奥美公司的工作流程

流 程 制 作 过 程 简 介 流程是什么？ 流程扮演的角色 流程的工作内容 流程的工作目标 流程的意义 流程扮演的角色 流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。 流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。 流程的工作内容 开工作卡并分发给相关人员 建立工作卡档案 跟催每项工作进度 成本控制 了解并掌握工作报价 创意作品复印存档 工作进度报告（日报/周报） 流程的工作目标 由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。 在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。 流程的意义： 流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。 最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败！ 工作流程 客户部开出工作卡。 客户部向创意部BRIEF，创意部相关人员签字确认。 客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号并分发给相关人员。此时工作卡才算生效。 工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程。 工作流程（续） 工作完成后，作品须贴有品管贴纸，并要有执行人及CD或GH的签字。 创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。 流程将作品复印存档交给客户部。客户部只可以从流程处取走工作。如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才可以拿走作品。 修正卡同样遵守以上规则。 工作卡的基本要求 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算 确认签字是否齐全 相关资料齐全 提案工作卡可以包括多项内容，执行阶段一张工作卡只能包括一项内容。 卡号是工作卡的生命 卡号的目的 卡号的功能 卡号的目的 便于跟踪控制 时间 费用 卡号的目的 时间: 便于沟通 准确及时交件 时间花费 卡号的目的 费用： PE及时发出 及时收进费用 及时付出 卡号的功能 卡号预示着生命，同时对 每项工作明细、分配和控制。 卡号的功能 时间： 跟踪控制 按时交件 精确估计时间 卡号的功能 费用： 财务好运作 费用控制准确 工作简报的基本程序 简报： <1> （ 客户部，流程部） 从客户处接受简报 当客户向我们简报新的工作项目时，客户部必须清楚合理的工作时间表，并以此作参考，不能擅自承诺客户。 客户部须教育和培养客户有合理的时间概念。 客户部在拿到客户的简报后，会同创意部讨论创意策略，流程部将参加有关时间安排部分的讨论，如有必要，制作资深人员将会参加。 简报：<2> （客户部） 填写工作简报； 经AD/以上，CD/GH等相关主管签字； 交给流程部。 简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把TVC，Radio, NP, POP, 包装等放在一起） 必须注明细节 客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作时间预算等情况，并在简报上注明手绘还是电脑L/O。 简报：<3> （ 流程部） 签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋，告知时间安排。 检查所有细节和时间，清楚简报之要求后才签发工作卡号； 流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在24小时内签发工作卡号； 超过5:30PM，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例或特殊情况，必须提前预报； 客户部简报决定后，流程部和CD/GH讨论确定时间和人力资源，创意部工作日从客户部简报决定并由CD/GH签字交给流程部开始。 Layout /草图：<1> (创意部） 对简报的要求及完成日包括预算进行签字确认。 