高级营销师职业资格考试试卷(知识卷)

高级营销师职业资格考试试卷（知识卷） 一、单项选择题（1-40题，共 40道题，每小题 1分，共 40分。请将最恰当的答案前 的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1.市场营销理论的中心是（ ）。 A．消费 B．交换 C．需求 D．欲望 2.市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。这种需求叫 做（ ）。 A．负需求 B．无需求 C．潜伏需求 D．下降需求 3.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（ ）。 A．改变市场营销 B．开发市场营销 C．刺激市场营销 D．协调市场营销 4.消费者喜欢月胜可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和 分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（ ）。 A．生产观念 B．推销观念 C．产品观念 D．市场营销观念 5.与（ ）型对手谈判时要禁忌以下行为：试图去支配他、控制他；压迫他作出过多 的让步，提出相当苛刻的条件。 A．权力 B．进取 C．关系 D．热情 6.（ ）是指一方通过履行规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益 必须为此支付相应代价的合同。 A．双务合同 B．单务合同 C．有偿合同 D．无偿合同 7.消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权 利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（ ） A．收入 B．服务化 C．产品 D．利益 8.在产业购买决策过程中，所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市 场营销学称之为（ ） A．战略业务单位 B．采购中心化 C．决策小组 D．购买集团 9.企业的采购部门根据过去产许多供应商打交道的经验，从供应两名单中选择供货企 业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品.这种产业购买方式叫（ ） A．连续重购 B．修正重购 C．新购 D．直接重购 10.进入 20世纪切年代以来，越来越多的企业已开始开展（ ），它们倾向于把供应 商看作合作伙伴，试图建立起长久的合作关系. A．战略市场营销 B．供应商营销 C．直复营销 D．特许经营 11.公司集中力量满足某一特定顾客群的各种需要，这种选择目标市场的模式叫（ ） A．密集单一市场 B．有选择的专业化 C．市场专业化 D产品专业化 12.市场补缺者取得补缺基点的主要战略是（ ） A．大量市场营销 B．专业化市场子营销 C反向市场子营销问 D．一体化市场营销 13.如果某一企业的相对市场领导竞争者的占有率超过 100%，那么该企业是（ ）. A．市场主导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D．市场补缺者 14.某企业销售额占企业所服务市场的总销售额的百分比叫做（ ） A．全部市场占有比率 B．服务市场占有率 C．相对三个最大竞争者的市场占有率 D．对于市场领导竞争者的市场占有率 ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m 15．投资收益率=（ ） A．资产总额/资产净值 B．销货收入/总资产 C．净利润/资产净值 D．非常项目净收益/销货收入 16．流动比率=（ ） A．（流动资产—存货）/流动负债 B．非常项目净收益/销货收入 C．（流动资产—流动负债）销货收入 D．流动资产/流动负债 17．流动性最强的资产是（ ） A．应收帐款 B．现金及现金等价物 C．存货 D．应收帐款 18．（ ）主要是对企业存发水平、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最 佳配置并寻找最佳运输方式和途径。 A．销售人员效率控制 B．广告效率控制 C．促销效率控制 D．分销效率控制 19．如果某种产品提价 2%，这种产品的需求量降低 10%。那么，这种产品的需求弹性 （ ）。 A．大于三 B．小于 1 C．等于 1 D．不大于 1 20．用聚会激励创新法形成产品创意时，最为典型的一种方式是（ ） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．因果关系法 D．循环淘汰法 21．用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前，观察他们的反 应。这叫做（ ） A．产品创意 B．产品概念 C．新产品扩散 D．批量生产 22．