it业年终#工作总结#

it业年终工作总结 篇1
  依据质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。
  理顺关系，确保业务部工作顺当开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺当完成了纸张选购合同的移交，建立主要供应商档案，顺当完成iso文件的移交整理工作。
  服务于生产，乐观做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的选购工作，准时与车间机台了解状况，准时处理所反映的材料使用问

题

快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题

，急生产之所急，较好的`完成生产印刷，

方案

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确保按时供货、保证客户生产所需。
  加强所属仓库的管理，确保原辅材料账、卡、物全都，加强对仓管员，搬运工的管理，做好防火、防盗工作，保证车间生产正常运行印刷公司年终总结印刷公司年终总结。 供应
  乐观拓展业务，公司对外承接了厦门烟厂 友情 标、厦门冠兰彩印托付加工的 红三环 烟标盒，实现公司对外业务的突破，并加强与客户的沟通和联系，准时回笼货款，确保公司利益。
 

规范

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选购行为，大宗纸张选购实行招标选购，努力降低选购成本。
  认真做好售后服务工作，加强与客户的沟通和联系，努力提高服务质量。
  综上所述，总结半年来我部门的工作状况，展望新的一年，我们对公司的前景布满信念，同时也布满挑战，我们将连续努力，进一步加强与客户(特别是龙岩烟厂有关部门科室)的沟通和联系，乐观做好新烟标的设计、打样确认工作，确保公司主要业务量的稳定增长。管理好设计制版中心，充分发挥技术和设备优势，使业务部工作上新一台阶.
  it业年终工作总结 篇2
  20xx年，是公司克服困难、迎难而上的一年。
  全体员工在公司王总、吴总领导下，克服了资金紧急、市场受国家加强医药行业监控而萎缩等困难，大举引进先进模具、设备，改进生产工艺，实行了各种措施提高质量管理，乐观开拓市场，加强企业管理，使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰。办公室一年来立足做好后勤服务，重点狠抓食堂伙食、考勤制度、管理规章制度、企业人力资源等工作，同时从细处着手，在卫生管理、员工日常行为规范、宣扬工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为企业正常运作做出了应有贡献。
  现将一年工作总结如下：
  一、细化企业管理，发挥行政职能
  办公室基于去年《员工

手册

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》定稿、规章制度基本框架确定基础上，极力将全部现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，使得管理工作更上一层楼。
  一年来，企业共制定了《工作餐

