往年至2017年国考国税面试真题(带解析)

2017年国税面试真题（2月28日）1.漫画题诚信的“信”字，“口”字是一面镜子，有个人照镜子笑了。谈谈你的理解。2.面对大城市人才多，小城市人才流失、创新力低，你作为编辑怎么报道？3.自助办税机使用率低，领导让你解决这个问题，你会怎么办？4.菜市场影响交通、卫生环境，有群众代表找你，你会怎么办，请现场模拟。 2017年国税系统面试真题（3月1日）第一题，有人说“成功才会快乐”，但美国某心理学家说“快乐才能成功”，你怎么看？第二题，材料题。小李周四要参加答辩，但是毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。周五公务员面试，周四之前要去一个公司签约，来回要两天时间。一直资助你上大学的大伯病了，你爸让你回去看大伯。女朋友周三要去面试让他陪着一起去。周一要照毕业照，晚上要参加晚会。如果你是小李，你会怎么安排这周的时间。第三题，小王以前是办公室的，现在在业务科，办公室很忙叫他去帮忙，他去了。业务科领导很不高兴，小王很难过。如果你是小王的朋友，你会怎么开导他，请现场模拟。第四题，九月九日重阳节要举办离退休老干部茶话会，离退休老干部说活动太少、报销太麻烦、对生活关心不够等。如果你是离退休工作处的工作人员，你怎么处理？贵州国税真题1.为治理乱过马路现象，某市在交通路口对非机动车道和人行道设立人工收缩护栏，由交警手动开关，绿灯开，红灯关，你怎么看?2.有以下五种情况，请阐述在这种情况下，你如何安排?(1)14:00上级部门要来审查工作，科长安排你负责接待(2)你父母下午14:30要来找你，需要你去火车站接(3)房东要你15:00去续签合同，而且你对合同不满意，需要去修改(4)单位退休干部要15：00来报销医保，需要你接待(5)你女朋友11:00给你打电话说生病了，想让你下午请假陪她看病3.小张是行政服务大厅工作人员，工作认真勤恳，但有一个群众填单子的时候，不按要求办事，小张指出，并要求该群众重新填单。群众认为小张故意刁难，投诉了他。事后领导批评了小张，他很委屈，情绪不好。如果你是小张的同事，怎么劝导他，请现场模拟一下。2017国家公务员国税系统面试真题(3月3日)，1.某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好的服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?【考察要素】综合分析【答题要点】(1)肯定县长公布自己电话号码的这一做法。比如拓宽群众反映民意的渠道，拉近公务人员与百姓之间的联系;阳光型政府的具体实践。(2)公布号码带来了一些弊端。比如会有无关电话的出现，扰乱县长的正常生活，存在形式主义的弊端。(3)提出针对性的解决办法。百姓使用电话号码时要注意尊重县长这一做法的初衷，理解县长，打电话注意礼貌，不妨碍县长的正常生活;政务公开还需要制度建设;各方监督。2.你是财务科的工作人员，现在手上有工作经费15万，但是单位有很多事需要办理：(1)需要办迎新春活动，慰问困难职工，费用2万元;(2)需要购买办公设备(电机等)，费用2万元;(3)办公大楼的电梯出了问题需要要维修，维修费10万元;(4)单位需要印发宣传资料，费用1万元(5)办公室环境需要改善，装修费用需要5万元。你具体怎么办?【考察要素】组织协调【答题要点】(1)分清事情的轻重缓急，先做最重要的、最紧急的项目。比如购买办公设备，维修电梯。(2)经费允许的情况下，必须要做的事找出来，比如慰问困难职工。(3)把不重要不紧急的事进行分析，能否换人、换时间、换方式。比如宣传资料不需要印发，改为网络宣传方式，办公环境改善可以缓一缓，或者简单装修。3.小王是写材料的工作人员，文字功底非常好，领导给他很多任务。小王觉得任务太多太重，身体吃不消，对健康不好。你是他的朋友，你该怎么劝说他，请现场模拟。【考察要素】人际沟通【答题要点】(1)理解他此时的心情，此时的境况，纾解他的情绪。(2)给他相应的建议。比如注意锻炼身体，提高工作效率，实在挺不住可以跟领导说明情况，争取理解。4.你单位开展税收服务宣讲会，可是在开会前，会场的纳税人越来越多，导致会场坐不下，你作为负责人，如何处理?【考察要素】应急应变【答题要点】(1)稳住现场，维持秩序。(2)提出解决的对策。增派人手维持现场秩序，按顺序排队;疏散拥挤的人群;条件允许的情况下可以在会场里加座椅板凳，给外面的不能参加现场会议的人可以现场视频播放。3月2日(漫画题有题本，其他的考官读题。4道题20分钟，全天一套题)1.漫画题。根据漫画拟2个标题，并就其中一个标题进行论述。  【考察要素】综合分析【答题要点】(1)拟定的漫画标题符合题干，能准确描述漫画所包含内容，如漫画描述的是目标和行动、勿好高骛远、脚踏实地的重要性等。(2)能对拟定的漫画标题进行深入论述，论述内容贴近实际。如目标的重要性，清晰且准备的目标能激发更多的动力和潜力。同时，最重要的是要付出实际的行动，不怕困难，从而实现最初设立的目标。(3)也可联系实际情况，用自身经历或者名人经历等来体现目标和行动要一致的重要作用，目标和行动是紧密联系的统一整体，不然就是好高骛远等。2.某单位为吸引高校毕业生报考公务员，开设微信公众号来了解大学生想要报考公务员的情况，如果你是负责人，你打算从哪些方面了解这些内容?怎样保证收集资料的有效性?【考察要素】信息获得【答题要点】(1)明确此次调研的目的，调研工作可以更好的了解大学生报考公务员的意愿和想法。(2)了解调研的内容，如了解大学生报考公务员的意愿和想法，想要报考哪些部门，对公务员的理解和看法等。(3)调研对象的广泛性，如各高校的大学生、有关公务员招考部门、高效就业指导办等等。(4)调研方式专业性，如问卷调查、网络调查、实地走访等。(5)总结汇总调查情况，并形成报告上报领导。3.