消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段叫做（ ） A．市场试销 B．新产品采用过程 C．新产品扩散 D．批量生产 23．在新产品采用过程的（ ）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种 产品，掌握其新的功能。 A．认识阶段 B．说服阶段 C．决策阶段 D．实施阶段 24．企业生产经营的最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一段按 本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，依次类推。这种物流控制原理叫做（ ） A．推进控制原理 B．拉引控制原理 C．前债控制原理 D．反馈控制原理 25．物流服务质量评价的指标有很多，其中，满足程度（M）=（ ） A．（按交货期交货次数/总交货次数）×100% B．（满足要求次数/用户要求次数）×100% C．（满足要求数量/用户要求数量）×100% D．（交货时完好商品量/物流商品总量）×100% 26．搬运车辆巡回于保管场所，一般一次为一个用户配货，按要求从货位或货架上挑选 项物资，将配好货物放置到发货场所指定位置，或直接发货后，再进行下一次的配货.这种 配货作业方式叫做（ ） A．播种方式 B．除草方式 C．混合方式 D．摘果方式 27.通过在电视媒介发布直接反应发盘信息(即直接反应电视广告)，以寻求目标市场子成 员做出回应的直复营销活动叫做（ ） A．电话营销 B．直邮营销 C．直接反应电视 D．直接反应印刷媒介 28.根据企业的总目标和销售目标，具体确定广告目标，再根据广告目标的要求而制定 广告预算.这种广告预算的方法叫（ ） A．量力而行法 B．目标达成法 C．竞争对抗法 D．投资利润率法. ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m 29.在充分看过广告的人之中，有多少百分比的人不仅知道该商品和该企业，而且能够 借由广告中企业的名称或商标而认得该广告的标题或插图，这种测定广告拆求认知效果的指 标叫做（ ） A．接角率 B．注目率 C．阅读率 D．知名率 30.假定某广告在 1个月内共发播 4次信息，共有 15万人收到，其中 5万人看到 1次， 4万人看到 2次，2万人看到 3次，4万人看到 4次.则信息传播平均频率是（ ） A．1.5 B．2.33 C．3.32 D．4.26 31.企业一旦成为市场领导者后，还应不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保 第一的地位，这种广告定位方法叫做（ ） A．抢先定位 B．逆向定位 C．比附定位 D．强化定位 32.（ ）是一种有计划地反复地对目标市场进行广告的策略，目的是为了持续加深 消费者对商品或企业的印象. A．均衡时间策略 B．季节时间策略 C．集中时间策略 D．节假日时间策略 33.广告的频率按时限平均运用，如每旬 10次，每天 1次；或每旬 10次，每隔一天 2 次。这种广告频率叫做（ ）。 A．均匀序列型 B．波浪序列型 C．递升序列型 D．递降序列型 34.在进行与技术条款有关的商务谈判时，应该以（ ）为主谈。 A．技术人员 B．商务代表 C．法律人员 D．高级管理人员 35.（ ）是指在谈判桌上，对谈判者最有利的一种理想目标，它在满足某方实际需 求利益之外，还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。 A．最低限度目标 B．可接受的目标 C．实际目标 D．最优期望目标 36.从技术的角度来看，（ ）是 INTERNET中用于解决地址对应问题的一个技术名 词，是 INTERNET网络上一个服务器或一个网络系统的名字，具有惟一性。 A．商标 B．品牌 C．网址 D．域名 37..COM表示域名持有者为（ ）。 A．政府部门 B．军事部门 C．网络信息服务的机构或公司 D．商业性的机构或公司 38.随时掌握竞争的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持同类产品的相对价格优 势。这种在线价格策略叫做（ ）。 A．竞争定价策略 B．个性化定价策略 C．自动调价、议价策略 D．特殊价格策略 39.畅销书一般是以精装本的形式高价推出，让那些迫不及待的消费者首先购买。一段 时间之后，平装本的低价书才出现在市场上，供普通消费者购买。这种定价策略叫（ ） A．渗透定价 B．撇脂定价 C．产品生命周期定价策略 D．品牌定价策略 40．实现网站的（ ）是指保护计算机网络设备、设施免遭地震、水灾、火灾等环境 事故、人为操作失误或错误以及各种计算机犯罪行为导致和破坏的过程。 A．网络安全 B．域名安全 C．品牌安全 D．物理安全 二、多项选择题（41-90题，共 50道题，每小题 1分，共 50分。边将正确答案的字母 填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 41．