咱家孩子用过双语不用教的变化

第1章涉外秘书概述第1节涉外秘书的界定1、秘书的涵义：广义的涉外秘书是指：为涉外部门的上司处理各种事务的工作人员；狭义的涉外秘书是指：在涉外企业和外国企业，华侨，港澳台企业及其他金融、经济组织常驻中国的代表机构中帮助上司处理各种事务，并辅助上司决策的工作人员。P1第2节涉外秘书的工作特点1、涉外秘书工作的范围：1事务工作；2电信和邮政工作；3会务、会议、会谈服务工作；4文件信函的写作；5信息的收集与档案管理工作；6财会管理；7办公设备的使用与管理。P22、涉外秘书工作的特点（多选）：1平凡性与重要性；2辅助性与主动性；3原则性与灵活性。P3第三节涉外秘书的工作原则（重点，论述）1、和平共处五项原则的内容是：互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处。P42、涉外秘书的工作原则：1坚持“和平共处五项原则”；2坚持“不卑不亢、内外有别”的原则；3坚持“维护民族尊严、维护国家荣誉”的原则；4坚持“严格执行外事纪律”的原则。P43、坚持“严格执行外事纪律”的原则，外事纪律中规定：1要尊重外国人民对自己国家社会的选择，要尊重外国朋友的宗教信仰和生活习俗；2涉外秘书要严守对外保密纪律，在工作中谨言慎行。P54、自动化办公室与传统办公室有着相同的信息交换功能，但交换的准备工作与传导方法却不尽相同。从结果来年，信息流程更快，效率更高，秘书的工作更具有效力。因此，秘书现在不会，将来也不会被取而代之。恰恰相反，由于他们充当了商界迅速不断的信息流程中的人的因素，同时这种信息流随着公司的发展正在日益增多，各个公司对秘书的需求也日趋增大。（简答，选择）P65、涉外秘书的工作范围大体分为三个部分（三大类）：1指派性工作；2日常工作；3独创性工作。P6第2章涉外秘书的谋职第2节申请应聘1、好的简历大多具备以下几个要素（填空）：1个人身份；2求职目标；3履历。P82、提供简历的目的是为了获得面试机会。P83、教育背景（简答，多选）：1学历：所获或即将获得的学位，大学校名，学制，毕业日期。2技能，能操作的计算机，文字处理机及其它办公室设备种类，型号，输入速度，及熟悉的应用软件。3学习过的与工作相关的课程和考试成绩及所接受的特别的职业培训或进修。P94、求职信（名解）：是为了异地求职、应征招聘广告或邮寄简历时对求职者的求职意向及资历作出进一步的详细说明，其基本目的是争取获得面试机会。P115、求职信的语气既可以是期待式的，也可以是请求式的。P116、求职信的格式（或注意问题）：1把求职信打在规格的优质普通白纸上。不要使用个人信纸或带商业抬头的信纸。2在信件日期上方，打出你的回信地址。3如果可能，求职信应写给某位具体人士。4求职信的内容应限于一页。P127、面试的准备工作：1面试前首先了解应聘公司的情况，认真彻底地准备每一次面试。2还要准备回答一些有关个人的问题。3应试者的着装也很重要。申请人的穿着和外表应该潇洒，大方，头发要梳理整齐，使看上去显得作过精心准备。4必须明确面谈的准确地点，严守时间，提前10至15分钟到达约定地点，准时赴约，避免面试前赶场。P14第3章涉外秘书的人才素养第1节涉外秘书的作用与修养1、作风和修养：1求是，忠诚，廉洁（政治思想）；2沉稳，机敏，干练（能力）；3恰恰，幽默，灵活（性格心理）；4谦虚，豁达，宽容（道德品质）；5严谨，勤奋，坚忍（作用人品）。P22第2节涉外秘书的知识结构和能力要求1、秘书所需要的专业知识应分为两类：1是作为秘书应具备的秘书专业知识。2是秘书所供职的行业的专业知识。P242、信息科学对秘书的重要性（简答）：信息科学就是要研究信息的一般规律，设计和制造各种智能信息处理和控制设备，实现操纵自动化，进而实现部分脑力劳动的机器化和自动化，使人的体力劳动和脑力劳动减轻，使人们能更自由地去做更丰富的创造性劳动。