必须按简报中于限定日期内完成工作。 如有疑问应及时向流程部提问。 Layout : <2> （创意部，流程部） 按简报发展创意L/O，并将L/O送交流程部。 流程部安排L/O形成前的内部讨论会，由客户部，创意部制作人员确认后形成正式的L/O。 创意过程中，制作部将要参与讨论，提示新的制作工艺及建议。 创意部须牢记所给的预算，如预算不合适，创意部必须通知流程部和客户部。 L/O必须先交给流程部。 创意部的AD/Copy都不能接受没有工作卡号之修正卡的工作。 Layout : <3> （流程部） 必须有CD/GH以上人员签字； 复印稿件，并放入工作袋； 交给客户部并有AM及以上人员签字。 客户部不可以擅自从创意部取走L/O，如L/O没有相关人员的签字，均作偷跑行为处理。 客户部不可以把没有签字的稿件拿去提案。 Layout : <4> （流程部，客户部） 和创意部内部讨论，向客户提案。 所有L/O都必须经CD/GH签字； 工作袋中应有复印件； 流程部要检查L/O是否符合项目的要求。 Layout : <5> (客户部） 向客户提案，请客户确认； 通知流程部相关情况，并按客户要求修正 修正卡重复刚才所提之要求。 客户部配合在限定时间内确认，如客户不按时确认，流程部将会顺延交件日。 PE/估价：< 1 > (客户部） 通知流程控制准备估价单。 客户部必须检查工作简报或修正卡中可能发生的时间成本，材料等因素进行核对，充足的材料可以帮助取得既快又确切的估价单，并有利于创意的执行。 PE/估价：< 2 > (流程部） 从相关部门掌握费用，制作估价单并交给客户部， 估价单（草稿）中的价格为净价。 PE/估价：< 3 > (客户部，流程部） PE由AD及以上人员签字； 将估价单（草稿）交还给流程部。 客户部在草稿上必须决定向客户之报价； 客户部可会同流程部讨论向客户之报价。 打印正式估价单，并签字交给客户部。 PE/估价：< 4 > (客户部） 由AD以上人员签字 向客户提案征得同意并签字 把已确认的估价单复印，一份给流程部，一份给财务部 所有估价单只有在客户签字后才开始工作；任何工作没有客户的签字是不能开始的。 流程部或TVC负责人没有客户签回的估价单可以停止工作。 PE/估价：< 5 > (流程部） 将有客户签字认可的估价单存入档案。 创意执行：<1> ( 流程部） 把修正卡发给相关人员； 从创意制作人员取得相关PO的信息 签发 Purchasing Order PO交给财务部一份。 创意执行：<2 > ( 创意部） 对修正卡的截止日期确认，把PO交给协理商； 制作（照片，插画，图片处理），把完稿交给流程部。 任何协理商没有PO和工作卡号不能开始工作 创意部须保证在制作过程完毕后，协理商会立即退还所有的资料。 创意执行：<3 > ( 创意部，流程部） 在稿件上贴标签，有CD/GH签字，把稿件交给流程部； 确认后交给客户部。 流程部必须确信所有的稿件已标明，以便制作，如不符合要求，流程部应退回给创意部修改，直到符合要求为止。 创意执行：<4> ( 客户部） 内部签字须AD以上人员 提交客户并确认 把已经签字的稿件交给流程部，告知PE通过或需更改 如需修改则重复以上动作。 客户部配合在限定时间内让客户确认，客户不按时确认，流程部会顺延交件日期。 完稿： < 1 > （ 流程部，客户部） 把修正卡交给完稿部。 客户部人员不得到完稿部去，如果工作特殊欲了解进程，请先和流程部联系； 没有完整资料的修正卡和工作卡号，完稿部不得开始工作。 完稿： < 2 > （ 流程部，创意部） 向完稿部作简报 安排完稿和艺术指导完成完稿。 进入完稿的工作卡，必须要有完整的资料，如尺寸、颜色、文案及文件形式等，如果资料不全，流程部有权拒接卡。 Art Director 应该在完稿部完成完稿前详述方向。 完稿： < 2 > （ 流程部，创意部） 如有拍摄、插画、租片等外发工作，流程部将会同创意部及客户部一同讨论，决定制作，并有制作部联系形成报价给流程部，创意部负责简报及制作要求，并对出来的制作物作品管控制，制作部将会协助解决。 如有外发工作，必须有GH/SM以上提报定购单，其上有CD/GH签字，通过制作部联络并提交估价给流程部。 所有菲林必须在公司指定的协理商中执行，如有品质及服务问题应及时通报，我们将定期对厂商作合理的评估。 完稿： < 3 > （ 完稿部） 按简报制作完稿，完稿由负责人签字 把完稿交给流程部。 