领导让你和小李共同去完成一项工作，工作很紧急，需要在三天内完成，但小李近期想要休假备考研究生考试，考试一周后开始，你怎么办?【考察要素】沟通【答题要点】(1)角色定位准确，明确此次任务的紧迫性和重要性等。(2)对同事合理沟通，注意沟通语气和沟通方式，确保与同事协调配合得当，按时完成领导交代任务，同事的事情也能合理处理。4.某单位出台了整改，于办事大厅的窗口贴了一个公告牌，上面写了五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题?并就其中一项制度谈谈你的看法。【考察要素】服务意识与技巧【答题要点】(1)根据五个制度的整该方案，能得出单位在以前的工作中大体存在的问题，如工作人员服务效率不高、服务意识不强、人员分工不明确等问题。(2)对选择的一项制度深入论述，能进行分析并给出合理建议，如设立制度的出发点本身很好，要扬长避短，落实到位等等。(3)完善群众对工作人员的监督，并形成长效机制。2017国家公务员国税系统面试真题（3月4日)，1、漫画，有两只手，一只手两只指头在地上走，一只是yes，指头上有笑脸。拟两个标题，并就其中一个进行说明。2、上级下发一个心理健康文件，为落实文件精神，领导让你举办一个活动，你认为活动重点是什么?3、你家在装修，邻居去物业投诉噪音大，装修人员说正常装修时间邻居也来阻碍，为让装修顺利进行，你怎么和邻居沟通?请现场模拟。4、某高校利用“互连网+”提高学生服务质量，要求全校学生建言献策。作为学生代表，你会提哪些措施，并说明理由。2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析　　2016年3月1日国家公务员面试真题：国税　　第一题：漫画题　　图片描述：一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。　　取两个贴切的标题，并对其中一个结合社会现象阐述。　　第二题：　　国家实行一带一路，小语种很需要，领导要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做?　　第三题：　　领导给你派工作，每次要求的完成时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办?　　第四题：　　国税局某部建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作?　　2016年3月2日国家公务员面试真题：国税　　第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时手动打开，以防止行人及自行车、电动车闯红灯，你怎么看?　　第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理：　　(1)14点上级领导检查工作，由你负责接待;　　(2)14:30父母从老家来看你，你要去火车站接父母;　　(3)房东要你15点去续签合同，但你对合同有不满之处，需要与房东商议修改;　　(4)单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待;　　(5)女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。　　请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?　　第三题：小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据，小张要求群众重新填写，群众认为小张故意刁难他，投诉了小张，小张为此情绪低落，作为小张的同事，你会怎么劝导他，请现场模拟。　　第四题：你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高移动办税平台使用率?　　3月3日国税系统统考面试真题　　第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题，并就其中一个结合社会现象做分析阐述。　　第二题：你是国税系统工作人员，为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，单位拟开展“国税开放日”活动，请你设计三个有创意的活动主题，并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。　　第三题：单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头有一项重要工作要处理。你打算如何与领导沟通，请现场模拟。　　第四题：在餐厅工作的小王在上菜的时候不小心把汤溅在了顾客身上，顾客很生气，发生了争执，引起其他客人围观，场面混乱。如果你是店长，你该怎么解决。　　3月4日国税系统统考面试真题　　第一题：深秋街道上的落叶很美，有市民抱怨环工人扫得太及时破坏了风景，相关部门说扫掉落叶是为了出行安全起见。你怎么看?　　第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理：　　(1)8点接到通知，下午有一个交流会，你要帮领导写(需要两个小时);　　(2)11：30要去机场接两名交流会重要代表(来回大概一个半小时);　　(3)8：30接到通知，通知领导和先进人员十点在大礼堂开会;　　(4)8：35领导让你跟他一起去医院看望一位同事;　　(5)9：00同事通知你今天是最后一天领取银行纪念币，仅凭身份证领取。　　请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?　　第三题：一次工作，因为你的粗心，造成小李工作失误受到领导批评，你怎么跟小李解释。请现场模拟。　　