这样一门与秘书工作相关，与秘书利益相关，与人类社会发展养伤相关的知识，秘书应当尽可能地多了解，多掌握，多研究。P253、秘书主要应具备以下几方面能力（论述）：1适应能力；2观察分析能力；3表达能力；公关能力。5自我控制能力。P264、适应能力包括秘书在物质上和精神上两方面的适应能力。P265、公关能力至少应当包括协调能力，组织能力，辅助决策能力，指挥能力和应变能力。P28第4章涉外秘书与跨文化沟通第1节文化差异的中外之别1、什么是文化：从广义上说：文化是一种除政治，经济，军事外的一种观念形态，精神活动的产物。P292、文化的特征可以分为以下四个方面：1文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征。2文化是一种观念形态，是精神活动的产物。3文化具有相对的独立性与稳定性。4文化是发展的。P293、文化的稳定性表现为有地域性，地区性，民族性与非他性。P294、本世纪60年代加拿大学者麦克鲁汉就提出了“世界村”的概念。P305、因而有的历史学家把佛教传入中原不久的魏晋南北朝时期称为中国文化的转型期。P31第2节东西方人际交流差异1、东西方在人际交流上的差异主要在于东方文化注重维护群体和谐的人际交流环境，西方文化注重创造一个强调坚持个性的人际交流环境。P312、跨文化沟通的基本技巧：1尊重对方，2增强移情；3轮换讲话；4听话听完；5心胸豁达。P35第5章涉外秘书的接待工作第1节接待来访个体1、当客人踏进办公室时，点头微笑，表示欢迎。P372、接到名片时，一定要双手接。P373、对没有预约的客人也要热情地接待，耐心地询问，然后决定是否引见。P38第2节接待来访团体1、高规格的接待任务一般由秘书部门负责，包括三个方面内容：1索取访客（来宾）的全体成员的名单，注明各位的职务，性别，年龄等。2为主管部门提供主要来宾的照片，简历，社会背景等情报资料；3如果有谈判的安排，要为负责谈判的人员（包括律师，翻译，会计等）提供客商的资信情况（即客商的法人身份，与银行的信贷关系，经营能力，经营方式等）以及技术，法律，财会等情况。P402、约见日程表的内容要简明，清楚，便于查阅。把约见人的姓名列入标题，要标出每个约会约见人的姓名，约见时间，所属公司，身份背景及拜访目的，当然也要将备忘录标注在内，如晚宴或去接机等等。P43第6章涉外秘书的出国旅行安排1、出入境一词，在其他国家即指出入国境，因为在这些国家国境和边境是一致的，出入边境也就是出入国境。P502、它即包括出入我国国境，也包括出入我国内地与香港，澳门两地区之间的国境。P50第1节护照和签证1、护照和签证是国际交往的产物。P502、从十九世纪中叶以后，护照和签证才开始由西方传入东方。P503、第一次世界大战以后，随着国际往来的增多和领事制度的逐步健全，护照，签证制度才普遍建立起来，并得到广泛的使用。（选）P504、护照是：承认或证明人为发照国公民的一项官方文件，它能充当持照人国民身份的出国证明。我国的大多数人士认为，护照是一个主权国家发给本国公民，供其出入国境和在国外旅行，居住时证明其国籍和身份的证件。（记）P505、护照有四个基本特征：就其性质来说，是一种合法的身份证件和国籍证明；就其用途来说，是便于持照人出入本国国境和外出旅行；就其权威来说，是由主权国家所颁发，就期颁发对象来说，只能是本国公民，从而体现了本国的管辖权。（选或简）P506、大多数国家颁发的是外交，公务和变普三种护照。P507、我国目前所颁发的护照共三类：外交护照，公务护照和普通护照。P518、外交护照主要发给我国高级官员，外交官和领事及其随行配偶，外交信使等。