移动互联网产品与营销

null移动互联网产品与营销 —腾讯无线副总裁：胡振东移动互联网产品与营销 —腾讯无线副总裁：胡振东目录目录移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网的发展特性及趋势 移动互联网产品及营销nullnull*null国内形势，3G带来的新机遇AMPS TACS NMTGSM CDMA IS95AGPRS EDGE CDMA IS-95BWCDMA CDMA2000 TD-SCDMA只支持语音业务SMS EMSMMS WAP NETInternet On MobileFREE WAPnull团队角色定位与认识——从需求的角度*运营商硬件设备商用户内容商或服务商移动互联网新的变化及对行业的价值消费习惯、应用场景兼顾不同终端之间业务的平滑过度，在功耗、网络、内容提供整体解决欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰null全球移动互联网高速增长null*中国移动互联网腾飞在即目录目录移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网发展特性及趋势 移动互联网产品及营销null用户对移动互联网业务的需求来自：CNNIC《第26次中国互联网络发展状况统计》手机QQ浏览器 由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面null体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配，符合PC互联网的付费模式 用户对移动互联网业务的需求null无线应用市场爆发式增长无线应用市场爆发式增长app sotre应用数量达到35万 Google market应用数量达到10万 移动MM应用数量突破3万 黑莓app world应用数量突破1万 Nokia ovi应用数量突破2万 手机腾讯网下频道日下载量过千万！日趋丰富的无线应用日趋丰富的无线应用热点应用-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务热点应用-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务社交视频搜索电子商务新闻休闲游戏财经注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。热点应用-SNS产业链热点应用-SNS产业链热门应用：SNS互动、Facebook的关系链及构成热门应用：SNS互动、Facebook的关系链及构成一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间（大学，中学，城市，公司） 开放注册后，某个profile也可以不属于任何一个Network 个人与个人之间靠“好友关系链”(Friend)连接 人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group)Facebook上的Social Graph是个层次丰富，既有属性特征(network，看你属于哪个圈子)，又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网络SNS案例： Facebook中关系链的管理与信息传播SNS案例： Facebook中关系链的管理与信息传播意义：作为人的属性标识 功能：内容聚合以及人众互动，借助apps 传播：push mail, Share人与群NetworkGroup人与人群与群意义：根据同好聚合人际社交关系链 功能：内容聚合以及人众互动，借助apps 传播：push mail, Share意义：好友关系链，用于维护现有关系和拓展新关系 功能：好友间互动 传播：Feed, Share, Invite意义：Network中可存在Group,丰富和强化Network里的内容与人们间的互动 功能：内容聚合以及人众互动，借助apps 传播：push mail, Share热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局微博将成为未来互联网的“入口之争”，微博营销迅速成为热点热门应用--微博，最具互动性的微博平台热门应用--微博，最具互动性的微博平台 热门应用--微博与LBS应用（定位服务）热门应用--微博与LBS应用（定位服务）“广播”提供位置信息“尾巴” 微博信息分类 微博和LBS紧密结合，形成基于地理位置的信息聚合热门应用-手机搜索*热门应用-手机搜索手机搜搜 2010年第2季度中国无线搜索市场日均搜索量百度以34.33%占有率处于行业领先地位，原排名市场第二的谷歌由于业务的持续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。百度的PV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。 