第四题：网络在当今社会很重要，但很多年龄较大的人不会使用网络，你是社区工作者，你怎么帮助他们?　　材料题：一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》，其中有相关规定：　　(1)客户办理业务需取号排队，叫号办理业务　　(2)VIP客户无需排队，进门可到任何窗口办理业务　　(3)取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理　　(4)银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车　　(5)客户办理销户业务时，只能在开户银行办理　　请问：你觉得这些规定合理吗?不妥之处该怎么改进?　　科长在周五需要小邓提交一个报表。副科长与小邓对话，大体如下：　　副科长：今天周三了，局里周五就要审查专项整治报告，周四能不能将报告交上来我先看看　　小邓：下面的县局数据还没提交，报表周四交不上来。　　副科长：你催一催，尽量在周四做好。　　小邓：我催了，他们不交我也没办法。　　副科长：那交不了怎么办啊?　　小邓：科长说周五交，现在不是还没有到时间么，再说吧。　　问题：请你谈谈两人对话中都存在哪些问题?如果你是小邓，你如何跟副科长说?还想看更多国家公务员辅导资料吗?登录文京教育官网查看更多。【历年试题】一你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）　　【试题类别】人际沟通类为主，自我认知为辅　　【考查要素】岗位认知+人际沟通能力　　【思路点拨】首先，考生应解释偷漏税行为的危害，结合自己对于税务系统的岗位认知，阐释依法纳税和税务稽查的重要性，并给出自己对于此事的处理原则。其次，与同事协商，寻求资源协助，也许同事会这方面比较了解，可以提供帮助。再者，与该企业负责人和财务负责人沟通。最后，反省自身，提高专业知识和技能水平，以便今后更好地工作。　　【参考解析】　　税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。　　面对题目中所提及的问题，我首先应该明确自身的职责定位，我是一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失，我会本着这样的工作职责和原则来处理这件事情。　　对于该公司这种行为，我无法依靠自身的能力解决当前问题，为了更好的了解该企业的相关情况，我会及时通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识，比如，可以通过向在该方面有丰富工作经验的单位老同志请教，虚心向他们请教这种问题该如何解决，因为老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验。通过向同行业的其他企业负责人请教等对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。　　面对该公司两位负责人不配合自己的税务稽查工作时，我会向企业负责人以及财务负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。　　在处理该事情的过程中，我认识到自身专业知识的不足以及缺乏对于处理类似事件的经验，在事情完结之后我一定要总结经验教训，补充专业知识，同时虚心向老同事请教，同兄弟机构保持联系，未来处理这类事件时才能轻车熟路，驾熟就轻。【历年试题】二关于我国结构性减税的政策问题，你认为结构性减税应在哪些方面和领域？（2012年2月23日国家公务员考试山东国税面试题）　　【试题类别】职位匹配类与综合分析题目　　【考查要素】职位理解能力，综合分析能力　　【思路点拨】这道题目主要考察考生对于国税职能的认知和了解，山东国税的考官都是系统内部人员，如果考生的回答能够体现专业性的话，能够博得考官的好感和青睐，所以这道题目像一道相对专业的题目，对结构性减税知识不了解的考生来说比较有难度。　　【参考解析】　　所谓的结构性减税就是“有增有减，结构性调整”的一种税制改革方案，它既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。结构性减税意在从量上削减税负水平，主要是从优化税制结构、服务于经济增长和经济发展方式转变的要求着手，其落脚点是减轻企业和个人的税收负担。自2004年以来，我国一直在进行结构性减税，如全面取消农业税、增值税改革从东北试点到逐步完善准备推向全国、出口退税适时调整、统一内外资所得税、多次提高个人所得税起征标准等。从效果看，这些政策都起到了扩大内需、优化经济结构的作用。　　我认为结构性减税应该着眼于以下几个领域：　　第一，个人所得税方面：应创造条件结合“综合收入”和“家计扣除”等机制，针对培育中等收入阶层这一重要方针，体现更有力的结构性减税安排；　　第二，三农方面：进一步降低相关税负，对蔬菜的批发、零售免征增值税的同时，清理、整顿相关的物流收费和降低其它实际负担，以利改进基本民生；　　第三，大型企业方面：在进口环节适当地、有选择性地降低关税，对企业的研发投入、技改项目和可界定的创新活动、以及战略性新兴产业的发展项目、动漫等文化创意产业等，应积极适当匹配所得税抵减、增值税和营业税降低税率、相关融资支持的税收优惠等结构性减税措施；　　第四，中小型企业，尤其是小微企业方面：进一步降低企业税负，提高增值税和营业税“起征点”，扩大范围推广营业税改增值税试点，进一步加大享受企业所得税收优惠的小微企业范围。　　希望通过以上领域一系列结构性减税的正面效应，能够实现税收服务于国民经济又好又快的发展全局。【历年试题】三让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织？