公务护照主要发给各级下床部门因公出国人员和政府部门的非政府部门人员，常驻国外机构的工作人员及其随行配偶等。普通护照分为因公普通护照和因私普通护照两类，因公普通护照主要发给各企业，事业单位从事经贸，非经贸活动人员，公派出国的研究生，进修生，留学生，访问学者，工程技术人员等，因私普通护照则发给因私出国的我国公民和族居国外的侨民等。P519、根据不同情况颁发代替护照的证件：如旅行证，通行证，入境许可证，出境许可证等。P5110、在国外，在一般情况下，各国的外交部或外交部授权的机关颁发外交护照和公务护照，移民局或内政部颁发普通护照，各国驻外使，领馆也可颁发护照。在我国，外交护照，公务护照，因公普通护照均由外交部以及外部授权的机关（如省省，自治区，直辖市人民政府外事办公室）颁发；因私普通护照由公安部授权的机关（如各省，自治区，直辖市公安厅[局]）颁发。P5111、大多数国家的护照有效期为五年。P5112、我国的有关文件规定，年满16周岁的中国公民，若理由正当，都可以申请护照。未满16周岁的中国公民则随其父母或母亲使用同一本护照，但必要时也可单独申请护照。P5113、因公护照个人不得保管（一次出入境有效的护照除外）P5214、签证：是批一个主权国家的主管机关在本国或外国公民所持的护照或代替护照的证件上加盖印章并签署，表示准其入出该国境或过境。P5215、签证作用：一是体现出国家的主权，维护国家的安全和利益，为国家行使主权的手段之一；二是促进国与国人员的交往，为国际间的交流和合作提供便利；三是反映一个国家的对外政策，是国家间关系的晴雨表。P5216、签证种类：外交签证，公务签证，普通签证。P5217、我国目前身份证的种类有四种：外交签证，公务签证，普通签证，礼遇签证。P5218、我国签证制度的原则是：维护我国的主权，利益，尊严，安全以及社会秩序，配合我国的内外政策，在对等，互惠的前提下，促进我国与世界各国的正常交往，增进了解和友谊，为我国社会主义现代化建设服务。P5219、中国公民凭有效护照或代替护照的证件出入我国国境时，不需办理我国的签证；外国人入境我国，原则上应在境外办妥签证，如遇有特殊情况，经有关方面同意，可在我国出入境口岸输签证；外国人有联程机票，在我国停留不超过二十四小时，不出机场者，可免办过境签证；外国国家元首，政府首脑夫妇及他们未成年子女入境我国时，免办签证；我国政府不准其入境的外国人，我国签证机关将拒绝发给签证。P5220、在八十年代初，英国曾对近100个国家的短期来访者作出了免办签证的规定。P53第2节边防和海关检查1、边防检查是对入出境人员护照或者入出境证件，签证和交通工具等实施监督查验的一项行政管理活动。P532、海关检查是对入出境的货物，行李物品，运输工具等进行监督查验的一项行政管理活动，是维护国家主权和经济利益，征收关税，查辑走私，防止沾染病毒菌的物品入境而采取的检查措施。P533、外交代表私人行李予以免验；外交代表及家眷的私人用品免除一切关税；外交邮代不得予以开拆或扣留。P544、绿色通道系免验通道，过往人员只要祟申报单或有关单证后，即可放行。P545、红色通道是验放通道，过往人员须履行检查手续（填定申报单，主动向海关交验有关物品）后，方可放行。P54第3节安全检查与国境卫生检疫1、安全检查是为保证飞机和乘客的人身安全而采取的预防措施，也是各国普遍采用的一种查验制度，主要是查禁枪支，弹药，易燃，易爆，易蚀，正弦定理放射性等危险物品。P552、国境卫生检疫是为了防止传染病由入出境人员，交通工具，行李和货物传入，传出国境而采取的防疫措施。P553、检疫传染病主要有：黄热病，霍乱，鼠疫，天花，艾滋病和性病。