某产品生产企业欲在全国销售其产品，它可以采用的细分变量有（ ）。 ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 42．市场营销环境审计的内容凶手（ ） A．企业是否能按照市场导向确定自己的任务。 B．企业是否有坚强有力的市场营销主管人员及其明确的职责与权利 C．顾客与潜在顾客对企业的评价 D．经销商和分销渠道等的分析评价 43．推销活动的组织结构主要包括（ ） A．区域结构 B．产品式结构 C．顾客式结构 D．复合式结构 44．按照消费者对品牌的忠诚度这种行为变量来细分，可以把所有的消费者细分为 （ ） A．铁杆品牌忠诚者 B．有限品牌忠诚者 C．游移忠诚者 D．非忠诚者 45．战略利润模型所采用的财务指标包括（ ） A．流动性比率 B．资产效率比率 C．获利能力比率 D．杠杆比率 46.通常而言，企业广告目标可以分为（ ）等几种类型． A．创牌广告目标 B．综合广告目标 C．竞争广告目标 D．保牌广告目标 47.一般而言，广告主题形式有以下几类（ ）. A．理性主题 B．道德主题 C．公益主题 D．情感主题 48.形成产品创意的方法主要有（ ）. A．后向一体化法案 B．多角分析法 C．征集意见法案 D．强行关系法 49.在新产品的市场扩散过程中，不同的消费者对新产品接受的快慢程度不同.其中早期 大众的特点有（ ） A．占全部潜在采用者的 2.5% B．大多是某个群体中具有很高威信的人，受到周围朋友的拥护和爱戴. C．是第二类采用创新的群体. D．多在产品的介绍期和成长期采用新产品. 50.企业资源计划是在（ ）的基础上形成的. A．分销需求计划 B．制造资源计划 C．物料需求计划 D．物流资源计划 51.CIS由三个子系统组成（ ） A．理念识别 B．行为识别 C．视觉识别 D．感觉识别 52.业务流程重组(BPR)是 ERP应用成功的前提，而 BPR所具有的方式是（ ） A．渐近改良 B．彻底重新设计 C．改头换面 D．借鉴他人 53.租用虚拟主机且有的优势包括:（ ） A．节约投资 B．节约专线租用费用 C．获得专业维护 D．享有稳定性能 54.产业购买者的行为类型大体有（ ） A直接重购 B修正重购 C．新购 D．重复购买 55.中间商的配货战略主要有（ ） A杂乱配货 B．专深配货 C．广泛配货 D．独家配货 56.为进行生活方式细分，企业可以用下面三个尺度来测量消费者的生活方式（ ） A．活动 B．兴趣 C．娱乐 D．意见 57.细分市场子有许多方法，但并非所有的细分方法都切实可行.要想使细分市场充分发 挥作用，必须具备如下特点:（ ） A．可进攻性 B．可盈利性 C．可进入性 D．可衡量性 58.市场挑战都如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，要选择适当的进攻战略（ ） ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m A．迂回进攻 B．包围进攻 C．侧翼进攻 D．正面进攻 59.根据合作参与者的不同发展程度和区域分，战略联盟有（ ） A．竞争性联盟 B．互补型联盟 C．友好性联盟 D．授受型联盟 60.任何新产品都是由少数创新采用老率先使用，因此，他们具后浪呼特征（ ） A．极富冒险精神 B．社会地位和受教育程度较高 C．交际广泛且信息灵通 D．收入水平较高 61.职业道德三个方面的特征有（ ）. A．范围上的有限性 B．内容上的稳定性和连续性 C．形式上的多样性 D．效果上的短期性 62.营销道德的基本原则有（ ） A．守信原则 B．负责原则 C．公平原则 D．逐利原则 63.以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（ ） A．一般商品市场 B．特殊商品市场 C．消费者市场 D．组织市场 64.企业实施 CS营销战略的措施主要有（ ） A．开发顾客满意的产品 B．提供顾客满意的服务 C．进行 CS观念教育 D．建立 CS分析方法体系 65.经营者进行价格活动时，应享有的权利有（ ） A．自主制定属于市场调节的价格 B．在政府指导价规定的幅度内制定价格 C．制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格，特定产品除外 D．检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为 66.政府采购应遵循的基本原则有（ ） A．公开、公平、公正原则 B．效益原则 C．勤俭节约原则 D．有计划原则 67.与消费者市场相比，产业市场具有的特点有（ ） A．需求弹性大 B．购买量大 C．购买者相对集中 D．购买参与者较少 68.市场细分的有效标志有（ ） A．可衡量性别 B．可进入性别 C．可盈利性别 D．可选择性 69.企业在选择目标时常涵盖战略时应考虑的因素有（ ） A．企业资源 B．产品所处的生命周期阶段 C．市场同质性别 D．产品同质性 70.