奖情况和性格特点等就如同一道道菜肴，等待招聘者品尝。 另外，简历的设计还要追求简介明了，但是在此基础上也应该有一些自己别出心裁的创造，会给招聘者耳目一新的感觉，对你的简历留下更深的印象。比如针对不同的公司，可以把公司的logo印在简历的右上角，或者把公司的口号和企业精神运用在简历的标题或正文里。这不仅会让人认为你对这家公司是有过深入了解的，更重要的是体现了你对应聘公司的尊重和认同。招聘者得到了你的尊重，也会对你更加尊重，对你的简历更加重视。这就是我想说的有个人特色。 内部声音之HR点评学生简历的十二个“不要” 在我们对多位HR进行访谈时，许多HR，包括SONY的马思宇先生，摩托罗拉3的王雪冰女士、北电网络的王琰女士等著名人力资源专家，都曾经谈到过大学生简历中常见的一些问题，并提了很多建议。在这里我们把它们归纳成十二个“不要”，其中后四个涉及外观问题，而前8个是本章讨论的重点。这十二个“不要”是： 特别关注：如何填写公司申请表格 在递交申请材料时，除了自己准备的简历，很多时候，我们还需要填一些公司准备的制式的Application Form。这些申请表格，有些是特别为校园招聘准备的，有些则是针对所有的申请者的。从申请表格的形式上分，主要分为on-line的和hard copy的，前者如ChinaHR或者有些公司有专门的网上申请的地址，后者一般是书面形式的申请表格。 申请表格的内容一般而言和简历是比较相似的，个人的一些基本信息，教育背景，工作经验/实习或社会工作的经验，申请的职位等等。需要特别注意的是，很多申请表格都有开放性的问题，这些问题有些涉及专业知识，有的是情景分析题，有些则是关于你的个人经历的问题。在你填写这些问题的时候，最好把它当作面试的问题来回答，而事实上，很多的面试，特别是第一轮，都会或多或少的涉及到申请表格上的问题，道理很简单，在申请表格上出现的为数不多的问题，一般来说也是公司最想了解的。 网申表格 有一些公司的网上申请表格是交给专门的公司负责的，例如，Unilever(联合利华)的网上申请，第一轮的简历筛选就是由ChinaHR来负责的。这份网上申请的表格设计得很完善，从个人信息到教育背景，实习经历很多方面都覆盖到了。最后部分还有八个开放性的问题。对于这样的表格，首先，你的信息要尽可能填的完善，因为网上申请有一个很重要的检索步骤是电脑自动地按照关键字来检索，所以如果你的申请资料上没有HR想要的这一类关键字，很有可能你就被筛选掉了。因此最好尽量在你的资料中覆盖这些重要的关键字。当然你不可能知道这些关键字具体是哪些，因此最好的办法是尽可能填的完善。其次对于那些开放性的问题，尽量利用所给的字数限制，既不要超出也不要大大的节省。一般来说，注明需要用300字来回答的问题，你只写了一百个字恐怕是很难符合要求的。 第二类是公司自己的网站有专门的申请地址。如果说上一类申请表格是通过格式的话，那么这一类的针对性就更强了。每个公司的申请表格都是经过精心设计的，符合他们所需要寻找的未来员工的重要的指标。例如GE，它的网上申请的表格是十分完善的，填写的步骤也很复杂。需要的注意的问题有：一，申请职位的填写要特别慎重，虽然很多公司的职位选择都是可以复选的，但是当心，这很有可能成为面试的话题。当你同时选择了比如人力资源和高分子材料工程师两个职位时，除非你有充分的理由让HR相信你同时具备这两个职位所要求的能力，否则只会给人“乱投医”的感觉。其次，注意你的申请资料的填写和你所申请职位的匹配。需要特别强调的实习经历和专业技能，要着重地强调，和前一种一样，尽可能的覆盖那些重要的关键字。 手写表格 如果是手写的申请表格的话，特别注意字迹的清楚和端正，这是非常重要的第一印象。如果是网上填写的，在“复制-粘贴”的时候，注意格式的变化，有些特殊字符在文本框中不能正常的显示，需要替换为*号和#号等分类符。 7.1.2 简历的内容和结构 GG：简历到底要怎么写啊？是不是把小学时的优秀少先队员也写上去呢？ YY：简历可以根据侧重不同，选择不同的方式来写。顺序也有时序型和技术型两种。总之，它要表达出你的优秀和恰好适合这份工作。 