P56第4节外国人入出境管理1、入境就是一个人从境外进入该国境内，外国人入境就是非本国公民扶养合法有效证件，签证，从一国对外开放或指定的口岸进入该国领土。P562、入境许可：1入境审批；2不准许入境对象；P573、对象入境方面一般都从以下几个方面考虑：一，不损害本国主权，二，不碍本国的安全和社会秩序的安定，三，服从本国的经济发展，国家建设和对外政策的需要。四，保护本国公民的合法权益特别是劳动就业的权益。P574、不准入境的外国人，大体包括以下几种；1初我国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；2被认为入境后可能进行恐怖，暴力，颠覆活动的，3被认为入境后可能进行走私，贩毒，卖淫活动的；4有精神病或麻疯病，艾滋病，性病，开放性肺结核等传染病的；5不能保障在中国期间所需要费用的；6被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。P585、外国人出境是指居住或停留在一国境内的非本国公民，依据该国法律的规定，离开该国国境。外国人出境可以分为正常出境，限制出境和强制出境三种。P586、限制出境，是根据国际法属地优越权的原则，一个主权国家有权对在其境内的外国人行使刑事，民事和行政的管辖权，而外国人离开了该国国境，这种管辖权自行消失。7、有下列情形之一的外国人，不准出境：1刑事案件的被千人和公安机关或者人民法院或者人民检察院认定的犯罪嫌疑人。2人民法院有未了结民事案件不能离境的。3有其他违反中国法律的行为沿未处理，经有关主管机关认定需要追究的。P588、强制出境：就是国家对非法入境，非法居留或入境后有违反该国法律，危害该国安全，利益或妨害公共秩序等行为的人，中止其在该国的居留或停留。P589、强制出境的方式遣送出境，限期出境，驱逐出境等几种。P5810、居留是：指合法进入一国国境的外国人，根据该国法律，法令在该国境内停留或居住。P5911、外国人在我国的居留，大体可以分为以下几种：1停留，2居留，3定居，4永久居留资格。P5912、经中国政府主管机关批准，可以获得长期居留或者永久居留资格。这种签证就表明该人可以获得在我国较长时间的居留资格。但持这种签证的外国人入境后还必须到居住地公安机关输居留登记。P6013、外国在我国境内结社应当遵照以下几点：外国人在我国结社主要应以学习和友好为宗旨，不能放立政治性，军事性组织和宗教组织；外国人在我国结社，必须在成立前由组织者向中国下放主管部门提出局面申请，经批准后成立，并要向当地公安机关备案。成立跨学校，跨地区，跨性业的组织，应当将组织名称，结社宗旨，参加的趸，经费来源，活动场所和负责人等，向公安机关申报；外国人社团的活动必须与其宗旨和相一致，不得进行违背中国法律中国法律，对抗中国政府，危害中国国家安全和社会铁序，破坏中外友好的活动；外国人社团解散，必须向主管部门和公安机关报告。P6214、涉外事件的原则：1必须严格依照我国的法律，规章办事，以维护我国主权。2要根据国内外形势的发展及我国的对外政策的国别，地区政策，并考虑到对外关系等因素，得讲究策略和方法，坚持有理，有利，有节的处理原则。P6315、处理涉外问题注意事项：1涉外单位要经常对广大干部，职工群众进行爱国主义，涉外礼貌礼节和外事纪律的教育以及有关法律常识的宣传。2发现外国人进行违法活动以及中外人员或外国人之间发生纠纷和冲突等涉外事件，有关单位和在场群众应进行劝说，采取积极有效措施，制止或防止事态扩大，并保护好现场，立即报告有关部门前往处理。3遇有外国人死亡和被拘留或逮捕以及对外国船工舶，航空器采取强制性措施或对船长，船员进行官方调查等情况，如外国人所在国已同我国签订领事条约的，有关单位应根据条约有关规定通知其所属国的领事馆。4涉外案件中，凡涉及享有外交特权和豁免的外国人，必须由省级政府外办出面通过外交途径解决。