热门应用—搜索业务，PC市场百度一家独大热门应用—搜索业务，PC市场百度一家独大百度一家独大，形成寡头市场 百度品牌优势+搜索技术优势+成熟的广告盈利模式+搜索联盟形成互联网搜索引擎壁垒 搜搜在互联网上增长缓慢，困难阻力大热门应用—无线搜索百家争鸣热门应用—无线搜索百家争鸣市场竞争激烈，格局复杂 搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者 互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当 热门应用—搜索业务对手众多，各有侧重热门应用—搜索业务对手众多，各有侧重互联网搜索厂商：专注于网页搜索 无线搜索厂商：专注于垂直搜索 热门应用--盘古搜索热门应用--盘古搜索热门应用--移动支付热门应用--移动支付 无线互联网的发展和终端设备的变革，将带来和促进移动支付的发展。过去的几年，通信运营商通过“梦网”等方式已经培育了用户“微支付”的消费习惯。结合中国的金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运营商开展手机支付业务拥有得天独厚的优势。 我们在2010年开展了与湖南移动支付基地的合作，为腾讯用户提供更便利的支付方式，也为移动“手机支付”提供用户喜爱的产品，共同探索无线互联网的商业模式和重要应用 目录目录移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网发展特性及趋势 移动互联网产品及营销移动互联网的特性—开放移动互联网的特性—开放移动互联网继承了PC互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。移动互联网的特性--手机终端纷繁复杂移动互联网的特性--手机终端纷繁复杂nullnull移动互联网产业链透视iPhone是Apple长期布局与能力积累后的自然选择 *协同效应巨大： iPhone是Apple长期布局与能力积累后的自然选择新能力需求小，外部资源充沛 芯片/器件 设计/生产 软件/平台营销 内容提供成熟的芯片设计与生产供应链网络一流的工业设计与生产能力，硬件风格独特且受欢迎完整的OS与应用研发能力；超强的UI设计，用户体验口碑高用户对于iPod, Mac品牌的高度认可，用户忠诚度高已有资源与能力 Mac.& iPod+ iTune iTune为基础的用户体验系统经验对于硬件的移动通讯适应性开发 获得难度（中）与AT&A合作 获得难度（低）推出Apps Store 获得难度（低）iPhone 所需补充新能力中高高高中优势与 协同效应价值链分析优势核心竞争力null 聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游 2010全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析2013年Android手机出货量将超过4000万 芯片/器件 设计/生产 软件/平台营销 内容提供Google 已有服务无线终端 价值链搜索其它互联网应用广告服务互联网用户需求理解 + 软件开发能力 + 品牌及平台商业价值核心能力高中中联合手机厂商， 基本不介入实际流程手机OS为切入无线平台突破口 强势介入引导，培养为主： 充分利用品牌影响中度介入，进入战略互联网无线终端可利用能力Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入Android中文时代即将来临Android中文时代即将来临根据市场调查公司的数据显示，在2010第二季度， Android OS 获得了 886%的年增长率！ 目前Android OS在全球市场占有率已经达到23%，超越iOS，仅次于诺基亚塞班。 HTC正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自的Android的解决方案，Android在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期 null应 用 层消费者D H终端厂商ODM OEM芯片厂商操作系统 应用平台配件供应商中间件运营商 集采\定制·手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运营商以及互联网企业竞争激烈 · iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链获得了巨大成功渠道销售手机产业价值链分析移动互联网的特性--复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争 运营商终端 厂商互联网 企业null速度慢不稳定无线环境的特点及局限性有限的带宽流量费用贵省资源定制化围绕关系链整合PUSH独特的内容需求无线网络和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性移动终端的特点及局限性较小的屏幕输入不方便内存有限电池容量有限CPU性能有限随时随地拍照等独有功能封闭性省时间同步null瓶颈 VS. 速度腾讯解决方案？什么是QQ Service？什么是QQ Service？QQ Service ： 内容和服务更好地同手机结合； 无线有线一体化； 移动应用更省电、省流量和省时间； QQ Service一站式移动互联网平台QQ Service一站式移动互联网平台null QQ service 在服务层面的整合：围绕关系链沟通和互动 在后台层面的整合：省电省流量模式用产品服务好用户 ，未来才能稳健发展用产品服务好用户 ，未来才能稳健发展 从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长期，它是一个蓄势的过程。