中文简历不像英文简历那样有固定的、约定俗成的格式。现在社会上常见的中文简历多是从履历表演变而来的。 中英文简历有很多不同，包括格式，文化和语言上的种种不同，所以不要简单地把你的简历做一下翻译。 这里有两种类型的简历供你选择，一种是时序型，一种是技术型。时序型简历就是按照逆时序记录你的经历。逆时序是因为公司更关心的是你现在怎样，而不是了解你是如何发展到今天这个样子的。所以你就将最近发生的事情写在开头，依次向前推演。时序型简历适合于以下情况： ​ 你申请的职位非常符合你的教育背景和工作经历 ​ 你有在著名公司工作的经历 ​ 你的升迁或荣誉具有连续性或是在短时间内得到 ​ 技术型简历是以你具备的各种技能为基本框架，突出你的技能而不是有关经历的时间。如果你符合下列某种情况，可以考虑使用技术型简历 ​ 你的教育背景以及工作经历与你申请的职位没有明显的对应关系，但它们却使你获得了申请职位所需的相关技能 ​ 你想综合各种工作经历、活动以及教育，以突出你在管理、财务、沟通等方面的能力 ​ 你没有在著名公司工作的经历，职位不高或者缺少荣誉奖励 ​ 你在一段很短的时间里，干了许多不同的或者完全不相关的工作，而害怕招聘者认为你是一个job-hopper（频繁跳槽者） ​ 你的教育过程或者工作过程中存在难以向别人介绍的间断容易被别人误解 技术型简历最大的不足，就是会使HR怀疑你是否想通过删除时间等细节来隐瞒些什么。因此，一般来说，时序型的简历更常见一些。 以下是时序型和技术型简历的两个实例： 简历一：时序型简历 简历二：技术型简历 简历一是时序型简历，按照时间顺序（逆的时间顺序，即最近的或最重要的放在前面）把教育背景、实践经历等依次排列出来；简历二是技术型简历，主要突出自己的核心技能和最主要的经历。因为学生的社会经历不是非常丰富，因此对于大部分学生来说，还是更适合用时序型简历。 找工作的过程是求职者与招聘公司互相搜寻、互相试探与磨合的过程，而简历是求职者与招聘公司的第一次亲密接触。你需要通过简历，全面的展现自己，因此，一份简历应该包括了求职者最基本的信息和与该职位的申请有关的一切信息。一般而言，简历应该包括以下几个内容： ​ 个人信息（Personal data）： 姓名、地址、电话和email是必不可少的内容，尤其是电话和email一定要写在最醒目的地方，让看简历的人可以非常容易的找到你的联系方式。电话前加上区号，长的电话号码采用分节的方式，“四三四”的分法最为常见。Email要选择比较稳定的邮件系统，不易丢信。这个很重要。标准的用户名的格式是firstname.lastname，例如张小泉的邮箱用户名应当为xiaoquan.zhang。这样一来HR容易辨识，二来拼写错误的可能性也大大降低。千万不要用honey,loveyou等等不professional的名字来做你的邮箱用户名。 ​ 职业规划和求职意向（Career summary or objective）： Summary 的目的是要强调你自己最出色的技术、能力、成就和特色，在简历的一开头就告诉用人单位，如果它们雇用了你，将会得到什么样的帮手。当然，对于求职的大学生来说，career summary也许不大实用，但一两句切中要害的career objective 可能就使HR对你加分不少。Objective的书写要尽可能的具体，针对于你应聘的公司和职位。要充分表明自己在该方面的优势和专长，尽可能把选择放到一个具体的工作部门，当然选择也不能过窄。要选择那些对所申请工作具有说服力的资历和能力进行描述。语气要积极、坚定、有力，不要让人产生疑问。一个可以尝试的方法是，浏览公司的网站，在career目录下找到公司描述给职位理想员工的地道语言，从中选择适合你的词语组成句子。 ​ 教育背景（Education）： 在教育背景中，如果你的GPA还算出色的话，不妨列出来。同时可以附一些说明性的文字，例如专业前5%，记得相对的数字永远比绝对的数字来的有说服力。高中阶段一般不写，当然如果你有特别值得一提的经历，例如全国物理竞赛一等奖，那么也不妨写上。 ​ 奖励和荣誉（Honers and award）： 这一项会在简历中非常醒目。但是如果你的奖励少于三个，而且不足以令别人咋舌，可以考虑用这样的标题Activities and Honors。 ​ 工作（实习）经历（Experience/activities）： 重点突出两个R——responsibility & results告诉你的潜在雇主，你在过去的工作经历中承担了哪些职责，做了哪些项目，结果又是怎样。因为这些是你经验和能力的证明。 ​  ​ 推荐人信息（References）： 选择推荐人的原则是熟悉和相关。你所选的推荐人必须与你有过长时间的接触，如你的导师、直接上级或同事。而且所选推荐人对你的了解应该与申请的工作相关。当然，一般情况下，可以在简历的下方，写上“Reference available upon request”这句话来代替推荐人信息。因为招聘公司通常在面试时才要求你提供有关的证明材料。 ​ 性格和爱好（Character and hobbies）： 这部分内容可写可不写。如果你的业余爱好与应聘的职位有很强的相关性，那么将其写上，无疑会增加你的赢面。比如，你可以将马拉松的爱好写上，因为它告诉公司，你有坚强的意志力和严格的纪律性。 7.1.3 优秀简历的六个秘诀Six Keys to Writing Powerful Resumes 就像你每天都能见到形形色色的广告一样，招聘经理们在招聘季节也是每天都能收到成百上千份简历。你的简历如何才能够脱颖而出，让招聘经理注意到你的简历，并且相信你有可能是他们正需要的合格、合适的“产品”，产生了把你叫来面试的、进行一番“试用”的想法，就需要你在书写简历时，如同营销经理一样，运用合适的“营销组合”，对自己的产品加以营销。下面介绍七个优秀简历的秘诀。 1. 扼要、精炼（Concise） 很多学生以为简历越长越好，以为简历越长就说明经历越丰富，能力越强。其实不然。要知道，一份简历只能得到HR们60秒的“青睐”，而要在这么短的时间里，翻看四五页，甚至厚达一本书的简历是不可能的。正如SONY公司高级人力资源顾问马思宇先生所说：“我特别反对那种一本书似的简历。这样毫无必要，对你的成本高，对公司来说也是。公司是不可能替你保存简历的，弄成一本书一样，当工作人员需要什么信息去复印一下还得帮你撕开，裁剪，多费事！同时也增加了处理的难度。”简历太长，就意味着里头夹杂着一些无用或者无关的信息，而这些信息只会起到反效果。HR想看到的是有条理的、一目了然的简历，过多的无关信息浪费了他们的时间，还要为你的简历理出纲要。就如同广告一样，所用的词汇越多，消费者就越难记住。Nike的广告语就三个单词“Just do it”，却获得了营销上的巨大成功。你的简历也应该像Nike的广告语一样，简练而有力地展示自己的形象和优势。而除非你应聘的是广告、艺术类职位，否则，过于“创意”的简历只会让HR认为你不够职业而被首先剔除。 简历简历，简单有力。我们的建议是，简历最好不要超过两页，如果你能够用一页纸清晰地表达自己，也千万不要用两页纸。当然，对简历的压缩是个痛苦的过程，你必须反复的掂量，删除一些不太相关的信息，或者换用更简练的表达方式来表达原有的信息量。这里教你几种办法，对你的简历进行重新的布局，用一两页纸表达出丰富的人生： ​ 简历中的重要信息一定要出现在第一页。 ​ 每页中重要的标题项尽量出现在靠近页首或页尾。如果你出身名校，一定将Education紧跟名字列出。 ​ 每项标题项中最重要的细节一定要出现在第一项，次重要的细节出现在最后一项，其他信息安排在中间，从而避免给人以虎头蛇尾的感觉。 ​ 要用点句（bullet point），避免用大段文字。点句的长度以一行为宜，最多不要超过两行； 三句为佳，不超过五句。三是一个很微妙的数字，两个显得太少，四个就多了，三个正好。 ​ 删除那些无足轻重的细节，将内容重复的细节合并，使你提供的细节更简洁，内容更有效。 ​ 如果你想突出自己的实践经验，可以给它们留出更宽松的格式，也可以将它们纵向排列开来，还可以为它们添加更多的细节。 ​ 简历页面是寸土寸金的，不要让你的姓名、性别、地址、电话等占据过大的页面。将姓名作为标题，联系方式紧跟标题给出。 ​ 英文简历避免使用完整句，以动词性的短句为主。这个很重要，记得用那些对称的结构的时候，真的是要”对称”的，例如动词引导的短句，或者名词性结构的短句等等。一般来说这类并列结构的句式并不需要完整的主谓结构。 ​ 如果你使用两页的简历，千万将第二页充满三分之二以上，不然就坚决选择一页的简历。 ​ 除非公司的特别要求，不用在简历上贴照片。 ​ 选用合适的模版，可以在最小的面积上最有条理的表达最丰富的信息。这里，我们为你提供一个“一页简历”的模版，依照这个模版制作你的简历，就可以达到“精练”的效果。 我们来看下面一份简历： 这份简历基本符合精炼的要求。首先简历被安排在一页纸之内，这是最佳的简历长度。其次，题头部分的个人信息简明扼要，且符合有序和有效的原则。第三，实习工作部分条理化结构化，运用动词短句群，一目了然。第四，字体运用简单中有变化，小标题和段落分隔清晰。 2. 主次分明（Highlight） HR初选简历的平均时间是一份20秒，再审简历的时间也只有60秒。只有条理清晰、重点突出的简历才能使HR们在如此短的时间内找到他们感兴趣的内容，对你的资历做出正面的评价。 简历是你的广告，而广告最重要的目的就是拿自己的USP吸引别人的目光。而大学生最大的不足就是经历少，如何在资源有限的约束下，用最有效的信息展现出UNIQUE的自我就需要发挥你的智慧。下面的简历就是一个很好的例子。这个简历的最大优点就是他抓住了看简历人的一种心理，就是他能恰当地表现自己的优秀。比如他的实习经历。公关顾问公司，对于不熟悉这个行业的人来说，这个公司的名字不能引起人的兴趣。但他通过罗列这个公司位列世界五百强的客户，给人的暗示就是这个公司是个优秀的公司，而且他写了他在这个公司的感受：“培养了敏锐的新闻视角；锻炼和提高了媒体沟通及信息收集分析能力”，这是点睛之笔。 实习经历： 杰西顾问公关公司 职务：顾问助理　　中国北京 　 2003.9—2003.11 ​ 媒体与外事部门的助理，负责项目策划及实施、媒体跟踪、信息调查以及新闻分析，主要客户包括奥迪，米其林，花旗银行等 ​ 帮助奥迪A6 04年型在上海成功进行市场投放活动 IBM计算机公司 职务：销售分析员 　中国上海　　 2003.5—2003.7 ​ 负责全球大客户部每日销售报表统计与分析，销售人员绩效评估 ​ 成功策划、组织并完成办公室“环境改进与减压提效”项目 3. 实事求是（Factual） 作为求职者，你需要通过简历告诉公司你过去取得的成就。但是，仅仅罗列成就并不足以吸引HR的目光。比如，如果你仅仅说“负责实施公司的销售计划，使公司的销售额得到增长”，这样空泛的叙述并不足以让招聘公司相信你是一个出色的销售人员。而有数字支持的成就故事是最好的说服工具，因为数字不再是主观的判断，而是一种客观的证据，证明你的工作业绩。你可以从以下几个方面来“量化”你的成就故事： ​ “钱”：你是否通过自己的努力，为你所服务的机构节省了开支，提高了收入，或者支配了大额预算？不要犹豫，请直接写出来，这个是非常能打动雇方的亮点之一。比如，你可以这么写： “经过验证找到一 家新的网络服务商，降低公司IT成本达26%” “组织捐款活动，为身染重疾的**同学筹得10万捐款” “担任预算50万的**项目的项目负责人” ​ “时间”：公司总是想方设法在更短的时间内，取得更大的成绩。如果你能够证明你会成为一个总能在deadline前完成任务的高效率的员工，那么你获得这个职位的可能性就大大增加了。 “提出流程重组的建议，将**所需时间缩短20%” “担任校运动会采访，当天完成所有采访和写稿任务” “提前三个月完成当年销售任务” ​ “数量”：在公司中，数量可以充分表明你的效率和能力。 “建立市场分析团队, 设计调查问卷, 走访30家医院和30家酒店” “为**支教项目招募40名志愿者” 综合以上三个方面，上面那句 “负责实施公司的销售计划，使公司的销售额得到增长”就可以量化成为：“领导/参与了20人的团队，3个月内覆盖了10个城市，10，000人；销售额在3个月内增加了25％；节省开支18％”，通过这样短短的一句话和几个关键数字的罗列，你不仅展示了作为销售人员的能力，还证明了你勤奋的工作态度和领导才能。总而言之，量化原则意味着要通过数字，吸引简历的阅读者的目光，让他们记住你的故事，让他们相信：“我就是你们要找的人”。 4. 动词说话（Action-oriented） 行为导向的意思就是说要用事实说话，而不仅仅是陈述结果。这一点在中文和英文简历中都重要。不要使用诸如“team leader”等带有很强的主观评价色彩的词汇，也不要使用“duties include”等苍白无力的词。更有效的做法是把自己做的事情用清楚详细的、表示动作的词语叙述出来。应该说，简历中最常用的词就是动词，尤其是在Experience和Activities部分，一般是用动词开头的短句群。因为动词可以给人一种印象：你的作用是很大的，你做了很多事情，这就是动词的魅力。顺便说一句，在英文简历中，如果是过去的成绩，就应该用动词的一般过去时，现在正在进行的事，才用一般进行时。下面罗列了一些简历中最常用的动词，本书附录则给出了更庞大的动词表。 调整 适应 整理 赞成 分析 评估 扩展 识别 建立 加速 创建 控制 咨询 建议 获得 改善 监察 展开 演讲 联络 操作 预定 获得 组织 销售 Grew Managed Reduced Increased Led Wrote Utilized Improved Supervised Created Presented Organized Participated Trained Generated Negotiated Eliminated Streamlined Achieved Developed Demonstrated Strengthened Established Implemented 行动导向原则也要求，从你的工作的history 中，别人应该可以看出你的能力在不断成长！这样能够证明你是有发展潜力的，并且是可以创造价值的人。就如下面这个例子，从单纯的市场调查，到财务建模和可行性分析，再到创办一个公司，可以很清楚的看到这个人的成长路径。 2003.11-2004.4 北京思欧捷国际贸易公司（www.chinacog.com） 北京 －中国区第一名员工, 协助合伙人筹建北京office －参与公司业务方向定位, 分析塑料制品, 机床, 紧固件等行业 －与供应商联系, 负责询价及供应商评估 2003.7-2003.9 埃森哲咨询（上海）有限公司北京分公司 北京 国内某顶级能源公司下属管道公司的发展战略 －利用Excel建立财务模型, 计算不同假设下项目的收入 －分析该管道公司针对化工用户该采取的战略, 并负责撰写此部分报告 2002.4-2002.6 通用电器照明 北京 特种光源销售及市场部, 某产品上市前景调研 －建立市场分析团队, 设计调查问卷, 走访30家医院和30家酒店进行调研 对于一些大学毕业生来说，可能没有很丰富的实习或兼职经历，但可以用其他一些方面的经验来弥补，比如学生工作和社团活动。下面这个例子中的同学没做过什么实习，但他通过某社团干事的经历（这也是他大学四年组织过的最大的一次活动），充分证明他的协调、沟通以及领导能力。 5. 针对性强（Position-relevant） 针对不同职位 简历是敲开公司大门的第一砖，本着“简”和“历”的原则，将个人经历中闪光的地方，与应聘工作相关的地方简明的展示出来，因此不可能仅凭一份简历包打天下，而根据不同公司、不同的职位进行修改。修改的原则是Position-Relevant Information (PRI)。PRI是指那些与招聘职位最相关的信息，也是招聘经理筛选候选人的标准。例如，投行和咨询可能更看重分析问题的能力，而市场销售等职位将人际沟通能力排在第一位。在简历筛选中，ＨＲ们会在快速浏览中搜寻这些PRI，如果搜寻失败，就迅速转到下一份简历。