（2012年2月21日国家公务员考试四川国税面试题）　　【试题类别】组织管理类　　【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力　　【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。　　【参考解析】　　组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行：　　第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。　　第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。　　第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。　　第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。【历年试题】四汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了，税务机关还打算继续资助毕业学生。请你拟个草案给领导。(2012年2月28日国家公务员考试国税系统面试题:广东、内蒙古国税等)　　【试题类别】组织管理类　　【考查要素】组织策划能力　　【思路点拨】此题是组织管理类中微观执行类的题目，主要考察考生组织策划能力。制定有关继续资助该校毕业生的工作方案，要在通过多种方式了解资助对象的具体情况以便更好的进行资助，而且要考虑形成长期的计划。　　【参考解析】　　资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：　　第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，要尽可能多的了解与拟定方案相关的信息。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况。比如说毕业生的数量、去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明想继续追踪资助该校毕业生的用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录；　　第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解如果需要资助灾区的孩子以什么途径可以较好地帮助到他们，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子；　　第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案应对资助所要达成的目标进行充分的阐述，要确定资助方式和资助对象的确定原则；制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见；第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。【历年试题】五领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办？(2012年2月26日国家公务员考试山东国税面试题)　　【试题类别】组织管理类　　【考查要素】组织、管理与协调能力　　【思路点拨】考生在回答类似问题时，首先，应注意明确个人身份，联系个人身份特点为支点扶贫提供帮助；其次，考生在回答此类问题时应深入理解题目，根据可能存在的问题有针对性的设想解决办法，予以帮扶解决；最后，个人的力量是是有限的，要善于联系个人职位特点和利用更多的办法，并且形成长效机制才能够将此次支点扶贫的效果达到最大化。　　【参考解析】　　扶贫工作关系着贫困群众温饱的满足和生活困难的有效解决，同时也关系到社会的稳定与和谐。作为国税工作人员，做好的自己的本职工作并能尽我所能的为贫困群众排忧解难，也是我应该做的。为了做好此次支点扶贫工作，我会从以下几个方面着手处理。　　首先，我会做好前期调研工作，向相关部门和主管领导了解扶贫支点的具体情况，还可以通过走访、询问等方式深入了解扶贫支点的实际困难，并对所调研的情况进行分析和归纳。根据所掌握的具体信息，我会围绕此次扶贫主题和领导进一步沟通，确定此次扶贫的目的、帮扶对象以及相关方式。　　其次，在支点扶贫的过程中，我会尽我所能的投入到扶贫工作，尽个人最大努力为支点的贫困群众提供自己的帮助。如果遇到问题自己无法解决时，我会及时地向单位、有经验的同志和领导请求帮助，希望在他们的帮助下使扶贫对象尽早脱贫。具体来说，我会按照以下思路开展工作：　　第一，我作为国税的工作人员，在扶贫的过程中尤其可以利用我具备的专业知识，为支点的贫困群众提供专业帮助，向支点的贫困群众宣传现有的针对贫困地区的税收优惠政策，为其进行解释和说明，解决他们相关的困难与疑惑；第二，如果支点贫困群众确实存在存在较大的经济困难，我也可以回单位号召本单位的同事为支点的贫困群众捐款捐物，或者联系一些公益组织、慈善团体提供经济上的帮助，为贫困群众解决最迫切的生存问题贡献我们的爱心与力量，尽快帮助贫困群众恢复正常生活；第三，作为国税工作人员，我不仅要有专业的敏感性，更要有为群众服务的热心。对于贫困地方确实存在的实际困难，我在进行详细并且深入的了解之后可以将支点的实际情况及时向领导反映，并且建议根据当地的实际困难为其提供相应的税收优惠政策或者办法，相信通过领导的讨论与决议一定会特事特办，为造福贫困群众提供我们的支持与帮助。　　最后，此次我去进行支点扶贫仅凭我的个人力量是有限的，我更应该深入详尽的了解当地的情况，并形成书面报告呈报领导，将支点扶贫作为一项长期的帮扶活动持续下去，形成长效机制，并且根据当地的特殊情况提供我们力所能及的帮助与支持，真正帮助支点地方尽快脱贫。