原因如下： 用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地的变化 终端：参差不齐的平台也不可能马上发生质的改变； 网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让所有的业务都可以平滑的运行； 计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备的计费环境。 所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品服务好用户 未来才能稳健发展目录目录移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网发展特性及趋势 移动互联网产品及营销 腾讯以用户为中心的核心运营理念 腾讯以用户为中心的核心运营理念独特的用户需求决定了一切以用户为中心的有线无线的一体化体系 以用户为中心，结合无线行业变化，打造一流移动互联网在线生活社区移动互联网产品运营思路：双模式并行 触达用户线下接触点传播（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。 线下品牌活动的组织与实施。主题性品牌活动开展为重点，通过活动使得品牌有效落地。品牌建设、用户调研CE、品牌定位、 品牌命名、slogan提炼。 用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。 结合产品功能设计营销活动。 针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。 针对不同用户群和产品特征，做好主题活动的概念包装。品牌侧营销侧移动互联网产品运营思路：双模式并行 触达用户null健康度体系 移动互联网产品运营思路----我们关注规模，我们更关注健康规模类 总用户数日登录月活跃日新增同时在线月活跃度 （3个维度：总体、平台、版本）用户聊天比例月登录用户结构 4类用户：上月也登录用户、下月会沉默用户 上月未登录老用户、全新用户用户隐身、屏蔽消息比例用户黏性 （2个维度：日登录、同时在线）用户多月登录 （2个维度：多月持续登录、双月持续登录）用户规模类用户健康类移动互联网营销目标：拉新及留存 通过活动加强用户渗透移动互联网营销目标：拉新及留存 通过活动加强用户渗透拉新留存历史用户回流使用拉新登录拉新产品拉新留存用户流失用户在高留存率的基础上精益求精，提升用户的满意度，同时努力提高拉新率，是营销活动运营的主体方向。QQ农场—营销案例QQ农场—营销案例什么是QQ农场？ 　《QQ农场》是一款以农场为背景的模拟经营类游戏。游戏中，玩家扮演一个农场的经营者，完成从购买种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场的整个过程。null什么是摘菜提醒？ 　　　　当“我的农场”中的作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，避免被QQ好友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等待的烦恼。手机农场－摘菜提醒菜随心动，想摘就摘手机QQ农场关系营销案例分享手机QQ农场关系营销案例分享手机QQ农场查询、收获农场果实 购买农场物资、触发通知好友收到果实成熟通知后台自动push好友登陆收获果实成为手机QQ家场用户通过手机QQ农场用户与手机好友之间的互动，成功拉动手机好友成为手机QQ农场用户并形成闭环，从而达到意想不到的效果手机QQ游戏---运营案例手机QQ游戏---运营案例 手机QQ游戏目前最大的休闲游戏平台市场占有率超过80%： 1，月活跃用户1500万 2，最高同时在线达到40万 目前全球最大的休闲游戏平台和社区，国内超过80%的休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超过600万，注册用户3亿，月活跃用户达2亿，日活跃用户4000万，超过60款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和flash五大类。手机QQ游戏 --运营案例手机QQ游戏作为QQ游戏平台的延伸，目前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流的Kjava，brew，Symbian，iphone，android等多种手机操作系统。手机QQ游戏 --运营案例手机QQ-营销案例手机QQ-营销案例产品目标：配合产品侧需求，设计针对性较强的拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。 节日回馈：定期节日推广运营，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午） 项目： 针对手机QQ手机微博等产品，结合品牌调性、产品功能来设计活动。 立体化的传播模式立体化的传播模式营销活动效果 （一）提高品牌美誉度 快速植入手机QQ品牌概念，把握目标群体期待和关注的节日节点，对品牌建议有积极意义 （二）受众庞大 结合社区论坛的易传播性，刺激活跃度，大大提升了活动的曝光量与参与量 （三）资源整合 通过整合微博、论坛、手机QQ客户端等强大优势，强化产品一体化平台运营的理念。 手机QQ-营销案例null*谢谢！ Q&A！