北海烟草人力资源绩效考核工作流程～

北海烟草人力资源绩效考核工作流程～ 绩效管理流程 人力 部门名称 资源流程名称 职能部门考核管理流程 科 层 次 3 概 要 职能部门考核体系的制定与执行 部门 局长（经理） 人力资源科 各职能部门（考核方） 被考核方 节点 A B C D 1 开始 职能部门考核情况的2 考核情况汇总 调研与分析 绩效考核 3 征求意见 草案 NO 4 提出正式绩效考决 核 审 核 YES 策 执行下发通知 日常绩效即时考核 5 核实认定 考核建议单 6 NO 职能部门下发考核 接受并认通知单 7 可 NO 汇总职能 各部门月考核汇总 8 YES 部门考核 决9 绩效考核报告 策 审核 交人力资源科 分管领导决策 YES 执行和财务部10 监督 资料归档 资料归档11 总结 总结 12 结束 公司名称 密 级 共 页第 页 编制单位 签发人 签发日期 2、岗位分析流程 了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组 准备 对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人调查 员等主要方面作一个全面的调查 主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调 分析 查结果进入深入全面的分析 完成 根据和信息编制“岗位” 2、绩效考核月工作流程 统计员的销售业 绩完成情况 人力资源科核发放考评表 统计个人得分 实、汇总 直接上级考评工 作目标完成情况 否 考评结果 面谈 考评结果反 申诉否 应用 （部门安排） 馈、公布 是 员工申诉程序 资料整理 归档 3、员工申诉流程 审查书面材考评结果 申诉 面谈交流 料，核查事实 调整分值 申诉资料与考重新出具考 核资料归档 核意见 维护原结果 绩效考核工作要求 流程名称 工作要求 时限 输出文件/记录 〃关键业绩指标评分〃发放讨论通过的关键业绩指标评分和绩效 标准 发放考评表 考核表。 〃绩效考核表 〃各部门负责人做好准备工作，确定考核对象。 销售业绩完〃根据实际完成数据进行个人业绩评分 成情况 直接上级考〃根据员工一个月内的表现对工作目标完成情况 〃绩效考核评分表 评工作目标和综合表现进行客观、公正的评分 〃 完成情况 〃统计分数要准确无误，不得弄虚作假。 统计个人得〃员工绩效考核总得分＝个人业绩指标得分＋工 分作目标指标得分+综合评价指标得分，按权重加权 得分，满分为100分 〃月考核成绩汇总表 〃人力资源管理科监督考核方案的执行情况，并人力资源科 对的员工进行考核情况抽查，以核实情况。 核实、汇总 〃对部门的绩效评价表的进行核对、分级。 考评结果反〃考核结果反馈给被考核人 〃考核结果通知书 馈、公布〃考核结果和员工分级结果给予公布 〃月考核结果公布表 〃员工对考核结果不满意，可以在得知考核结果 〃绩效考核申述表 之日起三日内填写考核申述表，向人力资源管理员工申诉程科提出申述请求。 序 〃重新审查书面材料，核查事实，如果有误，要 修正，重新作出考核意见。 〃面谈准备。包括相关的数据和分析的准备，要 〃绩效考核面谈表 告知员工考核结果，及这样的考核结果的原因，〃绩效改进 应如何避免出现低分。 〃面谈过程控制。 ?明确面谈的目的和具体议程；?要注意倾听被 考核者的意见；?如果和员工有较大的意见分歧， 双方要认清差异的所在。 面谈 〃确定绩效改进计划。讨论绩效产生的原因，对（部门安排） 于达成的共识要及时记录，对下一阶段绩效重点 和目标进行了计划。 考评结果 〃根据公司工资分配方案，考评得分作为工资分 〃员工工资表 应用配的依据 〃人力资源管理科在各部门考评期间监督各部门 〃卷内目录表 按时考核，并在次月2日前将各部门考评结果及资料整理 有关资料统一收集整理归档。 归档 〃归档材料以部门为单位，材料必须准确反映整 个绩效考核活动的真实内容，手续完备。 主要文件材料： ◎ 绩效考核面谈表 ◎ 绩效考核制度 ◎ 绩效考核申述表 ◎ 各岗位的业绩考核指标及考核评分标准 绩效考核面谈表 部 门 职 位 姓 名 考核日期 年月日 工作成功的方面 工作中需要改善的地方 是否需要接受一定的培训 本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况 本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？ 对考核有什么意见 希望从公司得到怎样的帮助 下一步的工作和绩效的改进方向 面谈人签名 日 期 备 注 说明： 1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩； 2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。 申述人 职位 部门 直接主管 申述事件： 申述理由（可以附页） 申述处理意见 上级部门负责人签名： 日期： 申述处理意见 人力资源管理科负责人签名： 日期： 申述处理结果 人力资源管理科负责人签名： 主管领导签名： 日期： 1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。 2、申述人直接将该表交人力资源管理科。 3、人力资源管理科须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。 4、本表一式三份，一份人力资源部存档，一份交申述人主管，一份交申述人。 考 主管复 评 所现在职上次姓 性年职 备 绩 领导 属在得等拟予时间 考绩 名 别 龄 位 注 增减 后工核 部工分级 奖惩 资 定 门 资 数 到所现上复 考 总姓 性 年职 备 职属在次评 绩 经名 别 龄 位 注 分等拟增 日部薪考后理 数 级 予减 期 门 金 绩 薪核 奖金 资 定 惩 额 金额