【历年试题】税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做？（2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题：湖南、广东、河南、内蒙古国税等）　　【试题类别】组织管理题　　【考查要素】策划执行能力　　【思路点拨】有关组织管理类的题目没有放之四海而皆准的模板，要根据每个活动的特点进行作答，可以按照计划-执行-反馈的逻辑进行答题。就本题要特别注重为了达到更好的宣传效果，要运用中小学生更能接受的活动形式。　　【参考解析】　　本次以“税收、发展、民生”为主题的税法宣传活动以本市中小学生为宣传对象，可以使孩子们从小行程依法纳税的意识，为更好的开展税收工作有着重要的意义，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。　　第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。要到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，将以“税收给我们带来什么”知识讲座以及税收知识有奖竞赛两个活动相结合向中小学生开展税法宣传；　　第二，由于中小学生课程安排紧张，要与本市的教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。　　第三，根据活动计划“税收给我们带来什么”的知识讲座进行准备，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如根据此次“税收、发展、民生”的宣传主题拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛；　　第四，在知识讲座结束后，在中小学开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题，问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展；　　第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。【历年试题】假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做？（2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题：湖南、广东、河南、内蒙古国税等）　　【试题类别】沟通协调题　　【考查要素】沟通协调能力　　【思路点拨】对于沟通协调题考生要进行分主体分析，根据不同主体所存在的问题矛盾采用层层假设法进行分析，然后采用不同的沟通方式与技巧解决。　　【参考解析】　　在日常工作中由于没有与领导以及同事进行有效的沟通，使得彼此产生误解是很正常的。出现了问题不要紧，关键要采取有效的方法对问题进行解决。面对题目中的问题，我会由以下几个方面进行处理。　　第一，要虚心接受科长的批评，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出　　现同样的错误小王没有发现问题。要克服负面情绪，向领导保证会处理好这一问题。然后立刻联系企业改正报表错误，弥补过失；　　第二，在私下要与小王进行沟通，由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。并真诚地向他道歉；　　第三，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题；　　第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。【历年试题】由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）　　【试题类别】组织管理类试题　　【考查要素】旨在考察考生对于组织座谈会的整体策划能力、统筹规划能力、调动资源的能力、组织能力、协调能力、对于突发事件的掌控能力。　　【思路点拨】目的意义---准备组织---协调控制---总结提升　　首先，明确以德治国的意义和公务员开展以德治国座谈会的重要性。其次，角色定位：组织者和主持人的双重身份。组织者角色侧重于考察考生对于组织会议的整体过程的把控，包括座谈会前期应注重座谈会的要素准备工作：时地人物财，明确主题和形式，明确分工；中期的协调控制，对于突发情况的预计和应对；后期对于座谈会效果的总结提升。而主持人的角色定位侧重考察考生能否在会议进行中调动与会者参与讨论的积极性。再者，为避免组织管理类试题答案趋于模板化，考生可结合双重的角色定位分别阐释。即如何妥善地安排组织此次座谈会，确保组织顺利、流程顺畅？如何保证座谈会上讨论的积极性和有效性？最后总结此次活动，个人经验、活动效果、会议结果、对外宣传等等。　　【参考解析】　　“以德治国”重要思想的提出，明确表明为“官”者，必须有“德”，且不断提升其自身道德修养，才能通过言传身教，提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目的。因此，在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会对于提高公务员道德操守水平，充分发挥其表率作用能够产生积极的促进作用。　　作为此次会议的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，中外历史经验借鉴、国家政策颁布内容、现存问题等等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。