P64第5节中国公民出入境1、公民出入国指一国公民经本国政府主管机关的批准，持规定的有效证件，办妥前往国的签证，通过对外开放或者指定口岸，从本国出境前往其他国家或地区，或者从其他国家或地区返回本国领土。P642、公民出入国要素（多选）1公民的自身条件，2本国政府主管机关批准。3前往国的批准。4过境国的批准。P653、提交与申请事由相应的证明，有关证明材料主要是：1申请出国定居的，须提交拟定居地亲友同意定居的证明或者前往国家的定居许可证明。2申请出国探亲访友的，须提交国外亲友邀请证明，如近期发来的信件，电报等。P674、台湾同胞短期回大陆来去自由的原则：台湾同胞可在申领入出境证件后入境出境，按照返回渠道的不同，申领证件的具体方法和手续是：1经由香港，澳门入境的，可以持本人身份证件，台湾和香港签发的出入境证件或外国政府签发的有效再入境证件，向外交部驻香港签证处申领《中华人民共和国旅行证》或者香港中国旅行社申领《台湾同胞旅行证明》入境。2从外国返回的。3从外国港澳地区或者从台湾，澎湖，金门马祖。P76第7章涉外秘书与对外贸易管理第1节我国对外贸易概述1、对外贸易是指一国（或地区）同其他国家（或地区）之间的商品，技术的交换，通常由进口和出口两个部分组成的。P772、我国对外贸易基本方针（多选）：1实行对外开放政策；2坚持独立自主，自力更生的方针；3贯彻平等互利，互通有无的原则；4集中统一的方法。P773、我国对出口采取的原则是：1有关国计民生的物资限量出口；2对于同国内生产建设和人民生活有关的一般物资，国内市场和出口都需要的物资，优先满足出口需要；3对国内建设和人民生活关系不大的物资国内市场可多可少的物资，要昼可能出口；P784、我国对进口采取的原则是：1凡是国内能够生产，并质量和数量上都能满足需要的就不要进口；2凡是国内能够生产，但在质量和数量上满足不了需要的，可适当进口；3凡国内不能生产的急需的重要原材料，要昼安排进口；4对于可以加强自力更生能力，加速两贩先进技术和设备，要优先安排进口；5对加工出口的原料和国内市场供应暂时短缺或调剂品所需要的物资，亦可适量进口。P785、对于承包工程和劳务合作：贯彻“守约，保质，薄利，重义”和方针，破除旧的观念，开辟多种渠道，采取多种方式，同时加强管理协调，统一对外。P79第2节出口贸易管理1、出口贸易管理大体可分为七大管理：货物出口管理，价格管理，包装管理，保险管理，商标管理，许可证管理，检验管理。P792、出口交易的准备工作应该是落实好货源，做好国际市场的调查研究，选择好客户，制定好经营方法。P793、治商的程序，可归纳为：询盘——发盘——还盘——接受——签订合同。P794、履约主要是：货，证，船，款四大环节。P795、货物出口管理：合同管理，价格管理，包装管理，保险管理，商标管理，许可证管理，检验管理。P816、出口合同的基本格式可分为约首，主体和约尾三个部分。P817、我国货物出口馐工作的原则是：科学，经济，牢固，美观，适销。P828、保管管理里第一段作用了解。P829、1980年，对部分出口商品又衽许可证制度，它是国家批准某项出口商品的证明文件，是海关旅行和银行结汇的依据，具有法律效力。（填空）P8310、出口许可证有效期最多为半年，逾期失效。P8311、我国出口商品从生产到出口一般要经过门口出厂检验关，外贸公司收购验收关，出口商检关。P8312、出口商品的检验方法即感官鉴定和理化鉴定法。P8313、感官鉴定法：是鉴定视觉，触觉，味觉，嗅觉，听觉等感觉器官来分析研究和鉴定商品的一种方法。P8314、理化鉴定法：一般是指采用各种化学试剂，食品和器械来进行研究和鉴定商品的方法。P8315、进口关税主要又可分：进口税，过境税，进口附加税，差价税，特惠税，普惠制。