第九章 会展物流管理

null第九章 会展物流管理第九章 会展物流管理9.1 会展销售渠道9.1 会展销售渠道分销是产品由生产地点向销售地点运动，即上游厂商向下游客户交付产品的过程。 销售渠道（或分销渠道，Distribution channels）是帮助企业把产品及所有权转移到消费者、用户的有关营销中介单位组成的网络系统。 营销渠道（Marketing channels）指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。 销售渠道的起点是生产该产品的企业，终点是该产品的消费者或用户。渠道的主要职能渠道的主要职能组织产品从生产者转移到消费者必须完成的工作，消除与使用者之间的分离。 研究——收集制定和进行交换必需的信息。 促销——进行关于所供应的物品的说服性沟通。 接洽——寻找可能的购买者并与之进行沟通。 配合——即使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动。null谈判——即为了转移所供物品的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议。 会展物流——即从事产品的运输、储存。 融资——为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与支出。 风险承担——承担与渠道工作有关的全部风险。 9.1.1 渠道长度9.1.1 渠道长度生 产 者消 费 者 · 用 户零 售 商批 发 商代 理 商二站渠道三站渠道四站渠道五站渠道null销售渠道长，中间环节多： 产品在流通领域停留的时间相应较长； 覆盖面更广。 销售渠道较短： 减少交易次数； 能涉及的顾客相对有限。抉择根据抉择根据产品特性—— 如物理化学性质、单价高低、式样变化快慢、技术复杂性等； 市场特性—— 如目标市场范围大小、顾客的集中程度、购买习惯、销售的季节性、竞争性情况等； 企业的财力、管理能力、经验、声誉和战略。9.1.2 渠道宽度9.1.2 渠道宽度渠道宽度指渠道使用同类中间商的数量。 同一层次或环节的中间商多，渠道就较宽。 渠道宽度通常结合分销战略决定： 密集型分销：通过较多中间商扩大市场覆盖，或快速进入一个新市场。 选择型分销：委托部分中间商，重心是维护企业、产品形象和声誉，巩固市场地位。 独家型分销：一定时间、一定地区，选择一家经销。通常双方订有协议——均不得经营或供应给对方的竞争者。目的是控制市场，彼此更加积极配合，强化产品形象。9.1.3 渠道的多重性9.1.3 渠道的多重性通过两条以上的渠道，使同一产品进入两个以上的市场。 通过两条以上的渠道，使同一产品进入同一市场。同一产品可以是同一品牌，也可以是不同品牌。 使不同渠道之间通过竞争，提高分销效率； 产品有更多出口流向顾客，实现深度市场渗透。9.2 设计渠道系统和创新9.2 设计渠道系统和创新市场上是否存在为此类产品提供服务的，明确的、的、公认的渠道？ 如果不存在，依据顾客特点、产品性质和企业资源、能力，要怎样开辟新渠道？ 如果存在，是否挤满竞争者品牌或替代品，或由于各种原因已经不再接纳新的供应商，企业有无突破障碍、进入该渠道？ 在已有或新辟的渠道，各级中间商应该和己经发挥哪些作用？ 是否提供技术服务，是否做广告、陈列，产品入市后要解决的各种问题是否给予协助……null各级中间商一般保持多大库存量，一般希望在长时间得到供应，它们还有哪些商业习俗或惯例值得特别注意？ 该类产品分销的变化趋势以及对企业现有分销能力有什么影响？ 市场上是否有能指引或影响该类产品购买趋势的中间商？ 比如有的零售商在当地，往往扮演领导消费潮流的角色。它们出售的产品，往往为其他零售商及消费者所仿效。渠道创新渠道创新传统的啤酒销售，是厂商把货交给批发商或零售商。 一些地方的啤酒厂商，把货批给运销合一的商贩，由他们骑着人力车走街串巷叫卖，送货入户。以至于一些全国性的啤酒品牌，在当地也无法与之匹敌。 手通常是由专业商店、百货商场销售。 日本企业推出物美价廉的电子表，开发美国市场时别出心裁。它们向食品、药品连锁和超市、仓储式商场铺货，很快打开了市场。9.3 会展会展物流支持9.3 会展会展物流支持会展产品到达消费者和用户—— 要发生所有权转移， 要经由订货、运输、搬卸、仓储、存货管理、分装等活动，实现产品实体的空间转移。 会展物流管理通过安排仓储、管理和转移，使产品在需要的时间到达需要的地点。 会展物流的职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。 包括产品的运输、保管、装卸、包装、信息传播及规划生产水平和存货水平。会展物流提供的顾客服务会展物流提供的顾客服务产品的可得性。 订货及送货速度，包括普通订货速度和紧急订货速度。 存货或缺货的比率。 送货频率。 送货可靠性，包括小心照护、轻拿轻放以及损坏补偿等。 安装、试车及修理服务。 运输工具及运输方式的选择。 免费修理或分别计价。运输运输选用什么方式和路线，把产品送到目标市场和销售地点。 运输方式有多种—— 根据运费及产品特点、顾客的服务水平等，比较适用性。 运输线路的选择—— 以缩短运输里程、减少产品在途时间为原则，以降低运输费用、准时向顾客交货。选择运输方式选择运输方式铁路运输—— 可适应大多数产品，能大批量运输，单位运价低，多用于长距离运输。但是受铁路线路影响，不能直接送货上门，等待装运时间较长。 公路运输—— 相对灵活，可利用简便道路到达交通不发达地区，可根据需要随时发运，送货上门，更方便。运费要高，多用于短途。null水路运输—— 有远洋运输、海岸运输和内河运输。 运量大，运费便宜，但运送慢，时间长，有时船只不能正常航行。 空运—— 迅速，运费昂贵。 一般用于体积小、重量轻且单价高，易毁易损的产品。仓储仓储会展物流过程要经过一系列仓库。 通常成品仓库在本企业，批零仓库是中间商的仓库。 企业要考虑是否需要中转仓库。 如果有较多的客户，不仅分散，且购买次数多，每次批量小；或到该地路途遥远，交通诸多不便，就应设置中转仓库，以便及时供应、防止脱销。仓储决策仓储决策中转仓库的数量。 仓库多，可减少运输成本，更好地及时供货。 修建或租赁仓库，需要投资或租金，增加分销成本。 中转仓库的地址。 合理选址可以减少仓库数量，降低分销成本，又能保证企业目标的实现。 中转仓库的类型。 即决定是自建仓库还是租用仓库，主要取决于两者费用的比较。