同时，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，成立会务工作小组。具体职责包括：　　第一，根据座谈会内容，拟定邀请的嘉宾及与会人员名单；并确定会议召开的时间、地点、所需物资，包括会议资料、会议流程图、投影仪、录音笔等等；　　第二，会场布置、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人，分工具体，明确各自职责。　　第三，为确保与会人员及时参会和有效讨论，专门设立联络组，将座谈会讨论议题发至与会人员手中，并做好联络接待工作。此外，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件情况的出现，我会安排1-2名同事做好及时应对的准备。我也会随时关注工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，并做好座谈会的记录工作。　　任何座谈会都要保证与会人员能够积极参与，主动学习，充分讨论，形成会议讨论方案，作为会议的主持人，我深知确保会议有效进行的重要性和自身的职责。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注到每一位与会者，给予他们发言的时间。可以采用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。　　座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好体现组织和主持的双重角色定位，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。【历年试题】你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会时事热点，谈谈你将如何收集材料。（2012年3月2日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）　　【试题类别】组织管理类微观执行题　　【考查要素】材料收集的能力　　【思路点拨】考生要注意审题，本题主要是关注材料的收集的能力。要根据报道的主题选取所要收集的材料，并运用多种方式保证材料的多样性，真实性。　　【参考解析】　　对于社会责任心、正义感的报道有助于向社会公众宣传中华优秀传统美德，营造良好的社会风气。我会挑选道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍作为此次报道的重点，为了达到更好的宣传效果，就要收集丰富的材料。我会从以下几个方面进行材料的收集：　　第一，通过浏览主流媒体对于道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的事件的报道，对于事件进行初步了解，确定报道所需要的材料。例如有关郭明义和吴菊萍所做的事情的经过，对他们的采访以及社会公众对他们所做事情的看法等等。做好材料收集的计划；　　第二，通过网络收集有关道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍所做事情的具体内容，并进行分类汇总。根据所收集的材料以及本次报道的主题做好采访他们的采访提纲，并向领导初步汇报。领导审批后，通过和郭明义和吴菊萍所在单位取得联系获得郭明义以及吴菊萍的联系方式，然后根据采访提纲对他们进行电话采访，并对采访进行认真的记录；　　第三，通过网络问卷以及街头随机采访两种方式了解社会公众对于所要报道的道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的了解情况和看法。通过这两种方式使调查对象的覆盖面更广，更全面地了解社会对于他们这种能充分体现社会责任心与正义感的做法的看法；　　第四，对于以上所收集的材料要进行整理筛选，筛选出与所报道对象和主题相符合的资料，为下一步关于社会责任心与正义感主题内容的撰写打好基础。【历年试题】在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由：　　（1）8:30领导交代你下午2:45分去火车站接考察团；　　（2）8:50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成；　　（3）9:30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他；　　（4）10:25同事约你上午去看一个住院的老同志；　　（5）11:30物业公司打电话给你，说下午2:30要到你家装相关设备，一定要有人在家。（2012年3月3日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）　　【试题类别】组织管理题之排序题　　【考查要素】统筹能力组织协调能力 沟通能力　　【思路点拨】排序题属于面试中比较简单但不易答好的题型，因题目字数较多，信息量较大。要注意关键信息点的截取，然后按照事情的轻重缓急进行排序，并进行解析缘由，要注意对于领导安排的任务在完成后要汇报反馈完成情况　　【参考解析】　　作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：　　第一，在8:30分接到去火车站接考察团任务时，我会请示领导此次我接考察团所需要完成的任务细节，例如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式。