判断哪些信息属于PRI的最好的办法就是站在公司的角度，站在招聘者的角度思考问题。公司最想招聘的是已经具备了这个岗位所要求的素质和能力，一招进来就能用的人，或者是在这些方面有着很大潜力，所需要的培训成本很低的人。因此，如果你应聘一个项目经理的职位，你过去的项目经历，尤其是你担任项目负责人的经历就是PRI。如果你应聘的是一个销售或营销的职位，你过去的销售经历，或者你在大学里修过的有关课程就是PRI。当然，要真正了解公司对应聘者的要求，你可以透过公司的网站、已经在公司工作的师兄师姐，这部分内容参见第四章“渠道分析” 识别出PRI后，你需要根据PRI对你的简历进行细致的修改，逐条检查简历中的每一项内容是否符合PRI的原则。例如，你可能在简历原稿中写出自己掌握了C++，Java等编程工具，如果你应聘的是程序员，那么这条信息就是必不可少的PRI。但如果你应聘的是护肤品的营销人员，这条信息就应该删除。又比如，你的CPA（注册会计师）证书会对你寻找会计职位帮助甚多，但却无法帮你获得行政助理的职位，因为这个职位强调的是你对办公软件的精通程度，你的亲合力和组织协调能力，而不是你对应收应付款项的通晓。 下面这个简历是一位同学特意为申请某食品公司市场部的职位而制作修改的简历。其中特别强调了与市场营销相关的背景，如广告学的辅修，广告公司的实习以及其他兼职中与广告、营销有关的经历，另外还通过在学生组织中的外联经历突出自己人际沟通方面的特长。这份简历使她获得了面试机会，并最后如愿以偿地迈进了这家世界一流的食品公司。 针对不同公司 其实针对不同的公司，你在制作简历时还应该考虑诸如公司文化，企业背景的信息，这样才能有的放矢，把你的亮点有目标性的展示给公司，使之与企业的理念非常的契合，从而引起共鸣，最终顺利的赢得这份工作。 下面我们用几个简单的例子来说明一下：在英语国家（美国、英国、澳大利亚等），人们喜欢干脆利落，开门见山，因此求职者应在履历开头就明确写出求职目标；同时他们喜欢求职者的语言富有生气且言之有物，因此，你应写上一些精确的信息、具体的时间以及体现你特定方面能力的具体数字或你为原来所在工作部门赢得的利润额等等。当然写完所有这些，您的简历内容仍然被期望在一页纸以内。而应聘日本公司，你最好在履历上最大限度地突出你所受的大学教育的细节。履历必须用日文书写，千万不要用英文。而且，日本人喜欢按时间顺序书写的履历，甚至可以从小学写起。 6. 精益求精（Critiqued） 　　在你正式寄出一份简历之前，一定要进行修改。一份成功的简历至少要修改50次。首先你可以用Word中的“拼写和语法自动检查”功能查找和修改拼写和语法上的错误，接下来，你要再次确认简历中的信息都是PRI，在用词上进行再次的润色，确保以最精炼的语言最优良的传达出PRI。在简历的用词上也要遵循方便阅读的原则。不要过多的使用专业术语、生僻用语和缩略语，因为筛简历的是公司的HR，甚至有可能是临时工，如果你写的简历让他们看不懂，很可能就被直接筛掉了。后将自己的简历传给同学、师兄师姐或者专业人士看看，听取别人的意见旁观者清，换一个角度，别人经常能提出一些特别好的建议来。听取他们的意见时你要留心这些信息： ​ 他们看不明白，需要你进一步解释的信息 ​ 你刻意突出而他们没有注意到的信息 ​ 他们一眼就注意到的地方； ​ 关于语法、习语、拼写的不同看法； ​ 关于排版的意见； 在简历打印出来后，你最好再看一遍，因为你可能会对着纸张找出一些小小的瑕疵，改正它们，保证你正式打印的简历不会再有这些问题。 你的简历最好不要是投之四海而皆可用的类型，你应该根据应聘的不同企业作出一定修改，可以在其中有意识的写入一些适合企业文化的内容或者可以表现出自己适合企业某方向的需求的特点。 7.1.4 简历Sample点评 【案例 1】 何娜 编者点评 整体： ​ 中英文都做了一页，很不错。对于应届生来说，除非有特别例外的情况，一般以中英简历各一页为适宜； ​ 中英简历放在一起，英文简历接着中文，这是十分不规范的。中英简历应该是各自独立的，而且由于语言和阅读习惯的不同，中英简历之间不是简单翻译的关系，许多内容需要根据各自特点取舍； ​ 中英简历都可以直接以名字作为TITLE，不需要写“简历”和“Resume”。 