KPI绩效考核流程

公司 KPI 绩效考核流程（拟） 每月 28 日公司领导下发部门下月工作指标 部门经理与部门员工沟通分派工作任务 月 28-29 日被考核人制定月工作计划 月 30 日部门经理申请员工月工作计划并形成部 门工作计划 主管领导与部门经理沟通 上报分管副总或总经理申批 月 5 日行政人事部分解被考核人本月考核指标 与部门经理与个人交流 上报分管副总或总经理 月 10 日形成被考核人本月绩效考核表 指标达成情况----工作完成情况、技 能、行为（安装服务单为准） 上报分管副总或总经理 月 28 实施评分 分数汇总 送报总经办 确定本期面谈对象 绩效面谈 KPI 实施细则 1、 考核目的 通过目标责任考核、工作表现考核两大目标考核并结合防错提醒 单，树立全体员工积极进取、自主、自律的管理意识，全面提升全员 综合素质。 2、 考核范围：公司部门经理及各部门员工 3、 目标责任考核 （1） 公司于每月 28 日下发部门次月工作任务，并由部门经理召 开部门会议，对本部门本月工作任务进行分解，指派至人。 （2） 员工于每月 29 日根据部门任务派发情况结合自身工作制定 本人下月工作计划，并于 30 日将计划提交部门经理 （3） 部门经理将员工工作计划进行汇总，形成部门本月工作计 划，此项将作为部门经理本月绩效考核标准 （4） 总经办于每月 5日前审核完毕，5 日当日下发至行政人事部 （5） 行政人事部将个人工作计划中的 KPI指标进行设定，并按序 号排列优先等级，设定考核权重， 形成本月绩效考核， 与各部门经理商讨，定稿。 （6） 总经理核发后，部门经理及行政人事部每月 26-28 日对该部 门员工进行评分。 （7） 各部门 KPI 表格于每月 28 日送达行政人事部。 （8） 行政人事部将绩效结果总结，抄送公司各领导。 （9） 确定本月绩效面谈人员名谈 （10） 绩效面谈 后附技术部绩效考核表样表 项次 得分 扣分记录 1 2 3 6 4 6 5 5 7 6 8 6 9 10 12 6 5 13 2 14 2 15 2 16 2 17 2 0 评定主管 日 期 按个人每月完成的安装服务验收单为依据，低 于部门平均数据一份扣2分 安装服务单满意度低于90%，每低一分扣1分 主持网络产品的技术评测，方 案规划和搭建，提供相关技术 支持 完成时间和质量 审核核主管 日 期 仪态情况 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 合计 100 核 心 价 值 当月行政奖惩记录 10 以行政人事部公告为准 出勤状况 培养潜力 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 熟悉网络故障的分析，判断， 解决 能迅速判断问所在，并及时解决问题 与公司其它部门，尤其是分管 销售的配合度 能正方向促进销售的客户满意度，有重大错误 影响公司形象的，此项为0 提高效率（品质）改善提议 提供有效一个为一分，直至满分 实际出勤时间/应出勤时间*分数 执行力 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 岗 位 考 核 岗 位 业 绩 能及时响应用户服务需求，服 务效率高 40 客户满意度 全部完成满分，一次未完成扣一分 工作计划、周报、安装验收单 等的填写 50 50 月个人绩效考核得分表 岗位：技术工程技术员 被考核人： 考核项目 权重 评分标准 部门业绩得分*50% 部 门 考 核 部门业绩达成 4、 绩效考核工资分配 绩效工资为个人基本工资的 30% 考绩分数 考绩等级 绩效比例 91 分以上 A1 卓越 100%绩效 86-90 分 A2 优秀 100%绩效 81-85 分 A3 甲等 90%绩效 76-80 分 B1 乙等 80%绩效 71-75 分 B2 乙等 70%绩效 65-70 分 B3 乙等 60%绩效 60-64 分 C 丙等 50%绩效 59 分以下 D 丁等 10%绩效 5、 打分说明 1）可以打以.5结尾的分 2）打 5 分以上 2 分以下的，需在扣分记录中写明具体事例 6、 绩效面谈人员的确定 根据考核结果确立绩效面谈人员，组织面谈 1、绩效分过低者 2、绩效考核与上月差距过大 3、连续三个月绩效考核优异者 4、连续三个月绩效考核居中者