并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作；　　第二，在8:50分接到领导要求我写一份材料时，应请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料；　　第三，在9:30分接到领导要我找所需资料时，应暂时放下手中工作，立刻根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，防止耽误领导的工作。完成好此项工作后应继续完成资料的编写；　　第四，当同事约我去医院看望老同志时，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能和他一同前去看望老同志。并会打电话问候老同志，并说明自己不能亲自去看望他的原因，相信老同志也会理解我的，我也会另找时间去探望老同志；　　第五，在接到物业公司的电话后，依照工作第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。在下班后联系家里的父母，请他们在下午2：30在家配合物业公司的工作。然后将父母的电话告诉物业公司，请他们下午的时候与父母联系并由他们配合他们的工作；　　第六，下午我会提前十五分钟到达火车站等待考察团的到来，并会与对方的联系人进行联系将我们的车牌号码以及我的电话号码留给对方。在接到考察团后要根据安排安顿好考察团，并向领导进行汇报。在完成此项工作后立刻回到单位继续材料的编写，并要在下午下班前交给领导，请领导指示。如果需要修改，应立刻根据领导的要求进行修改，并准时交给领导。　　总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。【历年试题】一个待业青年占道摆摊，城管局要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。请问你对此怎么看？如果在今后的工作中遇到类似的情况你怎么做？（2012年2月22日国家公务员考试四川国税面试题）　　【试题类别】综合分析之社会现象类试题　　【考查要素】综合分析能力、沟通协调能力、解决问题能力　　【思路点拨】本题列举出一个社会现象，要求考生谈看法，并谈做法，这不单纯考察考生对问题的分析能力，还要求考生提出行之有效的解决策略，因此在回答此类问题时一定要注意理论结合实际，不仅要答出现象背后所体现出的问题，对其进行分析，也要对此类问题提出实际的解决办法，考察了考生沟通协调能力，处理问题的能力。　　【参考解析】　　目前，社会上青年就业压力较大，政府采取了很多调控措施，取得了一定效果，但仍有很多问题需要解决。题目中一个待业青年摆地摊受到一个干部的帮助，这个现象我认为从几下几个方面来看。　　首先，青年摆地摊时遇到困难，这名干部帮助他办营业执照，并找合适的位置，说明我们的干部在群众遇到困难时能够发挥党员干部为人民服务的精神，真正帮助群众解决实际的问题，这种一心为群众的态度，为我们树立了一个现实的榜样和示范，值得我们每一个党员和公务人员学习。我们在做工作时也要本着这样一种态度，把群众的困难当做自己的工作和任务，努力为群众解决每一个困难，心里装着群众，真正做到想群众之所想，急群众之所急。　　其次，我们在做工作时，要发挥踏踏实实为群众干实事，办好事的传统，不仅要有为群众服务的态度，还要主动把这种态度和精神落实到实处，发扬实干的作风，在现实中善于发现问题，勇于为群众解决问题，做群众的贴心人。只有这样，才能拉近党员干部和群众的关系，赢得群众的支持和信任，树立公务员队伍的良好形象。　　再次，在解决群众个别问题的同时，也要善于发现问题的普遍性。目前就业压力问题是社会上存在的一个较为广泛的问题，要真正有效地解决青年就业问题还要从大处着眼，从各方面着手，解决广大待业青年的就业问题。如与社会各届联系，扩大人才招聘渠道，增加就业机会，大力鼓励青年自主创业，为自主创业者提供优惠政策，大力宣传青年知识技能再培训，提高自身就业竞争力，拓展就业渠道等，从根本上解决广大青年的就业问题。　　如果在今后的工作中，我也遇到同样的情况，我会向这位干部学习，本着一颗为人民服务的心，全心全意地为人民服务，为群众切实解决好当时遇到的困难。在工作中，我们不仅要在业务上为群众服务，也要在生活中关心群众、爱护群众，把工作做在实处，善于发现问题，并积极为群众解决好他们遇到的每一个困难，这是我们的工作，也是我们义不容辞的责任。【历年试题】我国东西部发展不平衡，东部污染性产业和企业向西部转移，对此谈谈你的看法？（2012年2月23日国家公务员考试山东国税面试题）　　【试题类别】综合分析之现象类题目　　【考查要素】综合分析能力　　【思路点拨】现象类题目主要是考查考生对热点的把握，需要考生站在客观、中立的角度分析问题，因为我国的东西部发展不均衡，所以产业由东向西转移具有必要性和紧迫性，但在产业转移过程中必须注意经济效益和社会效益相统一，不能盲目转移和全盘接受。　　【参考解析】　　产业转移是优化生产力空间布局、形成合理产业分工体系的有效途径，是推进产业结构调整、加快经济发展方式转变的必然要求。当前，我国的经济发展格局是东部地区发展先进，中西部地区相对落后，为了实现区域协调发展，产业由东向西转移是必然的趋势。　　引导和支持中西部地区承接产业转移，是深入实施西部大开发和促进中部地区崛起战略的重大任务。中西部地区发挥资源丰富、要素成本低、市场潜力大的优势，积极承接产业转移，不仅有利于加速中西部地区新型工业化和城镇化进程，促进区域协调发展，而且有利于推动东部沿海地区经济转型升级，在全国范围内优化产业分工格局。　　然而，在产业转移的过程中，出现了一些东部的污染型产业和企业向西部地区转移，这一现象不但没有遵循《国务院关于中西部地区承接产业转移的指导意见》，还会出现淘汰性的高耗能高污染的落后产业重复生产，并造成严重的环境污染，不符合科学发展观的发展理念。我认为之所以出现污染型产业和企业向西部转移主要有以下几点原因：一是产业转入门槛过低，没有综合考虑社会效益；二是某些地方政府片面追逐经济发展，发展眼光不够长远；三是缺乏相应的监管和引导。　　