管理制度

档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载

》、《加强车间现场管理规章》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度》、《关于严峻 考勤纪律的通知》、《关于将年终奖与请假时间进行挂钩的准备》等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正，如：九月二十四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求全部员工提前离岗，必需填写请假条并经上级领导批字，请假条经门卫审核留存后方可离厂；三月三十日整风会议上，首次提出了“全部员工不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生产秩序，全部争议、问题，必需依据由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的挨次逐级上报，解决问题，如不满意，可选择辞职，否则予以除名”等等规定。这数十条可行性极强的制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，也愈加切实企业运作实际，为保障企业各部门协调运作起到较好的约束作用。
  在制度的新增与修订过程中，办公室乐观做好宣扬动员工作，即通过发布公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每位员工心中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不姑息、严峻惩处，对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，基本上都能达到企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没有消逝过大的违纪违章行为。
  二、乐观发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保障作用
  今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等方面乐观开展工作：
  1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、食堂人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、选购成本上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增加，食堂工作强度大大增加，而食堂人员照旧保持了原有3人，办公室人员由原来的四人削减到三人，这就使得食堂工作愈加难做。在此状况下，办公室做好调整工作，一方面支配罗芳芳由原来的内勤兼任主管食堂工作，另一方面乐观动员食堂工作人员克服困难，适应工作。在食堂人员忙不过来状况下，办公室全部人员都主动充实到食堂一线帮忙，缓解了食堂人员匮乏的困难。
  其次，食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本，狠抓节约环节，优化配菜环节等，一方面使得企业用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质量；
  此外，严格落实食品卫生平安工作。今年我们组织了全部食堂工作人员进行了一次体检，最终三位师傅都顺当通过检查。平常，办公室周主任还不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高了工作人员在工作中的服务质量和意识。今年上半年，由于卫生局对企业进行例行检查，办公室还特地抽出时间对食堂食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作进行了一次大规模的整改，通过整改，顺当通过了市卫生局的全面检查。平常，办公室也留意做好食堂卫生的随时清理，每天对食堂进行一次清洁，每周对厨房一次大清扫，每个月对餐厅进行一次大冲洗。如发觉工作中有不到位之处立刻指出，勒令改正准时到位。今年企业为了便利员工清洁餐具，还特地购置了电烧壶一个。
  最终，自今年4月3日工作餐制度实行以来，办公室乐观做好监控管理，在工作餐政策执行之前便细心设计了一套切实可行、成本较低的执行方案（即现行的发放工作餐票的方法），并报公司领导审核通过。在具体实施过程中，我们每天派人现场发放餐票，避开了错误的发生，同时餐票管理做到日清月结，餐票发放帐目清晰明白，没有消逝过错报漏报，为企业成本把握加了一把锁。
  2、车辆管理工作上，办公室连续坚持实行派车制度不动摇，全部部门出车必需先告知办公室，再由办公室合理调配一起出车，以化零为整，为企业节约了运作成本；
  3、办公用品领用以及复印、打印方面，我们也要求全部人员坚持签字制度，做到“以旧换新”、全部选购的办公用品个个有记录、件件有源头，同时，我们对领用也进行了把握，不该领用的一律予以追回，必需补充的尽快予以解决。在打印复印方面，全部打印、复印数量在十张以上的都予以登记，以把握碳粉、墨盒成本。
  4、集团电话管理规范化。今年企业将全部拥有移动卡的员工列入“乐福地”集团，既通过乐福地宣扬彩铃提高了企业知名度，也使得企业员工相互通话费用大大降低。
  5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业，卫生条件尤为重要。XX年办公室连续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓，坚持每月一次的卫生大检查雷打不动，对于不遵保卫生规章乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、墙角有蛛网的房间，办公室都毫不姑息，严峻惩处，一年来共对5个宿舍、9人次进行了卫生奖的扣罚，公司卫生工作在制度的威猛下越来越好。其次，是坚持定期对款待所卫生进行清洁、消毒，客户睡过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚，也好不马虎清洗干净，款待所每间房间做到洁净有序、气味清爽，给全部到位客户留下了奇妙映象。
  三、认真履行文秘工作职责，较好地完成公司领导交付的任务
  文秘工作纷繁简洁，头绪颇多，整个办公室虽然只有三个人，却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作支配、对外接待以及款待所管理，同时采访、拍照、宣扬工作也应尽职尽责。
  1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严峻 性，办公室今年加强对文字的审核与推敲工作，XX年全年共下发乐字文件10个、乐办文件15个、乐函文件6个，均做到了有凭有据、有理有节、恰到好处、不偏不倚，其他还拟写了简报46期、会议纪要36篇、各项管理通知、通告42个、宣扬稿件16篇，为企业日常管理、宣扬报道、档案保存等各方面工作起到了较好作用；
  2、宣扬工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办公室宣扬工作以企业生产经营管理为重点，每月更新一次板报栏，在宣扬栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态，同时在平安、质量方面进行培训，尤其通过漫画等形势进行潜移默化教育、通过照片来加强企业新闻报道的效果，今年共出板报48版次，其中优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓舞后进工作推动不少，企业动向栏目更为企业形象建设以及企业文化建设增色不少，现在，位于厂门的两块宣扬版已经成为企业一道亮丽的风景，成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁。特别在今年7月份，耒阳爆发特大洪灾，企业通过宣扬栏发出捐款、捐物倡议，短短两天时间获捐现金2907元、衣物58件，较好发挥了“一方有难、八方支援”宣扬阵地作用，为企业建立了良好外部形象。
  3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参与了二月份湖南省企业技术创新项目申报、三月份的国家级火炬方案申报、七月份赴香港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行“还旧借新”方式贷款、八月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月份衡阳市中小企业专项资金申请、十一月份的湖南省科技厅科技项目专项资金申报等各项申报工作，通过我们乐观预备资料，今年4月26日财政局赐予了企业25万元扶助资金以及75万元税收减免的优待政策，其他申报工作虽然宣告失败，也为企业来年的申报工作总结了阅历、积累了人脉。
