面向企业市场营销战略的竞争情报

面向企业市场营销战略的竞争情报 郭义祥 （长沙职业技术学院，湖南 长沙 410217） 摘　要：在当下改革开放，经济高速发展的时代，商业竞争异常激烈。各企业在市场竞争中，竞争情报成为企业市场营销战略制作中十分关键的环节，最终关系到整个企业是否能够长期发展和继续生存。针对竞争情报在市场竞争中的不可忽略的作用，本论文以面向市场营销战略的竞争情报研究为课题，对竞争情报在企业市场营销战略领域中的相关问题进行深入地研究。 关键词 ：市场营销战略；竞争情报；研究 中图分类号：F713.5文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）25-0124-01 0引言 根据美国竞争情报专业人员协会的定义，竞争情报是有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，同时也是一个收集和分析竞争信息的过程[1]。在这个过程中，人们要坚持职业操守，遵循社会伦理，对竞争者、组织本身和有关经营环境的信息进行收集和分析，最终准确地作出相应的判定。竞争情报是影响企业能否提高竞争力的重要的手段和途径。 1 竞争情报对提高企业竞争力的重要意义 提高企业竞争力的关键是提高企业的科技创新能力，而竞争情报是提高企业科技创新能力的关键和先决条件，在建立企业科技预警系统中起到支撑作用，因此竞争情报对提高企业竞争力具有十分重要的意义。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业要对外部环境、竞争对手、消费趋向以及市场动向了如指掌。企业在进行技术和管理创新时，要注意把握其中的各个阶段和细节，包括具体的规模、内容、关键技术以及过程等。在提高企业竞争力，实施技术创新的过程中，要密切关注其中的不确定和不稳定因素，防止失误的产生，避免风险。 2 竞争情报在企业市场营销战略制定中的作用 市场营销战略以企业发展战略目标为核心，对产品本身、产品的销售渠道、产品的销售价格和产品的促销方法进行科学合理地分析，保证企业能在合适的时间向顾客提供相应的产品，在满足市场需求的同时，最大程度地为企业创造利润。企业在对外界因素做出调查和研究的同时，也对企业自身有一个全面的了解，明确自身的优势和劣势，便于在实际市场营销中避免风险，把握机会，赢得生存和进一步发展的机会。 3 竞争情报的获取途径和原则 3.1 获取竞争情报途径 为决策者提高决策产品或者半成品是竞争情报成功的现形式，而竞争情报的实质内容是将决策产品或者半成品转换为决策行动，以提升企业在市场竞争中的优势[2]。竞争情报工作人员将大量、杂乱无章的信息通过分析和研究，进行有效地整合，最终转变为一个合法、有序、科学的信息系统。从这个信息系统中，决策者能够清晰的了解和判断竞争对手，在纷繁复杂的市场中找到对企业自身有利的因素，并及时抢占先机，促进企业的快速发展。 3.2 获取竞争情报原则 3.2.1 保密原则 企业管理中的保密原则比一般社会工作者的保密原则更加严格，它要求企业集体对涉及到的企业内部的商业机密进行严格保密。管理员在实践保密原则时，要注意下列几项：首先，严禁把员工的档案带出企业之外；其次，在离开座位之前，要把员工的档案收拾好，放进抽屉或资料夹中；再次，要谨慎处理写有员工资料的纸质文件；最后，不要向员工提出无关的问题和要求。企业管理是一门很深奥的哲学，需要广大从事管理的人员和研究者不断的摸索和创新。的资料向 3.2.2 员工自决原则 每个人的存在都有其意义和价值，因此，员工有权利和能力去决定自己的事情，而不仅仅只受限和听从于领导者和管理者。要实践员工自决的原则，企业管理者必须做到：第一，客观科学地评估员工的需要和问题，继而再做出相应的决定。第二，管理者要为员工的决定提供相应的资料和参考，引导他们做出正确的决定。第三，管理者要与员工和谐相处，融为一体，并悉心听取员工的意见和建议。 3.2.3 不批判原则 企业领导者和管理者不能轻易地对员工做出判断，在评价员工的过程中，管理者要具备高度的责任心，坚持公平公正，做到客观全面。管理者评价员工的目的是帮助他们纠正不合理和不科学的思想观念和行为，是为他们好，帮助他们改进。在对员工进行评价时，企业管理者要特别注意自己的方式方法，注意语句措辞，以免造成不必要的误会，造成管理中和员工之间产生隔阂，影响企业管理，最终影响企业生产效率。 4 竞争情报的SWOT分析方法 SWOT分析法的作用：第一，这种方法是竞争情报工作人员必须掌握的最基本的方法，它能科学客观地展现竞争状况，为竞争战略的和执行提供依据。第二，建设企业内部信息交流机制 信息交流机制是一个员工自主为企业提供信息的制度，这种制度可以通过员工获得从外界无法获得的信息，而且不会产生成本。 5 结语 竞争情报在企业的市场营销中的发挥的作用是无可替代的。竞争情报的质量直接影响到企业的发展和存亡，作用非同小可。情报工作者和相关研究者要加大对竞争情报的研究，扩大情报的获取范围，丰富情报的分析方法，为提高情报的准确性做出更大的努力。 参考文献： [1] 吕莲.面向市场营销战略的竞争情报研究[J].中国商贸，2011（08）：43-44. [2] 殷艺.企业市场营销战略制定程序与实施策略探讨[J].市场论坛，2011（01）：40-41. （责任编辑：陈喜辉） 1