P8516、进口附加税：包括反衬贴税，反倾销税，目的是应会国际收支危机，维护进出口平衡，防止外国商品倾销，对付某国的歧视和报复等。P8517、进口关税征收方法一般有四种：从量税，从价税，混合税，选择税。P8518、在对外贸易中，买卖双方其中有一方由于未能履约或未完全履行合同规定的责任与义务，常常造成另一方的损失。违约的一方应对受损失的一方负赔偿之责。P86第8章涉外秘书与外商投资企业国际投资基本上可以分为三种形式：国际贷款，间接投资（证券投资）和直接投资，外商投资企业发球直接投资。P87第1节外商投资企业的形式1、特点和性质：1共同投资，2共同经营，3共担风险，4共负盈亏。P872、合作经营与合资经营的主要差别在于：1投资上不同；2风险承担上不同；3经营管理方式不同；4收益分配上的不同；5投资回收的方式不同；6剩余财产的处理方式不同P883、合作经营企业的收益按事先商定的比例在合作者之间进行分配，这个比例与出资比例往往不相一致。P884、外商独资经营企业特点：1自投资本；2自主经营；3自负盈亏；4自享其利。P88第2节外商投资企业国家管理1、外商投资企业主要部门有：1对外经济贸易部；2国家发展计划委员会；3国家财政部；4国家工商行政管理局；5国家外汇管理局；6中国银行。P892、外商投资企业的社会性质是国家资本主义，所谓国家资本主义即是国家可以控制的资本主义。（填空）P91第3节外商投资企业内容管理1、外商投资企业一般按照国际惯例实施董事会领导下负责制（合作企业有时是联合管理委员会）P912、董事会是企业的最高权力机构。P913、董事长是企业的法宝代理人，负责如今董事会议。P914、工会有以下几方面职权：1董事会讨论有关发展规划，生产经营活动等重大事项时，或者研究决定有关职工工资，奖励制度，生活福利，劳幼保险等问题时，工作代表有权列席会议，反映职工的意见和要求，但不能参加表决，董事会应听取工作的意见，取得工作的合作。2代表职工同企业签订集体劳动合同并监督合同的执行。3企业解雇，处分职工时，如有不合理情况，工会有权提出异议并进行协商。4有团结和教育职工搞好生产，学好政治时事，技术业务，科学知识和开展文体活动的责任，并有教育职工遵守劳动纪律，改善劳动态度的责任。5有督促并帮助，教育职工执行劳动合同，履行企业各项规章制度，努力完成企业各项经济任务的责任。6有监督企业执行政府法令和规定的责任。7协助和监督企业安排和使用好福利，奖励基金。P925、中国办企业的目的：1外汇平衡；2国产化；3出口代替进口；4学习先进管理方法；5造就人才。P936、14个沿海港口开放城市是：大连，秦皇岛，天津，青岛，烟台，连云港，南通，上海，富婆，温州，广州，湛江，北海。P947、目前中国的经济特区共5个：深圳，珠海，汕头，厦门，海南省。P948、P94经济特区的主要投资优惠有：这段话要看一看。第9章涉外秘书与外汇金融管理第二节外汇控制与管理1、私自用本国套取按规定应移存或售予国家的外汇收入的套江活动是一种违法行为。P982、在资企业外汇管理：1账户管理；2本币管理；3收支管理；4贷款管理；5兑换管理；6利润管理；7汇出管理。P99第三节涉外金融机构业务1、中国银行就在香港，伦敦，纽约，新加坡，卢森堡，悉尼，巴黎，东京等地设有分行。P1012、信托投资公司：国务院直接领导下的中国国际信托投资公司，该公司成立于1979年10月4日，下属机构有香港分公司和中国国际经济咨询公司及各省，市的信托投资分公司。P101（记）3、在厦门经济特区，还出现了我国第一家外资银行——厦门国际银行。（记，单选）P1034、外交银行在华分行的基本业务有：输外币存贷，投资，担保，结算，有价证券买卖等。