中文： ​ 分类太多，显得重点不突出。比如“其他外语能力”可以和“英文能力”一起归类； ​ 各部分的格式问题，起行太频繁，空间浪费太多； ​ 内容堆砌，没有说明问题。比如实践和奖励方面，罗列各项，没有说明其中的意义或者体现的素质能力。不符合“量化”原则； ​ 个人自述等方面没有事例支持。比如“责任感和事业心”如何体现。 英文： ​ 在英文简历中，民族、性别、婚否、身高体重等内容都不需要写入，这些会引起歧视的误解； ​ 和中文简历一样，分类太多，不方便阅读，违背“方便阅读”原则； ​ 不需要highlight这部分，简历本身就是一个简洁的介绍，不需要再来一个简历的概要； ​ 各部分时间的写法应符合英文习惯，另外各活动应补上发生地点； ​ 过去所有的经历动词都要用过去时。 【案例 2】 孙庆 编者点评 整体： ​ 时序型简历，结构清晰，突出了社会实践和实习经历丰富的优势。 ​ 缺少对于职业目标的表述。 中文： ​ 以姓名作为标题，各种联系方式紧随其后，节省版面空间。 ​ 使用动词性短句，曾承担过哪些责任，取得了哪些成绩，一目了然。 7.2 求职信部分 GG：简历和求职信有区别吗？我看它们就是一回事！ YY：当然有区别的。比如语言风格，简历用的是简短的语言，追求的是明快利落的印象，而求职信则是采用标准的书面语，资讯详细，要能够打动主考官。 GG：哦，这么说好像是那么回事，还有什么不同？ YY：侧重点不同啊。简历着重描述自己过去的成就和能力，而求职信倾向于强调自己未来能够为企业创造的价值。还有就是在感情色彩上，简历和求职信也不同。简历中对自己的评价尽量客观，而求职信就可以有主观评价自己的色彩，不过如果你的自我评价太多太过的话，可能会引起招聘经理的反感哦。还有，简历可以一版多投，可是求职信必须因事而异，量身定做，不能偷懒呀。 学会了以上六个秘诀，你是不是已经为自己设计了一份出色的简历？那么接下来，你还需要为这份简历量身定做一封声情并茂的求职信。求职信就好像电影的序幕，吸引HR们将目光投注于你的简历。下面教你两个写求职信的秘诀： 7.2.1 针对性Customized 与简历相比，求职信最大的特点就是针对性更强，目标更明确。简历可以一稿多投，但求职信一定要为单个公司、单个职位量身定做。求职信也是交际的一种形式，它可以反映出一个人的专业水平。从用人单位的角度出发考虑问题是使求职信产生积极效果的重要方法。求职人应该采取换位思考的方法，通过分析用人单位提出的要求，了解他们的需要，然后有针对性地向他们提供自己的背景资料，表现出自己独到的智慧与才干，使他们从你的身上看到希望，并做出对你有利的决定。应该铭记，在交际过程中占主动地位的是撰写求职信的一方，而非阅读信件的用人单位。 在求职信中，你一定要把握机会，显示你对这个行业、这家公司的了解程度。“贵公司近期做出的进入3G市场的决策再次证明了我的……”、“**试剂的成功必将大大推动贵公司在**领域的发展，也必将增加公司对**型人才的需求……”诸如此类的语句充分显示了你的求职诚意和对公司、行业的了解，从而引起阅读者的共鸣，引起了公司对你的兴趣。因此，在写求职信之前，上网搜集一些行业新闻是有帮助的。 7.2.2 精炼Concise 与简历一样，HR们没有太多的时间阅读你的求职信。因而，写求职信也要追求言简意赅，坚持一页原则。打印或者手写的求职信可以比Email求职信来得长些，但绝对不能超过一页。超过一页的求职信只会被HR丢至一边。在这一页纸上，你要写清楚三个问题： ​ 你是谁？ ​ 我们为什么要聘用你？ ​ 如何联系你 一般说来，对这三个问题的回答就构成了求职信的正文，分别是正文的第一、二、三段。 　　在第一段的中，用简短的三四句话说明以下几点： ​ 说明自己的情况。 ​ 说明你信息渠道。 ​ 推荐人。如果有可能，你可以提及双方都知道的第三人作为你的推荐人。 ​ 阐明你想要应征的职位。 ​ 而将重点放在第二段，因为在第二段，你要展示你的Selling Points，说服公司接受你的申请，给你面试的机会。