如何提升你的发问能力

如何提升你的发问能力 刘龙先 以结果的角度来看，发问可以分为两类：一，探测式问题。问题的目的是为了了解背景信息。例：您之前使用的是什么产品呢？目前使用的状况如何？二，引导式问题。发问的目的在于引导客户的思维往你期望的方向发展。这种问题最经典的就是马蹄钉的故事（故事较长，不作阐述）。两种问题没有完全的切割，大部分的情况下是融合在一起使用的。 要如何才能提升发问能力呢？ 方法肯定是有的，运用得当的话可以再短时间内迅速改善能力，从而提升业绩。但是如果想要成为一个绝顶高手的话就不是那么容易了。因为我发现，综合素质基础才是决定能否成为绝顶高手的关键因素！ 发问技巧心法之一：问题是经过的！ 在生活中，心直口快是个良好的品德，表明这个人直爽，没有城府。然而在销售中则是第一大忌，会让客户觉得你在专业上是个很业余的人，从而失去了与你深度沟通的兴趣。 要如何设计问题呢？ 发问技巧心法之二：整理问题的结构！ 这一点尤其是体现在探测式问题上面。比如要了解某一个主题的状况，那就要整理出一个结构，充分了解客户的相关信息，为下一步的产品卖点陈述打下基础。 发问技巧心法之三：问题是有流程的。 不要让客户觉得你是在乱枪扫射，一会东一会西，没有章法。这一点主要应用于引导式问题。从哪一个点开始，然后到哪一步，有一个清晰的流程。环环相扣，让人欲拒不能。 发问技巧心法之四：改进问题的方式。 学会迂回，不能太直接。俗称的旁敲侧击指的就是这个技巧。例：你想要了解某个女孩子有没有男朋友，你不能说：你有没有男朋友呢？得到的依然不可捉摸。你可以假设性提问：你男朋友是做什么工作呢？在这种突然袭击下，对方往往会给你一个真实的答案：我没有男朋友啊~！