（多选）P103第10章涉外秘书与公证第1节涉外公证及其种类1、公证：是由公证机关对机关，团体，企事业单位和公民间的各种法律行为，具有法律意义的文书和无争执的事实给以证明，确认他的真实性和合法性，以保护人合法权益的活动。（记）P1042、涉外公证：指民事关系的主体，客体，权利和义务诸因素中，有一个或一个以上的因素涉及域外的公证事项。P1043、我国公民，侨胞，法人单位或外国人，需在我国申办涉外公证文书，可随时向有管辖权的公证机关提出口头或书面的申请。P1044、认证的作用是：为了使公证过的文书被一国的有关当局所承认，不致因其怀疑文书上的签字印章是否属实而影响公证文书的使用。P1055、一国的外交机关或驻外大使馆，领事馆，代办处，都是输涉外公证文书的认证机关。P1056、遗嘱公证内容比较重要，要看（选择，判断）P1057、我国公证的种类：1遗嘱公；2继承权公证；3收养公证；4出生公证；5婚姻状况公证；6学历公证；7经历公证；8未受刑事制裁公证。P105第2节涉外公证和领事谁的办理程序1、涉外公证：是指国家设立的公证机关依法办理对发生在辆的法律行为及有法律意义的文书和事实向国外的公证书或者外交，领事机关办理对发生在国外的法律行为及有法律意义的文书和事实所出具的公证书。P1072、领事认证是指：外交，领事机构证明涉外公证书上的最后一个印章和签字属实。P107第11章涉外秘书与涉外文书第1节涉外文书综述1、涉外文书，是在涉外活动，涉外工作中制作和使用的各类文体（文书）的总称。P1132、涉外文书的制作要领：1正确选用涉外文书格式；2正确使用语言文字；3国名，地名，人名，职务要准确无误；4数字，引文，准确，得体；5引文要注明出处。P1143、涉外文书中使用的国名，地名，人名，职务类别原则上都要使用全称。P1144、其中公文编号，统计表，记数与计量（包括正负整数，分数，小数，百分比，约数），公历世纪，年代，年，月，日和时刻等一般均应用阿拉伯数字。P115第2节书信写作1、书信的种类：询问信，交涉信，致谢信，庆贺信，慰唁信五类（多选）P1152、英文书信通常把写信人的地址和日期写在信的顶端右上角。P119第3节礼仪文书1、涉外礼仪文书常用的有请柬，致辞，贺电，聘书，信电以及讣告与悼词等。P1232、欢迎词：包括：标题，称谓，正文，结束语四个部分。P1263、称谓的次序：是先客后主，先长后幼，先上后下，先疏后亲，先女士后先生。P1274、欢送词：包括：标题，称谓，正文，结束语四个部分。P127第12章涉外秘书与礼仪形象第1节涉外秘书礼仪的世界性1、涉外秘书礼仪的世界性就是：秘书人员在对交往中所体现出来的应有的良好的道德礼仪修养，这种礼仪修养一定要体现世界性，与世界各国的风俗习尚接轨，要求人们的言谈举止，待人接物合乎礼仪。（简答）P131第2节日常交际礼仪1、宾客之间，主人有向客人先伸出手的义务。P1332、握手的方式，用右手握手。P1333、鞠躬礼分两种：一种是三鞠躬，也称最敬礼；另一种是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。P1354、合十——这原是佛教徒的一种敬礼方式，即把两个手掌在胸前对合，通告于印度和东南亚佛教国家。P135第3节涉外礼节1、涉外交往中的基本礼节（大题，论述）：1守时间，不得失约；2尊重老人和妇女；3尊重各国风俗习惯；4举止；5吸烟。P1362、140页餐具的使用需要看一看。3、141页西方国家的服装要看，有可能出选择题。第4节其他礼节1、144页小费内容看一看。第5节社交禁忌1、忌开玩笑过度；忌随便发怒；忌恶语伤人；忌飞短流长；忌言而无信；忌给别人乱起绰号。P1442、对开玩笑“度”的掌握：1要看对象；2看说话的时间，情绪而定；3看场合；4内容。P144