完稿必须先送至流程部 完稿必须由负责人签字，核对是否符合L/O的基本元素及技术问题 完稿部人员不得直接接受客户部的工作，只有完稿部负责人或流程部才可接受工作。 完稿： < 4 > （ 流程部） 核对完稿，检查是否有 Art,Copy, CD/GH签字， 复印完稿并归档 将完稿交给客户部。 Art ---------------- 美术确认 Copy ------------- 文字确认 CD/GH ------ 全部 完稿： < 5 > （ 客户部） 核对完稿； AD以上人员签字； 将完稿交给客户确认签字。 制作： < 1 > ( 流程部，创意部，客户部) 向制作部作简报 ------ 流程部 从制作部了解购买的价格 ------ 创意部 签PO单并得到流程部的批准 ------- 客户部 把菲林打样和PO交给制作部 ------- 客户部 所有PO都必须有流程部签字； 客户部不可直接向协理商简报，如果客户部要了解情况，请向流程部联系。 制作： < 2 > (平面制作) 检查菲林打样；对简报及截止日期确认 同PO单一起交给协理商，开始制作 制作人员取回制作样稿/样品 样稿/样品交流程部 没有工作卡号和PO单，不能让协理商开始工作 如PO单没签回，不发制作（特殊情况由客户总 监签字确认） 制作： < 2 > (平面制作) 付印前，平面制作人员要仔细核查菲林打样，任何不合质量的完稿或胶片在必要情况下都应退回到创意部作必要的修改。 制作部通过流程部来了解确切的工作进程，并有责任提示可能出现的瓶颈问题。 制作： < 3 > (流程部) 由CD/AD签字 打样稿一份归档，一份交给客户部 如有MO交件，必须严格检查是否有打印稿件及详细说明。 制作： < 4 > (客户部) 内部签字及让客户签字 通知流程部已被通过或要修改，如要修改则重复上述程序。 如制作中发生任何问题或客户不确认等状况，流程部将及时调解。 制作： < 5 > (流程部) 流程部做成本控制表格 印刷品及制作品归档 完稿部应将盘片交给资料库归档。 制作部有责任把印刷成品从协理商处取样回； 制作部应将印刷成品送交资料处归档。 制作： < 6 > (客户部) 通知流程部及财务部结束卡号。 奥美广告合约 0gilvy Mather Advertising Beijing China 广告代理告知式、产品示范式、比较式、新闻式； 中心人物式、消费者证实式、名人演出式、 婴儿表现式、动物表现式、产品主角式； 生活片断式、多情节片断式、幽默式、 情感式、借用趣味式、比喻式、生活形态式、 怀旧式、幻想式、性感式、趣味插画式 代理公司：上海奥美广告公司北京分公司（甲方） 广告客户： 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国广告法》及有关规定，甲乙双方本着诚实信用，平等互利的原则，经协商一致，订立本合同。 双方确认：甲方担任乙方在中国境内的独家广告代理。 一、甲方将向乙方提供下列广告及其它的行销传播代理服 务按双方商定的时限完成； 1． 广告及广告相关的服务 1） 提供营销策略与整合传播策略方面的咨询及建议。 2） 提供年度广告活动的策划、创意和执行。 3） 各种媒体计划的分析拟定、购买与媒体执行日程的控制、监看。 4） 媒体实施效率评估及媒体情报的提供。 5） 日常书面作业 a) 会议记录 b) 竞争动态季报及年报 c) 固定作业会议 d) 广告效果评估分析季报与年报 二、 具体行销传播服务 1） 各种整合行销传播行动（直销行销、促销、公关等）的策划、创意和执行。 2） 品牌识别系统的建立。 3） 各种市场调研的咨询及支持服务。 4） 小册子、标签、包装或各类平面及立体辅助销售制作物的设计。 三、 收费 1． 广告及广告相关服务的收费 1） 媒体费用； 媒体净价（即甲方支付媒体成本价）加上净价*17.65%的服务费向乙方收费（亦既乙方支付总额的12%）。该项服务费主要是支付业务及媒体人员的计划及执行的成本。 2） 制作费收取内容； 乙方同意甲方所提出的广告创意，决定开始执行以后，所发生的费用既称作制作费。 a) 制作相关的外付费用(例如：打字费、摄影费、影片制作费、喷修费…）皆加上17.65%的服务费。甲方将评估并选择最合适的制作公司或供应商，并付起监督与保证质量的责任。 b) 创意人员之时间成本、包括创意发想、文案撰写、美术设计、电脑设计、完稿等，一小时RMB1000。 c) 电报，电话，交通，住宿…等杂费，制作前由甲方开列“估计单”，由乙方签署后，开始执行，待执行完毕，直接开列发票向乙方收取实际发生净费用。