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2 管理学 历史

2013-04-22 50页 ppt 278KB 28阅读

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2 管理学 历史null管理学科的发展进程管理学科的发展进程华中科技大学管理学院 廖建桥管理学科的发展进程管理学科的发展进程学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍一.管理的学科前时代一.管理的学科前时代管理实践活动存在了至少几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定 代价:目标达到了,成本太高管理的学科前时代管理的学科前时代理论前驱 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 实验要求 英国的纺织厂 美国的铁路 根本原因...
2 管理学 历史
null管理学科的发展进程管理学科的发展进程华中科技大学管理学院 廖建桥管理学科的发展进程管理学科的发展进程学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍一.管理的学科前时代一.管理的学科前时代管理实践活动存在了至少几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 代价:目标达到了,成本太高管理的学科前时代管理的学科前时代理论前驱 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 实验要求 英国的纺织厂 美国的铁路 根本原因 社会发展之后,仅凭经验已经管理不好新型的组织二.泰勒与科学管理的兴起二.泰勒与科学管理的兴起泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者1.泰勒其人1.泰勒其人泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争2.泰勒的主要工作2.泰勒的主要工作秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验秒表测时秒表测时秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验搬动生铁实验实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高铁锹的效率曲线铁锹的效率曲线每锹重量效率金属切削实验金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理3.泰勒的主要观点3.泰勒的主要观点管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制管理是一门科学管理是一门科学不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益心理革命:由分大饼到做大饼心理革命:由分大饼到做大饼科学选择与培训工人科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训实行职能工长制实行职能工长制工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权差别计件工资制差别计件工资制完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金4.对泰勒制的评价4.对泰勒制的评价科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理列宁对泰勒的评价列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督等等.泰勒的主要著作泰勒的主要著作<<科学管理原理>> 科学管理一词的由来 科学管理到工业工程 <<车间管理>> <<在国会中的证词>>5.泰勒的同时代人5.泰勒的同时代人吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图甘特图甘特图计划执行采购制造装配三. 法约尔的一般管理三. 法约尔的一般管理法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价1.法约尔其人1.法约尔其人法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书<<工业管理和一般管理>>2.企业的六项活动2.企业的六项活动技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制3.管理的五大职能3.管理的五大职能计划 组织 控制 指挥 协调4.管理的十四项原则4.管理的十四项原则原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义管理的十四项原则管理的十四项原则分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气5.对法约尔的评价5.对法约尔的评价管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼四.韦伯的正式组织理论四.韦伯的正式组织理论韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织正式组织的特点正式组织的特点基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升对正式组织理论的评价对正式组织理论的评价效率组织发展人治 法治 文治官僚主义的案例:换灯泡官僚主义的案例:换灯泡五. 霍桑实验 ( The Hawthorne Studies)五. 霍桑实验 ( The Hawthorne Studies)霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义1. 霍桑实验的背景1. 霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?2. 霍桑实验的内容2. 霍桑实验的内容照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验照明实验照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释霍桑实验结果示意图霍桑实验结果示意图照明强度工作效率理论假设实验结果继电器装配实验(女工实验)继电器装配实验(女工实验)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?原因分析(假定)原因分析(假定)改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度原因分析(女工的回答)原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验 得不出你们想要的结果,对不起你们大规模的调查大规模的调查调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率接线实验(男工实验)接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人3. 霍桑实验的结论3. 霍桑实验的结论人是社会人 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏4. 对霍桑实验的评价4. 对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面六. 