办公室部门绩效考核表

办公室部门绩效考核 部门绩效考核表 部 门: 办公室 考核期: 年 季(月) 考核结果: 部门职责 部门计划 满意度调查 重关指标 总分 自评分 审核分 注:总分,(部门职责40%，部门计划40%，满意度调查20%)×重关指标值 使用说明: 1、本表共五部分:职责考核、工作计划考核、满意度调查、绩效提高与改进措 施和附件(职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评; 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门 员工季度考核分的20%; 4、所有评分都以百分制为计算单位; 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任; 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定 部门绩效考核表 部 表一: 部门职责考核表 职责 考核指标 权重% 实际完成情况 自评分 审核评分 与内外相关部门沟通的 10 次数 按时汇总编制季度工作 10 1、协调沟通 目标，月度工作计划 10 接待客户来宾的次数 10 南都简报每季6期 2、企划 10 CI导入计划完成率 30 3、总务 投诉次数 10 网络故障时间 4、网络及计 计算机硬件设备维护保算机管理 10 养次数 得分 100% 重关指标 无重大安全事故 自评: 月 日 审核: 月 日 注: 1. 自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分; 2. 得分,?(评分×权重); 3. 重关指标值=重关指标得分/100。 部门绩效考核表 部 表二: 工 作 计 划 考 核 表 年 季(月) 序号 计划任务 权重% 任务起止时间 应取得的效果 实际完成情况 自评分 审核评分 1、 2、 3、 4、 5、 6、 得分 计划拟订: 月 日 审核: 月 日 自评: 审核: 注:1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核; 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因; 3、得分,?(评分×权重)。 部门绩效考核表 部 表三B: 办公室满意度调查表 评价部门: 评价人: 时间: 调查 评价分数 得评价 评价说明 分 类 分 10 9 8 7 5 文件、通知发放传 文档达及时(5%) 宣 传 内容、形式 (20(5,) ,) 文体活动(10,) 食堂清洁卫生、饭 菜供应及时，质优 总务价廉(10,) (30 医务服务(5,) ,) 生活设施(5,) 环境卫生(10,分) 信息计算机维修(10,) 管 理 网络运行及信息传 (20递(10,) ,) 沟通经常、有效 (10,) 沟通 协调协调工作及时、有 (30效(10,) ,) 内外联络经常 (10,) 100, 得分 建 议 栏 注:1、内容栏分值为满意得分，评价分数10分满意，9分较满意，8分一般满 意，7分满意程度不够，5分有1~2项不满意。 2、请以公正、客观的态度填写，在不满意时请说明具体事例，同时，真诚 希望各部门对办公室工作提出宝贵意见。 部门绩效考核表 部 表四: 部门绩效提高与改进措施表 序拟采取的提高与改进措施 分管领导意见 号 填表人: 月 日 分管领导: 月 日 备 注 签名: 日期: 部门绩效考核表 部 附件: , 部门职责考核标准 1、与内外相关部门沟通的次数 100分:每季有与相关部门沟通的次数不少于10次，记录沟通的内容完整有效果 90分:每季有与相关部门沟通的次数，记录沟通的内容较完整有一定的效果 80分:每季有与相关部门沟通的次数，记录沟通的内容不够完整有一定效果 50分:每季有与相关部门沟通的次数，有记录，无沟通的内容 0分:每季没有与相关部门沟通 2、部门周、月、季度工作计划及时编制率100,，检查反馈率100, 100分:部门周、月、季度工作计划及时编制率100,，检查反馈率100, 90分:部门周、月、季度工作计划及时编制率90,，检查反馈率90, 80分:部门周、月、季度工作计划及时编制率80,，检查反馈率80, 部门周、月、季度工作计划及时编制率70,，检查反馈率70, 50分: 0分:部门周、月、季度工作计划及时编制率70,以下，检查反馈率70,以下 3、接待客户来宾的次数 100分:接待安排合理及时，无投诉 90分:接待安排合理及时，接待满意率90% 80分:接待安排合理及时，接待满意率80% 50分:接待安排合理及时，接待满意率60% 0分:接待有差错，有投诉 4、南都简报每季6期 100分:南都简报每季6期 90分:南都简报每季5期 80分:南都简报每季4期 50分:南都简报每季3期 0分:南都简报未出版 5、CI导入计划完成率 100分:CI导入计划完成率100, 90分:CI导入计划完成率90, 80分:CI导入计划完成率80, 50分:CI导入计划完成率70, 0分:CI导入计划未完成 6、投诉次数 100分: 无投诉 90分:有2次投诉 80分:有3次投诉 50分:有4次投诉 0分:有5次以上投诉 7、网络故障时间每季不超过3小时 部门绩效考核表 部 100分:网络故障时间小于3小时 90分:网络故障时间小于3.5小时 80分:网络故障时间小于4小时 50分:网络故障时间小于4.5小时 0分:网络故障时间超出4.5小时以上 8 计算机硬件设备维护保养次数 100分:计算机硬件设备维护保养每月不少于60次，且无投诉 90分:计算机硬件设备维护保养每月不少于50次，有1次投诉 80分:计算机硬件设备维护保养每月不少于40次，有2次投诉 50分:计算机硬件设备维护保养每月不少于40次，有3次投诉 0分:计算机硬件设备维护保养每月少于40次 , 重关指标考核标准:无重大安全事故 50分:发生一次重大安全事故(火灾、人身伤亡、盗窃、治安事件、食品中毒 经济损失?1万元; 25分:发生一次重大安全事故(火灾、人身伤亡、盗窃、治安事件、食品中毒 经济损失?3万元; 0分:发生一次重大安全事故(火灾、人身伤亡、盗窃、治安事件、食品中毒经 济损失>3万元; , 工作计划考核标准: 效果 不符合要求或需做较大改进 基本符合要求符合要求或满及时性 不满意 或基本满意 意 0 完成 50—70 70—90 90—100 0 没完成 40—60 60—80 80—90