这部分内容可以从两个方面展开： ​ 展示你对公司的了解：在信中，你可以这样写到“根据我对贵公司的了解,我认为当前公司主要需要产品售后服务方面的人才,而这恰恰是我所能提供的”。以此表明你对自己想要求职的公司有比较深入的了解,从而表明你的诚意,增强你的竞争力。 ​ 展示你的skills：公司关心的是你可以为他们带来多少价值，所以你应该表明自己可以为公司在哪些方面做出贡献。你可以这样写：“您是否在找一位电子通信方面的经理，需要有领导项目管理方面的专业才能？我曾经专门制订和执行高效能的策略，已直接为许多电信公司带来发展和利润。除此之外，我还擅长于电信软件的开发和技术。”行文中，意思表达要直接简洁，避免使用术语和过于复杂的复合句。但同时，要选用那些意思强烈的词语，句子结构和长度也要富于变化，使阅信人能保持阅读的兴趣，留下比较深刻的印象。 ​ 最后一段文字应该再次表明你对这个公司和职位的渴望，告诉别人,你很乐意收到对方的电话或者是e-mail回复。不要忘了写上确切联系方式，虽然你的简历上已经写得很详细了，但是在这里列出，可以显示你是一个细心周到的人。再次强调你获得这个职位将是一种双赢的局面；你要再次写清你的联络方式，以便公司在任何“方便的时间”联系到你。 最后，我们来看一个中文版和一个英文版的求职信，中文版没有完全按照上面的格式写，而是在主体部分按照“映射”的原理来把对职位的需求和自身所能提供的能力和技能有机的结合起来。这样做最大的好处是，当阅读者浏览这份求职信的时候，他能够很好的把工作所需要的技能同求职者所能提供的能力匹配起来。 中文求职信 英文版求职信 下面这份英文求职信在形式上很新颖，采用了“公司职位要求”和“个人能力素质”相比照的模式来安排整个求职信的主体内容。这样写的好处是一目了然，能够让阅读者很快的检索有用和相关的信息。这封求职信具体的来说有以下几点值得借鉴： ​ 对于所申请的职位的具体表述。想要申请的是GE的人力资源管理计划的职位，就把它清楚地列出来，开门见山的告诉阅读这份求职信的人。只写“本人对贵公司很有兴趣”或是罗列一大串的职位给人的感觉像是无的放矢，不如直接给出想要申请的职位来的清楚明了。 ​ 对个人能力素质的简单归纳。作者除了提出自己有较好的学业表现和学习能力外，还着重的强调了在课外实践活动方面积累的经验和能力使得自己能够胜任这样的职位。同时，也表达了自己渴望得到这份工作的心情。 ​ 和上面的中文版一样，这份求职信的最大亮点，是在主体部分按照“映射”的原理来把对职位的需求和自身所能提供的能力和技能有机的结合起来。比如说，对团队精神的要求，求职者相应的提供了在团队中就分歧达成共识的能力；比如说对口语和计算机操作方面的要求，作者提供了相应了大学英语四、六级和口语以及相应的计算机资质证书来佐证自身的能力。 ​ 从版面格式上来说。将个人信息置顶靠右，一方面便于阅读者获知求职者的个人信息和联系方式，另一方面将左上角空出来作为对对方的称呼，也符合“以左为尊”的书信礼仪。整个正文部分略微缩进，很好的平衡了整个版面的重心，活泼但不失稳重。相信这样的一份从内容到形式都别具匠心的求职信是能够让阅读者眼前一亮的。 本 章 小 结 简历和求职信在求职过程中起着重要的作用，是招聘人员对应聘者进行第一轮筛选的主要依据。本章对于如何写作和使用简历和求职信进行了详尽介绍，读完本章之后，你就应该能够根据自己的实际情况写出漂亮的，攻无不克的简历和吸引HR眼球的求职信了！ 相 关 链 接 7.1 参看本书3.3 法则三：走进幕后，了解真相，9.2.1 简历。 7.2 参看本书9.2.2 求职信。 1 北京移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资间接拥有的外商独资企业。 2 位于台湾台北的总公司，是世界高科技制造业的重心，华硕结合了顶尖研发人员、专业技能的生产线员工与有效率的应用资源，设计出领导市场趋势的解决。 3 摩托罗拉公司成立于1928年，是提供集成通信解决方案和嵌入式电子解决方案的全球领导者。