管理科学的兴起六. 管理科学的兴起管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果 战后出了一本书:Operation Research管理科学的内容管理科学的内容数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用1. 数学在管理中的应用1. 数学在管理中的应用资源分配模型(线性规划) 盈亏平衡分析模型 库存模型 网络技术(PERT) 决策模型 对策论 排队论 模拟模型线性规划模型线性规划模型目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn 约束条件: a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1 a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2 ……………………………………… am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm 盈亏平衡分析盈亏平衡分析利润=收入一成本 Profit= P * Q - (FC+ V*Q) 令Profit=0 得 Q*=FC/(P-V) Q*为盈亏平衡点,俗称保本点收入成本Q*产量金额盈亏平衡敏感性分析盈亏平衡敏感性分析安全边际 价格敏感性 变动成本敏感性 固定成本敏感性 边际贡献 P方案
A1, A2, A3 每一种方案有两种可能的结果 如何决策? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai决策模型(续)决策模型(续)例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏? 分析计算 方案1:不参加. E(A1)=0 方案2:参加. E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 选A2, 即不参加决策模型讨论决策模型讨论方案的收益:非金钱收益,非理性评估 概率的重要性(运气的重要性) 0.1*100万=10万 1*100万=100万 概率(运气带来90万收益) 概率是上帝赐给的? 还是自己辛勤劳动换来的?普通人的非理性收益曲线普通人的非理性收益曲线客观收益主观收益理性曲线非理性曲线主观概率的偏差主观概率的偏差飞机失事的概率 1*1/100万=1/100万 坐汽车在高速公路上出事的概率 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带) 0.1*1/5000=1/50000(系安全带) 给人带来恐惧的死亡概率1/10万对策论对策论寡头竞争,你死我活 孙膑赛马 列出自己的方案 列出对方的方案 算出收益矩阵 选择最理性方案田忌与齐王赛马分析田忌与齐王赛马分析齐王 123 132 213 231 312 321123 -300 -100 -100 100 -100 -100 132 -100 -300 100 -100 -100 -100 213 -100 -100 -300 -100 -100 100 231 -100 -100 -100 -300 100 -100 312 100 -100 -100 -100 -300 -100 321 -100 100 -100 -100 -300 -100田忌信息十分重要: 没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子 改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300 规则值200两金子排队论排队论服务行业都有排队问题 给定到达规律,服务台数,服务时间规律 可算出: 平均等待时间 平均队长 平均服务率 定量确定合理的服务台数模拟模型模拟模型给出各种假定 把各种假定和逻辑关系输入到计算机 计算机运行可能得到的结果 优点:节约成本,敏感性分析,方案选择 缺点:对管理要求高,否则是数字游戏 战略模拟(国际挑战赛) 虚拟现实2. 计算机在管理中的应用2. 计算机在管理中的应用存贮数据功能 统计分析功能 快速传递数据功能 实时控制功能 辅助决策功能 虚拟管理功能计算机管理的案例计算机管理的案例电梯维修 哈佛学生 烟草登记 工作日记与绩效考核 信用体系 王石博客七. 管理流派介绍七. 管理流派介绍经验学派 工业工程学派 管理过程学派 行为科学学派 社会学派 数理学派 决策学派 权变学派1900 2000经验学派经验学派管理需要实践,经验来自于实践 案例讨论是一种准经验 经验是错误的代名词 经验教导人们的速度太慢,并且总是以错误为代价 请记住麻省理工大学的Douglas McGregor 的一句话:“没有什么会比一个好的理论更有实用价值”。工业工程学派工业工程学派成亦泰勒,败也泰勒 基层管理中的效率和管理等软技术问题 市场不大,但立足了脚跟 一般设立在工学院,不在管理学院 是技术学位,不是管理学位 在国内发展比较困难过程管理学派过程管理学派任何管理是一个过程 在这一过程中履行相同的职能 可以遵循一些基本的原则 管理有放之四海而皆准的真理 管理的理论学派 代表人物是法约尔,孔兹行为学派行为学派管理就是管人 要管人首先要了解人 人的行为是有规律的 人愿意干活,管理就有效益 霍桑实验的重大影响 XY理论,需求层次理论的影响 代表人物是梅奥社会学派社会学派管理的核心是协作 协作取决于人与人之间的关系 企业的成长与所处的环境密切相关 管理需要学会处理两种关系,对内和对外的关系 代表人物是巴纳德系统工程在管理的应用系统工程在管理的应用系统的特点 有一定的功能 相关元素组成 总体大于元素之和 系统可是子系统 系统可有子系统 求系统最优管理的特点 有一定的目标 有分工协作的部分 管理出效益 可有分部门 可有上级 求最大效益数理学派数理学派没有量化就很难优化 没有优化就存在着浪费 管理是一个逻辑过程 逻辑过程是可以用符号来表示和计算的 凡是没有采用定量方法的,多半是对问题没有吃透 数学可以大量地用在管理上决策学派决策学派管理就是决策 没有决策就不需要管理 决策是一个过程,而不是一瞬间 决策的目标是选最优 提高决策水平就提高了管理水平 代表人物是西蒙决策理论决策理论西蒙其人(Harbert Simon) 四个学科最高荣誉获得者 经济 心理 管理 计算机 管理第三阶段的代表人物西蒙的决策观点西蒙的决策观点管理与决策是同义词 (Management is a synonym of decision making) 决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则 最优不存在 找最优成本太高权变学派权变学派管理是在一个特定的条件下进行的 条件变了,方法也要变 没有放之四海而皆准的管理理论 成功的管理者应该知道在什么情况下采用什么方法 变不仅来自于实践,也可能来自于理论 当前比较流行课堂讨论课堂讨论管理多方向发展好不好? 你最欣赏什么流派,为什么?作业和讨论题作业和讨论题我的管理处在管理前阶段还是后阶段? 谈谈自己对泰勒制的认识 人是不是经济人? 我的管理基本原则是什么? 你赞成还是反对正式组织理论?为什么? 你是怎样认识人是社会人这一假定?本章讨论题(续)本章讨论题(续)你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利? 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何? 有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么? 你最欣赏的管理流派是什么?为什么?
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