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的策略有 （ ） A．扩大市场需求总量 B．保护市场需求总量 C．提高时常占有率 D．保护时常占有率 71.市场跟随者可以选择的跟随战略有（ ） A．条件跟随 B．紧密跟随 C．距离跟随 D．选择跟随 72.产品型市场营销组织的特点有（ ） A．产品市场营销经理能够有效地协调各种市场营销职能. B．缺乏整体观念 D．这种组织类型中还会存在多头领导的问题 73.结构性组织类型的主要表现形式有（ ） A．扁平型号 B．金字塔型号 C．职能型号 D．矩阵型 74.企业市场营销控制的内容主要有（ ） A．年度计划控制 B．盈利能力控制 C．效率控制 D．顾客调查 ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m 75.企业用来追踪顾客的态度的系统主要有（ ） A．销售分析 B．固定顾客样本 C．抱怨和建议系统 D．顾客调查 76.通过联合经营来获取现成的新产品的方式有（ ） A．独立研制开发 B．购买专利 C．外包生产部 D．经营信你 77.在新产品扩散过程中，早期大众的特点有（ ） A．深思熟虑，态度谨慎 B．决策时间较长 C．受过一定教育，有很好的工作环境和固定收入 D．对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理 78.品牌统分策略的方式主要有（ ） A．个别品牌 B．统一品牌 B．分类品牌 D．企业名称加个别品牌 79.品牌设计的原则是（ ） A．简洁醒目，易读易记 B．构思巧妙，暗示属性 B．富蕴内涵，情意浓重 D．避免雷同，超越时空 80.竞争导向定价法的主要形式有（ ） A．需求强度定价法 B．随行就市定价法 C．投标定价法 D．认知价值定价法 81.物流管理按管理进行的顺序可分为（ ）等几个阶段 A．分析 B．计划 C．实施 D．评价 82.物流控制系统的组成要素包括（ ） A．控制对象 B．控制目标 C．控制客体 D．控制主体 83.接照物流各部门之间的关系，物流评价可分为（ ） A．纵向评价 B．横向评价 C．综合性评价 D．专门性评价 84.物流服务质量评价的指标有很多，常见的有（ ） A．商品完好率 B．满足程度 C．交货水平 D．交货期质量 85.确定配送路线的原则主要有（ ） A．效益最高 B．成本最低 C．路程最短 D．准时性最高 86.广告预算分配标准有很多种，比如（ ） A．按广告的时间分配预算 B．按广告的媒体分配预算 C．按广告的地区分配预算 D．按广告的机能分配预算 87.按照时间顺序，把顾客服务划分为（ ） A．一体化服务 B．售前服务 C．售中服务 D．售后服务 88.一般地说，顾客忠诚的层次包括（ ） A．认知忠诚 B．情感忠诚 C．行为忠诚 D．信念忠诚 89.企业激励销售人员的方式包括（ ） A．环境激励 B．目标激励 C．物质激励 D．精神激励 90.CIS的几个子系统是（ ） A．形象识别 B．行为识别 C．视觉识别 D．理念识别 三、判断题（91-100，共 10道题。每小题 1分，共 10分。请将判断结果填在题号前的 括号中，正确的填“√”，错误的填“×”） （ ）91.数字化整合营销可以概括为“一四二”模式：一个中心即客户占有率，四个 ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m 手段即营销技术数字化、客户关系数字化、产品服务定制化和沟通响应适时化，二个目标即 实现企业利润和满足顾客需求。 （ ）92.在洽谈过程中，手势要自然大方，太做作地有意做某种手势，易给人以虚 假做戏的感觉。 （ ）93.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 （ ）94.谈判的地点通常安排在会议室或会客厅，场所的布置充分考虑到对方的文 化背景、习惯禁忌，不能冒犯对方的信仰、民俗。 （ ）95.出票是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。 （ ）96.所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要 的时间达到需要的地点的经营活动。 （ ）97.较为正规的商务谈判活动，通常要有几个房间：主谈室、密谈室和休息室。 其中，密谈室的布置是关键的。 （ ）98.如果用每千人成本来计算，可以会出现电视广告比报纸广告更便宜的情形。 （ ）99.客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越低。 （ ）100.一般来说，只要谈判双方努力，就可以找到绝对合理的谈判方案。 ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ????????? www.100zyzg.com ????? www.100xuexi.com ? ? ? ? ? ? ? ? ? w w w .1 00 z y z g .c o m