10%的金额变动，是属容许范围。 3） 印刷费用： 印刷厂净价加上17.65%的监督费向乙方收取。 除以上所列费用外，其他本合同广告及广告相关服务条款中所列的其他服务项目不在向乙方收费。 2． 其他行销传播服务的收费 甲方将根据专业人员的估计工作小时数或依照双方同意的金额提出估价单，在征得乙方大鹅同意后，按估价单向乙方收取。所有外付成本另加17.65%服务费。 四、 付款 1． 付款条件 甲方向乙方收取费用，以媒体计划和估价单为依据。媒体计划和估价单应征得乙方指定的代表书面同意，货运费用除外。经乙方签字认可的媒体计划和估价单是双方结算的最终凭证，任何一方均不得单方变更。 1） 所有媒体费用之收取，乙方应支付30天以内之期票或现金。（例如：八月广告费，9月30日以前付款）但，如遇媒体要求预付款或支付现金时，则乙方亦应预付款项或支付现金。 2． 甲乙双方发生的任何费用均以人民币进行计算。 3． 税务 因甲方提供乙方国家认可的发票而引起的国家规定的有关税项及费用。以甲方向乙方收取的服务费用和外付成本费用（不包括媒介费用）产生的税款8.69%（营业税5.43%及文化事业建设费3.26%），由乙方成担。 4． 请款作业 甲方一律开具奥美之发票，并附上请款细目。在每月15日之前送达上月之发票及必要的凭证，任何乙方之对价目之质疑，甲方有义务接受必要的查询。 五、 赔偿 甲方为乙方策划、制作的广告及有关活动，经乙方书面确认后方可实施，未经乙方确认而实施的行为由甲方承担责任，并赔偿乙方因此受到的一切损失，经乙方确认后实施的活动，若乙方提出变更或终止，所产生的损失由乙方负责。若甲方或甲方委托之第三方未依乙方确认的内容执行，则由甲方负担责任，并对乙方进行补救及补偿。 甲乙双方在履行本合同中，都必须遵守《中华人民共和国广告法》及其他有关规定，乙方不得要求甲方在为乙方提供服务时作出违反法律和规定的行为。如乙方有上述行为，甲方有义务依据有关法规向乙方提出必要建议，并可拒绝执行。因甲方没有尽到此义务而产生的纠纷由甲方负责。 甲方对于其发想的创作概念（意念、文本及图象），尤其是广告作品必须保证没有侵犯他人的合法权益，并符合国家法律规定。如因此而产生的纠纷由甲方承担责任，并赔偿乙方因此而受到的损失。 六、保密 由乙方或代表乙方之人提供给甲方并向甲方明示应加以保守机密之资料及技术等信息，甲方将遵守下列规定，如有违反致乙方受到损害，乙方有权要求甲方赔偿； 1． 除非甲方认为有充分理由及执行本商品之广告所需并获得乙方书面同意外，不得对任何第三方泄露前述资料及技术等信息。 2． 双方合约终止时，应即将前述资料及技术等信息归还乙方并从合约终止日起一年内，未经乙方书面许可，甲方不得以任何方式将该信息向地三方泄露，也不能利用该信息进行任何商业活动。 七、使用权 1． 由甲方为乙方发想的创作概念（意念、文本及图象）所有权归甲方，只要乙方能根据事先认可的估价单支付费用，甲方将赋予乙方独家、无限制及无限界地使用其创作概念。 2．任何由甲方在执行代理乙方所获得之版权使用权，在乙方全数支付甲方之发票后自动转移至乙方，甲方必须保证乙方没有侵犯他人知识产权，若因此产生的一切纠纷由甲方承担全部责任。 3． 由甲方聘请之第三者，例如摄影师、插图画家、模特儿、演讲者、歌手，乙方可事前就估计费用及确保法律保障方面在区域空间或时间上限制该使用权。 八、合同有效期 本合同任何一方解除合同，应提前90天书面通知 对方。 九、违约责任 本合同接受中华人民共和国法律的制约，在合同有效期内，任一方违反约定则视为违约，应承担以下违约责任； 1． 停止违约行为 2． 经对方要求继续履行合同 3． 赔偿对方因此而受到的全部直接及间接损失，赔偿金额由受损失一方提出，经双方共同确定的公证人评估后协商解决。 十、终止 经双方协商同意可终止本合同，任何一方严重违反合同规定，另一方认为无履行合同之必要时，可单方终止本合同。甲方将于终止期限内收取所有电台及电视广告费用，如终止期后之刊物广告之载稿期限乃在此期间内，有关刊物广告费用乙亦同时收取。 当合同终止及有关帐目付清后，甲方将交回乙方所有创作物料，包括初稿设计、画稿、制版、录象/录音带、软片等，而甲方亦会将所有当时之媒介合约移交新广告代理商。 十一、本合同在履行中发生纠纷，双方应协商解决，协商不成，任一方提起诉讼。 十二、本合同未尽事宜，双方应协商解决，并另行签定合同。 十三、本合同经双方签字盖章后，于1999年 月 日起生效。 甲方：上海奥美广告公司 乙方： 签字： 签字： 日期： 日期：