  其他申报工作，如今年企业的申报重点――新产品认证工作，办公室也乐观参与进去，供应所需资料，进行文件撰写和资料整理，同时适应认证需要补充缺乏资料等，保证了此次认证的圆满成功。平常，在财务部、销售部、生产部、质量部需要供应企业资质证明材料、企业宣扬碟等资料状况下，对各项资料进行了补充和修订。全年共计打印企业资质证明68本、打印申报资料79本、制作企业宣扬碟片125本、培训试卷124份，满足了企业对文字宣扬材料的需要。
  4、接待工作井井有条。今年企业大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客户团、12月8日迎接省药监局专家，小到间续到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事人员以及各级单位造访人员，办公室都予以热忱接待，做到端茶送水不洒、说话不卑不亢。
  尤其是一些重要的接待任务，如千山客户团、药监局领导考察等，办公室都经过细心预备、细心支配，为树立公司良好企业形象打下基础，首先是严把资料关，做到汇报材料简洁明白、言简意赅、重点突出、叙述观点时能够一针见血，但绝不尖锐突出、牵强犯难；其次，预先支配接待路线，配备齐全所需汇报材料、接待物品等，并组织好工作人员各就各位，在支配款待所、摄影摄像、迎接、倒茶等各个环节狠抓细节、杜绝失误，促使历次接待活动圆满完成。经过努力，今年历次接待活动都得到各位领导的高度评价。
  除此，对于来电来访，做到件件有汇报，件件有落实，件件做到位，让领导满意，也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人员及索要债务人员，办公室一方面热心接待，一方面委婉推脱和尽量解决，做到不卑不亢、收放自如，既不损害彼此感情，也不影响公司利益。
  四、依据实际状况开展人力资源工作，严格执行考勤考核制度
  办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作，包括对外聘请、对内培训、考勤考核等。今年企业人事变动频繁，办公室克服了人手少、任务多的困难，圆满完成了6次大型的企业聘请、培训工作，考勤考核工作也按月严格执行，为员工月度考核、工资核算供应了精确无误的依据。
  我们今年来分别于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日赶赴石鼓、开发区人事局等人才市场参加了4次大型人才聘请会，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司进行了现场聘请活动，每次聘请人员在30人以上，通过这七次大型聘请活动，企业共计招收优秀销售人员两名、模具技术人员两名、普工100余名（含试用期未满即辞职人员），为企业正常运作保证了人力资源的连续性。适应新、老员工岗位培训需要，企业今年共组织新员工入厂集体大型培训七次，企业在岗人员大型培训一次，次均培训天数为三天，总课时达到42节，每次培训办公室都支配了较为详细易懂的培训内容，涉及生产、质量、设备、企业文化、规章制度等各个环节，且做到培训节节有记录、结束有考试，全部培训人员必需通过培训考试方能通过我们考核，新员工可以依次进入公司开头试用，在职员工可以获得培训合格证，为员工上岗正确操作、正常开展业务工作、遵守公司规章制度、较快融入企业文化氛围奠定了良好基础。
  考勤、考核方面，首先，办公室每月月初通过对考勤机数据的核对，并比照各部门送交的考勤表，严格审核每位员工的出勤状况，再具体形成考勤表交送财务核算工资，一年来每月数据来龙去脉清楚、每组考勤有凭有据，全年办公室供应的考勤数据没有消逝过任何错误，为财务做帐供应了详尽精确的第一手资料。其次，对于历次员工的工资调整、扣款罚款，办公室都做到每笔款项有领导批示、有文件精神，今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、全部员工扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款状况，我们都有相应文件依据和具体备查记录，因此在员工对扣款、工资数额有争议时，我们都能找到依据令其心服口服，做到理直气壮，确保不让员工受一点委屈，也不让企业经济利益受损。
  五、留意企业形象建设，乐观做好对外联络工作
  外联工作关系到企业公共关系形象，做好了，可以在社会上树立起一个良好的外部形象和提高企业商誉，今年办公室对于社区工作赐予了最大的支持，年初即分别就治安管理、方案生育与街道办事处签订了责任状，全年在我们努力下，一方面，办公室督促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效，年内没有发生过盗窃及其他恶性治安大事，对于一些因同学贪玩砸坏路灯的状况，保安也能留意工作方法，以劝导和教育为主，避开了该类大事的再次发生，也避开了与周边居民的冲突冲突；另一方面，重视女工工作，依据国家、省市方案生育政策做好各项方案生育宣扬和动员、预防工作，公司全年没有发生方案外怀孕、超生状况，今年年初，为了使女同志身体健康得到更好的保障，我们还组织大部分女工进行妇检，赢得员工赞许。
  另外，对于消防中心给企业进行的各项任务支配，企业都乐观予以支持，如：今年企业利用岗位培训机会对员工进行了两次消防学问讲座、年内还对消防器材进行了一次全面检查、各班班前会议、节假日来临之前，企业都对消防工作反复进行强调，确保公司在平安前提下运作。其他居委会、社区号召、要求企业完成的各项任务，办公室都先经过领导批示后全力开展，一些行政、事业单位要求参加的会议，我们都派人到会并将会议精神传达到位，很好起到了信息纽带的作用，也使得周边单位与公司关系变得更为融洽，相关部门赐予公司的支持与关注也自然而然慢慢增加。
  除此，今年我们加强同网通、移动、联信网络公司的合作都结出好果，分别为企业节约话费、建立网上企业宣扬平台发挥了较好作用。
  假如说企业生产、销售工作是企业进步的支撑点，那么办公室工作则是在全部支撑点上润滑加油的工作，办公室今年来全部后勤服务的供应让企业进展更为顺当，也使得企业运作更为快速，当然工作中还存在“文字资料误差”、时机选择错误等失误，有待在XX年全力改善。让我们共同期盼企业即将高飞猛进的XX年。
  it业年终工作总结 篇3
  在公司总目标的指引下，在部门领导的关怀关怀及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。特作此总结：
  前台是呈现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特殊重要的.。所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我确定要认真做好本职工作。
  一、努力提高服务质量
  认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻留意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇异回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。
  二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁
  对自己责任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
  三，做好沟通工作，学习沟通技巧
  学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通。
  四、做好物品管理
  按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借出归还都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。
  五、以大局为重，不计较个人得失
  不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务支配，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自己的一份力气给公司。平常乐观参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
  虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
  it业年终工作总结 篇4
  20xx年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成果，但在工作中照旧存在着确定的问题。其一，部分员工思想观念照旧陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能准时到位，致使公司资金周转困难。