为了更好的促进西部大开发，促进产业转移，我们需要注意下几方面：　　一是要坚持节能环保，严格产业准入。加强生态建设，注重环境保护，强化污染防治，严禁污染产业和落后生产能力转入；发展循环经济，推进节能减排，促进资源节约集约利用，提高产业承载能力；　　二是地方政府要树立科学发展观，通过委托管理、投资合作等多种形式与东部沿海地区合作共建产业园区，积极探索承接产业转移新模式，实现优势互补、互利共赢；　　三是加大监管力度，全面落实环境影响评价制度。加强承接产业转移中的环境监测，严格执行污染物排放总量控制制度，实现污染物稳定达标排放，完善节能减排指标、监测和考核体系，加强对生态系统的保护，着力改善生态环境。　　只有坚持以上几点，我们才能促进西部崛起，并保证经济效益与社会效益相统一。【历年试题】我国是个农业大国，但现在农村出现农民荒，你怎么看？(2012年2月23日下午国家公务员考试陕西国税面试题)　　【试题类别】综合分析之社会现象类试题　　【考查要素】对某一社会现象的综合分析能力、逻辑思维能力、辨析及综述能力　　【思路点拨】本题要求考生针对农村地区出现的“农民荒”这一现象发表自己的看法。首先应该谈一下自己对当前“农民荒”具体表现的认识，然后引出思考，考虑造成“民工荒”的原因，最后思考如何能够改善这种状况。这里又提到了一个概念，即“现代农业”，考生可以将两者结合起来，以积极的态度看待“农民荒”现象，任何危机同时往往也是转机，考生要表明自己的这种明朗的态度。　　【参考解析】　　“农民荒”是当前“三农”问题的一个突出现象，由于农村人口大量外流，尤其是青壮年劳动力人口的大量外流，导致没有充足的劳动力从事农业生产，因此无法满足正常的农业生产需要。　　从最开始的“民工潮”，到愈演愈烈的“民工荒”，再到看似与“民工荒”相矛盾的“农民荒”，农民群体一次又一次地吸引了公众的视线。这条变化线索是一系列社会变迁的体现，反过来又作用于社会发展，二者相伴相依，互相转化，互为因果。　　对于以农业大国著称的我国，如今呈现出的“农民荒”现象，表面看来颇显意外，仔细分析便会发现，出现这种现象实属必然。　　首先，我国传统农业的资源配置有限，农业生产条件差、基础薄弱，农田相对分散，土地流转不够成熟；且由于目前并不适宜大幅调高粮食价格，导致社会资本进入农业缺乏积极性。这些都造成农业的净收益率偏低。如果进城务工能够比留在农村种地赚更多的钱，绝大多数农民自然会选择前者。　　其次，城市化进程、城乡一体化剧烈演进的今天，由于农村的各项设施、资源及公共服务都与城市存在巨大的差距，往往导致人力、资本由农村向城市单向流动，这种农村人力、资本的净流出现象加剧了“农民荒”。　　再次，新生代农民一般都是80后的青年一代，相较于父辈，他们往往接受了更高等的教育，有更高的思想觉悟，更加追求数字化、娱乐化的现代都市生活。他们觉得种地苦、不体面、收入低，都怀着定居城市的强烈愿望，而这种愿望加速了他们由农村向城市的迁移。　　最后，由于我国长期以来推行的计划生育政策，以及社会生活成本的增长，导致农村地区的生育率下降，农民面临后继乏人的情况，也在一定程度上将“农民荒”推向纵深，并或将导致“农民荒”的长期持续性。　　一方面，农民都选择进城务工显然推动了城市化进程，有利于社会经济增长；另一方面，“农民荒”在很大程度上威胁到我国的粮食安全和农业稳定，给我国社会的可持续发展带来深重的隐患。虽然这种危机是不可避免的，但我们也能够从危机中窥到一丝契机。要想从根本上解决“农民荒”问题，关键在于发展现代农业。　　虽然我国目前农民数量持续递减，但我们也看到，即便是现有的农民，其经济实力和整体素质也都偏低；而且，还存在着基层农技人员缺乏，土地按户经营规模的超小型和分散化，国家对农业科研的财政投入有限等问题。这些都制约着我国农业的持续、稳定发展。　　我们可以借鉴西方国家农业发展经验，将土地规模化、集约化经营，实现农业的现代化、机械化和产业化，并利用各种优惠政策，吸引社会资金的流入，吸引社会人员进入农业从事农业工作。政府应该让国民意识到，“农民”不是一个易受歧视的词，也不是一个弱势群体，只是社会上众多职业中的一个，而且还是很重要的一个。我想，如果我们能够把握并利用这次转机，我国的农业将得到长足的发展。　【历年试题】谈谈你对校长撑腰体的看法。（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）　　【试题类别】综合分析现象类试题　　【考查要素】综合分析能力，旨在考察考生判断问题、分析问题、解决问题的能力，对于社会上出现的一些热点问题的把握，是否能够从宏观上和微观上进行把握。　　【思路点拨】　　首先，考生要了解校长撑腰体出现的背景，本质是什么？反映了什么？为什么撑腰？--为爱心撑腰，为道德撑腰。明确态度，积极为主，担忧为辅。其次，了解校长撑腰体这种现象的出现能够为道德建设提供哪些作用？意义何在？再者，尚存的担忧：避免成为空话。最后，总结提升。　　【参考解析】　　自彭宇案后，老人摔倒无人敢扶的现象不断上演，救助老人反被诬陷，针对目前众多人群想救却不敢出手，怕被讹被起诉的社会现象，北大副校长吴志攀呼吁北大学生要敢于扶摔倒老人，不要怕，如果出现被起诉的现象，北大会做坚强的后盾支撑，提供法律支持和经济援助。总而言之就是鼓励青年人敢于做好事，母校全力撑腰。这一番话在微博上转发后引起了强烈的反响，出现了各高校不同的版本，在网络上引起一阵风行。　　校长撑腰体风靡网络，我们在感慨网络技术引领社会舆论和网络文化不断发展的同时，也为这种为做好事“撑腰”言论的出现感到欣慰和庆幸。　　首先，它反映了社会民众对于道德重建的渴望、对于人性、良知的呼唤，它让我们看到中国人是有希望的，中国是有希望的，路见不平拔刀相助、赠人玫瑰手有余香的传统道德观仍然深深影响着国人的素质，并没有被个别冷漠的路人行为和放大的极端个案所遮蔽。　　其次，它反映了网络时代草根群众的道德情怀，